農業企業經營管理課程資源建設組作物生產技術專業/教學資源庫農業企業經營管理農業企業經營管理第9單元農業企業人力資源管理作物生產技術專業/教學資源庫9.3員工績效與薪酬管理

9.3.1績效與績效管理

1.績效與績效管理的含義

所謂績效，就是指員工在工作過程中所表現出來的與組織目標相關的并且能夠被評價的工作業績、工作能力和工作態度，其中工作業績就是指工作的結果，工作能力和工作態度則是指工作的行為。技能

激勵

環境和機會因素

績效管理的影響因素作物生產技術專業/教學資源庫2.績效管理的過程

作物生產技術專業/教學資源庫案例：某小型企業的薪酬方案及實施效果

一家小型企業多年前實行一套薪酬方案，實施效果不佳。方案制訂與實施辦法簡要介紹如下：首先擬訂這套薪酬方案的原則是：保障基本生活的同時，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。其次，方案的依據是根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算。再次，方案制定的步驟與方法是：第一步，根據對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；第二步，根據公司、部門、個人的考核結果，確定公司、部門及個人業績系數；第三步，按以下計算公式確定各位員工的工資額，并按此發放。工資=基本工資+崗位工資×公司系數×部門系數×個人績效系數。

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3.績效考核的方法

（1）比較法①排序法。就是按照被考評者各人績效的相對優劣程度，通過比較確定每人的相對等級或名次，包括簡單排序法和交錯排序法。②強制分布法。強制分布法實際上也是將員工進行相互比較的一種員工排序方法，只不過它是將員工按照組別進行排序，而不是將員工個人進行排序。作物生產技術專業/教學資源庫

③配對比較法

這是評價者根據某一標準，將每一位員工與其他員工進行逐一比較，并將每一次比較中的優勝者選出。最后，根據每一員工凈勝次數的多少進行排序。例如：某一車間被考評者有10人，每一位被考評者都必須經過9次配對，即與其他9人進行配對比較，比出優劣。比較次數為[10×（10-1)]=45（次）配對比較法示例姓名比較人ABCDE“+”的個數（排名）A﹣﹣++2B++++4C+﹣++3D﹣﹣﹣﹣0E﹣﹣﹣+1（注：如A強于D這個員工，就在對應的欄中記為“+”，弱于就記為“—”。）作物生產技術專業/教學資源庫

④人物比較法（范例對比法）

就是在考核之前，先選出一位員工，以他的各方面表現為標準，對其他員工進行考核，具體方法見下表。

（注：與基準人員相比，在相應的欄目打勾。A—更為優秀；B—比較優秀；C—相似；D—比較差；E—更差。）作物生產技術專業/教學資源庫

（2）量表法

就是指將績效考核的指標和標準制作成一套可操作的量表，依此對員工的績效進行考核。量表法具有比較全面、結果可以量化和可比性強等優點，但由于維度的分解和細化以及等級的界定較復雜，難以做到準確和明晰，導致考評結果仍然存在一定的主觀性。作物生產技術專業/教學資源庫

（3）目標管理法

目標管理法是當前比較流行的一種績效評價方法。

作物生產技術專業/教學資源庫4.績效考核的反饋

績效面談是指通過面談的方式由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗、找出不足，與員工共同確定下期績效目標的過程。績效管理必須與薪酬等激勵機制相掛鉤才能體現其價值。在設計績效管理體系時，應根據企業自身特點同步為各級員工設計與績效掛鉤的薪酬體系。績效考核面談

01績效改進計劃02績效考核結果應用績效改進計劃是管理者與員工充分討論后，由員工自己制定的工作改進方案，包括改進項目、原因、目前水平和期望水平、改進方式、期限。03作物生產技術專業/教學資源庫

案例：某農貿公司的績效管理問題

C公司是一家大型農貿企業，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，C公司又開始了一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評是與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發放到各個部門的經理，部門經理在規定的時間內填完表格，再交回人力資源部。老張是營業部的經理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知該怎么辦。表格主要包括了對員工工作業績和工作態度的評價。其中，工作業績一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務，基本完成工作任務等等。由于年初種種原因，老張并沒有將員工的業績目標清楚地確定下來，因此對業績考評時，無法判斷誰超額完成任務，誰沒有完成任務。工作態度更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評表上勾勾圈圈，再加一些輕描淡寫的評語，交給人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設計本部門營業人員的考評方法。老張在考慮，為營業人員設計考評方法應該注意哪些問題呢？作物生產技術專業/教學資源庫

9.3.2企業薪酬管理

1.薪酬的概念薪酬是指員工向企業讓渡其勞動或勞務使用權后獲得的各種直接和間接的經濟收入，簡單的講就相當于報酬體系中的經濟類報酬部分。

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2.薪酬的構成

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薪酬一般由五個方面構成：基本薪資、獎金、保險、福利、津貼。下面從差異性與剛性兩個維度對薪酬的各個織成部分的特征進行分析，如圖所示。作物生產技術專業/教學資源庫

3.薪酬的常見模式

從薪酬結構上薪酬可以分為三種模式，薪酬結構主要是指企業總體薪酬所包含的固定部分薪酬（主要指基本工資）和浮動部分薪酬（主要指獎金和績效薪酬）所占的比例。

作物生產技術專業/教學資源庫4.薪酬的設計的原則

體現員工價值原則戰略導向原則經濟性原則外部競爭性原則激勵作用原則相對公平（內部一致性）原則薪酬設計原則作物生產技術專業/教學資源庫

5.薪酬方案設計步驟

作物生產技術專業/教學資源庫企業薪酬方案設計策略與經營戰略的關系

作物生產技術專業/教學資源庫技術等級工資制

職務工資制

職能工資制

績效工資制

年薪制

12345

6.基本薪酬制度

結構工資制

6作物生產技術專業/教學資源庫案例9-8放手讓員工大膽進行工作

某甲到一家農貿公司接任一個分公司的銷售經理。他到任的第一件事就是為員工加薪，接著把辦公室搬到更舒適的地方，并重新做了裝修。他認為，關心員工是作為一個領導者的主要責任。要留意工作環境應盡可能地舒適，并仁慈地對待合理的更換或改善要求。放手讓員工做好本職工作，能夠原諒員工的非原則性的失誤。他認為對于員工個人，領導者應像一名福利主管那樣工作。隨時準備采取例外措施，幫助遇到困難的員工，即使你有疑問，也不要猶豫。重要的是不讓事態惡化。常常問問自己有什么對方不對，若有則采取措施加以解決。所以，當他初到任時有幾位本離開公司的主力員工最后都留了下來。現在，甚至有競爭對手的優秀員工都主動上門找他。

作物生產技術專業/教學資源庫薪酬的制度管理

企業經營管理目標

薪酬的目標管理

薪酬的體系管理

薪酬的結構管理

薪酬的水平管理

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7.薪酬管理的主要內容

案例9-9IBM公司的薪酬管理

如何讓員工相信企業的激勵機制是合理的，并完全遵從這種機制的裁決，是企業激勵機制成功的標志。IBM的薪金管理非常獨特和有效，能夠通過薪金管理達到獎勵進步、督促平庸的效果，IBM將這種管理已經發展成為了高績效文化。每年年初IBM的員工特別關心自己的工資卡，自己去年干得如何，通過工資漲幅可以體現得有零有整。IBM的薪金構成很復雜，但里面不會有學歷工資和工齡工資，IBM員工的薪金跟員工的崗位、職務、工作表現和工作業績有直接關系，工作時間長短和學歷高低與薪金沒有必然關系。在IBM，你的學歷是一塊很好的敲門磚，但絕不會是你獲得更好待遇的憑證。作物生產技術專業/教學資源庫

9.3.3員工福利制度

1.員工福利的概念

員工福利是薪酬體系的重要組成部分，是企業或其他組織以福利的形式提供給員工的報酬。福利是對員工生活的照顧，是組織為員工提供的除工資與獎金之外的一切物質待遇，是勞動的間接回報。

作物生產技術專業/教學資源庫2.員工福利的特點補償性均等性

福利特點AB集體性D補充性C作物生產技術專業/教學資源庫

3.員工福利的構成

員工福利構成主要有三方面：一是經濟性福利，二是非經濟性福利，三是保險。（1）經濟性福利包括額外金錢性收入、超時薪酬、住房性福利、交通性福利、飲食性福利、教育培訓性福利、醫療保健性福利、有薪節假、文化旅游性福利、金融性福利、其他生活性福利。（2）非經濟性福利包括咨詢性服務、保護性服務、工作環境保護。（3）保險包括安全與健康保險、養老金計劃、待業保險和津貼。

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4.企業福利制度彈性化

（1）彈性福利制的含義

彈性福利制又稱為“自助餐式的福利”，即員工可以從企業所提供的一份列有各種福利項目的菜單中自由選擇其所需要的福利。作物生產技術專業/教學資源庫

彈性支用帳戶

核心加選擇型

附加型

套餐

選高擇低型

（2）彈性福利制的類型

作物生產技術專業/教學資源庫（3）彈性福利制度優缺點優點：對員工而言，員工可根據自己的情況，選擇對自己最有利的福利、這種由企業所提供的自我控制，對員工具有激勵作用、同時，也可以改善員工與企業的關系。對企業而言，彈性福利制通常會在每個福利項目之后標示其金額，這樣可以使員工了解每項福利和成本間的關系，方便雇主管理和控制成本；可減輕福利規劃人員的負擔。缺陷：部分員工在選擇福利項目時，未仔細考慮或只看近利，以致于選擇了不實用的福利項目。在美國有一些工會反對彈性福利制，因為公司實施了彈性福利制之后，使工會喪失了和資方討價還價的機會。實施彈性福利制，通常會伴隨著繁雜的行政作業；尤其在登錄員工的福利資料或重新選擇福利項目時，會造成承辦人員極大的負擔。實施彈性福利制初期，行政費用會增加，成本往往不減反增。作物生產技術專業/教學資源庫1.什么是人力資源管理？它