軟件維護(hù)的活動(dòng)SoftwareEngineering1、理解軟件維護(hù)的機(jī)構(gòu)2、掌握軟件維護(hù)的申請報(bào)告3、掌握軟件維護(hù)的檔案記錄4、學(xué)習(xí)軟件維護(hù)的維護(hù)評價(jià)01目錄軟件維護(hù)的機(jī)構(gòu)02軟件維護(hù)的申請報(bào)告03軟件維護(hù)的檔案記錄04軟件維護(hù)的維護(hù)評價(jià)軟件維護(hù)的機(jī)構(gòu)1軟件維護(hù)的機(jī)構(gòu)作用維護(hù)機(jī)構(gòu)（Maintenanceorganization）1.維護(hù)機(jī)構(gòu)的作用除了較大的軟件開發(fā)公司外，通常在軟件維護(hù)工作方面，并不保持一個(gè)正式的組織機(jī)構(gòu)；雖然不要求建立一個(gè)正式的維護(hù)機(jī)構(gòu)，但是在開發(fā)部門確立一個(gè)非正式的維護(hù)機(jī)構(gòu)則是非常必要的；軟件維護(hù)的機(jī)構(gòu)維護(hù)管理員修改負(fù)責(zé)人系統(tǒng)監(jiān)督員配置管理員維護(hù)人員申請維護(hù)軟件維護(hù)和的機(jī)構(gòu)解析維護(hù)機(jī)構(gòu)（Maintenanceorganization）2.維護(hù)機(jī)構(gòu)的工作流程維護(hù)申請?zhí)峤唤o維護(hù)管理員，他把申請?zhí)峤唤o某個(gè)監(jiān)督管理員去評價(jià)一旦做出評價(jià)，由修改負(fù)責(zé)人確定如何進(jìn)行修改。在修改程序的過程中，由配置管理員嚴(yán)格把關(guān)，控制修改的范圍，對軟件配置進(jìn)行審計(jì)。在維護(hù)之前，就把責(zé)任明確下來，可以減少維護(hù)過程中的混亂。維護(hù)機(jī)構(gòu)的申請報(bào)告2維護(hù)機(jī)構(gòu)的申請報(bào)告維護(hù)申請報(bào)告或稱軟件問題報(bào)告由申請維護(hù)的用戶填寫注意點(diǎn)一12014若是申請的是適應(yīng)性維護(hù)或完善性維護(hù)，用戶必須提出一份修改說明書，列出所有希望修改的地方注意點(diǎn)三3用戶必須完整的說明產(chǎn)生錯(cuò)誤情況，包括輸入數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤清單，以及其他相關(guān)材料注意點(diǎn)二22014維護(hù)申請報(bào)告將有維護(hù)管理員和系統(tǒng)監(jiān)督員來研究處理注意點(diǎn)四4維護(hù)機(jī)構(gòu)的申請報(bào)告他們應(yīng)相應(yīng)的做出軟件修改報(bào)告：所需修改變動(dòng)的性質(zhì)；注意點(diǎn)五52014軟件修改報(bào)告應(yīng)提交修改負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后才能開始進(jìn)一步安排維護(hù)工作注意點(diǎn)七7為滿足某個(gè)維護(hù)申請報(bào)告，所需的工作量；預(yù)計(jì)修改后的狀況注意點(diǎn)六62014軟件維護(hù)的檔案記錄3軟件維護(hù)的檔案記錄程序名稱源程序語句條數(shù)機(jī)器代碼的指令條數(shù)所有的程序設(shè)計(jì)語言程序安裝的日期程序安裝后的運(yùn)行次數(shù)與程序安裝后運(yùn)行次數(shù)有關(guān)的處理故障次數(shù)程序改變的層次及名稱軟件維護(hù)的檔案記錄修改程序增加的源程序語句條數(shù)修改程序減少的源程序語句條數(shù)每次修改所付出的“人時(shí)”數(shù)修改程序的日期軟件維護(hù)人員的姓名維護(hù)申請報(bào)告的名稱、維護(hù)類型維護(hù)開始時(shí)間和維護(hù)結(jié)束時(shí)間花費(fèi)在維護(hù)上的累計(jì)“人時(shí)”數(shù)維護(hù)工作的凈收益等軟件維護(hù)的維護(hù)評價(jià)4軟件維護(hù)的維護(hù)評價(jià)評價(jià)維護(hù)活動(dòng)比較困難，因缺乏可靠的數(shù)據(jù)如果維護(hù)的檔案記錄作得比較好，可以得出一些維護(hù)“性能”方面的度量值。

每次程序運(yùn)行時(shí)的平均出錯(cuò)人數(shù)；

花費(fèi)在每類維護(hù)上的總“人時(shí)”數(shù)；

每個(gè)程序、每個(gè)語言，每種維護(hù)類型的程序修改次數(shù)；

因?yàn)榫S護(hù)，增加和刪除每個(gè)源程序語句所花費(fèi)的平均“人時(shí)”數(shù)；

用于每種語言的平均“人時(shí)”數(shù)；

維護(hù)申請報(bào)告的平均處理時(shí)間；

各類維護(hù)申請的百分比；