（優選）企業管理規范化目前一頁\總數六十一頁\編于十一點2畫面1:國內某企業A

1.下午一點鐘，總經理還沒有吃午飯。他正在接今天的第36個電話。2.一位營銷員在請示他，某款的產品降價一百塊錢可不可以賣？老板作了答復。3.有一個在公司工作了兩年的員工要求辭職，原因是他對企業給他的薪酬不滿意。老總和他談完話，開始考慮：“這個部門主管走后，他手上的業務以及那十幾個客戶關系怎么辦？”

4.忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方。5.財務經理敲門進來說：稅務局明天要來查帳，我們應該怎么應付？6.營銷部經理敲門進來，手上拿著一摞用款單。這個月的營銷費用，請老板簽字。7.財務總監進來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。

n.老板一直忙到晚上12點，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉。

目前二頁\總數六十一頁\編于十一點3畫面2:某外國公司1.ＣＥＯ首席執行官正在前往新加坡的專機上。正在看通過網絡傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財務分析報告和庫存記錄。2.ＣＦＯ財務總監剛剛從摩根銀行出來，隨身帶著收購某企業的120億美元的貸款協議。ＣIＯ企業的運營總監正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃。3.CTO技術總監跟市場總監研究三天前已經研制的一個新產品的樣機。4.公司的管理學院有一批30多人的學員正在學習“高級管理培訓課程”。5.公司11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰略報告。

目前三頁\總數六十一頁\編于十一點現象------企業領導都特別忙，為什么？管理者的尷尬：董事長在做總經理的事；總經理在做經理的事；經理在做員工的事，而員工在替公司的發展擔憂。。。。老板的心思：放權還是不放？如何放權又不失控？重要問題如何決策？如何留住人才？什么樣的薪酬體系才合理？業績該如何進行考核？企業的困惑與問題目前四頁\總數六十一頁\編于十一點原因：1、企業缺乏一套規范化管理體系，做事沒有統一的規則。2、被迫實行個人主觀化管理與決策。由于企業沒有一套運行規則，大小事務都由老板自己決策。管理的實質工作就是將公司各項資源合理配置并規范運行，配置得當管理就好，運行不好管理就混亂。企業的困惑與問題目前五頁\總數六十一頁\編于十一點3、企業的基礎管理水平較低基礎管理工作包含：信息工作、標準化工作、規章制度、定額工作、計量和檢測工作、技能訓練等六個方面的內容。原始記錄、報表等不準確——比如企業的原始記錄、報表、統計、實驗、檢測等。這些最基礎性的工作水平很低、很粗糙、不細致，甚至是不準確、不真實。企業的困惑與問題目前六頁\總數六十一頁\編于十一點原因企業的困惑與問題企業規范化管理體系就是按照市場經濟的企業運行規律和現代企業制度建立的一套嚴謹的、科學的系統管理模式和管理規則——特別強調要按照市場經濟的企業運行規律。

我們的企業距離這個目標差距很大。我們企業的領導人都非常忙，為什么？主要是沒有企業運行規則，很多事情都要老板一個人來決策。企業沒有規范化管理體系，很多事情就沒有一定的規則。忙造成亂，亂造成經濟效益低下。所以，在規范化管理的水平上，和先進企業相差很大。目前七頁\總數六十一頁\編于十一點決策不講程序，僅僅靠領導個人拍腦袋；沒有穩定的發展規劃和目標，決策隨意性大，朝令夕改；部門、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調，小團體利益損害整體利益；組織層次多，官僚主義嚴重；因人設事，組織架構蔓缺共存；決策信息傳遞多渠道，小道侵襲主道，信息失真；何為管理不規范？目前八頁\總數六十一頁\編于十一點下情不能及時上達，決策盲目,導致企業內部的不和與對抗；行政控制無力，有禁難止；崗位職責不清，有過互推，有功相爭；用人拉幫結派，任人唯親，依個人好惡取人；管理方式簡單，獎不能激勵人，罰不能禁止人；缺乏科學的工作績效考核，功過不明；何為管理不規范？目前九頁\總數六十一頁\編于十一點薪資管理粗放，多勞不能多得，大功不能大獎；忽視員工個人價值和心理需要，員工缺少對企業的忠誠；崗位角色配置不當，一方面小材大用，造成工作瓶頸，另一方面又大材小用，造成人力資源浪費；缺乏正常的溝通，勞資關系、上下關系緊張；忽視員工參與，員工目標與企業目標兩張皮，員工意志與領導意志兩張皮；財務目標和市場目標不協調，顧此失彼；何為管理不規范？目前十頁\總數六十一頁\編于十一點短期目標和長期目標不協調，彼此不顧；缺少營銷整合，大水真沖龍王廟；忽視與客戶溝通，猴子掰包谷，得一個丟一個；品牌有創建無管理，重公關運作，輕形象維護；成本管理不當，成本責任不清，投資和費用不分；質量不穩定，有ISO9000認證，沒有體系保證；何為管理不規范？目前十一頁\總數六十一頁\編于十一點技術與管理分家，有技術引進和創新，沒有技術管理；崗位工作流程、系統事務流程、企業業務流程、企業組織流程組合不當，效率低下，勞人傷財；人際環境管理出現空白，人際關系緊張，內耗嚴重；采購不統一，購買重復、不配套；安全上重事故處理，輕防范措施；單位部門職能主次不分，崗位職責倒位，支持部門反倒成了發號施令的。何為管理不規范？目前十二頁\總數六十一頁\編于十一點決策管理規范化。提升企業決策的質量，減少企業決策的失誤，以保障企業目標體系的科學合理性；

組織架構設計管理規范化。協調企業組織內部人與人之間的關系，優化人員結構，降低組織內耗，提高企業組織運行的效率；

崗位角色管理的規范化。完善對于崗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理，保證企業每一個員工都完整出色地履行職責，做好工作；

業務流程管理的規范化。消除企業組織活動的隨意性，優化活動投入，提升企業組織活動的效率和效益；

企業文化建設管理的規范化。統一企業價值觀念，增強企業的凝聚力，構建強勢企業文化，形成企業的核心競爭力。

何為規范化管理？企業管理規范化的內容

目前十三頁\總數六十一頁\編于十一點

自組織化效率化標準化何為規范化管理？實現三大目標目前十四頁\總數六十一頁\編于十一點

自組織化：五大機理何為規范化管理？自我進化機理自我學習機理環境適應機理自我修復機理能量交換機理實現三大目標目前十五頁\總數六十一頁\編于十一點零失誤：決策程序規范化；零存貨：團隊合作，實現目標倒拉約束管理；零管理層：流程控制取代等級控制；零次品：全員全面質量管理；零浪費：全員成本管理。效率化：“五零”境界何為規范化管理？實現三大目標目前十六頁\總數六十一頁\編于十一點標準化：12個具體要求決策程序化控制過程化目標計劃化組織系統化措施具體化工作流程化行為有據化權責明晰化考核定量化評估定時化工作日記化信息反饋及時化何為規范化管理？實現三大目標目前十七頁\總數六十一頁\編于十一點規范化管理體系的核心主要內容板塊何為規范化管理？第一部分企業發展戰略第二部分組織結構設計第三部分職能分解第四部分崗位設置第五部分崗位描述第六部分崗位評估第七部分薪資福利體系設計第八部分管理流程設計第九部分目標管理第十部分績效考核第十一部分人力資源開發第十二部分企業如何推進規范化管理目前十八頁\總數六十一頁\編于十一點《員工手冊》《企業宣言》若干個系統實施方案文件組織架構圖系統網絡圖部門工作標準崗位工作標準程序文件作業文件（支持性文件）責任制度規范化管理文件體系何為規范化管理？目前十九頁\總數六十一頁\編于十一點1.一定要建立規范化的管理體系，使企業搭建新的管理平臺2.很多人接受了全套的規范化管理方案，但是實施推動的時候就縮回來了3.建立規范化的體系是很苦很累的事情，因為很多事情都要做，而且必須規范建立企業規范化管理體系目前二十頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的基本技術模式化技術系統工程技術流程分析技術目標協調技術目前二十一頁\總數六十一頁\編于十一點價值選擇思維方式行為模式

模式化——企業管理規范化的內容依據。實現規范化管理的模式化技術目前二十二頁\總數六十一頁\編于十一點三大管理中介——權力、組織、文化；六大管理途徑——敬、信、安、激、誨、律。企業管理模式構成要素分析實現規范化管理的模式化技術目前二十三頁\總數六十一頁\編于十一點

不同管理模式就是諸多管理方式構成的不同排列。何為管理模式？實現規范化管理的模式化技術目前二十四頁\總數六十一頁\編于十一點單重安人的慈父管理模式單重激人的俱樂部管理模式單重誨人的牧師管理模式單重律人的軍營管理模式單重敬人的賓相管理模式單重信任人的撫幼管理模式典型的管理模式簡介實現規范化管理的模式化技術目前二十五頁\總數六十一頁\編于十一點重敬人、信人、安人的惠普管理模式重激人、律人的海爾管理模式重安人、律人的IBM管理模式重律人、安人的邯鋼管理模式重誨人、信人、激人的通用電器管理模式敬、信、安、誨、激、律順序而用的SM管理模式典型的管理模式簡介實現規范化管理的模式化技術目前二十六頁\總數六十一頁\編于十一點如何選擇管理模式？在這眾多的管理模式中，只有最適應的管理模式，沒有最好的管理模式；無效的管理都是一樣的，有效的管理卻有千百種模式。實現規范化管理的模式化技術目前二十七頁\總數六十一頁\編于十一點管理主體自身狀況和所處的情境企業成長主導資源組織目標工作的性質人性人格假設背景文化如何選擇管理模式？實現規范化管理的模式化技術目前二十八頁\總數六十一頁\編于十一點

系統化——企業管理規范化的形式依據。

由單位部門塊塊思考到系統整體思考。實現規范化管理的系統工程技術目前二十九頁\總數六十一頁\編于十一點

系統思考與系統分析——一個比喻：人體系統與人體器官神經、血液、呼吸、消化、運動、泌尿、生殖、淋巴、內分泌頭、身、手、足、眼、耳、口、鼻實現規范化管理的系統工程技術目前三十頁\總數六十一頁\編于十一點系統工程技術的基本原則整體性原則目的性原則有序性原則動態性原則創造性原則定性定量相結合原則最優化與滿意化相結合原則可行性原則實現規范化管理的系統工程技術目前三十一頁\總數六十一頁\編于十一點系統工程的逆向思維方式理論思維過程功能機制規律目標結構目的實踐思維過程實現規范化管理的系統工程技術目前三十二頁\總數六十一頁\編于十一點目標——功能樹分析方法1級功能1級功能1級功能1級功能1級目標2級目標2級功能2級功能2級功能

實現一定的目標，必須有相應的功能；保證一定功能的正常發揮，又必須有一系列細小功能。上一層次的功能相對于下一層次的功能，實際上又是目標。實現規范化管理的系統工程技術目前三十三頁\總數六十一頁\編于十一點企業系統的目標——功能樹分析實現規范化管理的系統工程技術目標：賺錢讓人掏錢：營銷提供產品：生產獲得認同：品牌品質：質量溝通：信息耗損：成本支持：后勤設施：物業人工：人力防災：安全場景：環境謀劃：決策實施：行政查禁：監察算帳：財務方式：技術目前三十四頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的流程分析技術指向總目標法則；工作流連貫法則；責任無極化法則；價值鏈分析法則；自控制強化法則；全域全參與法則。流程再造的基本法則目前三十五頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的目標協調技術目標管理的特點目的性：意志指向明確；整體性：通過目標分解和目標一致化建立合理有序的目標網絡；全員性：企業員工共同的目標。目前三十六頁\總數六十一頁\編于十一點引導作用；激勵作用；凝聚作用；考核標準的客觀化作用。目標管理的作用實現規范化管理的目標協調技術目前三十七頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的目標協調技術目標展開的目標系統樹企業總目標上層部門目標上層部門目標中層目標中層目標基層目標基層目標個人目標個人目標個人目標中層目標中層目標基層目標基層目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標基層目標基層目標基層目標目前三十八頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的目標協調技術

高層管理者:

做正確的事;中層管理者:

正確的做事;執行層人員:

把事做正確;

目前三十九頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的目標協調技術目標建立的基本原則明確性原則定量化原則統一性原則挑戰性原則可行性原則可考性原則目前四十頁\總數六十一頁\編于十一點實現規范化管理的目標協調技術實現目標協調的法則全員參與法則意志獨立法則貼近共贏法則自我控制法則全息評價法則目前四十一頁\總數六十一頁\編于十一點企業如何才能實現規范化管理人性認知：經濟人——主體人管理重心：結果——過程管理方式：控制——授權組織過程：部門——流程管理角色：首長——教練管理途徑：指令——誘導實現6大轉變目前四十二頁\總數六十一頁\編于十一點互利共贏觀點；人人參與觀點；團隊責任觀點；群體權力觀點；不斷進取觀點；系統優化觀點；培訓主導觀點。樹立7個觀點

企業如何才能實現規范化管理目前四十三頁\總數六十一頁\編于十一點把握10大措施原則

１．敬人相互化２．信任普遍化３．安人平等化４．誨人耐心化５．激勵多形化６．律人有據化７．授權充分化８．溝通制度化９．管理全員化０．責任無極化企業如何才能實現規范化管理目前四十四頁\總數六十一頁\編于十一點治理結構規范化工作流程規范化行為方式規范化規范化管理的三個層面目前四十五頁\總數六十一頁\編于十一點企業治理結構規范化的技術和方法決策結構的三種典型模式日本模式無能化的股東大會包攬權力的董事會職能虛化的監事會德國模式股東大會監事會理事會美國模式全權的股東大會董事會下設四小會：提名、審計、執行、工資管理目前四十六頁\總數六十一頁\編于十一點企業治理結構規范化的技術和方法組織重心分析技術生產重心財務重心銷售重心人力資源發展重心顧客重心組織結構分析技術和方法目前四十七頁\總數六十一頁\編于十一點企業治理結構規范化的技術和方法組織結構分析技術和方法組織設計評估技術跨度分析技術層級(信息傳遞距離)分析技術直線指令控制分析技術責權分析技術職責可行性分析技術資源收集和分配線路分析技術目前四十八頁\總數六十一頁\編于十一點信息性質分析技術指令信息指導信息參考信息關聯信息企業治理結構規范化的技術和方法組織結構分析技術和方法目前四十九頁\總數六十一頁\編于十一點企業治理結構規范化的技術和方法組織結構分析技術和方法組織架構模式選擇法則能動優先法則目標出墻法則鯉魚上跳法則無極化法則目前五十頁\總數六十一頁\編于十一點企業作業流程規范化的技術和方法流程分析技術流程分類：崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程流程價值分析：增值、支持、控制、延待、轉換流程瓶頸分析技術目前五十一頁\總數六十一頁\編于十一點企業作業流程規范化的技術和方法工作流程分析與設計的主要步驟１.討論細分工作步驟，勾畫現行的工作流程圖；２.對細分后的每步工作進行價值工程分析，或邊際作用分析；３.一款一項地分析討論工作的起點、關鍵過程、瓶頸、終點；４.擬定工作流程分析說明書；目前五十二頁\總數六十一頁\編于十一點工作流程分析與設計的主要步驟5.刪除多余的工作步驟，合并簡化不重要的和非增值性的工作步驟；6.討論設計工作流程，根據先后順序繪制工作流程圖；7.部門單位內全員參與討論修改確定工作流程。工作流程分析與設計的主要步驟目前五十三頁\總數六十一頁\編于十一點企業員工行為規范化的技術和方法員工行