2023/5/24第7章人員配備本章要點：企業人員的招聘與選拔的基本程序與方法績效管理的定義及常用的績效管理的方法培訓與培訓的評估工作員工職業生涯發展理論組織與員工職業生涯發展的關系2023/5/24

於是，兔子便坐在樹下，開始休息。一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能像你一樣，整天坐在那裡，什麼事也不用幹嗎？”

烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢？!”突然，一隻狐貍出現了。

狐貍跳向兔子……把它給吃了。2023/5/24這位故事的寓意是……要想坐在那裡什麼也不幹

--你必需坐在非常非常高的位置（或位子）才行^_^|2023/5/24“我好想到那棵樹頂上去，

”火雞嘆口氣說，“但是我的力氣不夠。”一隻火雞和一頭公牛在聊天。“這樣啊，那你為什麼不吃吃我的糞便呢？”公牛答道，“那裡充滿了營養。”火雞吃了一坨牛糞，果然它真的使自己有力氣到達樹頂的第一個分叉處。

第二天，在吃了更多的牛糞以後，火雞到達了樹的第二個分叉處。最後，經過兩星期後，終於火雞非常驕傲地站上了樹的頂端。但不幸的是，沒過多久，它就被一個獵人盯上了，而且不久就被獵人給射了下來。2023/5/24這個故事的寓意是……牛糞坑（狗屎運）也許能使你抵達頂峰，但它不能讓你永遠呆在那兒。(通常敵人馬上就會聞風而來了喔!!)2023/5/247.1招聘與甄選7.1.1人員配備的重要性人員配備是組織有效活動的保證。人員配備是組織發展的準備。

2023/5/247.1.2招聘的途徑外部招聘的優點被聘人員有“外來優勢”

有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系給組織帶來更多的創新機會

外部招聘的缺點外聘人員不熟悉組織內部情況組織對外聘者的情況不能深入了解打擊內部人員工作積極性內部招聘的優點可以調動組織成員的工作積極性有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速開展工作內部招聘的缺點容易引起同事的不滿可能造成“近親繁殖”現象企業常用的外部招聘方法獵頭公司媒體公開招聘現場招聘互聯網員工推薦2023/5/247.1.3招聘與甄選的基本方法介紹心理測試能力測試人格測試興趣測試學業成就測試筆試面試背景調查（常用于高級管理人才的招聘）2023/5/247.1.4評價中心技術

評價中心技術在二戰后迅速發展起來，它是現代人事測評的一種主要形式，被認為是一種針對高級管理人員的最有效的測評方法。一次完整的評價中心通常需要兩三天的時間，對個人的評價是在團體中進行的。評價中心技術的特點針對性全面性可靠性動態性預測性2023/5/24評價中心技術常用方法管理游戲角色扮演公文處理無領導小組討論2023/5/24評價中心技術優點突破了傳統測評方法的局限，開創了人才測評技術的新局面測評的效度以及測評帶來的效益較高集測評與培訓為一體，擴大了測評的功能和用途評價中心技術缺點評價中心的測評費用較高操作難度大，對主試人的要求很高當模擬工作的內容與實際工作有誤差時，測評中的能力表現與實際工作能力存在差距測評的內容主要是管理技能和某些方面的心理素質，難以全面真實反映被試人的思想品德等內容2023/5/247.2績效管理員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益，因此，掌握和提高員工的工作績效水平是企業經營管理者的一項重要職責，而強化和完善績效管理系統是企業人力資源管理部門的一項戰略性任務。所謂績效管理，是指各級管理者為了達到組織目標對各級部門和員工進行績效計劃制定、績效輔導實施、績效考核評價、績效反饋面談、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升組織和個人的績效。2023/5/247.2.1績效管理定義績效考核的含義績效考核就是對員工的工作行為加以測量的過程，其依據是過去制定的各項績效標準，其目的是對人力資源的使用狀況給以檢查，加以控制。績效考核的重要性人員任用的依據決定人員調配和職務升降的依據進行人員培訓的依據確定勞動報酬的依據對員工進行激勵的手段平等競爭的前提2023/5/247.2.2績效管理的流程目標設計過程指導考評反饋激勵發展2023/5/247.2.3績效管理的有效運行實施前提有可操作的企業發展戰略目標。組織結構圖對各層次崗位的相互關系有準確的界定。內部客戶和外部客戶對所分析的崗位有清楚的要求。崗位責任說明書對于各崗位職責有明確的描述。程序確定考評時間工作程序培訓策略在績效管理的準備階段，除了需要明確被考評者和考評者之外，一項重要的任務就是培訓考評者和被考評者。

改進工作績效的策略預防性策略與制止性策略正向激勵策略與負向激勵策略。

組織變革策略與人事調整策略勞動組織調整崗位人員調動非常措施20魂23德/5詠/1離87.牧2.刃4績效策管理汽中的姜沖突環管理三種則沖突員工禁自我接矛盾主管售自我北矛盾組織街目標動矛盾解決羞方法重視醒績效遇面談兔中的濾溝通以交流區分宜不同該的目趟標體體系適當鋤下放果權限鑄，鼓大勵下括屬參克與20姑23司/5葬/1搖87.餐2.講5績效靈評估買的一功般方虜法書面獸描述值法關鍵簡事件損法評分品表法行為采定位缸評分歪法多人憂比較莖法目標抽管理梨法20駁23夜/5蘇/1執87.鞭2.粘6績效嚷管理匆常用呈方法匪簡介績效每管理件常用成方法氧－關礦鍵績炊效指繩標關鍵煉績效思指標短，又汽稱KP策I（Ke送y額Pe饒rf另or輪ma婦nc杠e零In博di鈴ca厭to洞r，KP行I），閃是通化過對弄組織彩內部掃流程熱的輸淚入端恭、輸傘出端并的關亮鍵參州數進采行設鉤置、帥取樣稱、計濁算、孝分析明，衡怖量流餅程績判效的艱一種晌目標販式量濁化管餅理指群標；欣是用敘于評集估和達管理扒被評擾估者用績效油的定豈量化利或者淋行為寶化的舍標準成體系。確定您關鍵視績效勺指標拔的原國則：SM君AR寇T20擋23發/5螞/1工8確定環關鍵昨績效黃指標收的一癥般步露驟建立傭評價壞指標壁體系設定煌評價瞎標準審核布關鍵貞績效陳指標la駁la短la?銜20跑02窗B妖ea爛ri殿ng承Po晃in修t,塵I臟nc踢.Pa劫ge20績效摧管理謝常用賊方法愈－平賴衡記脈分卡

如何獲得高盈利，保障有充足現金流？

財務績效

目

標

衡

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目

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動

機

為了達成我們的遠景，

我們應如何面對我們

的客戶？

目

標

衡

量

目

的

動

機

客戶滿意

為了滿足我們的股東

與客戶，必須采取

什么樣的管理程序？

目

標

衡

量

目

的

動

機

內部管理

為了達成我們的遠景，

應該如何持續地改

變及進步？

目

標

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量

目

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動

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員工學習/發展

遠景

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