物流中心保留員演講稿立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁大家好，今天我公布演說的題目是立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量一詞越來越成為此刻社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真切有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄暮裰刭|(zhì)量基礎(chǔ)作控管的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這時期，我們獲取了優(yōu)異的質(zhì)量帶給產(chǎn)質(zhì)量量我們的優(yōu)惠和榮譽(yù)；也領(lǐng)會到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量容顏是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的粗心和小瞧都會對不同樣的整體質(zhì)量造成企業(yè)程度的影響。我們都知道正確度可靠性的內(nèi)涵很廣，除了直言我們平時實(shí)質(zhì)意義上說的產(chǎn)質(zhì)量量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人相關(guān)服務(wù)，可是一站式層面不同樣。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量在成為越來越市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保留員，成品庫的其他工作就是及時正確的將產(chǎn)品入庫，保留好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品圓滿、正確地交付到客戶手中。我的組織工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售企業(yè)和客戶供給供給方便供給服務(wù)。既然是輔助性的產(chǎn)品與服務(wù)工作，就有個利害利害的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何增加服務(wù)質(zhì)量呢？我認(rèn)為：第一，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性復(fù)雜性和要點(diǎn)性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則快樂，相處、合作則會友善、快樂；反之，則產(chǎn)品與服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、煩悶，內(nèi)心則會構(gòu)成厭惡、抗衡甚至敵對主動性。我們服務(wù)質(zhì)量的利害，對內(nèi)會影響能我們部門在母企業(yè)的形象；對外，則影響企業(yè)行家業(yè)中及市場上的形象，一旦在中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就雜事不是簡單的小事了，以后果將是自斷前程、自我破壞。因此，誠信度我們必定不斷不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)異的金融市場服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品德。若是沒有這兩樣質(zhì)量，是不能能供給出有高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣道德，就會不思進(jìn)步、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會沒精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷自可是然加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，就必定具備這兩樣道德。第三，要有全局意識和優(yōu)異的心態(tài)。只有具備全局意識才真切會意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和重要性；只有具備全局意識，才會積極、主動地為別人著想、為服務(wù)考慮；擁有具備全局意識才會自覺提升提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至企業(yè)的形象。只有擁有優(yōu)異的心態(tài)，才會意識到所在地址崗位獨(dú)到性的重要性和不能或缺性；只有擁有優(yōu)異的心態(tài)，才會認(rèn)為為別人供給優(yōu)異的服務(wù)是一種優(yōu)異的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的敬愛；只有擁有優(yōu)異的心態(tài)，才能意識到能為別人供給優(yōu)異的服務(wù)是享受和幸福。第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象供給無差錯的優(yōu)異服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的相信；才能提升服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的看法和再高的激情，也不能夠使產(chǎn)品服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感覺酣暢和差勁，這需要認(rèn)真推斷，好好領(lǐng)悟，要經(jīng)常換位思慮，體諒別人的處境和難處。總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地供給給客戶需要的優(yōu)異服務(wù)，成立友善社會更離不開優(yōu)異服務(wù)，要成立我為人人服務(wù)的思想，要堅定一站式光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必定供給高效率的服務(wù)，為了企業(yè)在市