第1頁共9第1頁共9頁關(guān)于人際關(guān)系心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)人際關(guān)系心理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)一人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。①在彼此交往的過程中形成和發(fā)展起來的。②人與人相互交往過程中心理關(guān)系的親密性、融洽性、協(xié)調(diào)性。③心理成分：認(rèn)知成分、情感成分、行為成分作為專用名詞在20世紀(jì)由梅奧提出從心理學(xué)的不同角度考察，可以把人際關(guān)系劃分為不同的類型：一是按需求性質(zhì)，可以劃分為為了滿足相互間情感交流，形成良好心里氣氛的情感關(guān)系和為了相互協(xié)調(diào)達(dá)到某一目的而建立起來的工具性關(guān)系;二是按喜歡的程度，可分為相互喜歡，親近，友好的吸引性關(guān)系和彼此心里厭惡，疏遠(yuǎn)，對(duì)立的排斥性關(guān)系：三是按雙方的地位，可分為一方對(duì)另一方控制的支配性關(guān)系和彼此地位平等的平等性關(guān)系;四是按關(guān)系存在的時(shí)間，可劃分為長(zhǎng)期性關(guān)系和臨時(shí)性關(guān)系。人際關(guān)系心理學(xué)在人際關(guān)系心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支.2020式的研究，紐科姆等對(duì)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的研究，梅奧等對(duì)人們工作積極性的研究。根據(jù)這些理論成果，米德提出象征性交往理論，勒溫提出群體動(dòng)力學(xué)，T了需要層次理論，費(fèi)斯廷格提出了認(rèn)知失調(diào)理論，海德和凱莉提出了歸因理論，弗羅姆提出了期望理論，亞當(dāng)斯提出了公平理論人際關(guān)系心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系最為密切人際關(guān)系心理學(xué)的理論任務(wù)：①建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有的概念，術(shù)畸形人際關(guān)系研究人際關(guān)系的必要性：良好的人際關(guān)系是人生存和發(fā)展的必要條件，有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè);有利于社會(huì)生產(chǎn)力，增強(qiáng)群體的凝聚力;有利于形成一個(gè)良好的人際關(guān)系環(huán)境;有利于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展。總之，人際關(guān)系心理學(xué)的研究不但是歷史選擇的必然，更是現(xiàn)實(shí)生活的需要。第三，融合階段。即由接觸而導(dǎo)致情感聯(lián)系不斷加強(qiáng)，心理卷入程度不斷擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段：依戀、牽掛、心心相印。人際關(guān)系惡化的過程：第一，冷漠階段。指交往的一方把交往視為一種負(fù)擔(dān)，在心理上形成一種壓力，并伴隨交往活動(dòng)而產(chǎn)生一種痛苦的情緒體驗(yàn)：一方不愿交往。第二，疏遠(yuǎn)階段。進(jìn)而產(chǎn)生一種對(duì)交往雙方人際關(guān)系的厭惡反感情緒：零接觸狀態(tài)，彼此避免接觸，甚至諷刺、挖苦。第三，終止階段。并非都是有害的、不道德的1.2.3.群體實(shí)驗(yàn)41.人是社會(huì)人，影響人際活動(dòng)積極性的因素，除客2.勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。這是個(gè)體士氣主要表現(xiàn)，而使其取決于家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中3.4.企業(yè)中還有非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有2050601961主要的觀點(diǎn)：12.及謀劃者的報(bào)酬和代價(jià)，即對(duì)方的反應(yīng)給個(gè)體帶來的直接的獎(jiǎng)賞或懲罰。3.往降低到動(dòng)物的水平，忽視了人的社會(huì)性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)單化發(fā)的。登門檻技術(shù)：這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開始，然后向大請(qǐng)求過度，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。睡眠者效應(yīng)：由高可信性的溝通者而產(chǎn)生的態(tài)度改變隨著時(shí)間的推移而減少，而由地可信性的溝通者所產(chǎn)生的態(tài)度改變隨著時(shí)間的推移而增加。由此可見，由低可信性的溝通者所傳遞的信息并沒有馬上發(fā)揮作用，但經(jīng)過一段時(shí)間后會(huì)有較大的影響。溝通的說服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)就成為睡眠者效應(yīng)。印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加權(quán)平均模式13.4.印象形成的結(jié)果—自我實(shí)現(xiàn)語言人際知覺是個(gè)體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。非言語溝通可以分為三類;一是動(dòng)態(tài)無聲的，像點(diǎn)頭微笑皺眉，搖晃手腳等;第二類是靜止無聲的，像站坐蹲倚等姿態(tài);第三類是副語言，它包括有聲的但非言語的各種動(dòng)作，如打噴嚏咳嗽等。非言語線索的種類：臉部表情臉部表情是一種可完成精細(xì)信息溝通的體語形式。人的臉部表情所表達(dá)的有六種基或懷有積極的情感。但這一規(guī)則也有例外，當(dāng)另一個(gè)人持續(xù)的注視我們，而不論我們干些什么，我們會(huì)感到極不舒服或心情緊張。身體語言別說謊話的人。利用的非言語線索：一閃而過的細(xì)微的表情;對(duì)方說話時(shí)的語調(diào);對(duì)方的目光接觸;利用說謊的人在說話時(shí)常常無故的用手抹身體的其他部位。歸因指一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者內(nèi)部狀態(tài)的推論。海德的通俗心理學(xué)：人們有兩種強(qiáng)烈的需要：一種是形成對(duì)周圍環(huán)境一貫性理解的需要;一種是控制環(huán)境的需要觀點(diǎn)認(rèn)為每個(gè)人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這個(gè)理論就是通俗心理學(xué)。怎樣做出歸因?使用不變?cè)瓌t。不變?cè)瓌t：如果一個(gè)特定的原因和一個(gè)特定的結(jié)果在許多不同的情景下都相互聯(lián)系在一起，在哪個(gè)原因不存在的情況下結(jié)果也沒有發(fā)生，我們就會(huì)把這個(gè)結(jié)果歸因于這個(gè)原因，這就叫不變?cè)瓌t。內(nèi)因，外因相應(yīng)推論理論瓊斯和戴維斯提出。指的是推論出的行動(dòng)者的內(nèi)在心理傾向性同這個(gè)人的外在行為相符合的程度。兩個(gè)原因：第一，生活在社會(huì)上的人是復(fù)雜的。第二，更為重要的是，他人的行為常常受到不由他們自己控制的外在因素所制約影響對(duì)應(yīng)推論的因素主要有：非共同效果社會(huì)贊許性(社會(huì)期望)這兩個(gè)概念可綜合為一個(gè)一般的歸因原則，稱為折扣原則凱利的因果歸因模型：任何事件的原因最終可以歸于三個(gè)方面：行動(dòng)者、刺激物以及環(huán)境背景在歸因的時(shí)候，人們要使用三種信息：特異性信息，一致性信息，一貫性信息特異性和一致性低，一貫性高為內(nèi)因。三者都高為外因。一致性高，特異性和一貫性低為偶然的環(huán)境或情境因素韋納的成功和失敗歸因理論兩個(gè)步驟：一是，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，既決定控制源。二是進(jìn)行了那種歸因之后，觀察者還必須決定成功或失敗是穩(wěn)定地發(fā)生的還是不穩(wěn)定的發(fā)生的。內(nèi)部的穩(wěn)定的不可控的是能力，內(nèi)部的不穩(wěn)定的可控的是努力，外部的穩(wěn)定的不可控的是任務(wù)，外部的不穩(wěn)定的可控的是運(yùn)氣。控制源理論內(nèi)控者：有的人認(rèn)為自己有能力控制事件的發(fā)生;——內(nèi)部歸因外控者：有的人則認(rèn)為事件的發(fā)生與自己無關(guān)，而是由外部因素造成的。——外部歸因?qū)θ说臍w因偏差：行為中心偏見顯著性偏見一致性信息利用不足行為中心偏見：“行為”吞沒“場(chǎng)”：對(duì)他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。原因：①社會(huì)規(guī)范對(duì)我們歸因的影響：人們應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。②當(dāng)我們觀察另一個(gè)人的行為時(shí)，他的行為成了注意的中心，而行動(dòng)發(fā)生時(shí)的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。啟發(fā)意義：對(duì)他人的行為進(jìn)行分析時(shí)不僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環(huán)境因素促使行動(dòng)產(chǎn)生了這樣的行為，不能脫離環(huán)境來評(píng)論行為和對(duì)行為作出歸因。顯著性偏見在知覺他人的過程中，一個(gè)人或情景的易利用性(顯著性)會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。啟示意義：我們除了要注意經(jīng)常出現(xiàn)旳事物現(xiàn)象，也要對(duì)不常見的事物現(xiàn)象予以關(guān)注。并不常見的事物現(xiàn)象也可能有著重要意義。因此，我們要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一致性反應(yīng)信息利用不足偏見人們?cè)趯?duì)他人行為歸因的過程中，不大注意其他人如何反應(yīng)，不重視基礎(chǔ)概率的信息，往往對(duì)一致性信息利用不足。原因①基礎(chǔ)概率信息的抽象性。②人們認(rèn)為直接信息要比抽象信息更可信。啟示意義：考察一個(gè)人的行為時(shí)要考慮特定的情境，并要結(jié)合大家的反應(yīng)，多聽取大家的意見，總之，要辯證的看待一個(gè)人的表現(xiàn)，切忌犯主觀主義的錯(cuò)誤貝姆的自我知覺理論：D.J.19721是通過觀察自己的行為來獲得自己的態(tài)度，情感和情緒。2、最初的態(tài)度問題3、自我歸因過程的限定凱利的自我歸因理論：三條線索(1)實(shí)體的特異性(2)一致性反應(yīng)(3)一貫性詹姆斯認(rèn)為,情緒能分成兩個(gè)部分情感的和認(rèn)知的會(huì)比較。情緒歸因：沙赫特等認(rèn)為情緒由兩個(gè)因素組成：(1)生理上的激起認(rèn)知標(biāo)簽。沙赫特理論模型：E=ACEAC自我知覺中的偏差：行動(dòng)者觀察者效應(yīng)自我服務(wù)偏差行動(dòng)者與觀察者偏見：我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內(nèi)在原因。原因：(1的信息，自然由此而得出不同的結(jié)果。(2)們要辯證地，歷史地，全面地看待一個(gè)人的行為表現(xiàn)并作出推論。要考察一個(gè)人在不同場(chǎng)合的不同表現(xiàn)，綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能就是論事。對(duì)待我們自己，則要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，自我批評(píng)，要注意本人的內(nèi)在特征在歸因中所起的作自我服務(wù)偏差：即人們常常從好的方面來看待自己，當(dāng)取得一些成功時(shí)，常常容易歸因于自己，而做了錯(cuò)事之后，怨天尤人，把它歸因于外在因素原因：(1)自我服務(wù)偏見有助于保護(hù)或提高我們的自尊。(2)提高我們的公開形象。啟發(fā)：告誡我們切不可犯主觀主義的錯(cuò)誤，把功勞歸因于自己，吧錯(cuò)誤推給人家或環(huán)境條件。在獎(jiǎng)功罰過時(shí)，特別是在追究錯(cuò)誤的責(zé)任時(shí)，要客觀分析，尤其要嚴(yán)以律己，自我批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。自我障礙：個(gè)體為保護(hù)自尊而使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動(dòng)失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。當(dāng)人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，當(dāng)事件完全在人們自己控制下，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，這種心理狀態(tài)稱為習(xí)得無助。習(xí)得無助導(dǎo)致心理問題：一是動(dòng)機(jī)上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結(jié)果;二是認(rèn)知上的，無助的人不去學(xué)習(xí)能有助于擺脫不良結(jié)果的反應(yīng);三是情緒上的，習(xí)得無助能產(chǎn)生輕微的或嚴(yán)重的憂郁癥。自我意識(shí)是個(gè)體對(duì)自己作為客體存在的各方面的意識(shí)，即個(gè)體對(duì)自己身心狀態(tài)的察覺和認(rèn)識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況，心理特征,以及自己與他人和周圍世界的關(guān)系。特征：1,2，3，4，自我意識(shí)的統(tǒng)一性結(jié)構(gòu)：124自我控制是個(gè)體對(duì)自身心理與行為的主動(dòng)掌握。兒童不僅想做自然環(huán)境的主人，而且也希望能控制社會(huì)環(huán)境。例如，年齡越小的兒童越固執(zhí)地要求他人(尤其是父母)對(duì)他們的注意，學(xué)術(shù)界稱之為“可怕的兩歲兒童”改變行為的線索和結(jié)果：控制行為變量的兩種方式對(duì)行為的調(diào)節(jié)起著特別重要的作用。兩種方式：行為線索和伴隨行為線索而來的結(jié)果。行為線索告訴我們?nèi)プ鍪裁矗袨榻Y(jié)果告訴我們?cè)鯓尤プ觯Ч绾巍Ｈ藗兞私鈴谋姼腥痉暮推x等人際相互作用方式的機(jī)制時(shí)尚又稱流行、時(shí)髦，指在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上或一個(gè)群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。它經(jīng)過模仿，感染和從眾等連鎖反應(yīng)，成為社會(huì)上一時(shí)的普遍傾向。既反映精神生活，有反應(yīng)物質(zhì)生活。經(jīng)過模仿感染和從眾等連鎖反應(yīng)，成為社會(huì)上的普遍現(xiàn)象。特點(diǎn)：新奇特新奇性時(shí)效性周期性時(shí)尚現(xiàn)象按其發(fā)生和發(fā)展的過程又分為陣熱，時(shí)髦和時(shí)狂表現(xiàn)形式：1.時(shí)尚是對(duì)某種生活方式的追求，涉及的范圍非常廣泛，形式2.3.了這個(gè)時(shí)期后就不再流行。具體表現(xiàn)在文化態(tài)度風(fēng)度禮儀服飾打扮和生活行為方式影響利他行為的情境因素：1234、求助者的特點(diǎn)(依賴性;親密關(guān)系和吸引力;類似性;責(zé)任)影響利他行為的助人者個(gè)體因素：1234態(tài)度。這種情感占優(yōu)勢(shì)的特殊人際關(guān)系形式就是人際吸引。人際吸引屬于人際知覺的一個(gè)領(lǐng)域，它使個(gè)體處于一種積極的心理狀態(tài)，對(duì)于滿足個(gè)體的人際需求、建立良好的人際關(guān)系具有重要指導(dǎo)意義，對(duì)此，心理學(xué)家進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，并提出了許多理論來解釋這種現(xiàn)象，這些理論大多可以分為兩類：一類是強(qiáng)化的，另一類是認(rèn)知的。相互作用理論：真相倚理論：兩個(gè)個(gè)體在相互交往中雙方都經(jīng)常感到情感上的滿足和安定，感到心情愉悅，并且非常樂意繼續(xù)與對(duì)方交往的情形。(互酬行為，報(bào)答行為)。來得更吸引人，這種先貶后揚(yáng)的吸引效應(yīng)就是有際關(guān)系中存在的“得”與“失”現(xiàn)象，和諧人際關(guān)系際關(guān)系就是要使這種“得”與“失”達(dá)到平衡。相等理論：交往雙方感到友誼的存在使彼此可以獲得好處，那么這種友誼的存在會(huì)使雙方都得到一種心理上的滿足，而得以繼續(xù)。人際吸引的影響因素：情境因素(距離;交往頻率;接群或集群性;情緒體驗(yàn))個(gè)人特質(zhì)因素(外貌;能力(犯錯(cuò)誤效應(yīng));個(gè)性品質(zhì)：最有吸引力的是真誠(chéng)，最富排斥力的是虛偽)相似與互補(bǔ)因素(相似性包括態(tài)度、年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)歷等的相似，其中態(tài)度的相似是最具吸引力的。在相異的環(huán)境里，具有相同特征的對(duì)象所激發(fā)的人際吸引力是非常強(qiáng)烈的。互補(bǔ)性：雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。)1.現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)告訴我們，大多數(shù)2;412、相似與相符是保證態(tài)度正確的345、相似與相符驗(yàn)證了自身的能力和才干。自我暴露：是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己，即一個(gè)人自發(fā)的、有意識(shí)的向另一個(gè)人暴露自己真實(shí)且重要的信息，與他人共向自己的感受和信念。自我暴露理想的模式是對(duì)少數(shù)親密的朋友做較多的自我暴露，而對(duì)其他人做中等程度的暴露。回報(bào)與自我暴露：如果一個(gè)人的表露在內(nèi)容、強(qiáng)度或穩(wěn)定性上與對(duì)方不匹配，這可能會(huì)引起對(duì)方的不愉快。妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性人際關(guān)系由低水平的自我暴露和低水平的信任開始，這便是信任關(guān)系建立的標(biāo)志;二對(duì)方以同樣的自我暴露水平做出反應(yīng)，則成為接受信任的標(biāo)志。非語言行為與自我暴露：非語言行為在選擇恰當(dāng)?shù)淖晕冶┞逗腿穗H親密關(guān)系水平方面，起著重要的指導(dǎo)作用，這些行為之一就是目光接觸。研究結(jié)果表明，男性和女性存在著明顯的差異，對(duì)男性談話者來說，情景中最明顯的特征自然是傾聽者的頻繁目光接觸。為什么目光接觸在自我暴露情境中有著性別差異人們認(rèn)為這種差異主要因?yàn)槲幕?guī)范的不同，這種規(guī)范指的是在不熟悉的男性之間、女性之間面對(duì)面的交往過程中，什么東西是恰當(dāng)?shù)暮涂山邮艿模囂匕涯行越挥训膬A向成為面對(duì)面，而把成年女性交友的方式成為肩并肩方式。社會(huì)交換理論在社會(huì)互動(dòng)過程中,人的社會(huì)行為實(shí)際上就是一種交換。社會(huì)交換的內(nèi)