2022年河南省新鄉市導游資格導游業務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結束本地的游覽活動，導游員首先應()。

A.與全陪協商取得一致意見

B.制定應變計劃并報告旅行社

C.向旅游者實事求是地說明困難，希望得到諒解

D.找到領隊及團中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解

2.

第

13

題

旅行社責任保險期限為（）。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

3.

第

36

題

帶領游客參觀風景點，導游要向游客介紹基本的審美信息，告訴游客美在哪里，讓游客知道為什么說它美，這體現了導游語言要（）。

4.

第

22

題

導游講鰓是一項綜合性的（）。

A.導游藝術B.講解方法C.表達技巧D.口語藝術

5.吸引游客注意是預防游客走失的()。

A.第一要務B.關鍵措施C.重要手段D.無效方式

6.導游員在接送旅游者時的沿途講解宜采用（）形式。

A.獨白式B.對話式C.演說式D.描寫式

7.根據“離島免稅”政策，離島旅客每年每人免稅購物額度為（）元人民幣。

A.1萬B.5萬C.10萬D.15萬

8.

第

42

題

某旅游團在游覽珠江時，一位游客提出要單獨劃船游珠江，此時導游應（）。

9.下列不屬于突出重點的是()。

A.突出講解方法B.突出景點的特征及與眾不同之處C.突出大景點中具有代表性的景觀D.突出旅游者感興趣的內容

10.

二、多選題(10題)11.外賓團的導游服務團隊一般由()組成。

A.領隊B.全陪C.地陪D.景點講解員

12.簽證的種類主要分為（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.普通簽證

13.在乘飛機(火車、輪船)前往下一站的途中游客突患重病，正確去的處理方法是（）。A.立即停靠，尋求最近的醫院

B.立即撥打電話叫救護車

C.在乘客中尋找從醫人員

D.通知下一站旅行社做好搶救的各項準備工作

14.我國禁止出境的物品不包括（）。A.珍貴文物B.食品C.瀕危動植物D.電腦

15.

第

62

題

按照工作語言劃分，導游可分為（）。

16.護照主要包括()。

A.普通護照B.外交護照C.公務護照D.特區護照

17.

第

31

題

旅游的本質有（）。

A.旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動

B.旅游是一種文化活動

C.旅游是一種暫時性活動

D.旅游是一種無物質回報的活動

18.

19.

第

68

題

散客旅游與團隊旅游的區別包括（）。

20.在導游服務過程中，為預防旅游者患病，導游人員應該做到（）。A.根據旅游團成員的年齡、身體狀況周密合理安排游覽活動

B.制定計劃、安排活動日程時要留有余地，做到勞逸結合

C.及時提醒旅游者注意飲食衛生

D.做好天氣預報工作

三、判斷題(10題)21.

第

47

題

旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。（）

A.是B.否

22.聯程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續。（）A.是B.否

23.第一次亮相的關鍵在于導游人員的儀容、儀表和使用的語言。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.當全陪、地陪和領隊之間發生意見分歧時，以領隊的意見為主。()A.否B.是

26.半包價旅游團通常是在全包價的基礎上扣除景區門票費用的一種包價形式，這種形式能更好地滿足游客不同的游覽要求，同時能降低旅游產品的直觀價格，從而提高產品的競爭能力。

A.是B.否

27.按職業性質劃分，導游人員分為專業導游人員和非專業導游人員。（）

A.正確B.錯誤

28.導游員必須在送站前48小時與散客旅游者確認送站時間和地點。()

A.是B.否

29.1995年制定的《導游服務質量》國家標準在2011年更改為《導游服務規范》o()

A.是B.否

30.

第86題導游人員應當嚴格按照旅游接待計劃安排旅行、游覽活動，不得擅自增減旅游項目或者終止導游活動。因此，導游人員在任何情況下都元權變更接待計劃。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.鐵路車票分為__________和__________。

34.

第

8

題

誤機(車、船)屬重大事故，如是責任事故，具體表現為導游人員沒有認真核實__________，班次已變更但__________有關人員沒有通知導游人員等。

35.

36.在未來的各種旅游活動中，_______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性．

37.若游客遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示__________。

38.導游人員的帶團技能，是指導游人員根據旅游團的整體需要和不同游客的個別需要，熟練運用能提高旅游產品____的方式、方法和技巧的能力。

39.《瑞鶴圖》為宋代____的作品。

40.

第

6

題

旅游者要求單獨外出購物，導游人員要__________，當好購物__________。

五、簡答題(5題)41.導游服務獨立性強的具體表現有哪些？

42.

第

16

題

請說出四種以上暫緩通過業務年檢的情形。

43.中國風景名勝區按其內容可劃分為哪些類型？

44.導游服務發展的主要特征．

45.從未來導游服務發展的趨勢來看，圖文聲像導游是否會替代實地口語導游，為什么？

參考答案

1.B因客觀原因造成旅游者必須提前一天結束本地的游覽活動，導游人員應制定應變計劃并報告旅行社、做好旅游者的工作、適當地給予物質補償。

2.B

3.A

4.D

5.C吸引游客注意是預防游客走失的重要手段，導游人員要以豐富的講解內容和高超的導游技巧吸引游客。故選C。

6.B導游員在接送旅游者時的沿途講解宜采用對話式的形式。對話式屬于雙向語言傳遞形式，其信息反饋既及時又明確。

7.C離島旅客每年每人免稅購物額度為10萬元人民幣。

8.D

9.A所謂“突出重點”，就是在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。導游講解時一般要突出以下四個方面：突出大景點中具有代表性的景觀；突出景點的特征及與眾不同之處；突出旅游者感興趣的內容；突出“……之最”。

10.A導游服務是隨消遣性旅游活動興起而發展的；現代導游服務是隨大眾旅游活動興起而發展的。

11.ABC

12.ACD

13.CD

14.BD

15.ABD

16.ABCD

17.ABD

18.BCD

19.ABCD

20.ABCD

21.Y

22.N聯程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。

23.Y

24.N

25.N應及時匯報旅行社，查明情況。

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.N由于一些客觀原因，也會發生變更活動日程。

31.規范化基本依據

32.尋覓美欣賞美享受美

33.客票附加票

34.

交通票據，旅行社

35.向導服務

36.休閑

37.《中國海關行李申報單》

38.使用價值

39.趙佶

40.

予以協助，參謀

41.導游人員既要獨立地宣傳、執行國家政策，又要根據旅游接待計劃，獨立地帶團參觀游覽，尤其是在出現問題時，導游人員還需要以敏捷的思維，獨立地、合情合理地處理問題。

42.⑴注冊資本、旅行社質量保證金不足《條例》規定最低限額的；

⑵歇業超過半年的；

⑶以承包或掛靠等方式非法轉讓經營權或部分經營權的；

⑷超范圍經營的；

⑸未按規定組織管理人員及導游、領隊等從業人員教育培訓或集中培訓時數不夠規定標準，經理資格證未達到要求的；

⑹未按照規定投保旅行社責任險的；

⑺經營過程中有零團費、負團費現象的；

⑻有重大投訴尚在調查處理過程中的；

⑼年檢主管部門認定的其他違反法規、規章的行為。

43.(1)自然山川風景型。

(2)湖泊水域風景型。

(3)海濱風景型。

(4)森林風景型。

(5)石林溶洞瀑布風景型。

(6)歷史古跡名勝型。

(7)歷代宗教名勝型。

(8)革命歷史紀念地型。

44.(1)從導游服務的社會屬性來說，它從社會中的一件偶然行為發展成為一種社會行為，即從非職業性發展為職業性；

(2)從導游服務的內容來說，導游員的工作從為游客當向導發展成為向導與講解相結合，最后發展到向導、講解和生活照料或開車集于一身；

(3)從導游服務的類型來說，從單純地依靠導游員的體能發展到體能與圖文聲像相結合，現代導游服務中，導游員的口頭講解與圖文聲像結合的基礎是科學的進步；

(4)從導游服務的語種來說，現已從單一語種發展為多語種．隨著旅游活動的進一步開展，導游員隊伍必須由會多語種的人員組成．

45.從未來導游服務發展的趨勢來看，圖文聲像導游不可能替代實地口語導游，在未來的導游服務中，實地口語導游方式仍處于主導地位．原因是：(1)導游服務的對象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社會背景和旅游動機，只