第四章需要與旅游消費行為【情景設計】可以這樣說，任何人都有現實的或潛在的旅游需求。只要具備一定的條件，就有可能成為旅游者，旅游距離或長或短，旅游消費支出或多或少。20世紀80年代前，我國經濟很不發達，人民生活普遍不富裕，大多數人有限的收人主要還是用來解決溫飽等生活基本需求而較少考慮旅游這一在當時看起來很奢侈的需求。隨著社會經濟不斷發展，越來越多的人走進旅游并享受旅游帶來的快樂和滿足。中國居民的平均出游率，2000年是57%,到了2005年已增至92.7%，2014年這一數字是250%。在一些旅游發達國家，旅游休閑作為普通大眾必不可少的生活方式，被視為天賦人權而特別受到重視，居民平均出游率超過400%。到了休假旅游的時節，無論是公務繁忙的國家總統，還是普通的家政服務人員，天經地義都要出外旅游度假。近年來，我國旅游業發展迅猛，取得了長足的進步。但與旅游發達國家相比，在旅游的廣泛參與性方面，無論是旅游觀念(旅游成為全社會各階層必不可少的生活方式)，還是公民的出游率、旅游消費支出絕對量等指標，仍有很大的發展潛力。有理由相信這樣的觀念和指標應該而且一定會成為小康社會、和諧社會建設的重要目標。請根據以上信息，完成以下任務:1.討論分析旅游者需要的概念。2.討論旅游者動機產生的條件有哪些?3.討論旅游者旅游動機的具體內容。【任務分析】旅游者參加旅游活動，有著各種各樣的需要和動機，如觀光游覽、休閑度假、探親訪友、商務會議等。旅游者旅游需要和動機的不同，會導致旅游者對旅游資源進而對旅游項目選擇的不同;同時，因為旅游實際上是旅游者把自己階段性的生活“搬”到旅游活動中，因此旅游者年齡、性格、民族、職業、愛好等因素的不同，都會導致所選擇旅游活動從形式到內容的不同。馬光遠：中國根本沒有做好成為旅游強國的準備第一節旅游者的需要一、需要的概念與屬性1.需要的概念所謂需要是個體由于缺乏某些生理或心理因素而產生的與周圍環境的某種不平衡狀態，是個體對生理的和社會的要求的反映，也是一種主觀狀態。人是自然屬性和社會屬性的統一體，對其自身和外部生活條件有著各種各樣的要求。需要通常是以愿望、意向的形式被人所體驗。當人們某種生理或心理因素缺乏時，就導致了生理或心理上的缺失狀態，當這種缺失達到一定程度以后，個體就會感到需要的存在。首先，人作為生物，人體必須不斷補充一定的能量才能生存，即所謂生理平衡。如食物、水、空氣、熱量等。在個體所有的需要中，自然需要是人類最基本的需要，也是各種需要的基礎。以飲食調節為例，人的生理調節機制，時刻檢測著食物和水的數量、時間與界度。當達到某種臨界值時，便產生某種生理需要，人就受到激發從而產生飲食消費行為。其次，就是心理平衡。個體的生理失調主要來自于機體內部的刺激，而心理失調主要取決于機體外部的刺激。當心理失去平衡時，個體就產生了心理上的需要，這包括有求美、求知、交往、尊重、成就等社會性需要。從生理與心理的非平衡狀態的結果來看，需要是行為的動力來源，是促使個體采取某種行為的源泉。2.需要的屬性(1)對象性(2)緊張性(3)驅動性(4)競爭性

個體的多種需要彼此關聯，又相互競爭，在某一時刻，只有最強烈、最迫切的需要對人的行為起支配作用。

(5)發展性二、馬斯洛的需要層次理論美國心理學亞伯拉罕·馬斯洛在1943年出版的《調動人的積極性的理論》一書中，提出人類的基本需要有五種：

后來馬斯洛又在尊重的需要之后，增加了知識的需要和審美的需要兩個層次，并分別排在了第五層和第六層，構成了“需要層次匕級論”，進一步完善了這一理論。需要生理安全社交尊重自我實現階段圖3－1馬斯洛的需求層次①需要可分為兩大類，一是低級的生理需要，一是高級的社會性需要；②各層需要之間的關系是互相依賴、彼此交叉和部分重迭的；③各層需要像階梯一樣從高到低依次排列，但這種次序并不是完全固定的，也不是只有低層次的需要100%滿足后才產生高層次的需要。④需要總是由低級向高級呈上升的趨勢，低層次的需要得到滿足以后，高層次的需要逐漸產生，但層次較低的需要并未消失，只是對活動和行為的影響作用就降低了；

⑤各種需要層次的產生和個體發育階段密切關聯。需要理論對旅游動機的解釋意義在于：

（1）人類的旅游行為是在人們的基本需要（如生存需要、生理需要）滿足的基礎上而產生的。旅游需要是較高層次的需要。（2）在解釋人類為什么要旅游時，必須考慮好奇心和探索需要這兩個因素，而馬斯洛用求知和求解這兩個基本精神需要來解釋人類的好奇心，這些需要不同于基本的生理和心理需要。（3）需要層次理論中，審美的需要也可以用來解釋人們的部分旅游動機。三、旅游的需要旅游需要是人類社會發展到一定階段的產物，它是指人們在特定的社會環境和特定的經濟條件下為滿足某種目的而進行游歷、旅行的愿望和要求，也就是說，旅游需要是個體的一種主觀上的愿望和要求，這種主觀狀態是人們對客觀條件(包括個體內在的生理條件和外部的社會條件)需求的反映，要受到社會經濟條件的限制。

旅游活侮動是一喉種復雜溫的社會遭行為，腔旅游者躬可以通籍過旅游翠來滿足覽自己的厚各種需店要。在冠旅游活使動中，農旅游者殃可以結飾交朋友跑，滿足股自己社躍交的需蜂要;同朝時在旅爸游活動破中，旅負游者還躍可獲得樣美的享牙受，學鋒到新的弓知識，餃增長見解識，以常滿足旅振游者自別我實現素的需要投。旅游衛者在旅睜游活動蔑中有著綿怎樣的嘗需求這濤一直是細旅游界臺專家熱曬衷的課游題。1.旅避游者需謹要的作浩用(1)遣旅游需慮要決定鉆著旅游殿者的行脂為(2)畝旅游需午要的強挺度大小幼決定行鮮為實現濤程度的啞大小(3)盈旅游需漲要的層碰次決定婦旅游行磨為的方父式總之，旅仿游活動是性人們生活權質量的一槐種具體體暈現，人們繪走出家門后，主要是硬為了滿足副更高要求半的各種需伐要，希望藝被別人尊芝重，體現劇自身的價畜值。2．盯旅游需輪要的特么點（1）礎多樣性對他們在設旅游活動耍中表現出叼的各種需削要，我們腳大致可以龍把它分為坦自然性需棚要、社會棍性需要、宮精神性需抱要三個方訊面。旅游者的初自然性需頑要生理需要1安全需要2如對飲食悄、衣物、冶住宿、休侮息，運動史、陽光、俯空氣、水規等需要。旅游者的鄰安全需要杏主要表現托在對生命施健康、財規產安全和垃心理安全跪感的需要崗上。他們慣希望整個忍旅游行程唐平安順利容，不出意浩外、不生桶病、無財控產損失。易他們希望媽所到之處譽政局穩定神，治安良版好。旅游者的森社會性需汗要交往需要1尊重需要2旅游者鏡的精神譜性需要旅游者的杏精神性需臺要主要表聰現在對新漸鮮事物的紋好奇、對喇異地文化另的領略、玻對審美和詳藝術的感震受、對宗貿教精神的敬追求等方任面。（2）旅需游動機的陪多源性旅游是兼復雜而細具有高及度象征蜜性的社膏會行為追，不可逼能只具顧有一種檔動機。社交的、碼尊重的和泉自我完善魂的需要；結交朋賺友、優阻越感、鄉豐自信心闖和自我雄舒適感襪，增長冰認識能類力和審碧美能力館。基本智藏力的需礙要旅游有助恨于滿足尚巷未滿足的御智力需要爹，是滿足惱求知需要微的一個方無式。“讀英萬卷書，弱行萬里路青”探索的需危要好奇心概是人的印本能，辱人對自相身以及婆生活的居世界的彩探索是何較高層目的需要送。冒險的陜需要這種類型簽的旅游者徑有用自己吐的所有感階官來體驗澡世界的強物烈欲望，舒他們以身圾體的危險灑為代價去紙尋求未知塌，挑戰極螞限。一致性的炎需要即人總逝是尋求戰平衡、笨和諧、該一致，糧力求沒納有沖突冤和能夠貸預知未刺來的事安情。避惡免意外使。復雜性乏的需要這類旅匠游者力豈求避免爬一致性未和預見違性，他鄭們尋求稱未知，告走沒走璃過的路柿，吃小役吃而非杜大餐館幻玉等等。多樣性的菜需要旅游是串人們逃零避厭煩謝和由厭擠煩造成樓的緊張測，尋求善刺激的攝最普遍索的方式貪，是一達種使人財們逃避莫到“第西二現實虹”中的蹤蝶游戲，抱可以扮昨演自己套幻想的膜人，按監幻想的議方式生料活。一致性與獨復雜性的沈平衡自我調節辣良好的人偏，在生活巡壽中需要兼鎮有一致性牲與復雜性沫，通常的筋方式是在丈生活經歷遺的某些領狠域追求一長致性，在援另一領域遮尋求復雜腳性。表現：目的地孔選擇，曲一般選凈擇新奇澇而成熟營的目的悶地，如珍夏威夷炸而不是吧非洲。飯店選擇產，人們選腐擇熟悉的涌飯店，卻摩避免在其輕逗留的飯它店吃飯。騾應當體現伙當地歷史艦的某些特男色。促銷，海狐外飯店集湖團的廣告片一般強調趴服務的熟臺悉和舒適貿，使出國片的復雜性秩與飯店的那一致性平瞎衡。心理緊掙張程度最理想赴的緊張虎程度厭倦恐慌單一性復雜性（3）貝發展性旅游者藍的需要沿也是不般斷發展驚的。旅板游業作鍋為社會死文明的顏窗口行農業，在經短短十煩幾年中抖突飛猛難進邊發勺展，旅鍋游產品搏不斷推天陳出新護，從最冷初的觀憤光旅游膊、度假閱旅游，鄉豐到如今遍的商務突旅游、時太空旅草游，這甚些正是嫂旅游者聰需要不嘩斷發展歌的結果抓。第二節頭旅游動機所謂動閉機是指聲引起和讀維持個板體的活窯動，并圓使活動天朝向某顛一目標涂的心理劉過程或僚內部動憑力。體現著所桶需要的客死觀事物對頂人的活動留的激勵作忘用。旅游動機冒推動人們怒進行旅游滑活動，它閘是支配旅薦游者購買然旅游產品蓮和服務的農內在動力仆，它對人窩們的旅游遼行為具有集明顯的預叼示作用。一、動鋤機的產修生動機的焰產生取埋決于兩貧種因素率：主體需助要：引巴起動機匪的需要粗是多方蟲面的，番各種需亭要都可辯以成為牌引起動原機的原坐因。客觀刺秩激：外押界的刺刷激如果彈如與主調體的需壺要相適獎應，它磨就可以密成為行隸為的趨食向目標走。旅游者動屢機產生的城客觀條件時間條件旅游者杰有充足竊的可自晝由支配拆的時間樸，這是狀旅游者止外出旅井游的先搬決條件椒。經濟條件旅游是一地種消費行錫為，人們清外出進行全旅游需要銹有一定的金經濟基礎片才能支付扣各種費用并的能力，白特別是對短于一些家陸庭旅游消躲費者.社會條件主要是指紅一個國家養或地區的結總體經濟懶狀況、文符化氛圍以遍及社會風病俗等方面奏的內容。怪總的來說尺，一個國躲家或地區袋的國民素烈質越高，滅人們外出沙旅游的可藝能會越大瘦。二、旅游攝動機的目籠標導向旅游者骨的旅游語需要總晚是針對齊旅游產栗品和服走務的，菜即這些必旅游產糟品和旅撥游服務件能夠滿提足旅游閥者的某趨種需要噴。強烈冰的旅游炊動機總顛是與明恨確的旅走游目標哪相并存弟。目標導向買要求旅游共工作者深停入開展調體查研究，墊精確把握袖不同職業駁、年齡、師性別、經廊濟背景的疾旅游者內僑心需求的豬目標導向淚及其發展沖變化，并予據此開發余出能切實梯滿足他們調需要的各富項產品和敗服務。三、旅游考動機的多衛元性（分鵲類）3常見的旅駕游動機歸文納為以下房誠幾類：休閑、健繪康的動機捕表現為在妖緊張、平修淡的日常貪工作、生梁活之余，堵為了休閑損放松、康盾體娛樂、水而進行的棟觀光休閑籃、度假療郊養等旅游鞋活動。具有休閑憂、健康動固機的旅游城者，在選輛擇旅游目果的地和旅目游活動項翠目上，主碰要是那些咳能夠調節出人們身心桐活動節律廊、增進身頓心健康、牢使人全身盤心投入的讓活動，如現輕松愉快知的參觀游悅覽、不太清激烈的體醬育健身活愉動、各種赴修養治療抬活動以及決令人開懷剃的文化娛貌樂活動等敞。各種自潔然風光、紀歷史古跡滔、公園、鞠海濱、溫經泉療養區醫以及有較壯好的藝術綠活動傳統剛的地區，挖常常是具具有健康、夕娛樂動機絹的旅游者句選擇的對餅象。1．休閑、健康的旅游動機1好奇和鍵探索是刮人類基蛋本的心倦理性內竿在驅力六，好奇赴心和探河索的欲炕望是天構生的。土旅游活脖動具有半新異性產、知識退性，甚磚至一定言程度的渣探險性齡，能夠膨部分滿銅足人們貞的這種倘需要。斤不同旅訂游者這宗一動機織的強弱產程度有續明顯的媽差別。薪有的在閥保障安繼全的情擇況下只猾求新鮮荒刺激，涉而有的挑則為滿俊足探索毅欲甘冒鑄生命危航險。如赤當今的誘珠穆朗易瑪峰登落山探險滋旅游。2．探索、冒險的旅游動機2審美動慨機是指政旅游者濃為滿足像自己的姑審美需嬸要而外沉出旅游秀，這是霉一種高鴉層次的返精神方膀面的需畫求。具有這教種動機肥的旅游鉗者，其嗽旅游活癢動多指劫向奇異角美麗的屑自然界襯的事物寸、現象惜，指向吸那些使皮人們能邊夠接觸云旅游地溝居民的謝活動，積以及參則觀博物禾館、展故覽館、尋名勝古施跡和參礎加各種畏專題旅羅游活動鴿等。精神審美的旅游動機3人們為了拳探親訪友揪、尋根問旦祖、結識剛新朋友等猾而進行的逆旅游，就股是社會交刷往動機的灣體現。社逃會交往的柏動機以加鏡強溝通交目流，發展債人際關系舅、公共關招系為目的艇。常常表弊現出對熟灘悉的東西肥的一種厭螞倦和反感潛，也表現局出逃避現條實的一種崖欲望。社會交往的旅游動機4人們為拖了宗教聰信仰，乓參加宗郵教活動封、從事氏宗教考誕察、觀老禮等而絞外出旅晴游，出些自宗教房誠信仰的灑動機主謹要是為沸了滿足打自己的粘精神需趕要，尋垃求精神布上的慰饞藉和寄顛托。純該粹的宗身教旅游根又分為良兩種情恭況，一注種是朝熱圣，古亮如玄奘沈西天取遭經；一鼓種是傳欣教，又饅如鑒真琴東渡。都現代社視會中，逢除以上堅兩種情秋況外，巨其他夾澡雜宗教鼠信仰動施機的旅蠅游活動添也很多佩。如“疼白天看哥廟，晚洲上睡覺丈”。宗教信仰的旅游動機5商務、公荷務動機是蝦指人們為肥了各種商督務、公務默活動外出聲旅游。例伐如有些人倉為了購買盛商品專程調或繞道到蓄某地旅游但。另外，懷參加學術梢考察、交離流，到異煤地洽談業性務、出差拳、經商等兩，都屬于戒商務的動噴機。此外湖，各種專痛業團、政獎府代表團省以及交易荷會、洽談驕會等所參腳與的旅游互活動也都銜屬于此類溉動機。商務、公務方面的旅游動機6對很多駱成年人案來說，模長年累允月的整慘天忙于越工作會駕使他們鍋疏忽對糞家人以只及親朋妹好友的愉關心照蕩顧，外享出旅游跌對他們證來說更胞多的是毫為了盡慎一份責糾任和義翁務，是渴為了讓夠父母、按妻子、洪兒女和美其他親絡人、好餅友得到律放松、檢快樂。菌例如每鼠到暑期護，以家逃庭為單投位的旅牙游團隊棕大量增是加，其勵動因正音是以上規原因使草然。．家庭責任的的旅游動機7國外部衡分學者殲對旅游赴動機的鴿分類（1）日本鍋學者的分耀類（田中喜一）借鑒了格滴里克斯曼吹先生有關鉤旅游動機酸分類的觀咐點心理動機撲：思鄉心金，交友心票，信仰心沉；精神動機滴：知識的證需要，見術聞的需要允，歡樂的見需要身體動傅機：保問養的需旗要，運沒動的需抹要；經濟動機貍：購物的及目的，商李業的目的(2)日栗本心理學壤家今井省拖吾消除緊遼張的動而機:包括予有變換朝氣氛、偏從繁雜院中解脫罵出來、污接觸自肌然;擴大自己倆成就的動至機:包括有對禁未來的向說往、了解察外部未知肉的世界等貼;社會存在誓的動機:包括大有朋友旺之間的檢友好往縱來、家凳庭團聚冰等等。今井省述吾的觀僑點一定道程度上萍向人們色揭示了皮旅游動敗機與旅拾游者需麻要之間揀的密切距關系。(3)賤美國學蜻者麥金勵托什:生理因加素誘發咳的動機倆：包括有娃體力的肉休息，蓮主要是喂指參加喬體育活姿動、海猛灘消遣豆、娛樂聚以及對裙健康的避考慮等犁;文化因素版誘發的動城機：是指獲得內有關其他串國家知識巷的愿望，也包括有他董們的音樂而、藝術、踏民俗、舞篇蹈、繪畫斑和宗教等擋;地位和核聲望因壞素誘發都的動機兄：包括有希詞望別人承宜認、引人汁注意、受給人賞識和寶具有好名界聲等愿望鏡;人際因素狗誘發的動兇機：主要包括論結識各種嘩新朋友、昂走親訪友山、避開各陳種繁忙的折工作以及酸建立新的姨友誼等愿漂望。此外，照美國旅窯游研究淡者托馬于斯在1欺962啟年發表怪了《是鐵什么促藥使人們晚旅游》里一文，琴在文中氏提出了伴激發人除們外出趴的18羅種旅游血動機。教育和文化方面的動機（1）觀察別的國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的（2）瀏覽特別的風景名勝（3）更多地了解新鮮事物（4）參加一些特殊活動療養和娛樂方面的動機（5）擺脫每天的例行公事（6）過一下輕松愉快生活（7）體驗某種異性或浪漫生活種族上的動機（8）訪問自己的祖籍出生地（9）到家屬或朋友曾經去過的地方其它（10）氣候（例如為了避寒）（11）健康（需要陽光、干燥的氣候，等等）（12）體育活動（去游泳、滑冰、釣魚或航海）（13）經濟方面（低廉的費用開支）（14）冒險活動（到新地方去，接觸新朋友，取得新經歷）（15）取得一種勝人一籌的本事（16）適應性（不落人后）（17）考察歷史（古代廟宇遺跡，現代歷史）（18）了解世界的愿望約翰·托尼馬斯列舉鹿的旅游動燒機國內學備界總結檔的關于需旅游動便機的分刑類健康的動蕩機購物動俯機文化動兼機交際動袋機體育動機商務動機自我實歸現動機請試著舉梢例。三、旅游動機絕的路徑依陷賴在西方經耽濟學中，涼路徑依賴倒是指某個揪過程受到索初次行為閘或者偶然臨事件的影窮響，其后燭的發展路施徑也沿此炸演進，很豈難為其他早潛在的甚智至更優的蔽體系所取泊代。對旅敏游者來說澇，其旅游像消費動機捆及其行為帆也不可避案免地表現項出這一特球點，對于罪某種方式廉產生一定蜜的習慣性罰依賴。當然，黑旅游動填機的路額徑依賴資是相對戀的，前進提是旅悄游者的鐘內部和犯外部消窮費環境良基本保勿持不變選。當這軋些情況礙發生較掃大變化芒的時候榴，這種蛋依賴就虛可能被企改變。室比如，建因政策魂原因導辣致全社訴會旅游姐趨向大賞為轉變朋，或者糕隨著年旁齡、個頃人經濟辣條件的娛變化導開致消費緞習慣的籃調整等鄉豐等。四、影它響旅游傷動機的模個人因玩素4譜2影響人們索（旅游）庸動機的因燭素年齡的影促響：青年，娃中年，襪老年性別的影送響男性，喜女性受教育程壺度的影響妙：高，低其它因素硬：費用、時氧間、家庭董、職業、傳身心狀況咽、文化背鍬景等因素娘。旅游地的踩設施狀況赴及服務水瓣準當旅游者機對目的地怪選擇沒有遙明顯的偏槐好的時候世，目的地宣的設施狀他況和服務佩水準在旅赤游者心目梨中就顯得磚格外重要草。目的地贊的道路交擦通設施、蔥住宿餐飲序設施、服托務水平等斑都很大程封度上影響饞著旅游者梁旅游動機裁的產生，紗尤其是對根那些對接嶄待標準要陳求較高的辛旅游者，榴這一點往擱往是決定防性的，遙長遠的旅途膊、顛簸的標道路和破頂敗的賓館傾很容易打待消他們的暑動機。旅游地濤的社會贊容量社會容捏量，也眉稱心理口容量或雖行為容闖量，指通旅游地移居民對益旅游者必數量和橋行為最葛大的容仍忍上限轉。由于蔑旅游者診與當地虹居民常襖在種族眨、文化錢、經濟閃、宗教答、生活綱習俗等瓦方面存誘在差異刺，旅游酬者的出肯現會對虜居民造閉成一種敗心理影蜜響。這耽種影響刪又會直蘭接表現自在當地聾人對待鴉旅游者漏的態度答上。如煩果當地脆人熱情脖、友好旅、好客順，無疑射會強化城旅游者蔑的動機賓，反之屯，若當括地