2022年山西省晉城市統考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

2.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現層C.制度層D.核心層

3.在管理理論中，被認為是實施其他管理職能的前提和基礎的職能是（）

A.計劃B.創新C.組織D.領導

4.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

5.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.品種創新B.產品創新C.產品結構的創新D.技術創新

6.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制

7.領導者善于創造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

8.質量處李處長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

9.某企業領導為了使企業管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

10.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

11.由組織層級與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是（）

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態網絡型結構C.扁平式結構和動態網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

12.戰略決策、戰術決策和業務決策的劃分依據是（）

A.對象的內容B.主體C.重要性程度D.環境因素的可控程度

13.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

14.將計劃分為戰略性計劃、戰術性計劃，其分類標準是（）

A.按綜合程度劃分B.按職能空間劃分C.按程序化程度劃分D.按明確性劃分

15.企業文化特征不包括（）

A.獨特性B.發展性C.絕對性D.繼承性

16.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

17.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

18.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現人D.復雜人

19.溝通技巧的差異，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

20.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產率C.企業的基本活動D.管理的基本職能

二、多選題(10題)21.人們常說管理是一門藝術強調的是（）

A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性E.管理的靈活性

22.廣義的計劃是指（）

A.制訂計劃B.執行計劃C.檢查計劃D.修訂計劃E.存儲計劃

23.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網絡計劃技術E.甘特圖法

24.計劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰性D.經濟性E.普遍性

25.與國內經營相比，從事國際化經營的企業其特征有（）

A.跨國界經營B.多元化經營C.資源共享D.全球戰略E.一體化管理

26.導致組織內沖突的原因大致包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.個體差異D.管理差異E.地域差異

27.組織文化的特征主要有（）

A.超個體的獨特性B.相對穩定性C.融合繼承性D.發展性E.科學性

28.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有（）

A.動機因素B.需要因素C.滿意因素D.保健因素E.激勵因素

29.下列屬于職能制組織結構缺點的是（）

A.增加了高層管理者的責任壓力

B.難以培養出多面手式的管理人才

C.妨礙集中統一指揮，形成多頭領導

D.部門之間缺乏合作交流，沖突會增多，管理難度增加

E.不利于劃分職責職權

30.亨利·明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有（）

A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色

三、判斷題(10題)31.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制標準（）

A.否B.是

32.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

33.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

34.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

35.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系的過程（）

A.否B.是

36.控制是實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃（）

A.否B.是

37.1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

38.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

39.Y理論強調自我控制、自我指揮，是動態靈活的，因此總比X理論優越（）

A.否B.是

40.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.在管理發展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

42.最常見的在職培訓方式有實習和____

43.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

44.____模型認為在環境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

45.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

五、案例分析(3題)46.回答集權的優缺點

47.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

48.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

六、論述題(2題)49.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

50.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

參考答案

1.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

2.BB顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

3.AA在管理理論中，計劃是實施其他管理職能的前提和基礎的職能

4.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

5.AA題干屬于技術創新中的要素組合方式創新中的相關內容。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

6.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是事前控制，產品都已經成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特點是對已經造成的問題沒有辦法彌補了

7.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者與變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

8.AA本題考查現場控制的特點?，F場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現的各種偏差

9.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

10.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

11.AA組織層級與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：①管理層次多而管理幅度小的錐形式結構；②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結構

12.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

13.B領導的核心在于權力

14.AA計劃的類型，是單選題的考點。戰略性計劃、戰術性計劃的劃分標準是綜合性程度或者涉及時間長短和涉及范圍

15.CC組織文化的主要特征有超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性和發展性

16.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動

17.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區別于其他資源的最根本的特質是能動性

18.BB亞當·斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是經濟人觀點

19.AA有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，溝通技巧的差異屬于個人因素

20.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產率問題

21.AEAE管理的藝術性強調管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創造性任何一個都要選

22.ABCABC廣義的計劃（工作）是指制訂計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程

23.ABD實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標管理、滾動計劃法和網絡計劃技術

24.ABDEABDE計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、經濟性和創造性

25.ABCDE與國內經營相比，從事國際化經營的企業有著以下顯著的特征：①跨國界經營；②多元化經營；③資源共享；④全球戰略和一體化管理

26.ABCABC此題考查組織沖突的三種類型，D、E兩項并未涉及

27.ABCDABCD組織文化的特征：①超個體的獨特性；②相對穩定性；③融合繼承性；④發展性

28.DEDE赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素

29.BCDEBCDE職能制組織結構的缺點是：①妨礙集中統一指揮，形成多頭領導；②部門之間缺乏合作交流，沖突會增多，管理難度增加；③不利于劃分職責職權；④難以培養出多面手式的管理人才

30.ACEACE根據亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色，有十種職責

31.N×管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

32.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

33.Y

34.N×本題考查菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

35.Y

36.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業內部的信息，按照預定計劃指標和標準監督、檢查實際工作的執行情況，發現偏差，找出原因，并根據環境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現

37.N×

改錯：1916年法約爾發表了管理過程理論的代表作—《工業管理與一般管理》

38.Y

39.N×沒有哪一種理論是優越的，只有在相應環境下，比較適合的理論

40.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

41.約法爾

42.工作輪換

43.實現零庫存

44.菲德勒

45.期望理論、強化理論

46.集權的優點：①可以保證組織總體政策的統一性；②可以保證決策執行的效率。集權的缺點：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

47.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

48.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

49.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉