第頁(yè)共頁(yè)寒假綜合理論活動(dòng)報(bào)告范文寒假綜合理論活動(dòng)報(bào)告范文寒假綜合理論活動(dòng)報(bào)告120xx年x月x日—x日、我終于在剛繞x超市找到一份寒假促銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的理論工作，作為大學(xué)生的我們得到了鍛煉，理解了超市的根本管理與運(yùn)作，學(xué)到了課本之外的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，我們也用辛勤的勞動(dòng)為x超市奉獻(xiàn)自己的一份薄力，應(yīng)該說(shuō)這次理論活動(dòng)對(duì)我們有著不同尋常的意義。一、概況x購(gòu)物廣場(chǎng)是由x集團(tuán)股份、x投資集團(tuán)投資興建的現(xiàn)代化大型購(gòu)物中心。公司位于x中心城市——x市x區(qū)最繁華的商業(yè)中心，占地x畝，注冊(cè)資本x萬(wàn)元，現(xiàn)營(yíng)業(yè)面積x多平米，經(jīng)營(yíng)品種十萬(wàn)多個(gè)，現(xiàn)有員工x余人，主要經(jīng)營(yíng)大型超市、化裝珠寶、服裝鞋帽、運(yùn)動(dòng)皮具、兒童家居、家用電器、餐飲及效勞工程等。目前在x設(shè)立分公司，是x迄今為止商品檔次，環(huán)境雅，設(shè)施最先進(jìn)的“超市+百貨”業(yè)態(tài)的綜合性商場(chǎng)，為廣闊消費(fèi)者提供“一站終點(diǎn)式”效勞。公司經(jīng)營(yíng)理念：真誠(chéng)奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)真誠(chéng)。效勞理念：以親切、自然、體貼、隨和的效勞為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的效勞準(zhǔn)那么。視顧客為朋友，盡力為顧客創(chuàng)造一種自如、舒適、典雅的購(gòu)物環(huán)境。管理理念：執(zhí)行制度從我做起。一層主要經(jīng)營(yíng)：食品、副食品、生鮮日配、保健藥品、日用百貨、洗滌用品、家居用品、針織內(nèi)衣、二層主要經(jīng)營(yíng)：男女服裝、女士飾品、羊絨羊毛衫等三層主要經(jīng)營(yíng)：箱包皮具、男女皮鞋、女士?jī)?nèi)衣，羽絨服、運(yùn)動(dòng)休閑、兒童用品、床上用品、家用電器等。二、理論工作介紹1、工作安排。x超市里分為促銷(xiāo)小組，分發(fā)了實(shí)習(xí)工作證。我被分配到散x系列負(fù)責(zé)促銷(xiāo)工作。超市安排我們上全天班，時(shí)間安排是8：30—11：30，晚班是12：00—17.30。18：00-21：00一直持續(xù)到理論完畢。2、工作流程。早班是從晨會(huì)開(kāi)場(chǎng)，由部門(mén)主管負(fù)責(zé)召開(kāi)，總結(jié)前一天工作存在的問(wèn)題，安排今天工作的任務(wù)，會(huì)議介紹后，部門(mén)各個(gè)組長(zhǎng)分別召開(kāi)本組會(huì)議，所涉及的問(wèn)題更加的詳細(xì)。最后在全體員工“執(zhí)行制度從我做起。微笑在我們臉上，優(yōu)質(zhì)效勞永記心中。”的口號(hào)中完畢晨會(huì)。在一天的工作中，要不斷的對(duì)貨架進(jìn)展巡查，發(fā)現(xiàn)有缺貨的要及時(shí)的補(bǔ)上，補(bǔ)貨的時(shí)候要本著“先進(jìn)先出的原那么”就是消費(fèi)日期較早的擺放在顯眼處，較晚的盡量往貨架里面擺放，這樣才能使方便面供給處于動(dòng)態(tài)流動(dòng)的過(guò)程中，不至于商品造成過(guò)期的現(xiàn)象。由于上午的客流量不是很大，在補(bǔ)貨和導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)，還要不斷的去查驗(yàn)庫(kù)存，核實(shí)缺貨商品然后打印訂單，貨到時(shí)還要負(fù)責(zé)接貨。晚上客流量較大，人流頂峰期在19：30—20：30。這時(shí)方便面的更新循環(huán)速度加快，需要不斷地進(jìn)展補(bǔ)貨，同時(shí)向顧客介紹最新的方便面品種，答復(fù)顧客的各種疑問(wèn)。到21：30超市營(yíng)業(yè)時(shí)間完畢，要開(kāi)場(chǎng)送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補(bǔ)缺，為明天的工作打好根底。三、理論感想1、到x超市理論是對(duì)我們大學(xué)生踏入社會(huì)之前的鍛煉，我們?cè)诠ぷ髦薪佑|到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的酸甜苦辣，在理論過(guò)程中我們平均每天要站8-9小時(shí)進(jìn)展促銷(xiāo)工作，吃盡苦頭，但這本身并不是一件壞事，出身在這個(gè)時(shí)代的大學(xué)生衣食無(wú)憂，可能自身體會(huì)不到現(xiàn)實(shí)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和生活的壓力，確實(shí)要親身接觸社會(huì)對(duì)自身進(jìn)展歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個(gè)人都明白的道理，也許將來(lái)吃的苦可能會(huì)比如今多得多。理解到這些就應(yīng)該明白自己今后應(yīng)如何開(kāi)展，而不是在某個(gè)偏僻的角落里就那樣毫無(wú)意義得了卻一生。2、對(duì)超市文化的感受首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例占到90%以上，我相信全國(guó)大多數(shù)超市員工也會(huì)是這種比例。然后就是超市嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，在工作中經(jīng)常會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)科的檢查員工工作情況，并記錄在案，對(duì)在工作中違背規(guī)定的行為予以嚴(yán)格的處分。并且超市的平安防范意識(shí)非常的強(qiáng)，上到超市經(jīng)理下到普通員工都經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，超市還不定期得對(duì)員工平安知識(shí)的掌握進(jìn)展抽查，不合格的員工還要在晨會(huì)予以點(diǎn)名批評(píng)，嚴(yán)重的予以辭退。3、超市也存在一些問(wèn)題第一是部門(mén)之間協(xié)調(diào)不利，效率低下，存在內(nèi)耗的問(wèn)題。每當(dāng)卸貨區(qū)來(lái)貨時(shí)就有大量的貨物堆積在一起，貨物上架要進(jìn)展驗(yàn)貨，可是驗(yàn)貨部門(mén)工作效率低下，并未按照先到先驗(yàn)的原那么，使一些貨架的貨大量堆積，不得不未經(jīng)歷查就直接上架，事后導(dǎo)致沒(méi)必要的部門(mén)沖突。第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，局部員工的效勞意識(shí)不夠，存在怠慢顧客的現(xiàn)象。超市工作非常單調(diào)，工資程度低，員工流動(dòng)性大，員工缺乏歸屬感和效勞意識(shí)的欠缺應(yīng)該是廣闊超市普遍存在的問(wèn)題。但要使一個(gè)企業(yè)活力勃勃的展現(xiàn)給社會(huì)群眾，沒(méi)有一個(gè)具有自身特色的企業(yè)文化是行不通的。第三是一些有些貨架的商品存在供貨缺乏的情況，有些商品那么是大量的貨物積壓。4、推銷(xiāo)技巧的總結(jié)。在散糖的購(gòu)置中，顧客的年齡構(gòu)造層次復(fù)雜，通常年輕人喜歡自己選擇喜歡的品牌，不愿導(dǎo)購(gòu)員在身邊喋喋不休的推銷(xiāo)商品，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)注意與顧客適當(dāng)保持間隔，當(dāng)顧客遇到問(wèn)題時(shí)再上前幫助其選購(gòu)。而對(duì)中老年人那么應(yīng)該不時(shí)地向他們推銷(xiāo)各種品牌的商品，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)對(duì)這些品種并不非常理解，他們更傾向于買(mǎi)經(jīng)過(guò)宣傳地商品，這時(shí)促銷(xiāo)的作用才真正的發(fā)揮出來(lái)。總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提早進(jìn)入了社會(huì)，提早理解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提早有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。我非常感謝x超市能給我這次時(shí)間的時(shí)機(jī)。寒假綜合理論活動(dòng)報(bào)告2一個(gè)月的寒假理論就匆匆完畢了，整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易。或許，這種真切的體會(huì)，才是我最珍貴的收獲。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的時(shí)機(jī)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，知道社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)，在江津區(qū)塘河鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府實(shí)習(xí)，我不僅增長(zhǎng)了自己的學(xué)識(shí)，還從中認(rèn)識(shí)了自己的很多缺乏。唯一慶幸的是，我還是一名在校生，我只有真正的學(xué)好本領(lǐng)，才能在將來(lái)進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于不知所措。這一次參加社會(huì)理論，我明白大學(xué)生社會(huì)理論是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，理解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;培養(yǎng)和鍛煉我們才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立效勞社會(huì)的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)理論活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新思想與知識(shí)。社會(huì)理論拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)理論中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。一個(gè)月的社會(huì)理論，就這樣一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些知識(shí)將讓我終生受用。在這一個(gè)多月里，我主要負(fù)責(zé)的工作是林業(yè)部門(mén)的技術(shù)人員助理。在這過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步理解了這個(gè)部門(mén)的工作中的一些相關(guān)流程，拓展了我所學(xué)的相關(guān)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，從個(gè)人開(kāi)展方面來(lái)說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是我們部門(mén)主任的工作作風(fēng)以及感到在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的。人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完好的人生，遇到挫折時(shí)，不妨以調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟。正是失敗才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，容忍挫折，心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng);擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心輕松，重新獲取成功，從而面向?qū)?lái)。在這里工作必需要正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地發(fā)文辦事，對(duì)群眾來(lái)訪，言行要有所分寸，字能達(dá)意。它在一定程度上保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。做事信息傳遞的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：發(fā)文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)硬，不能忽略大意，不能馬虎潦草。對(duì)于這些高要求，我還差得遠(yuǎn)，但在這里實(shí)習(xí)后我學(xué)會(huì)和養(yǎng)成了很多好習(xí)慣。一、待人要真誠(chéng)踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)生疏的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早安或早上好，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問(wèn)候，卻表達(dá)了對(duì)同事、對(duì)朋友的關(guān)心，也讓別人感覺(jué)到了被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和領(lǐng)導(dǎo)們打成一片，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了領(lǐng)導(dǎo)的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。給我講工作流程，主任帶我出去增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。二、要擅長(zhǎng)溝通溝通是一種重要的技巧，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。理解一個(gè)人，那么需要深化的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。三、要有熱情和信心其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目的而奮斗;耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。四、要主動(dòng)出擊當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的雜活。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做雜活是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但英勇的主動(dòng)請(qǐng)纓卻能為你贏得更多的時(shí)機(jī)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。五、要講究條理假如你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是我辦公室主任給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了表達(dá)，為將來(lái)更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的根底。希望以后還有這樣的時(shí)機(jī)，讓我從理論中得到鍛煉。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能，參加工作后才能深化體會(huì)這句話的含義。在工作的這一個(gè)月中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非我是這相關(guān)專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未可以親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)林業(yè)部門(mén)根本知識(shí)的理解，懂得了既要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的缺乏，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!這一次的社會(huì)理論使我明白;大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的'接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的此岸。最后我建議：以后再有再有這樣的時(shí)機(jī)，希望我們學(xué)校的同學(xué)踴躍報(bào)名，可以鍛煉自己很多才能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。寒假綜合理論活動(dòng)報(bào)告3在今年的寒假里，我體驗(yàn)到了我人生中的第一次打工經(jīng)歷，有苦有樂(lè)，但更多的是通過(guò)這次經(jīng)歷我得到了很多收獲這絕對(duì)是一次很有意義的活動(dòng)。小草用綠色證明自己，鳥(niǎo)兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。這次的打工，也是為以后的成功奠基吧!一、理論目的：通過(guò)實(shí)習(xí)理解中國(guó)傳統(tǒng)式飲食飯店的根本操作過(guò)程,掌握效勞技巧進(jìn)步效勞程度,鍛煉自己的社會(huì)理論才能。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活潑，盡管西餐，泰國(guó)菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國(guó)人開(kāi)場(chǎng)變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品，許多外國(guó)人也對(duì)此感到新穎并想深化理解。我這次理論的是xx市xx鎮(zhèn)的一間叫xx的飲食飯店，該飯店主要經(jīng)營(yíng)午市與晚市，主要是以自助的形式進(jìn)展點(diǎn)餐的，且是一間煲仔飯店，客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比擬喜歡的，然后遞給廚房進(jìn)展清點(diǎn)算價(jià)錢(qián)然后開(kāi)煮。上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的煲仔，非常輕巧，飯菜互相浸透，美味極了。該飲食店比擬寬闊，環(huán)境幽雅，雖臨近馬路，卻不會(huì)覺(jué)得太吵，便于交談，非常合適一家老少，青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)展選擇，不會(huì)有浪費(fèi)，是所環(huán)保餐廳。中國(guó)傳統(tǒng)食品遠(yuǎn)流長(zhǎng)，且一所餐廳最重要的是效勞，第三產(chǎn)業(yè)效勞業(yè)是當(dāng)今世界最為重要的行業(yè)，所以，理解一些效勞方面的知識(shí)是非常重要的。今年寒假，我在該xx飲食店理論了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)歷，更增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我對(duì)效勞業(yè)有了更深的理解。二、理論內(nèi)容：餐館一般可將其一分為二，就是里面和外面。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。所謂外面那就是效勞性質(zhì)的工作了，詳細(xì)工種如下：點(diǎn)餐，上菜，埋單。而我所負(fù)責(zé)的那么是外面的工作。因?yàn)樵摰晔亲灾鬟x菜的且并不是只是我一個(gè)人負(fù)責(zé)外面，大約有5，6個(gè)，所以工作量并不多，且詳細(xì)工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺(tái)以及幫助客人拿需要的東西，最直接的便是語(yǔ)言的溝通以及效勞態(tài)度，不同人有不同的語(yǔ)速，我必需要打起12分精神去認(rèn)真聽(tīng)客人們的要求，即時(shí)有時(shí)落下了收到挨罵，也要微笑迎人，做到平靜，這對(duì)于暴躁的我。無(wú)疑是種折磨，可是我知道，這是我忍受力的鍛煉，而且為了老板的利益，我必須克制這障礙。太旺的時(shí)候，會(huì)很忙，不夠人手，可是我告誡自己，千萬(wàn)不能有的就是抱怨，這是魔鬼，會(huì)讓自己推進(jìn)萬(wàn)丈深淵的。三、理論結(jié)果：飲食飯店效勞的質(zhì)量是飲食飯店的生命線，要進(jìn)步飲食飯店效勞質(zhì)量，關(guān)鍵在于進(jìn)步飯店員工文明禮貌這個(gè)最根本素質(zhì)。講究文明禮貌，既表達(dá)飯店員工對(duì)賓客的根本態(tài)度，就個(gè)人而言，那么更是衡量道德水準(zhǔn)上下和有無(wú)修養(yǎng)的尺度。因此，飲食飯店員工必須非常重視飯店效勞禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無(wú)善的效勞是分不開(kāi)的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀開(kāi)展，我覺(jué)得效勞很重要，無(wú)論干哪一行都需要很好的效勞!還有，飲食飯店可以做得好，還離不開(kāi)一個(gè)主要因素：微笑。古人云：沒(méi)有笑顏不開(kāi)店。微笑可以贏得商朋滿座。所以，可以說(shuō)笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。四、理論總結(jié)或體會(huì)：在該xx飲食店一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的理論生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)飲食行業(yè)無(wú)知的少女變成一個(gè)既具有效勞知識(shí)，又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描繪的，總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè)。都說(shuō)效勞是餐廳的形象之本,是飲食店的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xx飲食店的效勞魅力有表如今哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ),一次次全身心投入的效勞而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)效勞。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，假設(shè)要為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的效勞,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光臨的欲望，有人說(shuō)效勞是個(gè)即時(shí)的工作，過(guò)去了就不會(huì)再來(lái)，所以要在當(dāng)下