旅游生態開發投資有限公司培訓管理制度第一條總則一、目的：為打造最優秀的企業團隊，增強公司核心競爭力，提高員工隊伍整體素質與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導各職能部門深入細致、有序高效地開展各類培訓工作，使公司培訓工作制度化、規范化、專業化，特制定本制度。二、培訓工作基本原則：1、全員性：從公司的管理層到基層員工都要積極參加，不斷學習，不斷進步。2、全面性：培訓內容上把基礎、素質、技能結合起來，培訓方式上綜合運用課堂講授、光盤培訓、案例討論、情景模擬、戶外拓展、委培等多種方式。3、針對性：培訓有目的，針對實際培訓需求進行。4、計劃性：培訓工作應根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。5、全程性：培訓工作貫穿入司、崗前、在崗、調崗、晉升晉級的全過程。6、延續性：培訓結束后進行考核，并根據考核結果實施獎懲，定期、及時檢驗、評估培訓效果。第二條培訓計劃一、培訓項目立項1、納入公司年度計劃的培訓，按照年度培訓計劃，由負責培訓師對參訓部門情況進行全面的分析，按照時間計劃，提交培訓申請。在獲得培訓部經理和參訓部門經理及分管上級批準后，展開對參訓者客觀、全面、準確、細致的培訓需求調查。2、對于部門臨時提出的回公司培訓項目，由參訓部門提交《企業內訓申請表》，在獲得分管副總或總監審批后，由參訓部門指定講師或由綜合培訓部安排講師開展培訓需求調查工作。二、培訓需求調查1、包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，以便培訓師掌握參訓對象的整體概況。通過人事基礎數據收集、與參訓者上級或代表性人物面談，了解參訓對象在工作中所存在的現實問題和可能解決的方法。三、編制培訓計劃1、各部門必須及時將部門所有崗位的工作細則抄送綜合培訓部一份留存，作為綜合培訓部考查培訓計劃、掌握培訓情況、評估培訓效果、建立培訓檔案以及制定其他培訓計劃的依據。2各部門未納入年（季）度計劃安排的新增培訓項目，必須提前15個工作日將培訓申請單提交綜合培訓部。3根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，培訓講師結合參訓部門實際情況，明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容，依據企業內訓師職業工作規范，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃。4培訓計劃必須獲得參訓人員的部門經理認同后方可實施，培訓計劃一旦通過，須嚴格實施計劃，不得隨意更改培訓計劃內容或臨時變更培訓計劃。第三條培訓管理一、新員工培訓與管理方法1、總部招聘的新員工由綜合培訓部負責培訓，駐地招聘的由其直屬上級負責培訓，人力資源部、各用人部門和綜合培訓部應相互配合做好培訓工作。2、駐地招聘人員應在到崗一周內安排光盤培訓，培訓結束后安排閉卷考試，由培訓負責人負責監考，發現有舞弊現象應及時處理，否則，一經發現將對相關責任人嚴肅處理，考試后要保留培訓檔案記錄，寄回綜合培訓部，經整理后，將成績、課時等結果提交人力資源部錄入員工檔案，作為人員晉升晉級的依據。二、崗前培訓與管理辦法（包括新員工上崗、調崗、晉升晉級）1、崗前培訓目的在于使員工熟悉新崗位的基本工作情況，掌握崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。各部門應及時更新、整理規范的崗前培訓材料及試卷，以便培訓部協助實施培訓與考核。2、員工在進入新崗位前，必須接受崗前培訓，培訓完畢后，考核合格方可上崗。崗前培訓與考核由接收部門執行，綜合培訓部協助。3、轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。三、在崗提升培訓1、為不斷提高各部門人員的整體素質，各部門必須按年初培訓計劃，對員工進行持續性教育，及時申請培訓，協助培訓部實施培訓。2、培訓申請審批結束后，由培訓負責人及時聯系安排場地，培訓場地應根據培訓人數合理選擇。四、儲備干部培訓1、為提高公司員工晉升晉級的規范性，全面客觀的考核公司各級員工的素質，為公司儲備各級優秀人才，提高全體員工學習與積極進步的熱情。每月各銷售部門與后勤部門推薦一名優秀員工參加“明一公司儲備干部培訓班”。培訓部將于次月安排相應的培訓課程。2、培訓結束后，將對學員安排相應的考核，培訓部將對考核結果與學員的表現記錄做成檔案，作為人員晉升晉級的依據。五、外出參訓與管理辦法1、為開拓視野，擴大員工的知識面，公司鼓勵有發展前途和學習潛力的員工參加有針對性的外出學習培訓。各部門需事先納入年度計劃，經批準后落實，綜合培訓部統一安排外出參訓，并協助學習工作。特殊臨時需要，需經公司批準方可實施。以上培訓費用根據情況，公司給予全額或部分報銷。2、外出參加培訓的員工須遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，以樹立企業良好形象。3、外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產，由人力資源部保存管理，培訓結束后到人力資源部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。4、外出參訓回公司一周內，參訓人員需提交參訓報告至綜合培訓部，作為外訓的資料保存，參訓結束后有結業證或其他證明材料的，要將復印件交綜合培訓部存檔。5、所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將參訓內容向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出參訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關責任人進行經濟處罰。6、訓后總結：外出參訓人員回公司45天內，須做出培訓課件和講義，交綜合培訓部備檔。7、參加職業教育培訓費用由公司報銷的，須與公司簽定服務協議。第四條培訓師規范管理1、綜合培訓部負責公司專兼職講師隊伍的組建、管理與考核。公司各部門負責人每季度至少提供兩名業務標兵名單至綜合培訓部，納入兼職講師團選拔對象。2、為了提高公司培訓專業化水平，公司各部門負責人和業務標兵應主動承擔起部門兼職講師的責任，協助公司綜合培訓部對本部門員工進行培訓，教授專業業務知識，提高本部門人員的工作能力。綜合培訓部將對全年表現優秀的兼職講師進行獎勵，并記入檔案作為晉升晉級的參考。3、因課程需要的，可以申請外聘講師。但參訓部門須提前15天向綜合培訓部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經綜合培訓部審核后，報總經理批準方可執行。如未經綜合培訓部批準審核而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。第五條培訓紀律1、參訓人員在培訓開始前10分鐘到場。參訓人員要遵守培訓時間的規定，不遲到、不早退。2、到達培訓場所后要自覺簽到。如有編組，學員應按組坐到指定位置，由組長負責考勤簽到不得代簽。3、公司員工必須參加公司指定課程的學習，因特殊原因不能參加培訓的應辦理書面請假手續，未辦理請假手續者一律按曠工處理。請假須遵守如下流程：提前一天提交請假說明，經上級主管簽字證明后，向培訓主持部門請假備案，以便考勤管理。4、培訓開始后，培訓現場要有參訓部門培訓主管在場負責，以維持紀律，協助講師順利完成培訓任務。為配合課程需求安排的場地、物品等由參訓部門負責，應在培訓課程開始的前兩個工作日落實到位。5、參訓時準備好學習工具，帶好筆和筆記本，認真做好筆記，課堂上不做與培訓無關的事情；6、培訓開始前,學員必須安排好本職工作，培訓期間不得私自離席(包括上洗手間與接打電話),上課前關閉手機或調成靜音。7、培訓期間禁止在培訓場所內吸煙。8、上課期間，要認真聽講，積極參與討論，不得閑談、不得私下交頭接耳，打瞌睡，如有違反將被逐出教室，視為曠課。培訓中有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。9、參訓員工應愛護培訓場地一切設施，保持培訓場所衛生。培訓結束后要將桌椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。10、培訓實施的紀律管理，由培訓管理人負責監督。第六條培訓考核1、公司內所有培訓都要在培訓結束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進參訓人員行為改進，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結合起來。2、綜合培訓部協助各部門建立崗位標準試題庫以便考核時使用?？己顺煽冇浫雴T工檔案。如果對考核的結果或過程有異議，可到綜合培訓部或公司總辦申訴，綜合培訓部負責調查、落實和公布調查處理結果，以保證培訓考核的公平、公正與嚴肅性。3、培訓師對培訓過程所有的原始資料應做匯總與記錄，考核結束后根據結果對成績優異者和成績不合格者給出獎罰方案，獎罰方案需經參訓人員部門經理確認后，交人力資源部錄入員工檔案，作為晉升或調薪的依據之一。第七條培訓課程管理培訓課件分為必修課與選修課，內勤與外勤課件不同，培訓部每半年更新一次，詳見附件《培訓項目清單》；員工晉升主管除了需完成必修課程外，還需完成不得少于10個課時的選修課；主管晉升經理除了需完成必修課程外，還需完成不得少于20個課時的選修課；經理晉升總監除了需完成必修課程外，還需完成不得少于30個課時的選修課；總監晉升副總或總經理除了需完成必修課程外，還需完成不得少于60個課時的選修課；除綜合培訓部組織安排的培訓外，各部門自行申請的培訓均可計入培訓課時累計。第八條培訓檔案管理1、單個完整的培訓項目檔案，必須包括：①培訓申請；②《參訓群體分析表》；③培訓計劃及培訓內容；④簽到表；⑤培訓成績和考核記錄；⑥授課效果評估統計分析；⑦費用使用記錄；⑧培訓講師本次培訓的工作總結等。2、每個培訓項目結束后的七個工作日內，參訓部門要把一切相關的培訓原始資料（包括視頻、照片）編號入檔，并將原件交至綜合培訓部存檔。綜合培訓部經整理后，將培訓內容、課時、成績等培訓信息提交人力資源部，納入員工個人文本檔案，與員工個人檔案同時存檔。3、人力資源部、綜合培訓部及各參訓部門均須同時建立完整的員工培訓電子檔案，以便管理和查詢。4、培訓所用一切資源，如培訓教材、教具等均屬公司資產，由行政部登記在冊，任何人不得占為己有。5、培訓中需要購置必要的教材、教具時，須提交書面申請，經審核批準后方可購買。購買的教材、教具必須辦理入庫與借用手續后方可使用。辦理報銷手續需持所購買的教材、教具以及正式發票經行政部入庫，由財務審核后按公司統一報銷程序報銷。部門購置培訓教材未申請批準的，購置費用公司一律不予報銷。6、公司所有員工必須愛護公司的培訓教材、教具，必要時請專業人士操作。如因個人故意或過失造成教材、教具的損壞或損毀的，當事人要承擔相應的賠償責任。第九條相關責任1、年度計劃內培訓未提前一個月完成培訓申請表的審批,并遞交到綜合培訓部,將對部門相關責