第一章戰略與戰略管理概述1

第一節公司戰略的基本概念1

一、公司戰略的定義1

二、公司使命1

三、公司目標.2

四、戰略功能2

第二節公司戰略管理3

一、戰略管理過程3

二、評估戰略備選方案3

三、戰略變革管理3

(-)戰略變革含義3

(二)變革動因、變革類型、變革時機選擇、變革模式、變革主要任務3

(三)戰略變革實現4

第二章戰略分析6

第一節企業外部環境分析6

一、宏觀環境分析［PEST分析］6

二、產業環境分析8

(-)產品生命周期分析8

(-)產業的五種競爭力分析io

(三)成功關鍵因素分析15

三、競爭環境分析15

(-)競爭對手分析15

(二)戰略群組分析16

第二節企業內部環境分析17

一、企業資源分析17

(-)企業資源主要類型17

(二)決定企業競爭優勢的資源判斷標準18

二、企業能力分析19

三、企業的核心能力19

(-)核心能力概念19

(二)核心能力識別19

四、價值鏈分析21

(-)價值鏈確定21

(二)價值鏈兩類活動21

(三)價值鏈分析22

五、業務組合分析23

(-)波士頓矩陣23

(二)通用矩陣［行業吸引力矩陣］24

第三節SWOT分析25

第三章戰略選擇27

第一節總體戰略27

一、發展戰略27

(-)發展戰略類型27

一體化戰略27

密集型戰略28

多元化戰略28

(-)發展戰略的主要途徑28

并購戰略28

內部發展戰略29

企業戰略聯盟_______________________________________________________________________________________29

二、穩定戰略32

三、收縮戰略33

第二節業務單位戰略36

一、基本戰略38

(-)成本領先戰略38

(-)差異化戰略38

(=)集中化戰略39

(四)基本戰略綜合分析——戰略鐘39

二、中小企業競爭戰略40

(-)零散產業中的竟爭戰略40

(二)新興產業中的競爭戰略40

三、藍海戰略40

第三節職能戰略40

一、市場營銷戰略41

二、研究與開發戰略43

三、生產運營戰略44

四、采購戰略45

五、人力資源戰略46

六、財務戰略47

一、財務戰略的確立及其考慮因素47

二、財務戰略的選擇48

第四節國際化經營戰略51

一、國際化經營動因51

二、鉆石模型分析53

三、國際市場進入模式53

四、企業國際化進程及其戰略途徑54

五、國際化經營的戰略類型-54

六、新興市場本土企業的戰略選擇55

第四章戰略實施55

第一節公司戰略與組織結構55

一、組織結構的構成要素.55

二、分工結構55

三、企業戰略與組織結構58

第二節公司戰略與企業文化59

第三節戰略控制60

第四節戰略控制中的權利與利益相關者62

第五章風險與風險管理M

第一節風險與風險管理概述64

一、風險的概念64

二、外部風險種類64

三、內部風險種類66

四、風險管理概念69

第二節風險管理的目標70

第三節風險管理基本流程70

第四節風險管理體系70

一、風險管理策略工具70

二、風險度量方法72

三、確定風險菅理的優先順序73

四、風險管理組織體系73

五、風險管理委員會73

六、風險理財措施73

(-)風險理財一般概念73

(二)風險理財的策略與方案73

(三)損失事件管理75

七、風險管理信息系統76

第五節風險管理技術與方法76

第六節風險管理其他相關問題78

一、風險管理成本與效益__________________________________________________________________________________78

(-)風險管理成本分類78

(二)風險管理的效益_______________________________________________________________________________79

二、風險管理的文化79

第六章風險管理框架下的內部控制79

第一節內部控制概述79

COSO內部控制要素要求與原則80

我國內部控制要素要求81

第二節內部控制應用83

第三節內部控制評價與審計87

一、內部控制評價87

二、審計委員會在內部控制中的應用89

第四節風險管理、內合■制與公司治理93

一、公司治理93

(-)公司治理的概念與特征93

(-)公司治理原則93

(三)公司治理的主要參與方及其作用93

第七章管理信息系統的應用94

第一章戰略與戰略管理概述

第一節公司戰略的基本概念

一、公司戰略的定義

明茨伯格定義：一系列行動方式或整套的決策。這套方式包括計劃性戰略和非計劃性戰略。

湯姆森定義：戰略既是預先性的，又是反應性的，或者說既是預謀戰略，又是適應性戰略。一個實際的戰略，是管理者在公司內外

各種情況不斷暴露過程中，不斷規劃和再規劃的結果。

現代概念的戰略，只包括為達到企業的終點而尋求的途徑，不包括企業終點本身，更強調戰略的應變性、競爭性、風險性。

歷屆考題

1、公司戰略的現代概念強調戰略的()。2013

A.全局性B.競爭性C.風險性D.應變性

【答案】BCD

二、公司使命

公司使命，首先要闡明企業組織的根本性質與存在理由，包含公司目的、公司宗旨、經營哲學三個方面。

1、公司目的

公司目的，是企業組織根本性質和存在理由的直接體現。按存在理由,分為營利組織和非營利組織；營利組織，首要目的是為其所

有者帶來經濟價值，次要目的是履行社會責任，以保障企業主要經濟目標實現。非營利組織，首要目的是提高社會福利、促進政治

變革和社會變革。

歷屆考題

1、以營利為目的而成立組織，首要目的是()。2015

A.保證員工利益B.實現經營者期望C.履行社會職責D.為其所有者帶來經濟價值

【答案】D

2、公司宗旨

公司宗旨，具體內容主要說明公司業務范圍。公司的業務是什么，等價于提出了公司的宗旨是什么。公司的業務范圍，應包括企業

的產品或服務、顧客對象、市場技術等幾個方面。

3、經營哲學

經營哲學是企業文化的高度概括，是公司的價值觀、基本信念和行為準則。經營哲學，主要通過公司提倡的共同價值觀、對利益相

關者的態度、公司政策和目標、管理風格等方面體現出來。經營哲學，同樣影響著公司經營范圍和經營效果。

歷屆考題

1、甲公司的創始人在創業時就要求公司所有員工遵守一個規定：在經營活動中永遠不做違背道德和法律的事情。從公司使命角度來

看，此規定屬于(I2014

A.公司目的B.公司宗旨C.經營哲學D.公司目標

【答案】C

2、下列各項表述中可以作為企業使命的是（）.2011

A.加強開發項目的質量管理；B.5年內在市區建成2個地標性建筑；C.為城市建設的現代化、特色化、合理化添磚加瓦；D.在開發某

地標建筑時，以中國傳統文化為基礎融入科技元素

【答案】C

三、公司目標

公司目標，是公司使命的具體化；是用以衡量工作成績的標準，是企業的基本戰略；是一個體系，財務目標體系和戰略目標體系。

財務目標體系致力于嬴得下列結果—市場占有率；收益增長率；投資回報率；股利增長率；股票價格評價；良好的現金流；公司

的信任度等。

戰略目標體系致力于羸得下列結果一獲取足夠的市場份額；產品質量、客戶服務、產品革新等方面壓倒競爭對手；整體成本低于

競爭對手成本；提高公司在客戶中的聲譽；在國際市場上建立更強大的立足點；建立技術上的領導地位；抓住成長機會等。

目標體系的建立，需要所有管理者參與，公司中的每一個單元，都必須有具體的可測度的業績目標，每個單元的目標必須與公司目

標相匹配。

歷屆考題

1、下列關于公司建立戰略目標體系目的的表述中,正確的有（12014

A.提高股利增長率；B.獲得滿意的投資回報率；C.提高公司在客戶中的聲譽；

D.獲得持久的競爭優勢

【答案】CD

四、戰略功能

1、指明企業發展方向

2、整合和優化企業資源能力的依據和動力

3、提升企業管理效能的前提和保障

歷屆考題

1、簡要分析公司戰略功能在青亞公司發展中的具體體現；2014

答案：（1）指明企業發展方向——“高技術、高質量、高起點”經營原則，“三步走”戰略，三年發展目標。

（2）整合和優化企業資源能力的依據和動力—以公司戰略為依據和動力，碼克方面，引進了世界最先進技術，開發了全套數控系

統，鋼琴方面，組建了現代化生產線，采用了標準化、系列化、正規化管理，聘請了世界級專家，建立了專業技術人才梯隊，與A

公司使用聯合品牌，公司創業板上市。

3、提升企業管理效能的前提和保障一以戰略為前提，以及在公司戰略保障下，企業進行了管理效能的提升，保障了企業戰略目標

的實現。

第二節公司戰略管理

一、戰略管理過程

戰略分析，了解組織所處的環境和相對競爭地位；戰略選擇，明確企業向何處去；戰略實施，將戰略轉化為行動，使戰略發揮作用。

戰略管理是一個循環往復的過程，要不斷監控和評價戰略實施過程,修正原來的分析、選擇和實施工作。

歷屆考題

1、簡要說明一個理性的企業戰略發展途徑。2009

【答案】（1）第一步，戰略分析，了解組織所處的環境和相對競爭地位；第二步，戰略選擇，明確企業向何處去；第三步戰略實施，

將戰略轉化為行動,使戰略發揮作用；（2）戰略管理是一個循環往復的過程，要不斷監控和評價戰略的實施過程，修正原來分析、

選擇和實施工作。

二、評估戰略備選方案

評估戰略備選方案通常使用三個標準：

1、適宜性標準一是否發揮了企業優勢，克服了劣勢；是否利用了機會，將威脅削弱到了最低程度；是否有助于企業實現目標。

2、可接受標準一能否被企業相關利益者接受。

3、可行性標準一戰略評估是否落實到了戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。

歷屆考題

1、甲公司評估戰略備選方案時，主要考慮選擇的戰略是否發揮了企業優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，

是否有助于企業實現目標。甲公司評估戰略備選方案使用的標準是（\2014

A.適宜性標準；B.外部性標準；C.可行性標準；D.可接受性標準

【答案】A

三、戰略變革管理

（一）戰略變革含義

環境變化導致企業的戰略變革。按性質,戰略變革分為漸進性變革和革命性變革。

漸進性變革和革命性變革的區別

漸進性變革革命性變革

在企業生命周期中經常發生；在企業生命周期中不常發生；

穩定地推進變化；全面轉化；

影響企業體系某部分影晌整個企業體系

（二）變革動因、變革類型、變革時機選擇、變革模式、變革主要任務

戰略變革動因戰略變革類型變革的選擇變革模式變革主要任務

技術和工作方面變化技術變革提前性變革柳戰略重新定位

產品和服務方面變化產品和服務變革反應性變革協調組織結構重新設計

管理及工作關系變化人員變革危機性變革迫使理念調整

組織結構和規模變化結構和體系變革接受

外部環境變化

并購后

注解1:提前性變革一管理者能及時預測到未來危機，提前進行必要的戰略變革；反應性變革一已經存在有形的可感覺到的危

機，并已為過遲變革付出了一定代價；危機性變革——已存在根本性危機,再不戰略變革企業將面臨倒閉和破產。

注解2:協調——管理層的作用是主動的，變革的性質是漸變性的；計劃一管理層的作用是主動的，變革的性質是革命性的；接

受——管理層的作用是被動的，變革的性質是漸變性的；迫使一管理層的作用是被動的，變革的性質是革命性的。

歷屆考題

【2014B卷】5、簡要分析金寶集團從2005年開始啟動的戰略變革的類型；

答案：專注于清潔能源的開發和利用，為技術變革；清潔能源生產與應用，為產品和服務變革；調整組織結構，為結構和體系變革；

人力資源政策調整和科技人才激勵體系，為人員變革；

【2014A卷】2、簡要分析綠安集團所經歷的兩次戰略變革的時機選擇、模式和類型；

答案：第一次變革，為提前性變革、計劃模式、產品和服務變革——管理者及時預測到了未來危機，提前進行的必要戰略變革；管

理層的作用是主動的，變革性質為革命性的；變革內容是由原料貿易轉為工貿結合；第二次變革，為反應性變革、迫使模式、產品

和服務變革一已存在有形可感覺到的危機，并且已為過遲變革付出了一定代價；管理層的作用是破動的，變革的性質為革命性的；

變革內容是產品鏈延伸至終端產品。

[2012]2、針對變革時機的選擇，簡要分析好時代公司整個變革方案的類別；

答案：好時代公司已存在有形的、可感覺到的危機，井已為過遲變革付出了一定代價，其變革為反應性變革。

[2011]1、甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，

已經成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調查發現，日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂

單。甲公司因此開始建立自己的網上購物商城，以期贏得網上購物的訂單。甲公司采取的這種戰略變革是()。

A.提前性變革B.反應性變革C.危機性變革D.必要性變革

【答案】B

[2010]2,簡述選擇戰略變革的時機的3種類型；確定公司戰略變革時機的所屬類型；

答案：①三種變革時機選擇：提前性變革，管理者能及時預測到未來危機，提前進行必要的戰略變革；反應性變革，已經存在有形

的可感覺到的危機，并且已為過遲變革付出了一定代價；危機性變革，已存在根本性危機，再不戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。

②乙公司變革，是已經存在有形的、可感覺到的危機，并且已為過遲變革付出了一定代價的變革，為反應性變革。

(三)戰略變革實現

1、變革受到抵制的原因

變革受到抵制的原因，是變革會對人們的境遇、甚至下列領域的健康產生重要影響：

(1)生理變化——由工作模式、工作地點變化造成。

(2)心理變化一①迷失方向；②不確定性可能導致無安全感；③無力感

(3)環境變化一住新房子、建立新的關系、按照新規則工作等。

2、變革面臨障礙

(1)文化障礙一當變革，和團隊或部門的規范不一致時，或使某些專業人士或技術團隊的技能和專業能力弱化甚至冗余時,團體

慣性就可能阻礙變革。

(2)私人障礙一①習慣；②對個人收入的影響；③對未知的恐懼；④選擇性的信息處理，從而忽視管理層對變革的要求。

3、客戶變革阻力的策略

(1)變革的節奏一變革越是循序漸進，就越有更多時間來提出問題，以提供保證并進行管制；如果得到個人的關注和支持，將降

低對于變革計劃和立即實施階段的阻力。

(2)變革的管理方式——鼓勵沖突領域的對話，積極鼓勵個人接受這些變革；鼓勵個人參與；為員工提供針對新技能和系統應用的

學習課程。

(3)變革的范圍一一范圍很大的轉變會帶來巨大的不安全感和較多的剌激。同一改革目標下，可以考慮采用變革范圍較小的方式。

歷屆考題

[2014]2、簡要分析綠安集團管理層應從哪些方面考慮克服第二次戰略變革阻力的策略；

答案：①變革的節奏——循序漸迸，讓人們有更多時間來提出問題，以提供保證并進行管制，讓人們得到個人的關注和支持，從而

降低對變革計劃和立即實施階段的阻力。

②變革的管理方式——鼓勵沖突領域的對話，積極鼓勵個人接受這些變革；鼓勵個人參與；為員工提供針對新技能和系統應用的學

習課程。

③變革的范圍一在同一變革目標下，可以考慮采用變革范圍較小的方式。

[2012]1,簡要分析好時代公司各地區領導層及員工可能反對變革計劃(一)的原因，井指出首席執行官在處理該變革阻力時應考慮

哪些因素。

答案：反對變革計劃原因，是變革會對人們的境遇、甚至下列領域的健康產生重要影響：

(1)生理變化一由工作模式、工作地點變化造成。

(4)心理變化一①迷失方向；②不確定性可能導致無安全感；③無力感

(2)環境變化——住新房子、建立新的關系、按照新規則工作等。

首席執行官在處理該變革阻力時應考慮因素：

(1)變革的節奏一變革循序漸進，讓人們有更多時間來提出問題，以提供保證并進行管制，讓他們得到個人的關注和支持，從而

降低對于變革計劃和立即實施階段的阻力。

(2)變革的管理方式——鼓勵沖突領域的對話，積極鼓勵個人接受這些變革；鼓勵個人參與；為員工提供針對新技能和系統應用的

學習課程。

(3)變革的范圍一在同一變革目標下，可以考慮采用變革范圍較小的方式。

[2012]1、企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到()。

A.變革的方向B.變革的節奏C.變革的管理方式D.變革的范圍

【答案】BCD

[2010]1、分析蔡家倫的戰略變革遭到麗島實業創業元老1口反對的主要原因。指出在戰略變革開始時蔡家倫應采取何種方式推行

變革才能降低或消除變革的阻力。

答案:(1)創業元老們反對的主要原因，是變革會對他們的境遇、甚至下列領域的健康產生重要影響：①生理變化——由工作模式、

工作地點變化造成；②心理變化一迷失方向；無力感；不確定性可能導致無安全感；③環境變化——建立新的關系、按照新規則

工作等。

(2)蔡家倫客戶變革阻力的策略

①變革的節奏一變革循序漸進，讓元老們有更多時間來提出問即，以提供保證并進行管制，讓元老們得到個人的關注和支持，從

而降低對于變革計劃和立即實施階段的阻力。

②變革的管理方式——鼓勵沖突領域的對話，積極鼓勵個人接受這些變革；鼓勵個人參與變革；為員工提供針對新技能和系統應用

的學習課程

③變革的范圍一在同一變革目標下，可以考慮采用變革范圍較小的方式。

第二章戰略分析

第一節企業外部環境分析

一、宏觀環境分析【PEST分析】

(-)政治法律環境因素分析

政治環境因素分析法律環境因素分析影響戰略特點

所在國和地區的政局穩定狀況法律規范不可測性

政府行為對企業的影響司法機關和執法機關

各政治利益集團對企業活動的影響企業的法律意識不可逆轉性

執政黨所持的態度和推行的基本政國際法律環境和目標國國內法

策，以及這些政策的連續性和穩定性律環境

(二)經濟環境因素分析

與政治法律環境相比，經濟環境對企業的影響更直接，更具體。經濟環境國旨社會經濟狀況和國家的經濟政策，包括：經濟結構；

經濟狀況；經濟發展水平；經濟體制；宏觀經濟政策；其他一般經濟條件。

(三)社會和文化環境因素分析

社會和文化環境，是指企業所處的文化傳統、信仰和價值現念、社會風俗和習慣、生活方式、行為規范、人口的規模與地理分布社

會結構等因素得形成和變動。社會和文化環境因素范圍很廣，主要包括：文化傳統；價值觀；生活方式變化；消費心理：人口因素；

社會流動性。

(四)技術環境因素分析

歷屆考題

[2009]1、下列各項中，不屬于PEST分析的經濟環境因素是()

A.產業結構B.經濟發展水平C.國民收入分配政策D.人口地區分布

【答案】D

[2009]2、某國際快餐連鎖公司宣布在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該

國際快餐連鎖公司在戰略分析中考慮了()

A.政治和法律因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

【答案】C

[2010]甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST

分析中應當考慮的有()。

A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰略

B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業實施高稅收政策

C.甲公司在國內提供電信服務積累的經驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業務

D.乙移動通信公司所在國的電信行業十年來發展迅速，移動通信業務過去10年增長了300倍

【答案】BD

[2011]商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰略分析角度來看，該說法主要分析的因素是()。

A.人口因素B.價值觀C.生活方式變化D.消費心理

【答案】D

[2011](1)簡要分析乙公司作出收購丙公司的決策時應當特別考慮的政治環境因素。

【答案】⑴應特別考慮政治環境因素——目標國和地區的政局穩定狀況；政府行為對企業的影晌；政治利益集團對企業活動產生的

影響；執政黨所持的態度和推行的基本政策，以及這些政策的連續性和穩定性。

【2011】⑶簡要分析乙公司收購丙公司應當特別考慮的當前經濟環境因素。

答案：應特別考慮—經濟結構；經濟發展水平；經濟體制；經濟狀況；宏觀經濟政策；其他一般經濟條件。

【2012年】⑴運用宏觀環境分析中的4個關鍵要素，分析建輝公司所面臨的宏觀環境。

答案：政治和法律環境——歐美和中國政府積極鼓勵再生能源的利用；中國已傾布兩部相關法律,歐盟法律制度較成熟,美國提出

了新能源戰略；經濟環境一中國實現2050年達到中等發達國家水平，能源方面唯一的出路是開發利用新能源；社會和文化環境一

一國內農村生活方式發生了根本性變化，桔稈隨地亂扔，或者就地燒掉，造成新的環境污染；技術環境一中國必須開發適應國情

的新技術和新設備。

【2012B卷】⑴簡要分析建興稀土在A國上游資源行業的宏現環境中所面臨的政治法律環境方面的挑戰及其對建興稀土的影響，并

簡要說明這些政治法律環境因素的三個特點。

答案：1)挑戰：政府計劃對稀土資源開采出臺限制政策，且估計未來幾年開采限額保持在低水平；政府提倡“保護環境和節約資源”，

實施更嚴格的保護性開采政策和生態環境保護標準等基本原則。

2)影響：產量將降至在低水平，開采成本將增大。

3)政治法律環境因素三個特點：(1)不可測性；(2)直接性；(3)不可逆轉性。

[2013](1)運用PEST分析方法,簡要分析君盛銀行面臨的宏觀環境。

答案：政治和法律環境一出臺了法規放寬村鎮銀行的準入條件，并給