2022年廣東省清遠市統考專升本管理學模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

2.美國管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論

3.在領導權力的來源中，由個人在組織中的職位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

4.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

5.管理控制最終是通過（）的行動來驗證的

A.糾正偏差B.制定標準C.衡量績效D.確定控制對象

6.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.監督D.承認

7.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現象的發生（）

A.制定人力資源規劃B.設置代理職務C.設計組織結構D.進行組織變革

8.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

9.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

10.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

11.某企業中有很多非正式組織，這些非正式組織的內部凝聚力很強，經常利用業余時間活動。對于這些非正式組織，企業的管理者通常采用不聞不問的態度，認為員工在業余時間的活動不應該受到干預，而且員工有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價這種看法（）

A.正確，因為人都是社會人

B.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該抑制這種組織的發展

C.不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該策略性地利用非正式組織

D.正確，因為非正式組織對正式組織的影響通常是積極的，最好不要干涉

12.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

13.下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是（）

A.只能滿足在于在現有方案中尋找

B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢

D.決策者只需要有滿意的結果

14.對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（）

A.密集式溝通B.隨機式溝通C.流言式溝通D.單線式溝通

15.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

16.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

17.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強化階段C.再凍結階段D.解凍階段

18.在領導的生命周期理論中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.支持型領導C.推銷型領導D.參與型領導

19.（）提出了價值鏈分析法，該理論認為每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.哈梅爾D.普拉哈拉德

20.A公司王總代表公司出席行業年度聯誼會，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.談判者B.監督者C.領導人D.代表人

二、多選題(10題)21.組織沖突的類型包括（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.個體內部的心理沖突

C.委員會成員之間的沖突

D.直線與參謀之間的沖突

E.組織中不同部門之間的沖突

22.關于單向溝通和雙向溝通說法錯誤的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

E.在雙向溝通中，接收者理解發送者意圖的準確度大大提高

23.下列屬于引起壓力的組織因素的是（）

A.組織中的結構變動B.員工工作變動C.模糊不清的溝通渠道D.家庭變故E.配偶失業

24.組織結構的特征包括（）

A.多元性B.靈活性C.復雜性D.規范性E.集權性

25.按照組織變革的不同側重可以分為（）

A.以人為中心的變革B.戰略性變革C.漸進式變革D.結構性變革E.流程主導性變革

26.控制過程的基本環節包括（）

A.確立標準B.制訂計劃C.衡量績效D.糾正偏差E.識別機會

27.大型組織與小型組織在組織結構上的區別主要體現在（）

A.規范化程度B.集權化程度C.復雜化程度D.人員職稱比例E.人員結構比率

28.馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）

A.人的需要可以分為五個層次

B.人的需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響

D.已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用

E.當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要

29.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

30.下列關于扁平型組織結構優點的陳述中，不正確的是（）

A.信息溝通和傳遞速度較慢

B.信息失真度偏高

C.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性

D.為下屬提供了更多的提升機會

E.上級主管對下屬的控制不會太呆板

三、判斷題(10題)31.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

32.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

33.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等原則（）

A.否B.是

34.組織文化一般是一個組織在長期發展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

35.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

36.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

37.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

38.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

39.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

40.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

42.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

43.強化理論認為人的行為是其____的函數

44.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

45.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

五、案例分析(3題)46.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業的廣告策劃員薪酬只比他現在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

47.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

48.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

六、論述題(2題)49.試述企業的成長戰略

50.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

參考答案

1.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

2.A

3.AA領導權力的來源包括：法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力、感召性權力和專長性權力。其中，法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

4.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

5.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關鍵的一個環節

6.CC保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

7.B本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。臨時代理職務：當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力。設置臨時代理職務，還可避免彼得現象的發生

8.CC從非正式組織的含義去理解

9.BB梅奧通過霍桑試驗發現人是社會人，而非經濟人

10.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

11.C對于非正式組織，企業應該善加引導，使非正式組織與組織發展的目標一致

12.A

13.AA決策者只尋求滿意結果的原因有：①組織內外的很多因素都會對組織的運行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數量有限的方案；③任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的。人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致

14.C

15.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

16.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

17.AA變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是變革后的行為強化階段

18.CC布蘭查德和赫塞的領導的生命周期理論，把領導方式分為四類：指導型領導、推銷型領導、參與型、授權型領導。其中，領導者同時提供指導與支持行為的領導方式，屬于推銷型領導

19.AA邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，該理論認為每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

20.D在本題中，王總代表公司發揮了代表人的角色，代表人角色屬于人際角色

21.ABCDEABCDE典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突；而本題問的是組織沖突的類型，是從更廣泛的意義上來說的，其內容應為六個。除了上述的五個外（正式組織與非正式組織之間的沖突、個體內部的心理沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突、組織中不同部門之間的沖突），還有組織內部個人之間的沖突

22.BCD一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；（2）從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發送者意圖的準確度大大提高；（3）從接收者和發送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發送者都比較相信自己對信息的理解；（4）從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通；（5）從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

23.ABC組織中的結構變動和員工工作變動帶來的壓力以及模糊不清的溝通渠道都屬于組織因素；家庭變故和配偶失業帶來的壓力屬于個人因素

24.CDECDE組織結構的特征：復雜性、規范性、集權性

25.ABDEABDE按照組織變革的不同側重，將其分為以下四種類型：戰略性變革、結構性變革、流程主導性變革、以人為中心的變革

26.ACD控制的過程：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

27.ABCEABCE大型組織與小型組織在組織結構上的區別主要體現在規范化程度、集權化程度、復雜化程度和人員結構比率

28.ABDABD本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容

29.AEAE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

30.ABDABD本題考查扁平型組織結構的優點：①由于管理的層次比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息的失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性

31.Y

32.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

33.N×總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

34.Y√組織文化一般是一個組織在長期發展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

35.Y

36.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

37.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

38.Y

39.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

40.Y

41.時間敏感型決策

42.理想的行政組織體系

43.所獲刺激

44.目標和結果

45.道德守則

46.李立通過將自己現有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

47.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

48.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

49.企業的成長戰略包括：成長戰略I、成長戰略II等兩大項內容。成長戰略I（核心能力企業內擴張）：（1）一體化戰略——（①前向一體化——分銷商、零售商；②后向一體化——供應商；③橫向一體化——控制與自身生產同類產品的競爭對手）。（2）多元化戰略——（①同心多元化——增加與原有業務相關的產品；②混合多元化——增加與原有業務不相關；③橫向多元化——向現有市場和顧客提供新的業務）。（3）加強型戰略——（①市場滲透——加強市場銷售，提高現有產品的市場份額；②市場開發——將現有產品打入新的區域市場；③產品開發——通過改進或改變產品而提高銷售）。成長戰略II（核心能力企業外擴張）：（1）戰略聯盟——合作、協同；（2）虛擬運作——業務外包；（3）出售核心產品——將產品或服務出售給其他生產商作進一步加工

50.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業、財產、食物及住所不受威脅的需要