PAGE1020家政服務市場調研報告三篇篇一：家政服務市場調研報告家政服務是適應家庭生活現代化需要而興起的，是社會勞動的一部分。隨著社會經濟快速發展，社會分工進一步細化，我國家政服務業面臨新的發展機遇。一方面，居民工作和生活節奏普遍加快，居民為了提高工作效率和生活質量，需要更多的家政服務，而且我國家庭結構正在發生顯著變化，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大。同時，居民收入的增加，也為家政服務市場提供了物質條件和消費能力。另一方面又吸納了大量的農村剩余勞動力及城市下崗職工，在緩解社會就業壓力及推動經濟增長等方面具有重大意義。但是，家政服務業從整體上看缺乏規范管理與運作，家政服務員素質與服務能力水平參差不齊，服務質量相差很大，基本上處于自然狀態，制約了家政服務業的健康發展，也抑制了居民生活水平的提升。一、我市家政服務業現狀20054服務時間上有全天、白天和鐘點工，241800—25006000—7000數計算工資。家政服務業有以下特點：（一）家庭對家政服務的需求量逐年增加。調查表明，我市目前有家政需求的38%32%；300042%17%價格要相對高一些，大部分家庭承受不起，而并普通家庭需要的經濟型服務人（二）家政公司多數屬于中介機構規模小。目前我市在工商登記注冊的家政公司大大小小也只有五十四家，絕大多數家政公司規模較小，它們大多屬于中介機構，一次性收取中介費，對用戶和家政服務員雙方不再承擔任何責任，運作管理不夠規范，總的看我市家政服務業市場還處于發育期。二、我市家政服務業發展中存在的主要問題從各社區調查中發現家政服務人員專業素質缺乏、流動性強不穩定、管理不規范是家政行業中存在的主要問題。（一）觀念陳舊，家政服務認同率相對較低。家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新興行業，尚未得到全社會的普遍認同，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，社會上一些人看不起家政從業人員，認為做家政服務是不愿去從事，而有的下崗職工覺得從事家政工作會被親戚朋友看不起，因此影響了從事家政服務行業人員的積極性。（二）家政服務的培訓開展不足，培訓質量不高。由于職業技能鑒定工作沒有跟上，致使家政服務員質量良莠不分，用戶對家政服務員提出的素質要求難以實現，很難做到向客戶提供專業化的服務，從而導致家政服務質量的低層次，有的出現事故，甚至在職業道德上出現問題，使客戶缺少應有的安全感，也使從業者失去工作的穩定性。從這三年看，國家加大了對家政服務培訓的力度，我市每年都會挑選幾個規模大，培訓質量高的培訓機構，并按培訓人數給予補貼，每1300（三）家政服務業企業化、市場化進程緩慢。目前我市家政服務業還處于發展的起步階段，屬于低層次的服務市場形態。多數家政服務公司走的是中介服務的路子，呈現出小型化、胡同化、零散化的特點，從業者隨意性很大，遠沒有形成規模經濟和品牌效應，不能適應市場經濟發展的要求和社會發展的需要。（四）家政服務公司管理不規范。我市家政服務業企業化、市場化程度低，直接導致了家政服務公司運作不規范，管理不嚴格，制度不健全，收費混亂，缺少后續服務；很多家政公司對家政服務員不培訓或非常簡單地培訓就派工，服務質量不高；家政公司與服務員和用人家庭的責權利不明確，有的服務協議不規范，家政服務員與用人家庭發生矛盾。。（五）家政服務人員流動性強。從事家政服務業的人員由于受舊觀念，使一些勞動者產生自卑感，如果一有其他的選擇，哪怕工資再少，她們寧愿去從事那項工作。再者顧主對家政服務人員素質要求越來越高，而家政服務行業又缺乏行業培訓，導致供給和需求的矛盾。家政服務人員的不斷流動對從業人員、家政公司、雇主三方無疑都是成本的浪費。三、加快家政服務業發展的建議及措施（一）加強政府管理職能，建立家政服務業管理體系建立由相關政府機構聯合參與的家政服務業管理機構，由政府出臺扶持家政服務業及規范行業管理的產業政策，提倡家政公司實行員工制，扶持有實力的家政公司做大做強，做出品牌，限制未登記注冊的小中介公司從事家政服務，規范市場秩序。（二）加強職業技能培訓，提高從業人員專業素質政府要加大以職業道德，從業技能等內容的免費培訓力度，根據目前家政市場所需確定的培訓項目，制定一系列的培訓教材并配有光盤。既要設置針對一般市場的家庭保潔、烹飪、老人、小孩看護等技能項目，也要增加針對高端市場健康證、身份證三證俱全的人員，才能從事家政服務。（三）成立家政服務業行業協會。協會要制定行業管理規范，提升服務質量，與勞動，工會、商務等部門一起督促中介公司以及家政服務員與用戶簽訂勞動合同，約定具體事項，明確雙方職責，以保障三方的合法權益。篇二：家政服務市場調研報告家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化，由社會專業機構、社區機構、構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發現其萌芽。隨著中國市場經濟的不斷發展、成熟，產業結構的調整問題擺在了面前。縮小第一、二產業的比重，加大第三產業——服務業的比重，既是實行市場經濟的必然結果（市場經濟在某種程度上就是服務經濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況。20XX-20XX本研究報告數據主要采用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自于國統計局規模企業統計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監測數據庫。第一節家政服務的概念一、家政服務簡述三、中國家政學研究的現狀一、勞動屬性二、家政服務勞動的特性三、家政服務勞動的特點第三節家政服務分類一、職業保姆二、涉外保姆三、高級管家四、育嬰早教五、中點服務六、幼教保育七、月子護理八、家教外教九、水電維修十、管道疏通一、家政服務師二、職業等級三、申報條件20XX-20XX20XX一、GDP歷史變動軌跡分析二、固定資產投資歷史變動軌跡分析三、20XX20XX-20XX一、職業守則二、家政行業管理規范（試行）三、家政服務業標準化工作意義四、國務院關于加快發展服務業的若干意見20XX-20XX一、家政行業規范和管理問題二、對家政服務的監管問題三、中國家政服務業法律問題研究四、家政行業法規缺失問題分析20XX-20XX一、涉外家政服務員國家職業標準二、家政服務員國家職業標準三、育嬰員職業道德規范四、育嬰員工作守則及專業修養第三章20XX-20XX年中國家政服務市場現狀分析20XX-20XX一、勞動力市場概述二、全國勞動力需求狀況三、農村外出務工勞動力狀況四、部分城市勞動力市場供求狀況20XX-20XX一、中國家政服務業規模二、中國家政服務公司及品牌發展現狀三、中國家政服務規模化、規范化進程四、家政服務人員自身素質及職業技能提高20XX-20XX一、舊觀念的影響很大二、家政服務員的素質整體偏低三、家政服務質量難以保證四、家政信息不對稱、職業介紹欠規范五、培訓不足六、相關權益及保障機制不健全20XX-20XX20XX-20XX一、人員基本狀況二、中介機構有關情況三、技能培訓有關情況20XX-20XX一、高級家政市場現狀二、高級家政市場發展建議20XX-20XX一、北漂市家政服務業情況調查二、長春家政市場人力缺口分析三、家政服務價格分析四、菲傭進軍北京家政市場20XX-20XX20XX-20XX一、中國家政市場亟需大洗牌二、中國家政服務供需雙方的矛盾也日漸凸顯三、定價混亂，投訴率高三、國內家政服務市場開放走勢分析20XX-20XX一、家政市場需求現狀二、家政市場供需差異分析20XX-20XX一、定位問題第六章20XX-20XX年中國家政服務產業市場運行模式分析20XX-20XX一、自尋工作二、中介介紹三、家政公司服務20XX-20XX一、服務質量二、承擔責任20XX-20XX一、保姆服務不能與時俱進二、中介公司的責任虛掛第四節家政服務職業中介機構和就業實體的區別第五節家政公司服務特色分析一、家政服務員經過專門的業務培訓二、家政服務員一律持健康證上崗四、家政服務員統一穿戴春光工作服、工作帽上崗五、春光服務中心已為家政服務員投保20XX-20XX第一節問卷可行性分析一、調查背景二、調查目的三、研究內容四、研究方法第三節調查結構分析一、居民家政認知及服務體系評價1、對本地家政公司認知情況2、對家政服務評價1、家政需求內容分析2、家政消費價格分析3、家政消費渠道及滿意度分析4、家政消費人群細分分析（不同年齡、不同職業需求）5、影響因素分析三、家政服務潛在需求分析一、家政服務公司規模及人員素質二、家政行業規模效應及品牌效應20XX-20XX20XX-20XX一、北京市家政市場消費分析三、北京保姆職業化趨勢分析第二節20XX-20XX年上海家政市場調研一、家政人員從業動因二、家庭用工現狀三、用戶和服務員的權益問題四、上海家政市場品牌化走向五、金融危機對上海家政服務市場影響六、上海家政市場調查分析20XX-20XX一、廣東省家政行業動向分析二、深圳家政服務行業發展狀況三、金融危機廣州家政行業發展分析20XX-20XX一、西安家政服務市場供求狀況三、西安家政服務市場競爭分析四、西安家政服務市場發展建議五、西安家政行業高素質人才需求分析20XX-20XX第一節中國家政服務行業競爭現狀一、"黑家政"與正規家政公司搶"蛋糕"二、“散工”造成家政服務業惡性競爭三、家政服務競爭走向技能比拼四、對家政服務產業競爭監管分析20XX-20XX一、人口結構和產業結構界定二、擁有巨大的潛在服務市場三、傳統勞動密集型服務貿易中保持一定優勢20XX-20XX20XX-20XX20XX-20XX第一節好月嫂（中華）連鎖服務體系一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第二節北京華夏中青家政服務有限公司一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃XX一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第四節上海來邦家政服務有限公司一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第五節天津市和平區社區服務求助中心一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第六節寧波美樂門社區服務有限公司一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第七節深圳市安子新家政服務有限公司一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃第八節正祥和家政事業（廣州）有限公司一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃一、公司基本概況二、公司運營狀況分析三、公司競爭優勢分析四、公司未來發展戰略與規劃20XX-20XX20XX-20XX一、家政服務行業市場的廣闊前景二、家政服務行業市場的發展思考20XX-20XX一、高端品牌化趨勢二、專業化細分趨勢三、專業化趨勢四、定級工資及規范管理趨勢20XX-20XX一、我國家政服務市場需求趨勢二、中國家政服務行業盈利預測分析20XX-20XX一、社會進步創造新的家政服務業需求二、家政業成為初級勞動力就業"水庫"三、家政業尚需解決多方面問題四、商務部門將多管其下促進家政業發展20XX-20XX第六節專家投資建議20XX-20XX20XX-20XX一、扶持家政服務業加快發展建議二、發展家政服務擴大就業的建議20XX-20XX一、制發家政服務員國家職業標準二、加強家政服務職業培訓三、開展家政服務員職業技能鑒定四、規范家政服務職業中介機構和就業實體的運作五、保障家政服務供求雙方合法權益六、要逐步將家政服務員納入社會保障范圍篇三：關于家政服務的調研報告隨著居民生活水平穩步提高，加之社會老齡化發展趨勢，給家政服務行業帶來了巨大的市場潛力和廣闊的發展前景。大力發展家庭服務業，不僅能夠滿足人民群眾日益增長的生活需求，而且有利于緩解就業壓力，是擴大內需、服務民生、增加就業、構建和諧社會的重要事業。為此，XX區婦聯組織巾幗志愿者深入社區居民家中走訪，就家政服務社會需求進行了有效的實踐與積極的思考。一、基本情況從家庭聘用家政服務員和市場反映的調查情況看，主要顯示出如下特點：一是鐘點工的需求多于全日工。很多家庭只需要鐘點工作家務輔助，但由于大24日工的工資不高，其中不少還要服侍生活不能自理的老人或殘疾人，有的甚至晚上也難以安穩休息。于是，全日工往往更難以滿足市場需求，許多家政服務員寧愿做鐘點工也不愿意做全日工。而隨著老齡化態勢的日益顯見，全日工的社會需求也將趨增。二是家政服務人員結構大多是校區陪讀人員或親朋介紹的農村留守婦女或是城市下崗職工、無業人員，比一些來歷、背景不明的外籍務工者更具安全感。從對家政工各個側面的評價看，用戶對我區家政服務員的滿意度顯著高于其他地區，但就是我區的家政工實在太少，供不應求。三是親朋介紹為主，社區服務和中介并重。抽樣調查結果表明，大多數家政服務員未通過中介機構，而以親戚朋友介紹的最為普遍，占五成以上；居委會、由于信息的不對稱以及市場運作的不規范，家政中介機構在目前仍缺乏足夠的信任度，或介紹成功率不高，尚未成為主要的家政