采購與庫存管理李肖鋼655242第一頁，共三十一頁。第九章采購績效管理本章要點采購與供應績效測量概述采購職能部門的績效測量采購員績效測量供應商績效測量第二頁，共三十一頁。1采購與供應績效測量概述測量即考核,就是在一定時間內對個人或團隊的工作能力與工作成績進行判斷第三頁，共三十一頁。采購績效指采購效益和采購業績，反映了采購產出與相應的投入之間的對比關系，是對采購效率進行的全面整體的評價。采購績效測量更多的把之稱為采購績效評估，或采購績效考核。采購績效評估就是立一套科學的評估指標體系，用來全面反映和檢查采購部門工作實績、工作效率和效益。第四頁，共三十一頁。采購績效管理的必要性問題：為什么需要績效管理？第五頁，共三十一頁。研究資料顯示人們會工作得較有效當：他們事先知道要從事什么工作他們知道工作標準的要求是什么他們在某個程度上能夠衡量自己的工作表現員工需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”掌握績效第六頁，共三十一頁。管理學家詹姆斯.哈林頓說：“測量是關鍵。如果你不能測量它，你就不能控制它。如果你不能控制它，你就不能管理它。如果你不能管理它，就不能改進它。測量是控制與改進的工具第七頁，共三十一頁。目標管理與績效考核管理大師彼得?德魯克最先提出目標管理理論，他認為：如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視；管理者應該通過目標對下級進行管理。而與目標管理緊密相關的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標管理的一部分。第八頁，共三十一頁。采購績效測量的內容采購績效測量內容采購行為的評估供應商績效測量采購職能部門的績效測量采購人員的績效測量第九頁，共三十一頁。采購績效測量的標準以往績效計劃績效目標績效同業平均績效第十頁，共三十一頁。采購績效測量的方式定期評估不定期評估比如公司要求某項特定產品的采購成本降低10%。當設定期限一到，評估實際的成果是否高于或低于10%，并就此成果給予采購部門、人員和供應商適當的獎勵或處分。第十一頁，共三十一頁。采購績效測量的方法直接排序法兩兩比較法等級分配法第十二頁，共三十一頁。2采購職能部門的績效測量利潤貢獻指標節約指標價格與成本指標營業性支出：價格避免、價格節約、價格增加、增值節約

資本性支出：采購成本節約率綜合財務指標采購金額占銷售收入百分比、采購部門費用占銷售收入百分比、

采購部門費用占采購金額百分比客戶服務指標交貨績效指標正面指標：準時交貨百分比

負面指標：緊急采購費用、缺料停工損失質量績效指標正面指標：合格交貨百分比（質量合格率、數量準確率）

負面指標：物料抽檢缺陷率、物料在線報廢率庫存指標經濟性指標存貨成本、訂貨和供應成本、倉庫運營成本效率指標庫存金額（財務價值）、庫存周轉率效力指標客戶服務水平工作量指標訂單或合同數量、人均完成采購單數量、人均完成采購金額采購系統能力指標柔性指標采購柔性、緊急訂單完成率效率指標采購計劃完成率、訂單處理周期、人均采購費用、人均管理

供應商數量、錯誤采購次數第十三頁，共三十一頁。節約指標節約指標是從財務上衡量采購部門對企業組織的貢獻，有數據顯示，采購成本每減少8-10%，可使利潤增加100%，并相當于銷售額增加100%，這種節約很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加的現象稱為利潤杠桿效應第十四頁，共三十一頁。價格變動

價格節約，定義為比基準價格減少的數量價格避免，指將供應商請求的價格增長量降低的數量價格增加，指比基準價格增加的數量增值節約，通過采購管理持續改進，實現等價的財務節約第十五頁，共三十一頁。客戶服務指標之一

交貨績效指標采購部門下達訂單后，如果所采購物資不能按時到達，往往會給企業的生產帶來極大的麻煩，生產車間也許不得不停工待料，進而影響生產計劃的完成，客戶也不能及時得到最終產品，并產生顧客抱怨和顧客流失。因此，采購交貨是否準時會極大的影響企業的成本和利潤。交貨績效用準時交貨百分比來測量。我們也可以用一些負面指標來測量采購交貨績效，如緊急采購費用、缺料停工損失。

第十六頁，共三十一頁。客戶服務指標之二如果采購物資未達到訂單合同規定的質量和數量，會造成生產計劃變更，不良品增多并增加管理費用。因此質量合格率與數量準確率就成為了衡量采購績效非常重要的指標。質量績效指標合格交貨百分比（數量準確百分比）物料抽檢缺陷率物料在線報廢率

第十七頁，共三十一頁。庫存指標經濟性指標存貨成本訂貨供應成本倉庫運營成本效率指標庫存金額庫存周轉率效力指標客戶服務水平訂單滿足率第十八頁，共三十一頁。服務水平百分比服務水平的提高庫存價值95%97%14%2%服務水平與庫存的關系提高客戶服務水平與庫存數量水平有直接關系,隨著服務水平的提高,要求的庫存價值的增長是不成比例。第十九頁，共三十一頁。管理基本的工作量訂單和合同數量大幅減少，為采購部門創造了一個機會，他們有更多的時間和精力以更為戰略性的方法，為本企業的盈利性作更大的貢獻。訂單和合同數量的增加，可能導致采購部門忙于處理內部客戶的日常采購需求，從而偏離采購職能的主要目標。第二十頁，共三十一頁。工作量指標采購訂單或合同數量人均完成采購申請單數量人均完成采購金額第二十一頁，共三十一頁。采購系統能力●采購系統由采購人員、采購流程和采購方法購成。采購系統能力越強，就意味著采購速度越快、采購柔性越高。對于每個企業的采購部門，都應該不斷加強采購人員培訓，改進采購流程以提高采購系統的能力。第二十二頁，共三十一頁。采購系統能力指標采購柔性緊急訂單處理率采購計劃完成率訂單處理周期人均采購費用錯誤采購次數第二十三頁，共三十一頁。3采購員績效測量質量績效指標數量績效指標時間績效指標價格績效指標采購效率指標第二十四頁，共三十一頁。質量績效指標進料驗收指標進料驗收指標=合格(或拒收)數量／檢驗數量在制產品驗收指標在制產品驗收指標＝可用(或拒收)數量／使用數量第二十五頁，共三十一頁。數量績效指標儲存費用指標儲存費用指標＝現行存貨利息及保管費用—正常存貨水準利息及保管費用呆料、廢料處理損失指標呆料、廢料處理損失指標＝處理呆料、廢料收入—處理呆料、廢料損失第二十六頁，共三十一頁。時間績效指標緊急采購費用指標緊急采購費用指標=緊急運輸方式的費用—正常運輸方式的費用停工斷料損失指標第二十七頁，共三十一頁。價格績效指標實際價格與標準成本的差額實際價格與過去移動平均價格的差額使用時的價格與采購時的價格之間的差額將當期采購價格與基期采購價格的比率及當期物價指數與基期物價指數之比率相比較第二十八頁，共三十一頁。采購效率指標年采購金額年采購金額占銷貨收入的百分比訂購單的件數采購人員的數量采購部門的費用開發新供應商的數目采購完成率錯誤采購次數訂單處理的時間第二十九頁，共三十一頁。4供應商績效測量供應商績效測量體系生產績效技術績效價格交貨情況市場影響度產品質量財產狀況售貨服務準時交貨百分比訂貨滿足率訂貨提前期訂貨批次產品合格率返修退貨比率市場占有率銷售增長率顧客抱怨解決時間顧客抱怨滿意處理時間速動比率現金比率柔性評價數量柔性時間柔性新產品開發能力新產品開發頻率新產品開發提前期第三十頁，共三十一頁。內容總結采購與庫存管理。即考核,就是在一定時間內對個人或團隊的工作能力與工作成績進行判斷。更多的把之稱為采購績效評估，或采購績效考核。員工需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”。如果你不能測量它，你就不能控制它。如果你不能控制它，你就不能管理它。如果你不能管理它，就不能改進它