第13章權力與政治權力的體現并非通過強硬或持續的推行，而是通過正確的實施——巴爾扎克2021/5/91導言在任何群體或組織中，權力和政治行為都是自然存在的過程。因此，要想充分理解組織行為，那么必須了解權力是如何獲得和運用的。通過了解權力在組織中的運作機制，能夠更好地運用所學知識來使自己成為更有效的管理者。2021/5/92第13章權力與政治學習目標定義權力并比較領導和權力比較權力的五種基礎識別九種權術及其使用條件指出性騷擾與權力濫用之間的關聯區分正當的和不正當的政治行為確定政治行為的原因和結果應用印象管理技巧判斷某種政治行為是否有道德2021/5/93第13章權力與政治1、權力的定義權力指的是A對B的行為產生影響從而使B按照A的意愿行事的能力因此，一個人可以擁有權力，但不運用權力；它是一種能力或潛力2021/5/94第13章權力與政治2、領導與權力的比較2021/5/95第13章權力與政治3、權力的基礎3.1正式權力正式權力基于個體在組織中的職位。它可以來自懲罰或獎賞的能力，或者來自正式職權。（1）強制權力（2）獎賞權力（3）法定權力2021/5/96第13章權力與政治3、權力的基礎3.1正式權力（1）強制權力強制權力依賴于人們對不服從命令會導致的消極后果的懼怕。它依賴于使用或威脅使用以下手段：A、體罰B、通過限制行動而產生的挫折感C、通過限制基本的生理需求或安全需求而施加的控制2021/5/97第13章權力與政治3、權力的基礎3.1正式權力（2）獎賞權力人們之所以服從獎賞權力是因為它能給他們帶來好處這些獎賞可以是金錢方面的，如工資率、加薪和獎金也可以是非金錢方面的，如認可、晉升、有趣的工作任務、友善的同事、有利的工作輪換或銷售區域2021/5/98第13章權力與政治3、權力的基礎3.1正式權力（3）法定權力法定權力代表組織成員根據自己在組織結構中的職位來控制和使用組織資源的正式職權具體而言，法定權力包括組織成員對某個職位所具備的職權的接受和認可2021/5/99第13章權力與政治3、權力的基礎3.2個人權力個體權力來自個體的獨特特征。個人權力有兩種基礎：專業知識；他人的尊重和敬佩（1）專家權力專家權力是專長、特殊技能或只是產生的影響（2）參照權力參照權力的基礎是人們認同某個擁有令人羨慕的資源或個體特質的人參照權力源于他人的欽佩和效仿意愿2021/5/910第13章權力與政治4、依賴性：權力的關鍵權力的最重要方面表現為它是關于依賴性的函數B對A的依賴性越大，那么在他們的關系中，A的權力就越大。依賴性取決于B認為總共有多少備選方案以及A控制的備選方案的重要性2021/5/911第13章權力與政治4、依賴性：權力的關鍵4.1什么創造依賴性如果你掌握的資源是重要的、稀缺的和不可替代的，那么他人對你的依賴性就會增加（1）重要性（2）稀缺性（3）不可替代性2021/5/912第13章權力與政治5、權術九種權術（1）合法性。依靠你的職權，或者強調你的要求符合組織的規章制度（2）理性說服。提出符合邏輯的觀點和事實依據來證明某個請求的合理性（3）鼓舞式訴求。通過呼吁某個目標的價值觀、需求和渴望來引起情感認同（4）商議。通過讓他人參與決定你將如何實施你的計劃來增加他人對你的支持（5）交換。通過給他人提供某些利益或好處來換取其對某項要求的遵循2021/5/913第13章權力與政治5、權術九種權術（6）個人式訴求。利用友誼或忠誠來獲得他人的同意（7）逢迎。在提出請求之前先采取吹捧、贊揚或友善行為（8）施壓。使用警告、威脅和反復要求等手段（9）聯盟。通過尋求他人的幫助或支持來說服目標對象同意2021/5/914第13章權力與政治5、權術權術的選擇

影響的方向與權術選擇上行影響下行影響橫向影響理性說服理性說服鼓舞式訴求施壓商議逢迎交換合法性理性說服商議逢迎交換合法性個人式訴求聯盟2021/5/915第13章權力與政治6、性騷擾：工作場所的不平等權力性騷擾被定義為任何帶有性色彩的、能夠影響個體成員的就業，并產生一種不友善的工作環境的不必要行為或行動。大多數研究證實，權力的概念對理解性騷擾至關重要。當存在很大的權力差異時，最有可能發生性騷擾。2021/5/916第13章權力與政治6、性騷擾：工作場所的不平等權力上司—員工組合最能體現不平等的權力關系。因此，來自上司的性騷擾往往給被騷擾者帶來最大的麻煩。平級同事雖并不擁有法定權力，但他們可以具有影響力，并能以此為資本來騷擾同事。最常見的手段是提供或取消消息、合作和支持。平級同事是組織中最頻繁的性騷擾者擁有職權的女性會遭受組織中職位較低的男性員工實施的性騷擾，他們的目的是為了對女上司行使某種權利，或盡量縮小彼此間的權利差異。2021/5/917第13章權力與政治6、性騷擾：工作場所的不平等權力管理者保護自己及其員工遠離性騷擾的辦法：（1）制定一項有效的政策：界定哪些行為構成性騷擾；明確規定實施性騷擾的員工會被開除，建立申訴程序。（2）確保提出申訴的員工不會遭到報復（3）調查每一份申訴，讓組織的法律和人力資源部門參與其中（4）確保冒犯者受到紀律處分或被開除（5）開展內部培訓，以提高員工對性騷擾及相關事項的意識2021/5/918第13章權力與政治7、政治：權力的行使當員工把他們的權力付諸行動時，我們稱他們參與了政治。政治技能高超的人能夠有效運用自己的權力基礎。組織中的政治行為定義為：可以影響或試圖影響組織內部的利益分配，但并不是組織成員的正式角色必須實現的那些活動它要求人們設法運用權力基礎，它包括人們為影響目標、標準或決策程序而付出的努力2021/5/919第13章權力與政治7、政治：權力的行使政治行為是否存在一個“正當性”維度正當政治行為：指的是符合規范的日常政治行為不當政治行為，包括暗中破壞、告密以及具有象征意義的抗議行為2021/5/920第13章權力與政治7、政治：權力的行使在組織中，絕大多數政治行為都屬于正當范疇原因：使用極端的不當政治行為會面臨很大風險，既有可能導致自己被解雇或受到嚴厲懲罰，尤其當采用這些極端策略的組織成員并沒有足夠權力來確保他們實現預期效果時2021/5/921第13章權力與政治8、政治行為的現實（1）導致組織內部產生政治行為的最重要因素是：組織由具有不同價值觀、目標和興趣的個體和群體組成，這就導致了組織成員就有限資源的配置發生沖突的可能性（2）在組織生活中存在廣泛而模糊的中間地帶，導致政治行為非常盛行（3）由于絕大多數決策是在充滿不確定性的環境中做出的，從而留下了對它們進行不同解釋的余地，所以組織成員可以充分運用他們的影響力，從對自己有利的角度來解讀這些事實，以支持自己的目標和利益。2021/5/922第13章權力與政治8、政治行為的現實“政治行為”標簽“有效的管理”的標簽1.責備他人VS2.套近乎VS3.溜須拍馬VS4.推卸責任VS5.不露馬腳VS6.制造沖突VS7.拉幫結派VS8.告密VS9.早有預謀VS10.出風頭VS11.有野心VS12.投機VS13.奸詐狡猾VS14.妄自尊大VS15.完美主義者VS富有責任感建立工作關系表現忠誠授權為決策尋找充分的證據鼓勵變革和革新促進團隊工作提高效率未雨綢繆有才干，有魄力事業心強精明敏銳老練穩健十分自信細心周到2021/5/923第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.1引發政治行為的因素并非所有群體或組織都具有完全相同的政治行為政治行為存在差異：其中一些因素屬于個人特征，來自組織成員的獨特品質；另一些因素是組織文化或組織內部環境的結果2021/5/924第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果個人因素高自我監控內控型高馬基雅維利主義對組織的投資感到的其它工作機會對成功的期望組織因素資源的重新分配晉升機會缺乏信任角色模糊績效評估體系不明確零和報酬分配體系民主決策高績效壓力自私自利的高層管理者政治行為低高有利結果增加報酬避免懲罰2021/5/925第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.2人們如何應對組織政治2021/5/926第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.2人們如何應對組織政治對組織政治的覺察與工作滿意度呈負相關關系組織政治會導致員工績效下降個人成員對組織政治的運作方式和軟銀的理解會影響到組織政治—績效水平關系當人們把組織政治視為一種威脅時，常常會采取防衛行為——為避免行動、指責或變革而采取的保護性的應對行為2021/5/927第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果防衛行為（1）避免行動過度遵從。通過“規章制度明確表示……”或“這是我們一貫的做法”等言辭來嚴格解讀你的職責推諉責任。把執行某項任務或決策的責任轉移給他人裝聾作啞。假裝自己沒注意或缺乏能力，從而回避某項不合意的任務耽擱時間。拖延某項任務，使自己顯得脫不開身搪塞。在公開場合表現出或多或少的支持，而私下里卻做得很少或根本不做2021/5/928第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果防衛行為（2）避免指責緩沖。組織成員為樹立一種能力強、考慮周全的形象而嚴格記錄下工作活動的方方面面明哲保身。遠離那些可能會變得不利的情境。辯護。尋找各種解釋來減輕自己對某個不利結果的責任，或者通過道歉來表達自己的悔恨替罪羊。將不利結果歸咎于外部因素，而外部因素往往是無法指責的。虛報信息。通過歪曲、潤色、欺騙、有選擇性地匯報、混淆視聽等手段來操縱信息2021/5/929第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果防衛行為（3）避免變革阻止。設法阻止發生具有威脅性的變化自我保護。在變革過程中通過控制信息或其它資源來保護個人利益2021/5/930第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.3印象管理在組織中，在他人心目中留下積極的印象會對自己大有裨益在存在組織政治的環境中，這種積極的影響可能還有助于獲得對自己有利的利益分配個體試圖控制他人對自己形成的印象的過程成為印象管理高自我監控者重視印象管理2021/5/931第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（1）從眾贊同某人的觀點以獲得他的認可，屬于逢迎性（2）討好為某個人做好事以獲得對方的同意或認可，屬于逢迎性2021/5/932第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（3）借口對造成困境的事件進行解釋，以盡可能減輕事件的嚴重性，屬于防衛性（4）道歉主動承擔不良事件的責任，同時請求諒解，屬于防衛性2021/5/933第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（5）自我推銷強調自己最突出的品質，忽略自己的不足，引起人們對自己成績的關注，屬于強調自我型（6）強化強調自己做的某件事情的價值要超過絕大多數組織成員的想象，屬于強調自我型2021/5/934第13章權力與政治9、政治行為的原因和后果9.3印象管理印象管理技巧（7）吹捧贊揚別人的優點，設法使自己顯得有洞察力和討人喜歡，屬于進取性（8）示范努力做一些額外的事情，以展示自己是多么專注和勤奮，屬于進取性2021/5/935第13章權力