導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)》項(xiàng)目六：職業(yè)成長探索導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase1.明確職業(yè)成長路徑；2.探索職業(yè)崗位；3.學(xué)會評估崗位勝任能力4.學(xué)會編制崗位勝任能力提升計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase旅職業(yè)成長的發(fā)展規(guī)律1旅職業(yè)成長的設(shè)計(jì)路徑2旅職業(yè)崗位探究3旅職業(yè)崗位評估4學(xué)習(xí)內(nèi)容一、職業(yè)成長的發(fā)展規(guī)律（一）學(xué)生職業(yè)成長規(guī)律1.五個職業(yè)成長階段

2.四個能力發(fā)展層次職業(yè)成長路徑

（二）企業(yè)員工職業(yè)成長規(guī)律

在企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展中，職業(yè)成長遵循“新手-熟手-能手-專家-高管”的職業(yè)成長發(fā)展規(guī)律。當(dāng)學(xué)生由準(zhǔn)職業(yè)人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，即企業(yè)員工后，要不斷提升個人職業(yè)行動能力和素養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)從新手到專家的職業(yè)發(fā)展，如圖6-2蘇寧電器員工的職業(yè)成長路徑。職業(yè)成長路徑（一）企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展1.員工職業(yè)發(fā)展模式一般企業(yè)都會尊重員工，尊重員工選擇的職業(yè)發(fā)展方向，協(xié)助員工完成職業(yè)發(fā)展，并為員工設(shè)計(jì)了縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路，如圖6-3員工職業(yè)發(fā)展示意圖。職業(yè)成長路徑設(shè)計(jì)橫向發(fā)展

職業(yè)成長路徑設(shè)計(jì)2.縱向發(fā)展路徑在一般企業(yè)的職業(yè)發(fā)展體系中，縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政管理級別的晉升。企業(yè)鼓勵員工努力工作，在管理類崗位出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會，企業(yè)執(zhí)行競爭上崗、擇優(yōu)錄用的制度。

職業(yè)成長路徑設(shè)計(jì)（二）企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展調(diào)整

1.同崗位職級調(diào)整2.崗位調(diào)整3.員工序列輪換原則（1）生產(chǎn)序列（2）通用序列4.員工序列輪換管理一般企業(yè)會結(jié)合個人發(fā)展的需要,每年安排部分員工跨部門、跨公司輪崗,使員工充分了解下屬企業(yè)及其他部門的實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作，有利于加強(qiáng)員工對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的了解從而提高整個企業(yè)的內(nèi)部溝通與整體運(yùn)作?！局朴唫€人發(fā)展計(jì)劃】

步驟一：了解企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；步驟二：參考部門的策略和發(fā)展計(jì)劃；步驟三：依據(jù)崗位需求擬訂工作中的主要目標(biāo)并與直接上級形成共識；步驟四：在擬訂主要工作目標(biāo)后清晰相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施計(jì)劃；步驟五：定時檢查進(jìn)展情況，并根據(jù)實(shí)際狀況修正計(jì)劃；步驟六：基于工作表現(xiàn)的考核結(jié)果與直接上級共同商定發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃。請你根據(jù)上述步驟，與職業(yè)人士討論，說明各步驟的主要內(nèi)容和作用。一、職業(yè)崗位探究內(nèi)容1.崗位描述

（1）崗位的一般定義或名稱。（2）這個崗位做什么，即崗位的核心工作內(nèi)容和職責(zé)。（3）崗位工作環(huán)境、條件、工具及方法，主要包括工作條件和物理環(huán)境。（4）崗位勝任素質(zhì)或崗位任職資格，即承擔(dān)這個崗位要具備什么的條件和素質(zhì)。2.崗位晉升通路與報(bào)酬3.具體背景下的崗位要求4.總結(jié)個人和崗位要求的差距。綜合崗位要求，并全面評價自己，總結(jié)出個人與崗位要求的差距。只有找出差距，才能明確自己的努力方向。職業(yè)崗位探究二、職業(yè)崗位探究方法

1.靜態(tài)資料接觸（1）出版物；（2）視聽資料；（3）行業(yè)展覽會及各種人才交流會等（4）網(wǎng)絡(luò)媒體；（5）各種機(jī)構(gòu)提供的信息2.動態(tài)資料動態(tài)資料主要包括各種行業(yè)協(xié)會提供的動態(tài)的信息及生涯人物的訪談。3.親身實(shí)踐，參與真實(shí)工作情景大學(xué)生要積極參加實(shí)踐活動，既包括實(shí)地參觀工作場所，也包括參與各種實(shí)習(xí)、兼職、參與各類社會志愿活動等方式，深入真實(shí)的工作情景中，真實(shí)的體驗(yàn)崗位的工作任務(wù)、要求、程序、工作條件和環(huán)境，對崗位進(jìn)行探索。職業(yè)崗位探究三、編寫崗位說明書崗位說明書包括兩部分內(nèi)容：崗位描述及崗位要求（任職資格）

1.崗位基本信息：崗位基本信息主要包括崗位名稱、崗位編號、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。

2.工作內(nèi)容描述：完成工作目標(biāo)所要承擔(dān)的每一項(xiàng)職責(zé)及具體的每一項(xiàng)任務(wù)，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動過程、內(nèi)外部工作聯(lián)系和工作權(quán)限。

3.責(zé)權(quán)范圍：崗位在組織中的責(zé)任是什么，任務(wù)是什么，擁有人、財(cái)、物方面的哪些支配權(quán)力。

4.績效考核：績效考核主要是說明此工作崗位工作質(zhì)量的考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)及考核辦法等。

5.任職資格：（1）教育背景；（2）工作經(jīng)驗(yàn)；（3）能力要求；（4）個人特質(zhì)要求；（5）培訓(xùn)經(jīng)歷；（6）其他要求。職業(yè)崗位探究一、崗位勝任力模型

1.崗位勝任力模型的涵義崗位勝任力模型是指承擔(dān)某一崗位的任職者，能夠有效工作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀績效目標(biāo)需要具備的一系列不同素質(zhì)要素的集合,其中包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性特質(zhì)、知識與技能水平等。2.崗位勝任力模型的建立程序（1）定義績效評價標(biāo)準(zhǔn)（2）選取分析效標(biāo)樣本（3）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料（4）建立勝任特征模型職業(yè)崗位評估二、崗位勝任力評估方法當(dāng)前，對于崗位勝任力的評估方法，最具有可行性的方法就是采用人員素質(zhì)測評的一些方法，針對某一個職位（崗位）的崗位勝任力的要求，來進(jìn)行分項(xiàng)測評。例如：態(tài)度、性格等方面可以使用心理測驗(yàn)方法。知識可以通過筆試等方法來測驗(yàn)。技能方面可以通過實(shí)際操作或者360度評價等方法來實(shí)現(xiàn)測評，最終對自身的職位勝任力作出綜合測評，并尋找差距，為確定提升職位勝任力指明方向。職業(yè)崗位評估

三、崗位勝任力提升方法1.要深化對職位的認(rèn)識。2.知識的積累。3.不斷提升職位技能。4.不斷完善和提升自身的個性特質(zhì)。5.加強(qiáng)自身職位勝任力提升的管理。職業(yè)崗位評估【做一做】

活動目標(biāo)：分析總結(jié)欲從事的職業(yè)崗位的崗位勝任力模型

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