社會工作者之中級社會工作實務模擬考試模考A卷附答案

大題（共20題）一、案例：小坤是一名工地搬運工，長期在工地從事沙石搬運工作，工地上整日塵土飛揚，最開始小坤覺得環境有些惡劣，但是習慣后也就適應了。但最近一個月，小坤感覺自己在工作時，呼吸越來越不順暢，人也日漸消瘦了下來，最初他以為是工作太累的緣故，沒有多在意，繼續堅持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫院才得知自己得了塵肺病，整個肺部全是陰影，嚴重影響了他的呼吸功能，需要及時住院治療。小坤的醫療費花了將近萬元，出院時醫生告知小坤，他以后不能再去工地那種環境做工，也不能再從事重體力勞動。小坤無法接受自己生病和無法工作的現實，情緒一直很差。小坤的朋友向社會工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助。問題：假如你是社會工作者小青，接到小坤這個案例后你會怎么做【答案】【答案要點】1．接案小坤是經朋友介紹來的，社會工作者小青首先要與小坤接觸，通過與小坤面談、與其周圍的朋友訪談，了解他的基本情況及其需求。在這個過程中，運用真誠、接納、同感等方式，讓小坤對社會工作者小青產生信任，進而確定合作的服務關系。2．預估針對小坤的身體病痛問題，社會工作者小青通過深入訪談，結合心理一社會治療模式理論，將其問題成因主要歸結為兩個方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴重的傷害，無法再從事工地的工作；心理因素是身體病痛使得小坤無法接受現實，出現了負面情緒。明確問題成因后，社會工作者小青梳理了小坤案例的介入的優勢與資源：一是與當地職業病防治醫院聯系，聯結醫療資源，為小坤提供后續的康復治療；二是聯系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會支持網絡；三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報銷部分醫療費。3．計劃基于預估情況，社會工作者小青計劃采取社區康復療法，同時采取心理康復療法，從生物一心理一社會角度出發，對小坤進行心理干預，提高其心理健康水平。具體目標和行動是幫助小坤聯系職業病防治醫院；聯系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復和提高自信心。個案工作是一個有序開展的系統過程，制訂合理的計劃就是其中一個體現。完整的計劃包括服務要達到的目標和為了達到目標采取的行動及介入策略。4．介入介入過程也被稱為治療與服務或干預過程。社會工作者小青開展的干預活動可分為以下幾點：首先是聯結資源，解決生理問題；其次是心理輔導，調節情緒；然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持；最后動員社區醫療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。5．評估與結案介入過程結束后需對個案工作進行評估，以確認服務目標達成的程度、服務對象改變的程度以及服務方式是否合理有效。評估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會工作者做出及時的實務經驗總結，這有助于提高以后的服務水平。在本案例中，經過社會工作者小青的介入，小坤的問題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評估結束后就可以結案，根據具體情況，結案后還可以進行繼續跟進和跟蹤服務。【提示】本題考點是企業社會工作方法的個案工作方法。二、張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現良好，最近經法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。回到社區后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業技能等原因未能成功；戶籍辦理也不順利；再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。問題：1．本案例中的張某有哪些服務要求？2．在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題。【答案】1．張某的需要：(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助；②需要維持其基本生活所需的住房條件；③需要維持身體健康的衛生醫療待遇。(2)教育、就業權益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件，所以對其教育、就業權益的保障顯得尤為重要。(3)再社會化的服務需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。2．需注意的問題：(1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象一樣給予同情和幫助。(2)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。張某沒有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒有專業技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會已經發生巨大變化，但是張某并沒有增加相應的能力來應對這種變化，社會功能嚴重缺失。(3)受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源網絡的邊緣地位，無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源。在生活、教育、就業、衛生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，張某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。三、案例：在社區居民需求調查中，社會工作者黃燕發現很多居民都有親子關系方面的困擾，特別是剛剛開始進入青春期階段青少年的家長困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學校學習壓力大，每天功課多，一天要十幾個小時坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，黃燕準備開展一次歷奇親子輔導的服務項目。問題：1．請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎。2．請設計為期兩天的親子歷奇輔導方案。【答案】【答案要點】1．歷奇輔導的基本概念和理論基礎歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區域，互相合作，解決問題。通過總結經驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經驗轉化為未來生活的參照。歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經驗學習法。歷奇輔導有四個訓練模式：(1)“歷奇波浪”：主要是活動講解、過程和解說。(2)“野外挑戰”：著重個人與大自然的挑戰。(3)“情感反思”：指學員內在反思。(4)“多元創意”：包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。歷奇輔導鼓勵個人在經歷體驗中構建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經歷引發反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。2．親子歷奇輔導方案(1)目的目標：通過徒步穿越、拓展訓練、繩結學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨煉堅強的意志，鍛煉優秀的品質。改善青春期孩子與家長的親子關系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗；促進家庭（親子）關系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識與能力。四、曹某和林某是一對夫妻，感情一直不錯。曹某因為能力突出，工作業績一流，薪酬越來越豐厚。有了孩子后，夫妻二人經過協商，決定讓林某辭去工作，在家專心做家庭主婦。隨著時間的推移，林某逐漸與社會脫節，隨丈夫參加社交活動時常常會出現一些不合時宜的舉動。這使得曹某很沒面子，忍不住在公眾場合指責林某。之后，林某在公共場合都比較注意自己的言行舉止，但總覺得丈夫對她的指責越來越多，所以感到特別委屈。由此引發的家庭矛盾逐漸增多。【問題】1．上述案例中，林某面臨的困境主要有哪些?2．針對林某面臨的困境，社會工作者應采取哪些輔導策略?【答案】1．上述案例中，林某面臨的困境主要表現為以下三個方面：(1)個人問題①個人情緒問題，覺得自己默默做出了很多犧牲，但丈夫卻指責越來越多，心里特別委屈；②辭職在家，造成與社會脫節問題。(2)家庭問題與丈夫產生矛盾，夫妻關系緊張，需要改善婚姻關系，獲得丈夫的尊重。(3)社會交往問題如何應對家庭之外的社會關系，適應已經相對陌生的社會交往活動。2．針對林某目前的困境，社會工作者可采取的輔導策略如下：(1)與曹某進行單獨溝通，使其能與林某進行一段時間的角色互換，讓他能體會到林某的辛苦，進一步改善夫妻關系。(2)協助林某增強社會參與能力。通過組織一些社會交往活動模擬，教導林某學習一些社交禮儀及技巧，在指出其不足的同時對其進步多加贊揚，增強其參加社會交往活動的信心；同時鼓勵林某多參加社會活動，志愿活動，多與朋友聯絡交往，增強社會交往能力。(3)對曹某、林某傳授夫妻溝通技巧，使兩人都能在意識到自己問題的同時，增進對彼此的理解。(4)如果林某有意愿，可協助林某參加就業輔導班學習，提高社會技能，重新走上工作崗位，充實自我。五、某小學的周老師發現，女學生小紅最近上學經常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降；小紅過去衣著整潔，現在變得邋里邋遢；學校召開家長會，小紅家里無人參加；學校聯系家長，家長的電話也無人接聽，周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區。出租房較多，人員復雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。學校社會工作者接到周老師的轉介后發現，小紅性格內向，很少與班上同學交流。在談及家庭情況時，小紅神情緊張，社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因，她不愿回答。【問題】1．從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。2．社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?【答案】1．兒童的生存、發展與保護需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。兒童受保護的需要是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。在本案例中，小紅主要面臨的風險有：(1)身體虐待。社會工作者注意到小紅身上有多處瘀傷，且案例中說到小紅的父親經常打罵妻子，小紅的瘀傷很可能來自父親的打罵，小紅在家庭中面對身體遭到虐待的風險。(2)被忽視。主要表現在：①對兒童身體健康需要的日常生活照料的忽視。小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，缺乏監護人對小紅最基本的日常生活照料，導致她衣著邋里邋遢。②對兒童發展需要和教育需要的忽視。小紅監護人不參加家長會，也不關心小紅的學習情況，使小紅缺乏父母的愛、關注和適當的管教。③對兒童社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。小紅紅性格內向，缺少同伴交流，面臨社會化發展被忽視的風險。(3)安全風險。小紅家居住在老舊小區，出租房較多，人員復雜，小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，小紅作為未成年兒童缺少監護人、學校、社會保護，面臨安全上的風險。2．服務需求評估是指收集并分析信息資料，明確兒童成長狀況，發現影響兒童成長風險因素或兒童傷害的過程。它是一個持續的、不斷進行的工作過程。評估的方法主要是指兒童社會工作者收集資料的方法。只有收集到符合理論的信息，才能對兒童服務需求作出準確的判斷。社會工作者可以通過以下幾種收集資料的方法，進一步評估小紅的服務需求。(1)家庭走訪。走訪的目的是到小紅的家庭環境中實地觀察和感受小紅的生活環境，并在自然的環境中與小紅及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。(2)實地觀察。實地觀察是指兒童社會工作者在小紅的家庭里，按照兒童發展的基礎知識理論，直接觀察和收集相關信息，包括小紅自身的、家長的和家庭的信息。例如，小紅家庭居住的房屋情況，小紅在家庭中的學習空間情況，小紅與父親的互動模式及相處情況等。(3)會談。面談是指兒童社會工作者以了解小紅服務需求為目的，與小紅及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結構性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務需求評估信息。(4)查閱文檔。兒童社會工作者圍繞小紅服務需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在小紅服務需求評估過程中，查閱小紅的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。六、（解析題，20分）小軍,15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談，主要對話內容如下：母親：“辛辛苦苦養他這么大，現在他卻離家出走，我實在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。”社會工作者：“我很能理解你現在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學家的地址，你趕緊去勸勸他吧。"社會工作者：“我聽了你的講述，覺得兒子的問題也與你平時的態度有關吧，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會有問題？我對兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧。”社會工作者：“那你今天來找我，最希望的就是讓我幫你說服兒子回家？”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實在走投無路了。"社會工作者：“好的，我明白了你的需要，我會馬上找他的。"接案面談就此結束。【答案】答題要點：在本案例中，社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務有：1．了解服務對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強調自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認識到自己存在的問題。社會工作者應在面談中深入了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。2．澄清角色期望和責任。面談要澄清雙方的期望和應盡的責任，通過協商減少差異。案例中小軍母親一直強調讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務對象承擔她自己的責任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應該讓小軍的母親承擔應有的角色和責任。3．激勵并幫助服務對象進入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導服務對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。4．促進和引導服務對象態度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進行引導，促使小軍母親改變這種態度和對待小軍的行為。七、34歲的劉麗是某中學教師，自小在城里長大，是家中的獨生女。五年前，劉麗嫁給了老家在農村的大學同學何亮，婚后一年他們有了一個可愛的女兒。可是，何亮的父母總盼望能有個孫子傳宗接代。何亮對此雖然沒說什么，但內心還是希望生的是個兒子。因為這事，劉麗與何亮發生過幾次爭執。現在，何亮是一家私營企業的銷售經理，由于工作的關系，經常酒氣熏天地回到家里，這讓劉麗很不開心。何亮抱怨劉麗不理解他的工作壓力，為此，兩人經常發生口水戰。隨著應酬的增加，何亮晚歸的次數也越來越頻繁。由于缺乏溝通，劉麗對何亮不滿的情緒越來越嚴重，甚至懷疑他有了外遇。一天晚上，劉麗趁何亮不注意的時候偷看了他的手機短信和通話記錄，并沒有發現什么異樣，不巧卻被何亮發現了，他大為惱火，狠狠打了劉麗，還說打老婆在農村是很普遍的事情。劉麗深感痛苦和絕望，提出了離婚，但何亮馬上道歉，保證再也不會發生。為了孩子，為了這個家，劉麗只好忍著。可是不到兩個月，類似的情形又發生了，劉麗找到了某家庭服務中心尋求幫助。【問題】請針對上述案例，設計一份社會工作服務方案。【答案】(1)問題的陳述及分析①本案例中，服務對象劉麗和何亮雖然是大學同學，但他們在不同的家庭環境下長大，對于生兒育女和男女平等有不同的觀念，這是引發夫妻沖突的原因之一；②隨著何亮晚歸次數的頻繁，夫妻間缺乏有效的溝通，導致家庭矛盾升級，婚姻關系惡化；③何亮以暴力方式解決沖突，這不僅讓劉麗身體上受到極大傷害，而且心理上產生了嚴重創傷；④傳統文化對虐待妻子現象的接受和認同，在很大程度上鼓勵了家庭暴力的存在，造成暴力不斷循環發生，以致婚姻破裂，家庭解體。(2)方案設計根據上述案例中服務對象劉麗的需求，社會工作服務方案的設計應包括：①方案目標a．緩解劉麗因家庭暴力等所帶來的心理傷害；b．改變何亮錯誤的社會性別觀念；c．夫妻之間加強溝通，減少沖突的次數，杜絕暴力的發生，維護婦女的合法權益，協助解決夫妻矛盾，改善家庭關系。②方案實施策略a．運用個案工作方法和危機介入模式第一，堅持以受虐婦女為本的理念，為劉麗提供心理輔導和心理支持，積極地傾聽、接納和尊重劉麗的感受，緩解受暴力虐待后的心理壓力和負面情緒；八、某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作,成立了包括社會工作者在內的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調查發現，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力:有的不能覺察自己的情緒狀態:有的不善表達自己的情緒:有的用暴力方式釋放負面情緒;有的雖知道欺凌行為不好,但無法自我控制。在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法,幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為:通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力,預防和消除欺凌行為。小組共分五節。要求：結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節活動的目標和主要內容。【答案】本題實質上考查的是校園欺凌，其對應的知識點是學校社會工作第三節學校社會工作方法（三）社區工作方法在學校社會工作的創新。（初級介入；二級介入；三級介入）以及第二節學校社會工作主要內容三、滿足全體學生發展性需要的學校社會工作（二）學校社會工作對學生情感培養及情緒管理的介入2幫助學生科學管理情緒第一節目標：破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。活動內容：1、暖場游戲；2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進行討論。第二節覺察識別自身的情緒活動內容：1、量表測量情緒狀態；2、討論不良情緒的具體表現第三節學會表達及宣泄情緒活動內容：在社工帶領下，學會轉移及宣泄情緒等做法。第四節非暴力溝通活動內容：社工講解非暴力溝通原理，引導組員學習第五節展望未來：做好情緒的主人活動內容分享總結九、案例：38歲的阿芬與丈夫結婚已經18年了，在與丈夫戀愛時，丈夫對她千依百順，可婚后不久，他發現丈夫有賭博和嫖娼的嗜好，并且常常對她拳打腳踢，有時候不過癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺得離過婚的女人是沒有未來的，會受旁人的指指點點，無法生活下去。同時，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時候常遭父親的毒打，現在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個不完整的家庭中長大，害怕失去父愛會影響女兒的健康成長。正是這些信念讓阿芬，一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會有所收斂，可是事與愿違。這18年來丈夫始終對她有家暴行為，甚至會把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。問題：1．請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。2．你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進行工作？【答案】【答案要點】1．請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋：心理學的觀點：側重從個人因素來探討，認為施暴者個人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會表達思想和情緒、害怕與人建立親密關系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會學習理論：從個人與家庭等微觀系統分析暴力產生的原因。認為暴力是一個社會性習得行為，是通過直接體驗或者觀察而學到的，以此來解釋男人是如何在童年時代的經驗中，以及在社會化過程中學習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應對壓力的暴力方式。根據此理論，既然暴力是習得的，那么干預中也可以通過再學習改正施暴行為。社會性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權力，是父權文化的產物。社會文化把家庭暴力當成是“家務事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個人”原因。現有對家庭暴力的法律制裁缺少細致的規定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會文化因素促使婦女變成“習得無助”，而沮喪和無助感使得她們在暴力面前越來越難采取行動，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長，寧可自己受委屈。2．針對受到家庭暴力的婦女社會工作者的干預原則：①關注受害婦女的生命安全。②接受受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。③尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。④與受害婦女建立信任、真誠的專業關系。根據以上原則，采取如下策略：①為受暴婦女提供各種形式的服務。對阿芬進行個案輔導，調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。在社區將有類似遭遇的婦女組成小組，進行團體輔導，建立相互支持。引導小組成員發展出自己主動參與反暴工作和喚醒社會的理解和關注。一十、綜合性學習。“人民創造歷史，勞動開創未來。”你所在的學校開展“弘揚勞模精神做時代奮斗者”的主題活動，請你參與。（1）【致敬勞動模范】班級開展“致敬勞模”主題演講活動，以下是某同學擬寫的一段演講詞，其中有一處語病和一處標點符號使用錯誤，請找出來并提出修改意見。①在2020年11月24日舉行的全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，魯南制藥集團研究員趙麗麗，奧德集團董事長、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國勞動模范”稱號。②他們按照“愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，在各自的行業中做出了不可磨滅的貢獻。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動者表示崇高的敬意！語病：第標點：第（2）【分享勞模故事】學校邀請全國勞模趙麗麗到校作報告并和學生進行交流，安排李明作為小記者對她進行采訪。請根據下面介紹，為李明設計一段采訪詞，內容需包含兩個具體、客觀、有針對性的問題。要求：語言簡明、得體。全國勞模趙麗麗是魯南制藥集團股份有限公司高級工程技術應用研究員。2005年，她放棄在美國工作的機會，謝絕知名研究機構伸來的橄欖枝，來到沂蒙老區魯南制藥集團從事生物新藥開發研究工作。十五年來，她帶領團隊開發研究抗癌和治療類風濕性關節炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥，不僅填補了國內空白，還打破了國內一些藥品依賴進口的局面，為廣大患者節省了大量的治療費用。（3）【傳承勞模精神】與勞模面對面交流后，某同學發表了一段感言。請你仿照畫波浪線的部分，在橫線處補寫一個句子，使之構成語意連貫的排比句。勞動創造價值，新時代是奮斗出來的。【答案】一十一、田爺爺今年83歲，老伴去世多年，他有三個兒子和一個女兒，女兒嫁到了外地。田爺爺最初是在三個兒子家中輪流生活，但因為與兒媳們的關系都不太好，現在居住在某養老機構，生活費用由女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看田爺爺，而三個兒子因為工作較忙，也很少來看他。田爺爺看到周圍的老人們經常會有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。田爺爺有嚴重的高血壓，每當犯病的時候就很難過，他感覺自己被家人拋棄了，沒有人管他，更沒有人在乎他的存在，于是他想到了自殺。田爺爺以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在他積攢到一定數量的時候，被清潔工在收拾房間時發現，并向工作人員報告了相關情況。[問題]1．請分析田爺爺面臨的困境。2．老年社會工作的對象有哪些3．假如你作為機構內的一名社會工作者，應如何開展介入工作【答案】1．田爺爺面臨的困境主要有：①田爺爺的年紀大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。②田爺爺的身體很不好，有嚴重的高血壓，每次犯病時都會很難過。③看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓田爺爺的精神很受打擊，需要安慰。④田爺爺感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。2．老年社會工作的對象既包括那些空巢（獨居）、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統，如單位和服務組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質量。3．社會工作者應從以下方面開展工作：①與田爺爺的家人進行溝通，向他們介紹田爺爺現在的情況以及內心的想法，希望他們能夠多來看望田爺爺。②聯系醫生給田爺爺做檢查，教授田爺爺正常的用藥方法。③組織志愿者照料田爺爺的日常生活，并且給予精神慰藉。④在養老機構開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。一十二、張某，男，1962年出生，本科學歷，曾是一家汽車銷售公司的總經理，妻子是國家公務員，夫妻感情較好。但后來，他利用職務便利收受財物合計人民幣90萬元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認真遵守監規，接受教育改造，認罪伏法，積極勞動，確有悔改表現，考慮到其對社會的危害性較小，給予假釋，并接受社區矯正。張某在社區矯正期間嚴格要求自己，表現很好，對受賄一事后悔莫及。由于張某正值事業的輝煌時期犯了錯誤，尤其是因為他的父親一直不能原諒他，他在社區矯正期間，內心一直有著很重的陰影，使他無法重新面對生活。他的父親遠在他鄉，從小一直疼愛他，把他當作家里的驕傲，可是現在他這個“驕傲”在父親的眼里、在大家的眼里卻是一個罪犯。父親不允許他這個犯罪的兒子回家鄉看望他，不接受兒子的孝心。現在有大公司以高薪聘請他，他也毫無興趣，因為他認為自己的親人都接受不了自己，別人也會很難接受自己。【問題】指出張某現在的困難，請按照社會工作實務通用的過程模式設計一個完整可行的服務過程。【答案】社會工作實務通用過程模式共包含六個環節：接案、預估、計劃、介入、評估和結案。對照上述案例，這六個環節的具體工作內容如下：(1)接案案主基本情況：張某，男，1962年出生，本科學歷，曾是一家汽車銷售公司的總經理，妻子是國家公務員，夫妻感情較好。但后來，他利用職務便利收受財物合計人民幣九十萬元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認真遵守監規，接受教育改造，認罪伏法，積極勞動，確有悔改表現，考慮到其對社會的危害性較小，給予假釋，并接受社區矯正。矯正情況：社區成立了矯正小組對張某進行矯正。矯正期間他積極配合，表現很好。通過社會工作者與張某接觸，發現張某是一個能正確認識到自己錯誤的人，認為犯罪應該受到處罰，也愿意接受法律的制裁。但是以他為驕傲的父親對他犯罪特別不接受，一直不能原諒張某，使張某無法面對新的生活。分析情況：社會工作者認為，張某具有悔改的態度，并且用自己的行為表明了對犯罪的悔恨。此時主要的任務是幫助他走出陰影，讓他的父親能接受他。(2)預估通過對張某家庭的了解，他的妻子是國家公務員，對他的行為能給予一定的理解，目前夫妻之間關系很好，家庭也沒有負擔。分析情況：張某有良好的個人能力，在個人的事業發展方面有較好的前途，在個人的價值觀上也有良好的基礎。界定問題：①因犯罪前科帶來的心理問題；②和父親的關系問題。(3)計劃工作目的：幫助案主順利渡過矯正期，完成重新社會化的過程；工作目標：調整案主的認知問題，減少其心理障礙；調解案主與父親的關系；介入系統和介入計劃：社會工作者提供的服務將涉及到司法系統、社區服務中心及案主的家庭等系統，把這些系統充分調動起來才能幫助案主完成矯正。主要的計劃包括：心理輔導、情緒疏導、溝通技巧訓練及完成司法矯正規定的任務。(4)介入一十三、貴今年15歲，初二學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國，對王貴照顧很少。王貴學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。[問題]1．上述案例中，王貴面臨的困境主要有哪些？2．社會工作者在面談時的主要技巧有哪些？3．請根據本案例制定具體的介入計劃和介入目標。【答案】1．上述案例中，王貴面臨的困境主要有以下幾個方面：①不喜歡學習。雖然父母的學歷比較高，但王貴學習興趣低，成績很差。②生活習慣不好。王貴著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后。③喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。王貴上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序，自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課，是人人討厭的“搗蛋鬼”。④缺少家庭關懷。王貴的父親忙于工作，母親出國攻讀博士學位多年未回國，他缺少正常和必要的家庭關愛。2．社會工作者在與潘明進行面談時的技巧主要有：①主動介紹自己。社會工作者應該向王貴介紹自己愿意幫助他的良好心愿和目的，取得他的信任。②傾聽。王貴目前缺乏父愛母愛，學習情緒低，喜歡搗蛋，社會工作者應該讓他盡情傾訴，全面了解潘明的情況和他內心的真實想法。③溝通。與王貴進行交流溝通，幫助王貴發現他目前面臨的問題，分析原因，探討解決方法。3．針對王貴目前的情況，社會工作者制定的介入計劃和介入目標分別為：(1)介入計劃的內容包括：①與服務對象建立專業關系。通過與王貴的面談，了解造成王貴目前困境的原因，如擾亂課堂秩序、著裝不整齊等現象的原因。②運用聆聽、接納等專業技巧，對王貴進行初步診斷評估。王貴因長期缺少家庭關懷，造成喜歡過于表現自己以吸引他人注意的問題；因學習成績長期不見提高而缺乏信心，造成厭學情緒；因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。③運用個案工作方法，與王貴共同設計改變計劃，逐步改變王貴的不良行為，培養其良好的人生態度和生活態度。④與王貴的父母聯系，請他們多關心孩子的需求，給予孩子家庭溫暖。⑤與王貴的學校老師聯系，幫助王貴養成正確的學習習慣，建立良好的青少年支持網絡。(2)介入目標的內容包括：①協調家庭關系，促使王貴的父母給予王貴足夠的關愛，使他體驗到家庭溫暖；②使王貴養成良好的學習、生活習慣，逐步感受與同伴同步成長的快樂；③培養王貴的學習興趣和學習自主性，通過老師和同學的幫助使王貴感受到學習的樂趣；④發現王貴的特長并激勵他充分發揮出來，逐步培養其自我成就感。一十四、某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲以上的老人占總人口的19．5％，而且高齡老人數量較多。社會工作者在日常工作中發現，一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難：一些老人經濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。問題：??1．該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足??2．如何建構社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?【答案】1．案例中所呈現老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業休閑、社會參與(一些老人經濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧窮老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。2．構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求，應該做到：社會工作者繼續挖掘社區的資源，運用專業方法為老人搭建服務平臺，包括：(1)聯系社區民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。(2)聯系社區組織，運用社區資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區服務，組織老人義工隊伍，發揮老人余熱。(4)開展社區孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動。(5)建立老人的自助互助網絡、鄰里互助網絡、社區緊急支援網絡、老人家屬支援網絡等。一十五、盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術總監，母親是一名公務員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應的照顧，父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發展計劃。計劃中包含了以下兩條：1．盼盼在3歲時開始學習鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽，獲取名次。2．盼盼6歲的時候入學接受九年義務教育，但在15歲時需完成高中所有課程的學習并升入大學。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大，如果按照國家正常的升學發展，女孩子本科畢業就已經22歲，現在的競爭非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業得28歲，就成為社會認為的“剩女”了。在父母的經濟支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現非常好，幾乎每周都會獲得幼兒園的優秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵，對學校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務。她的鋼琴老師反映盼盼最近學習精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發現盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆，憑什么管我”等話。針對盼盼的情況，你作為幼兒園的社會工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務。問題：1．結合上述案例，談談兒童的需要包括哪些方面?2．結合上述案例，應用優勢視角分析盼盼所面臨的困境和優勢有哪些?3．針對盼盼的問題，幼兒園社會工作者應用什么理論對盼盼進行介入?應采取什么樣的介入策略?【答案】1．兒童的發展包含了身體從弱小到強大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個發展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。針對案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長，制定了盼盼的人身規劃，忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。(2)發展的需要。盼盼在成長過程中，父母忙于生計，無暇管教，沒有及時給予父母的愛和適當管教，缺少與父母建立良的親子關系，只以金錢和規劃來充當父母的愛，使得盼盼缺少應有的娛樂和生活。(3)受保護的需要。4歲的盼盼有權利得到家庭和社會的保護，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學習和約束，使得她缺少社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會。(4)社會化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權利，所以盼盼的教育應得到保障。但是根據埃里克森的人生發展八階段論，每個階段都有不同的任務，盼盼應該根據人生的發展完成相應的任務，健康成長。同時應考慮其文化娛樂需求，培養同輩群體的交往能力，學習成長中的有關知識。2．優勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優點和能力，在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來，它強調個人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。優勢視角的社會工作實務強調：(1)個人、小組、家庭和社區都有優點，都有他們內在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰和機遇。(3)認真地對待個人、群體和社區的理想與抱負。因為人的成長和轉變的能力是巨大的，常常超出人們的預期。(4)社會工作者只有通過與服務對象的協作才能更好為他們服務。(5)每一種環境都充滿資源。結合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經濟環境，父母都是高級知識分子，非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規劃；盼盼聰明伶俐，學習成績好，接受能力強；盼盼之前的品質優良，團結同學；盼盼能彈鋼琴等都是她的優勢。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習慣，盼盼現階段與同學的關系不太好等，這些都是盼盼的困境。3．從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優勢，可以繼續發揚優勢，協調控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長。可以利用優勢視角理論和生態系統理論對盼盼進行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會環境中進行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個案輔導的方式對盼盼的情緒進行疏導，幫助她理解父母對良苦用心，增強盼盼對父母關愛的認可能力；繼續發揚盼盼的優點，增強盼盼適應社會的能力；對盼盼在學校的行為進行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關系，改善同學之間的關系。一十六、情景反應你將有20秒鐘的時間閱讀屏幕上的情景提示，并作答題準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請根據提示的內容，按照提問順序用英語回答問題。每道題的作答時間為15秒鐘。請看下面的情景提示∶昨天是中秋節，Frank和他的同學一起度過這個節日。這是Frank第二次過中秋節了，他很喜歡這個節日。（1）Whatfestivalwasityesterday?（2）WhodidFrankspendthefestivalwith?（3）WasitthefirsttimeforFranktocelebratethefestival?（4）HowdoesFranklikethefestival?【答案】一十七、案例：在社區居民需求調查中，社會工作者黃燕發現很多居民有親子關系的困擾，特別是剛剛開始進入青春期階段青少年的家長困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學校學習壓力大，每天功課多，一天要十幾個小時坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，黃燕準備開展一次歷奇親子輔導的服務項目。問題：1．請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎。2．請設計為期兩天的親子歷奇輔導方案。【答案】1．歷奇輔導的基本概念和理論基礎歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區域，互相合作，解決問題。通過總結經驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經驗轉化為未來生活的參照。歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經驗學習法。歷奇輔導有四個訓練模式：(1)“歷奇波浪”。主要是活動講解、過程和解說。(2)“野外挑戰”。著重個人與大自然的挑戰。(3)“情感反思”。指學員內在反思。(4)“多元創意”。包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。歷奇輔導鼓勵個人在經歷體驗中構建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經歷引發反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。2．親子歷奇輔導方案(1)目的、目標：通過徒步穿越、拓展訓練、繩結學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨煉堅強的意志，鍛煉優秀的品質。改善青春期孩子與家長的親子關系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗；促進家庭(親子)關系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識和能力。(2)活動方案：一十八、小剛是一位在光榮院工作的社會工作者。近日在對光榮院的服務進行評估和意見反饋時，收集上來如下的一些反饋：“我胃不好，醫生讓我每天少食多餐，但是，光榮院每天準時開設三餐，醫生的要求我無法完成。”“我喜歡晚上的時候自己看看書，看看老照片，但是，這里每天都統一熄燈，我的書和照片看不成，心里總覺得不舒服，覺也睡不好了。”“最開始來光榮院的時候，還經常組織活動讓我參加，我也很積極，特別愿意參加，每次活動中也很踴躍。但是，現在的活動，都不喊我，每天我只能看電視打發時間了。”“以前，我與老王他們幾個關系很好，經常一起在光榮院里打牌、活動，其他光榮院的居住人員覺得我們太鬧．向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠的房間居住。現在我們幾個也不來往了，生活也枯燥了很多。”問題：題中案例反映出光榮院的服務存在哪些問題?針對這些問題，需要做哪些改變?【答案】該光榮院在服務上存在的問題表現為：疏于照顧。具體來講：案例中，“我胃不好，醫生讓我每天少食多餐，但是，光榮院每天準時開設三餐，醫生的要求我無法完成。”和“我喜歡晚上的時候自己看看書，看看老照片，但是．這里每天都統一熄燈，我的書和照片看不成，心里總覺得不舒服，覺也睡不好了。”這兩種情況屬于讓服務對象喪失基本日常活動的選擇權。“最開始來光榮院的時候，還經常組織活動讓我參加，我也很積極，特別愿意參加，每次活動中也很踴躍。但是，現在的活動，都不喊我，每天我只能看電視打發時間了。”這種排斥服務對象的情況屬于隔離。“以前。我與老王他們幾個關系很好，經常一起在光榮院里打牌、活動，其他光榮院的居住人員覺得我們太鬧，向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠的房間居住。現在我們幾個也不來往了。生活也枯燥了很多。”這種工作人員不愿意了解服務對象問題，不嘗試解決問題的情況屬于“