大廈監控報警系統維保方案二零一五年十一月目 錄一、系統概況 31、監控系統 32、報警系統 3二、維保服務情況 3三、維保服務方式 41、定期上門巡檢服務 42、電話支持服務 53、現場技術服務 6四、響應時間及承諾 6五、維保費用 6一、系統概況監控報警系統維保，是監控報警系統發揮正常功能的前提保障。我公GA／T75—1994JGJ／T等文件規定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統化、規范化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、監控系統該監控系統由監控硬盤錄像機、視頻矩陣、前端攝像機、攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路傳輸。維保設備：維保設備品牌為海康威視，攝像機含云臺球機、槍機、半球等數量為159臺。其它含硬盤錄像機、矩陣、交換機及其線路傳輸部分。二、維保服務情況維保內容包含線路維護、報警設備維護、監控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。2及更換、故障排除等。3故障排除等。4、監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。三、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：1、 監控室機房環境。2、 設備運行環境。3、 所有設備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統數據備份情況。位分布圖、監控點位分布圖，以及相關人員的協助。1、定期上門巡檢服務每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸凈塵、供電等設施。根據安防監控系統各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測運行。旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等。對長時間工作的安防監控設備每兩個季度定期維護一次，如排熱，以免監控主機工作不正常。及時發現并排除故障及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務（等）在正常使用下發生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。使用，并提出合理化建議。四、響應時間及承諾我們為用戶提供的服務是7×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下：故障級別 故障內容系統出現警告，不影響系統運行出現部分設備壞，但系統正常運行系統故障五、維保費用

響應時間7×24小時電話咨詢，24達現場7×24小時電話咨詢，12達現場7×24現場。1、年維護費為每年￥XXXXX.00元整，大寫人民幣：XXXXX整。2、包含全部設備維修、維護、運行及應急維修。六、維護保養和維修服務取費原則1、正常運行的安防系統取費原則：序號質保期后運行年限費率/%13年以內6.023-5年8.035年以后12.0計費額基礎為系統設備器材費。設備器材的維修