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典型個體客戶畫像的定義典型個體客戶畫像是產品設計、運營人員從客戶群體中抽象出來的典型客戶。例如,在用戶調研階段,產品經理經過調查問卷、客戶訪談了解用戶的共性與差異,匯總成不同的虛擬用戶;在產品原型設計、開發階段,產品經理圍繞這些虛擬用戶的需求、場景,研究設計產品用戶體驗與使用流程;當產品設計出現分歧時,產品經理能夠借助客戶畫像(UserPersona)跳出離散的需求,聚焦到目標用戶,不是再討論這個功能到底要不要保留,而是討論用戶可能需要這個功能,如何使用這個功能等等。制作典型個體客戶畫像單元內容簡介

典型個體客戶畫像案例某招聘類產品的客戶畫像如圖是某招聘類產品對于自己的潛在的客戶群體的一個直觀的認識,包括這些用戶的年齡、性別、婚姻狀況、受教育程度、職業、收入等各個維度的一些預估。而后續這個產品就可以按照這些預估來作為后續產品交互、流程等設計的一個重要依據。制作典型個體客戶畫像單元內容簡介

典型個體客戶畫像案例總的來說,這類客戶畫像(UserPersona)本質上是一個用來描述用戶需求的方法論。它可以幫助不同角色在產品研發過程中,從用戶的角度思考問題。在產品設計階段和原型開發階段,產品經理會較多地借助客戶畫像(UserPersona)理解用戶的需求,想象用戶使用的場景。但通常情況下,隨著產品上線后不斷迭代,真實用戶的用戶越來越多,僅通過客戶畫像(UserPersona)可能難以更加量化細致地評估用戶需求,也很難通過數據來確定客戶畫像(UserPersona)虛構的人物是不是真的目標群體。同時,真實用戶群體也隨時間推移變化,在設計階段虛構的客戶畫像(UserPersona)需要重新調研、設想。制作典型個體客戶畫像單元內容簡介

典型個體客戶畫像案例新浪微博就是一個典型的例子,最開始,微博主要的設計是為了滿足一二線城市的白領的使用,此時的客戶畫像(UserPersona)可能是這樣的:一二線城市、二十歲到三十歲、較高教育程度、白領、收入在6000以上,在這時候,新浪微博所有的產品交互和流程設計可能都是據此進行的。但是,隨著新浪微博的逐漸發展,它的用戶群體已經發生了明顯的“下沉”,越來越多三四線城市的“草根”用戶開始使用。那么,對于這種情況,新浪微博的整個產品、功能、交互設計等,都應該有所調整。對于這種問題,客戶畫像(UserPersona)有時候可能反應就會滯后,我們可能就需要采用另

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