羅萊家紡企業文化建設診斷報告北大縱橫管理咨詢公司2009年12月24日第一頁，共一百一十三頁。本報告為初期診斷報告，所有意見均非最終結論本報告旨在對羅萊集團公司的企業文化狀況進行分析和診斷，不針對任何部門和個人聲明第二頁，共一百一十三頁。工作計劃：項目的時間安排項目階段工作內容工作周次第一階段：羅萊家紡企業文化診斷12345678910內部資料收集、企業文化建設項目啟動大會、訪談提綱編制、企業內部各級各類人員訪談設計調查問卷、外部調研及內部研討、企業文化問卷下發、回收及分析企業文化診斷報告的編制、審核及提報第二階段：羅萊家紡企業文化核心理念體系建立核心價值觀系統梳理、編制《羅萊家紡企業文化大綱》編制《羅萊家紡高層干部行為規范》、《羅萊家紡中層干部行為規范》、《羅萊家紡員工行為規范》《羅萊家紡員工手冊》（修訂版）、《羅萊家紡新員工培訓教材》（修訂版）第三階段：羅萊家紡企業文化運行體系設計編制《羅萊家紡2008－2010文化建設綱要》、《羅萊家紡2008年文化建設工作計劃》、《羅萊家紡文化建設組織管理體系、工作細則與考核辦法》編制《羅萊家紡文化推廣工作計劃及綱要》、《羅萊家紡文化推廣講師團工作細則》、《羅萊家紡XX公司文化推廣計劃書》、《羅萊家紡XX公司文化推廣工作總結》、《羅萊家紡形象識別系統使用規范》制度與文化體系統一性審核編制《羅萊家紡文化討論資料匯編》、《羅萊家紡下屬企業文化討論資料匯編》已完成未完成第三頁，共一百一十三頁。前言2007年12月，北大縱橫管理咨詢有限公司（以下簡稱“北大縱橫”）受上海羅萊集團公司（以下簡稱“羅萊家紡”）邀請，合作推動羅萊家紡企業文化建設工作。項目組從2007年12月6日至12月24日完成了第一階段（調研階段）的工作。在這一階段工作中，項目組在羅萊家紡各級管理人員和廣大員工的支持下，通過訪談、座談、問卷調查、實地調研以及資料查閱等多種形式對羅萊家紡的企業文化基本狀況進行了較為全面了解，在此基礎上形成了《羅萊家紡企業文化建設診斷報告》。

《羅萊家紡企業文化建設診斷報告》是北大縱橫為羅萊家紡企業文化咨詢項目提供的階段性服務，其目的是挖掘羅萊家紡企業文化建設現狀及其成因，分析現有文化對未來發展的作用和影響，梳理和提煉出符合未來發展要求的企業文化建設思路。第四頁，共一百一十三頁。一、調研綜述……………6二、羅萊家紡戰略及管理現狀分析……………………21三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析…………………43四、羅萊家紡企業文化建設方向………102五、下一步工作計劃……………………106目錄第五頁，共一百一十三頁。一、調研綜述1、研究方法與主要工作回顧

2、主要調研結論二、羅萊家紡戰略及管理現狀分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第六頁，共一百一十三頁。1、資料分析行業相關資料分析羅萊家紡內部文件與資料分析2、深度訪談高層管理者中層管理者基層管理者3、電話訪談部分加盟商部分供應商4、團體座談會基層管理人員及員工部分加盟商5、核心價值觀會議6、實地調研南通羅萊工業園羅萊直營店競爭對手直營店（富安娜、夢潔）定性研究問卷調查上海羅萊南通羅萊定量研究北大縱橫對本次項目采用定性和定量結合的研究方法羅萊家紡文化第七頁，共一百一十三頁。二手資料高層競爭對手供應商中層基層加盟商二手資料分析深度訪談+問卷訪談+座談+問卷座談+問卷座談+電話訪談訪談＋電話訪談調查對象電話訪談行業整體狀況羅萊家紡狀況、文化建設狀況戰略、管理、文化現狀及文化建設思路戰略、管理、文化建設現狀管理、文化建設現狀管理、文化建設現狀評價調查方法調查內容管理、文化建設現狀評價行業、管理、文化現狀評價競爭對手和標桿企業文化特點項目調研中將從多個角度進行調研和對比分析，從而得出全面的意見和結論第八頁，共一百一十三頁。羅萊家紡戰略內部管理體系企業文化行業現狀對文化的要求文化現有狀況競爭對手文化狀況文化建設改進方向1、戰略與管理狀況分析2、企業文化狀況分析本次項目將通過戰略與管理狀況分析和企業文化分析兩部分進行整體調研分析第九頁，共一百一十三頁。調研方式內部外部高層管理者中層管理者基層管理者及員工競爭對手加盟商供應商面訪13人31人86人2家//電話訪談3人///3家3家座談會//9場/6家/問卷調查（有效）6份30份262份///內部資料分析閱讀并分析了公司《羅萊文化讀本》、《羅萊文化手冊》、《羅萊績效管理手冊》、《員工手冊》、《羅萊人》、領導人講話以及其他相關文件二手資料查詢通過網上查閱大量行業和競爭對手的相關信息前期調研主要工作第十頁，共一百一十三頁。羅萊家紡企業文化調查問卷員工信息第十一頁，共一百一十三頁。羅萊家紡企業文化調查問卷員工信息第十二頁，共一百一十三頁。一、調研綜述1、研究方法與主要工作回顧

2、主要調研結論二、羅萊家紡戰略及管理現狀分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第十三頁，共一百一十三頁。痛苦轉型階段快速成長階段二次創業階段23時間1992

1998

2000

2004艱苦創業階段羅萊家紡目前的品牌正處在一個爬坡的階段：從中國家紡領先品牌向國際家紡行業知名品牌的提升階段41世界領先家紡企業第十四頁，共一百一十三頁。中國家紡領先品牌國際家紡行業知名品牌產品：產品質量、性能、穩定性等綜合表現居于全球優勢地位；技術：具有自己的研發專利，研發實現國際化；市場：從國際化的銷售隊伍和銷售網絡體系，產品銷售實現國際化；渠道：開辟國際化銷售渠道；品牌：在全球家紡行業具有一定的品牌知名度和美譽度；管理：具有規范的管理體系，尤其跨文化和跨國管理能力；人才：具有復合型及進行跨國管理的人才隊伍，人才素質在行業處于較高水平產品：產品質量、性能、穩定性在國內處于領先地位；研發：研發實力居于中國家紡行業的領先水平；市場：中國家紡行業市場占有率第一；渠道：渠道建設處于行業領先地位；管理：具有較為規范的管理體系，內部管理水平在國內家紡行業處于領先水平；人才：具有復合型管理人才，人才素質在中國家紡行業處于較高水平。羅萊家紡要成為國際家紡行業知名品牌，必須建立與國際知名品牌相匹配的綜合競爭實力第十五頁，共一百一十三頁。羅萊家紡已經具備了從中國家行業領先品牌逐步向國際品牌跨越的條件良好的市場發展機遇：1、中國經濟的持續快速增長；2、中國加入世貿組織；3、中國家紡行業的增長。羅萊家紡積累的優勢：1、市場占有率較高，具有了豐富的行業運作經驗；2、較好的管理；3、自主技術研發的實力。行業競爭的要求：1、必須進一步提升自己的競爭力，拉開與國內企業之間的差距；2、必須通過自身競爭力的提高應對國際知名品牌的競爭。良好的市場發展機遇和羅萊家紡積累的優勢為羅萊家紡實現戰略提升提供了可能，而行業的競爭要求羅萊家紡必須盡快實現跨越，才能取得更為穩固和領先的地位第十六頁，共一百一十三頁。渠道管理能力技術研發能力簡單高效的管理能力文化影響力世界級領先的家紡企業能力建設羅萊家紡愿景要實現這樣的愿景，羅萊家紡未來應著力打造四個核心競爭力第十七頁，共一百一十三頁。速度：高速成長帶來的規模擴張質量：產量大幅提升帶來的質量穩定性問題效率：業務和人員快速增加帶來的管理提升和規范化問題效益：擴張過程中帶來的收益提升問題平衡這四個方面羅萊家紡才能成為健康發展的企業，才能在下一步的競爭中立于不敗之地，穩固國內行業第一，并進一步實現成為國際知名品牌的愿景平衡羅萊家紡在快速發展過程中要實現持續、健康、穩定地成長，必須把握好速度、質量、效率和效益的平衡問題第十八頁，共一百一十三頁。公司的發展目標綜合實力全面提升管理機制建設企業文化建設相互支撐相互補充管理機制建設與企業文化建設相支撐、相互補充、共同作用，才能保證羅萊家紡高速平穩的發展。管理機制建設解決羅萊家紡發展的規范化和效率問題企業文化建設凝聚羅萊家紡員工人心，激發員工的工作動力和工作責任心羅萊家紡的發展目標要求企業必須全面提升綜合競爭力，這需要從管理機制和文化建設兩個方面入手第十九頁，共一百一十三頁。企業文化現狀1、羅萊家紡已經準確提煉適合自身發展的核心價值觀，并得到了廣泛認知，其中，卓越和專注認可度較高，伙伴方面有待提高。這些企業文化對羅萊家紡過去的發展起到了巨大的作用，有效地激發了員工的積極性，增強了積聚力；2、伴隨著企業的快速發展、員工的快速增加，現有的文化建設方式和公司發展的需求產生了一定的差距；3、羅萊家紡的企業文化缺乏系統的建設規劃和立體的實施系統。高層管理者和部分員工能夠在日常工作中踐行核心價值觀，但廣大員工的踐行缺乏積極主動性和持續性；4、羅萊家紡與國際先進企業相比在理念體系和文化落實方面存在一些差距；5、現有的制度體系與文化理念存在出入。需要改進的方向1、建議羅萊家紡對企業文化理念體系進行系統化梳理；2、羅萊家紡應對文化進行系統性建設，企業文化建設必須具備系統性、持續性、實操性和實用性；3、羅萊家紡文化改進應遵循傳承與創新原則相結合、時效性與長期性原則相結合、多要素綜合考慮原則；4、羅萊家紡文化應在原有優秀文化的基礎上，增加共贏、和諧等優秀企業文化的要素，建立跨文化管理能力。5、羅萊家紡應增強企業文化在企業內外部的的宣貫和傳播力度；6、梳理羅萊家紡現有的制度使之與文化理念相一致。羅萊家紡企業文化的現狀及改進方向第二十頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析

1.羅萊家紡成功關鍵因素分析2.羅萊家紡戰略分析3.羅萊家紡管理狀況分析4.公司發展對文化的要求三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第二十一頁，共一百一十三頁。市場經濟的快速增長；行業的快速發展；消費者消費意識日益成熟。外因企業家的戰略眼光；品牌優勢；技術研發力量；強大的銷售渠道；有一個追求卓越、積極向上、堅忍不拔的團隊；進入家紡行業較早；把握市場的需求。內因在訪談過程中，被調查者普遍認為羅萊家紡成功是內因和外因共同作用的結果羅萊家紡的成功第二十二頁，共一百一十三頁。(1)品牌優勢(2)市場需求快速增長(3)公司管理水平高(4)核心領導的個人魅力(5)企業文化表現比較健康(6)與政府部門的良好合作(7)較高素質的員工(8)研發能力比較強(9)強大的銷售渠道(10)市場應變能力比較強(11)公司進入市場較早(12)綜合創新能力比較強(13)戰略定位比較準確(14)其他（請注明）_____調研結果顯示，羅萊家紡成功的關鍵因素集中表現為“市場需求的快速增長”、“品牌優勢”和“強大的銷售渠道”第二十三頁，共一百一十三頁。企業文化、價值觀、精神起了一定的作用；羅萊家紡核心領導穩定，有較強的團隊凝聚力；勇于開拓、敬業精業、快速反應的企業精神；對機遇的把握，羅萊家紡抓住了機會，在良性發展的軌道上。羅萊家紡的成功與其倡導的核心價值觀和企業精神等密不可分(1)勇于開拓(2)敬業精業(3)無私奉獻(4)快速反應(5)誠實守信(6)客戶至上(7)以人為本(8)優勝劣汰(9)團隊合作(10)持續創新(11)良好溝通(12)其他第二十四頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析1.羅萊家紡成功關鍵因素分析

2.羅萊家紡戰略分析3.羅萊家紡管理狀況分析4.公司發展對文化的要求三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第二十五頁，共一百一十三頁。1、中國紡織企業的國際化進程4、家紡行業的規模還比較小，未來仍會呈現持續高速增長★★★★★★★★★★★★★★羅萊家紡的發展機遇2、消費者消費意識不斷成熟3、市場經濟的快速增長5、近幾年家紡行業的高速發展6、國內其他家紡企業還沒有形成自己的絕對優勢★★★★★★★★★★★★第二十六頁，共一百一十三頁。1、家紡行業進入門檻較低2、國際知名家紡企業不斷滲入中國市場3、大量有實力的企業開始進入家紡行業4、家紡行業人才短缺5、競爭對手實力的不斷增強★★★★★★★★★★★★★★★★★★羅萊家紡的主要挑戰第二十七頁，共一百一十三頁。1、行業第一品牌所帶來的影響力2、渠道營銷3、研發實力4、戰略定位5、質量控制6、創新能力7、企業家的人格魅力★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★羅萊家紡的競爭優勢第二十八頁，共一百一十三頁。被調查者對羅萊家紡競爭優勢的認識(1)公司品牌(2)戰略定位(3)領導人(4)人力資源(5)組織管理(6)社會關系(7)客戶服務(8)市場營銷(9)創新能力(10)成本控制(11)質量控制(12)信息管理(13)制度體系(14)研發能力(15)其他_______第二十九頁，共一百一十三頁。1、人才發展不能滿足羅萊家紡快速發展的需要2、內部管理有待于進一步提升3、質量控制有待進一步提高4、綜合實力與國際知名品牌相比，還有較大的劣勢5、企業規模快速擴大所帶來的文化融合問題6、制度與文化的不協調★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★羅萊家紡的競爭劣勢第三十頁，共一百一十三頁。公司戰略的文本化描述：集中家紡，迅速突圍，強大渠道，做響品牌，市場導向，快速反應

訪談中談到的公司戰略：沒有明晰的戰略目標

可以看出：羅萊家紡有企業愿景但沒有清晰的戰略目標，中國家紡領先品牌是羅萊家紡目前已經取得的，也是今后需要鞏固的。羅萊家紡追求的是成為具有世界級領先的家紡企業面對機會與威脅，結合羅萊家紡的優勢和劣勢，羅萊家紡應建立符合自身發展的戰略體系第三十一頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析1.羅萊家紡成功關鍵因素分析2.羅萊家紡戰略分析3.羅萊家紡管理狀況分析4.公司發展對文化的要求三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第三十二頁，共一百一十三頁。調查結果顯示，49%的被調查者認為公司內部組織運行效率一般。基層管理人員16.39%認為公司內部組織運行效率一般，16.45%認為公司內部組織運行效率比較高。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。羅萊家紡的組織運行效率需要進一步提高6.您認為公司內部組織運行效率如何？第三十三頁，共一百一十三頁。協作不力、員工的情緒和工作態度是阻礙公司運行效率進一步提升主

要方面，加強伙伴關系和協作精神是企業文化建設的重要工作之一您認為影響公司運行效率進一步提升的阻礙因素有哪些？(1)機構設置不當(2)協作不力(3)制度不嚴謹(4)部門和公司之間目標不一致(5)工作方法不當

(6)制度缺位(7)制度常常下不為例

(8)員工的情緒和工作態度(9)流程太復雜調查結果顯示，41.5%的被調查者選擇了（2）選項，32%的被調查者選擇了（8）選項。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。第三十四頁，共一百一十三頁。責任不明確、反應速度慢和流程不合理成為影響公司服務質量的

主要原因您認為影響公司服務質量的主要原因是什么？(1)流程不合理(2)反應速度慢(3)制度造成的(4)服務管理缺失(5)服務技能差(6)責任不明確(7)服務意識淡薄(8)服務理念滯后(9)服務導向錯誤(10)其他（請注明）調查結果顯示，33%的被調查者選擇了（6）選項，25.5%的被調查者選擇了（2）選項，22.5%的被調查者選擇了（1）選項

。上海羅萊和南通羅萊的被訪者的認知趨勢是趨同的。第三十五頁，共一百一十三頁。公司流程能夠快速響應顧客的需求和市場的變化，公司在梳理

和界定一些責任不清楚的流程時，員工需要建立補位意識關于公司的業務流程，下面哪些說法更符合公司實際？(1)工作流程規范化、標準化、科學化(2)流程得到嚴格有效的執行(3)能夠快速響應顧客的需求和市場的變化(4)流程不清，經常變來變去(5)下道流程的人員就是上道流程的客戶(6)有時上級的上級會直接干預自己的工作

(7)上下級之間的指示和匯報存在越級現象(8)經常出現多個領導向我分派任務的情況(9)遇到一些難以定奪的工作，不知該向哪位主管匯報(10)其他（請注明）____________________________第三十六頁，共一百一十三頁。關于制度管理的描述，您同意的有？(1)制度合理，效果顯著(2)制度太多，記不清楚(3)制度雖好，沒有得到很好執行(4)改變太快，無所適從(5)隨意性強，沒有掌握內容(6)制度缺位，跟不上企業發展(7)制度合理性有限，寬嚴失度(8)不同部門有自己的制度(9)其他（請說明）制度需要進一步梳理完善并加強執行第三十七頁，共一百一十三頁。規范化問題由于公司快速發展，現有很多管理方面的規范化有待于提升；公司部門職責需要進一步的梳理和明確；公司的很多管理的標準化程度需要進一步提高。問題問題表現溝通協作問題溝通過程中存在的問題較多；具有平等的溝通意識和氛圍，工作壓力較大導致溝通的主動性和溝通效果欠佳；部分員工溝通缺乏坦誠，非正式溝通偏少。組織運行效率問題公司發展很快，人員快速增長，相互熟悉程度不夠，員工適應工作的時間比較長，工作離企業的要求仍然有一定的差距；制度的執行力度需要進一步的提高。羅萊家紡的管理雖然在不斷提升，但目前在規范化、溝通協作和

組織運行效率等方面仍存在著一定的問題第三十八頁，共一百一十三頁。一、隨著企業規模壯大，當前的的管理方式較難適應人員激增和企業快速發展的局面。現代企業發展要求企業建立科學管理機制，以科學規范管理取代原有人為管理標準。二、羅萊家紡在創業過程中的知識積累作用要更大、更廣泛、更深入的發揮。現代企業要求具備完善的知識系統，通過分享、更新、整合形成知識循環，借此提高員工整體素質并使企業迅速向學習型組織轉型。三、公司發展、業務上升，溝通效能仍有提升的空間。溝通減少導致管理者越來越難以把握員工思想動態。相應的，員工對公司決策的認識越來越不透徹。通過快速的信息傳遞和集體決策是現代企業減少風險、減少內耗、調動員工積極性的主要方式。四、快速增長凸顯人才問題。五、協作效能需要進一步提高。羅萊家紡出現的管理問題是在企業高速成長過程中出現的問題第三十九頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析1.羅萊家紡成功關鍵因素分析2.羅萊家紡戰略分析3.羅萊家紡管理狀況分析4.公司發展對文化的要求三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第四十頁，共一百一十三頁。內部管理建設需要更多的時間，羅萊家紡目前不能因為管理體系建設而影響到業務的發展；羅萊家紡目前的狀況也很難做到管理非常完善，管理的不斷完善需要一個較長的周期，在短期內過分追求完美的管理可能會對業績有一定的負面影響；“人們不拒絕改變，但拒絕被改變”，內部管理建設就是要改變人們的行為，這樣阻力和難度要大一些。內部管理體系建設企業文化是創造一種有利于提高員工積極性和主動性的氛圍，這會形成員工積極改變和適應客戶需求的觀念和行為；企業文化的建設更容易為員工所接受，相對負面影響要小；企業文化的塑造對企業的內部管理體系建設會提供良好的基礎。企業文化建設羅萊家紡目前需要用企業文化，用員工的主動精神和負責精神來彌補管理的不足，形成管理與文化相互促進，相互支撐的良好狀況，以適應快速發展的需要從羅萊家紡的發展現狀來看，公司會逐步形成企業文化和公司管理相互支撐的局面第四十一頁，共一百一十三頁。戰略與管理狀況對文化建設的要求1、羅萊家紡的企業文化建理念體系（使命、愿景、核心價值觀等）能夠適應內環境發展的需要。2、企業文化理念系統不系統，不具體，不完整，缺乏對員工的實際工作的支持和指導作用。

羅萊雖然進行了自身理念系統的提煉與總結，但是，基本上還浮于上層，基層員工依然單純地關注自身經營績效，沒有跟隨企業將目光投向更遠的地方

。3、企業文化應該借鑒國際優秀企業文化的特點，增加共贏、和諧等優秀企業文化的要素，建立跨文化管理能力。跨文化包括：品牌內涵的跨文化、公司藝術規劃源泉的跨文化、公司員工來源的跨文化、公司市場管理的跨文化等。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現卓越與專注。戰略、管理狀況和企業文化匹配狀況結論第四十二頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第四十三頁，共一百一十三頁。您認為羅萊家紡的管理者在工作中常表現為哪種角色?(1)教練(2)指揮者(3)指導者(4)工作分配者(5)監工(6)絆腳石調查顯示，上海羅萊40%的被調查者選擇了（3）選項，羅萊家紡平均有33.6%認為羅萊家紡的管理者在工作中常表現為“指導者”。上海羅萊與南通羅萊調查者對比圖例顯示，南通的被調查者認為管理者在工作中常常表現為工作分配者，這和南通、上海的工作性質和工作環境有關。同時，南通的管理者要考慮改進管理方式。羅萊家紡管理者的領導風格多元化第四十四頁，共一百一十三頁。當員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會：

(1)允許員工自己辯解，并會采納正確建議

(2)總是試圖說服員工接受自己觀點

(3)允許員工發表意見，但只是聽聽而已，很少采納

(4)嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不踩

(5)其他（請注明）_______________________調查顯示，上海羅萊46.9%的被調查者認為員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會采用員工不太容易接受的方式。建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術，提高溝通效能”的課程。訓練下屬增強換位思考的能力。管理層的管理藝術和溝通技巧有待加強第四十五頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析3.行為體系分析4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第四十六頁，共一百一十三頁。您認為羅萊家紡核心價值觀哪一方面沒有得到有效執行？(1)卓越(2)專注(3)伙伴上海羅萊的觀點上海羅萊與南通羅萊觀點的對比調查顯示，上海羅萊77%的被調查者認為企業的核心價值觀中的伙伴關系沒有得到有效的執行，南通羅萊67.5%的被調查者持相同觀念，平均有71%的被調查者認為做為核心價值觀的伙伴關系沒有得到有效的執行。

卓越和專注執行較好，伙伴有待加強第四十七頁，共一百一十三頁。您認為羅萊家紡已有的企業文化對公司發展有多大的促進作用?(1)有很大作用(2)有一定作用(3)作用不明顯(4)沒有(5)說不清企業文化對公司發展有一定的促進作用得到了廣泛認同調查顯示，有60.2%的被調查者認為企業文化對公司發展有一定促進作用，有11.2%被調查者認為企業文化對公司發展有很大促進作用，有18.7%的被調查者認為企業文化對公司發展的促進作用不明顯。第四十八頁，共一百一十三頁。以下哪些管理思想可以考慮納入我們的核心價值觀20條中：(1)人文關懷(2)真誠(3)誠信(4)共贏(5)競爭(6)奉獻(7)包容(8)自我修煉在價值觀認為應該加入“人文關懷”的被調查者中上海占32%、南通占22%；同時上海被調查者中分別有19%、16%、19%認為還應該加入真誠、誠信、共贏；但在價值觀中認為不可以納入的是“競爭”，只有南通1%的人認為應該加入。在核心價值觀適當考慮加入人文關懷第四十九頁，共一百一十三頁。您覺得我們的企業缺乏哪些意識？(1)風險意識(2)合作意識(3)客戶共贏意識(4)市場意識(5)品牌意識(6)服務意識(7)開拓意識(8)人才意識在被調查者中，上海23%的人認為企業缺乏的是客戶共贏意識，其次有19%的人認為缺乏企業人才意識；而南通有29%的被調查者認為企業缺乏人才意識，其次分別有17%者認為企業缺乏風險意識和合作意識。客戶共贏意識需要加強第五十頁，共一百一十三頁。羅萊家紡的文化基調是：(1)民主的(2)開放的(3)競爭的(4)創新的(5)積極向上的(6)獨裁的(7)功利的(8)包容的大多數年員工認為羅萊家紡的企業文化基調是“積極向上的”，被調查者中上海有35%、南通有31%這樣認為；但次選項差別較大，上海25%選擇了“創新的”，南通23%選擇了“競爭的”。文化基調比較積極，有利于企業的發展第五十一頁，共一百一十三頁。您認為羅萊家紡的價值觀：(1)太籠統，弄不清楚

(2)價值觀是公司的，和我沒關系(3)具備很強的激勵和監督作用

(4)價值觀考核比較虛，沒落到實處(5)就是走形勢

(6)現在價值觀不能適應企業的發展(7)價值觀不全面，缺乏系統性

(8)價值觀給我帶來了很好的行為指向(9)企業文化符合公司實際，對員工有很強的凝聚力(10)企業文化符合公司實際，但落實方面還有一些不足(11)企業文化與別的公司大同小異，沒有特色(12)尚未形成系統的企業文化

(13)公司執行的企業文化與員工期望不一致(14)其他(請注明)____________核心價值觀符合公司實際，落實方面需要加強上海被調查者51%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實；36%認為價值觀比較虛，落不到實處；27%認為價值觀有很強的激勵和監督作用。南通被調查者28%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實；22%認為價值觀比較虛，落不到實處；17%認為價值觀有很強的激勵和監督作用；23%認為價值觀對行為有指導作用。第五十二頁，共一百一十三頁。您認為羅萊家紡最突出的精神是：(1)勇于開拓(2)敬業精業(3)無私奉獻(4)快速反應(5)誠實守信(6)客戶至上

(7)以人為本(8)優勝劣汰(9)團隊合作(10)持續創新(11)良好溝通(12)其他南通羅萊和上海羅萊存在對企業精神認知的分歧上海被調查者中41%認為羅萊家紡的突出精神是敬業精神，36%者認為是勇于開拓和快速反應精神。南通被調查者中40%認為羅萊家紡的突出精神是客戶至上，22%認為是敬業精神，24%者認為是勇于開，21%認為是持續創新精神。第五十三頁，共一百一十三頁。羅萊家紡企業文化中需要進一步落實以人為本和團隊合作精神您認為公司最應該強調的精神是：(1)勇于開拓(2)敬業精業(3)無私奉獻(4)快速反應(5)誠實守信(6)客戶至上

(7)以人為本(8)優勝劣汰(9)團隊合作(10)持續創新(11)良好溝通(12)其他上海被調查者44%認為應該強調以人為本，42%認為應該強調團隊合作。南通被調查者33%認為應該強調團隊合作，27%認為應該強調以人為本。第五十四頁，共一百一十三頁。羅萊家紡員工對企業文化認知度較高您覺得企業文化的影響是：(1)一種錦上添花的東西(2)文化建康與否對公司有促進或阻礙的作用(3)沒有文化支撐的公司也能持續發展(4)杰出的公司都有卓越的文化(5)企業文化對羅萊家紡現狀沒什么影響(6)其他（請注明）調查顯示，76%的被調者認為杰出的公司都有卓越的企業文化，48%的被調查者認為文化是否健康對公司有促進或阻礙作用。而認為沒有文化支撐企業也能持續發展的觀點僅占5%。認為企業文化對羅萊現狀沒有什么影響占全體被調查者人數少于10%。第五十五頁，共一百一十三頁。您覺得以下哪些選項阻礙了羅萊家紡核心價值觀的推廣和落實(1)制度不完善(2)管理流程混亂(3)核心價值觀設計不合理(4)人的劣根性

(5)員工缺乏工作技巧(6)考核體系與價值觀不吻合(7)領導不重視(8)推廣措施單一羅萊家紡的核心價值觀的推行需要采取多種形式，同時需要做到制度、考核體系與價值觀三者的協調統一上海被調查者有48%認為影響核心價值觀推行的是推廣措施單一，40%認為制度不完善，34%認為考核體系與價值觀不符合；南通被調查者有28%認為影響核心價值觀推行的是管理流程混亂，23%認為制度不完善，21%認為考核體系與價值觀不符合；第五十六頁，共一百一十三頁。您對核心價值觀會議的評價(1)沒人說真話(2)有意義，有利于提高價值共識(3)流于形式(4)周期太頻繁(5)方法很好，有待改進核心價值觀會議方法很好，形式有待改進被調查者普遍認可核心價值觀會議，平均22%（上海16%、南通27%）認為很有意義；平均32%（上海40%、南通24%）認為方法很好，但需要進一步改進。另外有平均30%（上海25%、南通34%）認為流于形式。第五十七頁，共一百一十三頁。企業文化需要多種渠道、立體化的推廣您認為推廣企業文化最有效的途徑有哪些？(1)理念培訓(2)當作重要工作來做,不能說過就丟(3)要建立企業文化體系,逐步推進(4)加強內刊、網絡等文化網絡建設(5)加強溝通渠道的建設(6)理念真正落實到制度中去(7)樹立文化標桿人物(8)開展一系列貫穿公司理念的活動(9)領導模范帶頭作用(10)核心價值觀會議(11)其他（請注明）__________________________

被調查者普遍認為有效推廣企業文化的途徑有企業文化理念與制度的融合、領導的帶頭作用、活動、文化體系推進等多種方式。第五十八頁，共一百一十三頁。羅萊家紡上海員工對企業文化認知較深下列是對企業文化的一些看法，請您選擇最符合現狀的內容：(1)公司主流文化模糊，部門文化突出，各部門各有特點(2)公司價值觀未能跟上公司發展的需要，公司倡導的精神過時了(3)公司典型人物不突出，員工沒有學習的榜樣(4)公司提倡的文化與實際存在的文化不相符(5)企業文化只是表面文章，人員對企業文化沒有感覺(6)公司領導身體力行，以身作則，這是企業文化成功的重要保障(7)企業文化深入到每個人心中，員工能夠嚴格對照公司價值觀行事

(8)企業文化很重要,但大家不知怎么才能做好并發揮作用(9)其他（請注明）_________________________上海的被調查者41%認為企業文化很重要，但不不知道如何發揮作用；36%者認為企業領導的身體力行是企業文化成功的重要保障。南通的被調查者選擇較為多樣化，無明顯突出的特征。第五十九頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃目錄第六十頁，共一百一十三頁。當您發現工作沒人負責時，您會怎么做?(1)做好自己的本職工作就行了，不管其他(2)不予處理，但向領導匯報(3)認真處理，公司的事就是我的事(4)認真處理，并向領導匯報(5)別人會做的(6)告訴別人去做調查結果顯示，58%的被調查者表示，當發現工作沒人負責時會認真處理，并向領導匯報，共有77%會認真處理。有15.3%的被訪者會認為不是自己的事情。當出現工作流程之外和沒有明確界定責任的工作時，羅萊人會認真處理，員工的責任心強。員工的責任心較強，但仍要提升第六十一頁，共一百一十三頁。您對公司或部門的建設發表過自己的意見嗎?(1)沒有，因為不關心(2)沒有，因為沒有員工發表意見的渠道或措施(3)不愿提,好的建議常常不被當回事(4)經常參與,但意見被采納的很少(5)很愿意參與,公司很重視(6)領導不喜歡我們指手畫腳調查結果顯示，有19.2%的被調查者選擇了（2）選項，認為沒有員工發表意見的渠道或措施。有17.1%的被調查者者選擇了（3）選項，認為好的建議常常不被當回事。有23.4%的被調查者者選擇了（4）選項，認為經常參與，但意見被采納的很少。羅萊家紡發表意見的渠道要進一步拓寬，建立相應的規章制度保證并鼓勵員工通過正式方式提意見或建議。對員工提出的意見要有回復機制，對敢于提意見的人以及提出好的意見或建議的人，要鼓勵、表揚。員工發表意見的渠道要進一步拓寬，建立相應的規章制度保證

并鼓勵員工通過正式方式提意見或建議第六十二頁，共一百一十三頁。如果您對公司的工作安排存在疑問，您將：(1)找機會與直接上級交流(2)與最親密的同事私下交流(3)說了也沒用，發發牢騷算了(4)找比較熟悉的公司高層領導交流(5)心里不清楚或不高興也照樣服從(6)其他（請注明）_____________調查結果顯示，有62.75%的被調查者者選擇了（1）選項，會找機會與直接上級交流。但仍有13.72%的人會選擇非正式場合或越級溝通，有14.71%的被調查者選擇了（3）選項，認為說了也沒用，發發牢騷算了。上海羅萊的員工對工作安排存在疑問的處理以正式方式為主。對選擇非正式場合或越級溝通的溝通者要積極引導。過多的非正式溝通、越級溝通和不溝通會削弱工作的積極性，影響下屬對上級的信任度，并使公司的人際關系復雜化。正常的工作交流較好，但和高層的期望尚有差距第六十三頁，共一百一十三頁。您認為在公司內部，上下級之間經常坦誠溝通嗎？(1)溝通頻繁(2)及時溝通（3)很少溝通(4)極少溝通

(5)有溝通，但沒有坦誠感(6)其他（請注明）調查結果顯示，有9.3%的被調查者選擇了（1）選項，40.7%的被調查者者選擇了（2）選項，有29.6%的被調查者選擇了（5）選項。調查結果說明，羅萊家紡公司內部上下級之間的溝通有一半不及時，大多數不及時溝通者認為溝通沒有坦誠感。構建坦誠互信的溝通機制，疏導溝通渠道勢在必行。第六十四頁，共一百一十三頁。當員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會：

(1)允許員工自己辯解，并會采納正確建議

(2)總是試圖說服員工接受自己觀點

(3)允許員工發表意見，但只是聽聽而已，很少采納

(4)嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不踩

(5)其他（請注明）_______________________調查顯示，上海羅萊46.9%的被調查者認為員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會采用員工不太容易接受的方式。建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術，提高溝通效能”的課程。訓練下屬增強換位思考的能力。提高管理者的管理藝術和溝通效能第六十五頁，共一百一十三頁。您對公司管理者的信任程度：(1)很強(2)較強(3)一般(4)較差(5)很差(6)不清楚調查顯示，上海羅萊56%的被調查者選擇了（2）選項，羅萊家紡平均有40.5%認為自己對公司管理者的信任程度較強。南通羅萊和上海羅萊的分歧在第（2）和第（3）個選項上的。南通羅萊中超過半數的人認為自己對公司管理者的信任程度一般，比例和上海羅萊員工認為自己對公司管理者的信任程度較強的比例基本相同。結合訪談和座談，南通員工對管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質方面的，也有南通員工認為公司對南通不夠重視。

員工對管理者的信任程度較強，但離高層的期望有一定差距第六十六頁，共一百一十三頁。您是否愿意告訴別人您是羅萊家紡的員工?(1)樂意告訴別人(2)愿意但不愿談及具體工作(3)別人不問就不說(4)不愿意(5)無所謂羅萊家紡的形象得到大多數員工的認可在被調查者中，平均53%（上海64%、南通43%）樂意把自己是羅萊家紡的員工的情況告訴別人，特別是上海的被調查者所占比率更高，達到64，占絕大多數。第六十七頁，共一百一十三頁。按照您自己的評估，您認為自己的工作積極性已發揮了多少？(1)100%(2)80%以上(3)60%以上(4)60%以下上海與南通觀點對比羅萊家紡員工工作積極性較高上海被調查者中5%認為發揮了100%的工作積極性，72%者認為發揮了80%的工作積極性，22%的人認為自己發揮了60%；南通被調查者的觀點基本與上海一致。第六十八頁，共一百一十三頁。您認為在公司能實現您的理想嗎?(1)能夠(2)不能(3)不知道(4)看以后的發展員工對在羅萊家紡發展的信心需要進一步提升被調查者中，上海31%認為能在羅萊家紡實現自己的理想，同時43%處于觀望狀態，還有7%的人認為可能實現自己的理想；現通撫育觀望態度的的人基本和上海相同是44%，但認為可以實現自己理想者確只有15%。第六十九頁，共一百一十三頁。您認為目前員工對公司的忠誠度正在：(1)加強(2)下降(3)既沒有加強也沒下降調查數據可知，羅萊家紡整體員工忠誠度較高，25%的被調查者認為忠誠度在加強，43%的人認為與過去相比沒發生變化，但也有30%的人認為員工忠誠度在下降。羅萊家紡員工忠誠度普遍較高，但有1/3者認為員工忠誠度在下降，需要進一步提高員工忠誠度第七十頁，共一百一十三頁。您對待工作的態度是：(1)只要上級指出方向，我就一定想辦法完成(2)上級讓我怎么做，我就怎么做

(3)能推就推(4)不達目的誓不罷休

(5)我主動想辦法解決問題，但遇到太大障礙就會放棄(6)其他_____________羅萊家紡員工工作態度較為態度在被調查者中64%者認為只要上級指出方向，就會想辦法完成工作。但其中大多數是基層管理人員和基層員工持這種觀點，而高層管理人員剛選擇不達目的誓不罷休者較多，說明層級越高，工作積極主動性就越高。第七十一頁，共一百一十三頁。以下哪些原因可能造成溝通不順暢？(1)自己做自己的事，有什么可溝通的

(2)溝通渠道比較單一(3)溝通沒有效果或效果不佳，所以就不溝通了

(4)溝通很順暢(5)想溝通，但是不知如何溝通

(6)公司目前沒有坦誠溝通的氛圍羅萊家紡需要進一步加強溝通管理上海被調查者中35%者認為影響溝通的主要原因是溝通效果不佳而選擇不再溝通，其次溝通渠道單一（20%）和溝通氛圍（20%）也影響了溝通。總體被調查者與上海被調查者也持同樣的觀點。第七十二頁，共一百一十三頁。您認為下面哪種現象在公司人員身上經常出現？(1)計劃周密完善(2)工作響應度高(3)立即行動(4)辦事拖沓(5)執行力強(6)辦事一絲不茍(7)工作忙亂無序(8)推諉扯皮嚴重(9)主管忙于救火(10)消極的合作態度羅萊家紡員工的行動力和執行力較強，但也存在推諉扯皮和消極合作現象上海被調查者中大多認為公司員工執行力強（37%）、行動力也強（25%）、工作響應度也高（25%），但同時公司員工也常有推諉扯皮、消極合作的現象發生。南通被調查者中有27%認為推諉扯皮現象嚴重。第七十三頁，共一百一十三頁。您認為公司還有哪些影響管理者與員工關系的因素？(1)員工的思想觀念還沒完全轉變，對有些舉措不太理解(2)管理者缺乏對員工的關心(3)員工對領導層不了解，沒有從感情上完全接受(4)管理者很少深入基層(5)管理者不能充分及時與員工溝通(6)管理者作風粗暴，缺少人性化(7)管理者采用負激勵(如批評、扣罰等較多)，對人員表揚和獎勵少(8)管理者官僚主義嚴重，高高在上(9)其他（請注明）______________影響羅萊家紡管理者與員工關系因素主要是管理者對員工缺乏關心、溝通不充分等，需要加強管理者與員工的關系上海和南通的被調查者大多數員工認為影響管理者與員工關系因素比較多，但不要有管理缺少對員工的關心和不能充分溝通等，而且上海和南通的認識基本相同，但對每項因素所占的比重方面，是上海認為這些因素占的比重較大一些。第七十四頁，共一百一十三頁。人際關系復雜(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重(4)不嚴重(5)不知道上海羅萊和南通羅萊對人際關系的看法有很大的差異上海被調查者中39%（13%+26%）認為公司人際關系比較嚴重，58%（46%+12%）者認為不嚴重；南通被調查者中65%（22%+43%）認為公司人際關系比較嚴重，26%（46%+12%）者認為不嚴重；上海與南通的認識差別較大。但羅萊家紡高層管理人員認為不存在人際關系復雜問題。第七十五頁，共一百一十三頁。盲目自信(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重(4)不嚴重(5)不知道羅萊家紡盲目自信現象不嚴重被調查者中，上海高層管理人員認為公司存在一層程度的盲目自信現象，而其他人員認為這種現象不太嚴重。對盲目自信現象的認識南通與上海被調查者觀點基本相同。第七十六頁，共一百一十三頁。員工拉幫結派(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重(4)不嚴重(5)不知道羅萊家紡大環境較好，拉幫結派現象不嚴重在被調查者中，上海有75%（42%+33%）認為拉幫結派現象不太嚴重和不嚴重，南通有48%（29%+19）認為拉幫結派現象不太嚴重和不嚴重。

在各層級人員中對拉幫結派不嚴重和不太嚴重的比例基本相同。第七十七頁，共一百一十三頁。只注重利益(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重

(4)不嚴重(5)不知道50%的被調查者認為公司對利益的關注程度比較嚴重或很嚴重，35%的被調查者認為公司對利益的關注程度不太嚴重或不嚴重。南通和上海對公司對利益的關注程度認識的變化趨勢趨同。表中顯示，各層級對公司對利益的關注程度認識大致趨同。

上海羅萊不同層級變化趨勢表羅萊家紡利益導向比較明顯第七十八頁，共一百一十三頁。學習氛圍差(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重

(4)不嚴重(5)不知道29%的被調查者認為公司學習氛圍差或很差。64%的被調查者持相反的意見。上海與南通兩地對學習氛圍認識變化趨同，但是從下圖上看，上海本地表現出的學習氛圍更濃。羅萊家紡的學習氛圍比較濃第七十九頁，共一百一十三頁。協作意識弱(1)很嚴重(2)比較嚴重(3)不太嚴重

(4)不嚴重(5)不知道認為協作意識較弱或很弱的占全部被調查者的40%左右，認為不太重的約占被調查者32%，認為協作意識不嚴重的占全部被調查者的。26%的被調查者認為協作意識弱的現象不嚴重。上海與南通對協作意識認知趨勢趨同，沒有明顯的差異。

羅萊家紡需要進一步提高團隊協作意識第八十頁，共一百一十三頁。羅萊家紡應該強調良好的換位思考和相互團結精神您認為公司應提倡下列哪些員工行為？(1)互相團結(2)強調學習精神(3)熱愛企業(4)提高職業道德(5)換位思考

(6)關心他人(7)提高修養(8)心胸寬闊(9)誠意待人(10)其他（請說明）上海被調查者50%認為公司應該提倡大家換位思考，認為應該提倡互相團結、學習精神、誠意待人者都是25%；南通被調查者有40%認為公司應該提倡大家換位思考，35%認為應該提倡互相團結。第八十一頁，共一百一十三頁。決策民主做事務實堅忍不拔積極進取羅萊家紡人風格尊重人才羅萊家紡人的風格整體來說，表現出做事務實，積極進取，堅忍不拔的特點，這些方面在羅萊家紡的企業文化中體現得比較突出，無論是對待內部員工還是外部的相關利益群體。總體而言，羅萊家紡人表現出做事務實、積極進取、堅忍不拔的

風格特點，在企業文化中體現較為突出第八十二頁，共一百一十三頁。外部外部訪談中所感受到的羅萊家紡在企業文化建設方面的優勢供應商加盟商這兩年發展很猛；卓越和專注還好；合作得很愉快。支持做得還好；消費者評價還可以，價格和價值要相符；羅萊的產品主要是風格方面的差異；專注最好，卓越次之，伙伴最差。第八十三頁，共一百一十三頁。企業愿景企業使命核心價值觀企業精神經營理念管理理念品牌理念質量理念服務理念客戶理念人才理念團隊理念技術理念成本理念資本理念具體企業文化理念，羅萊家紡目前沒有這些理念企業中非常關鍵的文化要素……羅萊家紡現有的理念體系不夠系統全面，沒有更為具體的經營和

管理理念第八十四頁，共一百一十三頁。外部訪談中所感受到的羅萊家紡在企業文化建設方面的一些觀點供應商認為對文化不太了解；采購人員已經換了好幾次，應該相對穩定；伙伴次一些；夢潔的企業文化和質量好，和夢潔合作得最愉快；夢潔：企業文化做得好。店面有企業文化方面的雜志，對員工的管理規范化，認真，能體會到。加盟商認為功利性比加強，專注、卓越和伙伴都比較虛，我們之間不是伙伴，是一個工具，銷售產品的工具，沒有視作網絡，沒有這個側重點，前兩年好一些，現在有900多家專賣店，沒有擰成一股繩，要從內心來，口號誰都會喊

；加盟商是最大的客戶，一點都沒有體現伙伴關系。完全體現的都是利益；

忽悠我們，從政策就能看出來不是伙伴，公司就像一個學校，公司會把我們教壞的；夢潔不浮躁，愿意來做企業文化，給人感覺比別人有文化，愛家的文化；交流是強制、強勢的，強制性配發，積壓越來越多，退不回去，配的滯銷品太多；服務不到位，產品出了些質量問題，包裝的問題，被子芯內的跑毛問題時有發生；品牌宣傳要放在第一位，品牌宣傳遠遠不夠；

對品牌，對公司的制度、服務不太認同。

第八十五頁，共一百一十三頁。1、缺乏明確的組織體系。2、缺乏總體規劃與計劃。3、缺乏有效的宣導手段與工具。4、缺乏與制度流程有效的結合。5、缺乏對員工的落地指導。6、缺乏目標控制與考核體系。羅萊家紡企業文化建設中的六大問題第八十六頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第八十七頁，共一百一十三頁。VI系統的運用需要進一步規范，規范的VI運用體系包括事務用品類（1）名片（中、英文）；（2）信紙（中、英文）；（3）信封（中、英文大9#、中7#、小5#）；（4）便箋；（5）介紹信；（6）傳真紙首頁、內頁（中、英文分開）。辦公用品類（1）公文袋（2）文件夾（3）檔案盒（4）員工胸卡（5）職位牌（6）參觀證、臨時出入證（7）筆記本（8）培訓證書（9）聘書（11）簽字筆（12）紙杯（13）手提袋（14）招投標盒、箱（15）招投標書封面與內頁落格規范（16）桌簽（17）記錄本（18）單據（訂車單、派車單、請購單、請假單、通知單）（19）賀卡、邀請函（20）不干膠貼紙。第八十八頁，共一百一十三頁。VI系統的運用需要進一步規范，規范的VI運用體系包括環境類（1）公司名牌（2）各部門標牌（3）各樓層指示牌（4）公共標識牌（衛生間、停車場、自行車存放處，中、英文）（5）公司形象墻（6）辦公會議室形象規范（7）布告欄、宣傳欄（8）室內、室外、部門、方向指示牌（9）旗桿、旗座（10）禁停牌（11）警示牌廣告傳播類（1）報紙廣告落格規范；（2）雜志廣告落格規范；（3）路牌、燈箱規范及范例；（4）網站形象規范；（5）電腦屏幕形象規范；（6）演示文件母版（PPT）規范；（7）旗幟（公司旗幟、會議桌旗、豎幅旗幟及旗座）。第八十九頁，共一百一十三頁。VI系統的運用需要進一步規范，規范的VI運用體系包括服裝類（1）男、女管理人員西式制服（二季）；（2）工作人員制服（二季）；（3）領帶、領帶夾、領結；（4）胸章、T恤。交通工具類（1）公司的班車；（2）商務車；（3）大客車。禮品類（1）遮陽傘、雨傘；（2）皮帶、鑰匙扣、鑰匙包；（3）禮品筆、禮品表；（4）旅行包；（5）打火機；（6）文化衫；（7）太陽帽。以上具體設計內容有待雙方溝通而進一步細化、確定。第九十頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略狀況分析三、羅萊家紡企業文化現狀

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析

4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第九十一頁，共一百一十三頁。戰略目標大家居質量理念“以品質創品牌，以品牌促品質”企業理念品牌戰略極品家居生活深圳富安娜作為成立較早的家紡企業之一，其企業文化的建設還處

在初級階段（軍隊文化）“創造美好睡眠生活，打造百年家居品牌”第九十二頁，共一百一十三頁。使命觀：為投資者創造回報為用戶創造價值為員工創造利益為社會創造文明長沙夢潔企業文化體系已初步成形，在行業內頗具影響力（宗教文化）企業愿景夢潔的產品成為關愛家庭的象征，把夢潔帶回家就是把愛帶回家。企業目標讓更多的人得到真正的快樂和真正的滿足。企業文化愛·家文化；愛為基礎的付出中成就榮耀；統一團隊價值觀：愛在家庭；文；柔性文化。企業使命籍著家紡產品傳遞愛的訊息，宣揚愛家理念第九十三頁，共一百一十三頁。長沙夢潔、深圳富安娜已有的企業文化的比較富安娜家紡“軍隊”文化：集中，強調“命令”，管理者像長官文化品質：偏剛，可以用《論語》中的“質”來形容優點：效率高，執行力強，有利于實現企業目標不足：彈性不夠，人員流動性大夢潔家紡宗教文化：民主，強調“愛”，員工之間像教友，是兄妹文化品質：偏柔，可以用《論語》中的“文”來形容優點：平和，友善，有利于凝聚人心不足：競爭意識弱，發展緩慢第九十四頁，共一百一十三頁。羅萊家紡已有的企業文化和應該塑造文化比較羅萊家紡將來文化“？”文化：文化品質：剛柔并濟，可以用《論語》中的“文質彬彬”來形容融合二者優點：人員上進心強，有利于企業的壯大；彈性適度，有利于凝聚人心。用文化激勵員工，感染客戶，消除長期發展可能存在的隱患，實現可持續發展，打造長青基業羅萊家紡現在文化“企業”文化：卓越、專注較好，伙伴不足文化品質：偏剛，有些浮躁，業績導向稍有過度優點：目標感強，執行力強，有利于實現企業短期目標不足：彈性不夠，缺乏凝聚力和感染力，長期發展存在隱患第九十五頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析

4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的要求四、羅萊家紡企業文化建設方向五、下一步工作計劃導讀第九十六頁，共一百一十三頁。企業愿景：國內甲方領先品牌——世界領先家紡企業羅萊家紡現有企業文化成因分析企業所處階段：成長階段企業家風格：開拓、務實、創新，不達目的誓不罷休行業：專注于家紡行業

體制：民營企業地域：發源于南通，成長于上海

雖然羅萊家紡已經是行業領先品牌，但相對于進入世界領先品牌的企業愿景來說，還處于成長階段企業文化成因分析羅萊家紡現有企業文化的成因分析第九十七頁，共一百一十三頁。傳統理念本土視野現代理念人才結構視野轉型文化理念國際與本土視野兼具視野主要立足中國本土國際化品牌的追求與本土化實際狀況并重，要求視野更寬原有的老員工多具有樸實的創業文化，具備吃苦耐勞，艱苦創業的開拓與奮斗精神現代理念的不斷滲透，80后、海歸及其它知識結構群體等帶來新的文化理念結構單一結構多元原有的員工隊伍大多來自南通、上海及周邊地區，并從基層做起當前，羅萊已經引進越來越多的專業化人才和職業經理人，知識結構以及文化程度趨向于多元化人員的三個轉型對文化提出了更高的要求過去現在和未來第九十八頁，共一百一十三頁。員工快速增長，來源多元化業務模式及區域多元化員工快速增長，需要有更為系統的文化理念體系；員工的快速增長需要系統的、有步驟的文化推廣策略。戰略提升從一個中國本土領先的家紡企業向世界級的家紡企業進軍過程中，文化必須具備國際的認同度和適用度，同時兼具本土化的特色。羅萊的廠部在南通，而銷售和研發在中國經濟前沿——上海；羅萊的業務模式有直營、加盟，羅萊的直營店和加盟點遍布全國各地，且依然在高速增長。這些均為羅萊家紡具備跨文化管理能力提出更高要求。羅萊家紡已經提煉了良好的企業文化，但目前的發展特點對文化提出了更高的要求第九十九頁，共一百一十三頁。羅萊家紡目前正處在高速發展期，前期雖然已經提煉了精良適宜的核心價值觀，但從系統性的角度來看稍顯不足。且由于文化落實手段單一，核心理念在員工行為表現上還不能滿足企業發展的要求。現有的文化傳播方式不能滿足戰略發展導致的人員快速增長、人員能力轉型和經營區域國際化的需要。面對羅萊家紡眾多的合作者及相關利益群體，羅萊需要鮮明的文化理念和由理念而衍生的行為來協調、聯絡和平衡各種利益關系，樹立羅萊家紡第一品牌的企業形象。羅萊目前的文化現狀不足以支撐這一要求。羅萊家紡在鞏固中國家紡市場第一品牌的同時，需要進一步走向國際，無論是開拓國際市場，還是吸引外籍員工，現有的文化表現都難以滿足這一需求。現有的文化及其表現不足以支撐羅萊家紡的發展羅萊家紡現有的文化及落實狀況不足以支撐羅萊家紡的發展第一百頁，共一百一十三頁。羅萊家紡已經形成以卓越、專注和伙伴為核心的基本價值觀，這三點是羅萊過去的成功重要因素，也必將對羅萊對國際領先品牌提供正確行為指向。當前，除了新員工培訓、核心價值觀會議以及內部刊物及宣傳外，沒有其他的宣傳方法，且調查顯示，核心價值觀會議已在一定程度受到質疑。企業缺乏全面的文化落實規劃及專業的落實手段。核心價值觀提煉準確文化落實策略不足羅萊家紡當前的文化體系只有核心價值觀、使命及愿景，且缺乏對以上理念的系統闡釋，以核心價值觀為主體的價值體系不明朗，員工有時會缺乏針對性地理念引導。系統性不強總體來說，羅萊家紡文化表現為核心理念提煉準確，但系統性不強，落實方法及策略有待提高第一百零一頁，共一百一十三頁。一、調研綜述二、羅萊家紡戰略及管理狀況分析三、羅萊家紡企業文化建設現狀分析

1.領導風格分析

2.理念體系分析

3.行為體系分析

4.VI體系分析

5.競爭對手企業文化分析

6.綜合環境對企業文化的