物業公司主管年終總結怎么寫物業公司主管年終總結怎么寫（精選5篇）

時間過得非常快，一眨眼，一年就過去了，經過一年的努力工作，我們又積累了不少的閱歷，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？那么如何做出一份高質量的物業年終總結呢？以下是我整理的物業公司主管年終總結，歡迎大家借鑒與參考!

物業公司主管年終總結怎么寫（篇1）

不知不覺20__年已過了一半了，我在__物業管理有限公司工作也快__月了，也是我在社會初露鋒芒的__月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和閱歷，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：

1.處理投訴、糾紛方面

剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟__、__詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

⑵分析、調查問題的原因；

⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法；

⑷最后當然是詳細方法的落實。并總結每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做基礎。

⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，便利日后物業管理工作開展。

2.交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。

交房：①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

物業公司主管年終總結怎么寫（篇2）

回首20__年，我的工作同樣經歷著不平凡。x月份帶著樸實與奇怪???的心情來到了__物業，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自己強化工作意識留意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。正確。適度。避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗，制造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

第二，本著實事求是的原則，注意公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結全都、群策群力的氛圍。

第三，向領導提供有效數據。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預祝__物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業公司主管年終總結怎么寫（篇3）

回首20__，我的工作經歷了很多變化。接近年終，我從銷售部轉到了現在的物業部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業公司物業人員。還好不是很陌生，由于原來打交道的原因，對物業的服務和日常的工作也有了一些自己的熟悉和了解。

來到了物業，我也開頭了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業的工作內容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃將來，此刻我將近期的工作總結如下：

一、物業服務

物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化養護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

1、真正關注每一位客戶的`所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強工作熬煉，熟悉服務的流程和細節工作。專心識記，注意工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，

用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要留意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自己工作意識，留意加快工作節奏，做好提前的打算和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、正確、適度，避開疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、制造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的熟悉。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！

四、努力的方向和計劃

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營區物業科的助手；

第三，注意公司各部門的協調與溝通，有效形成團結全都、群策群力的氛圍；

第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作樂觀性，踏踏實

實做好事。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20__，收獲了閱歷和不足，經歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20__，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰！

物業公司主管年終總結怎么寫（篇4）

20__年，在公司及項目領導的正確領導下，各部門的大力支持下，我部員工勤勤懇懇，順利的完成了20__年度部門工作，并得到了項目領導及各施工隊的全都好評，現根據公司要求，從部門工作作風建設、機械現場管理、內業管理、節能減排等幾個方面對20__年度工作總結如下：

一.工作作風建設

我部認為要想成為一名合格的管理員，首先要從工作作風抓起，為此工作作風建設也作為我部20__年度機械管理工作的重要的一部分，我部員工為此不懈努力。

1.根據本部門的特點和詳細情況，健全本部門的工作制度，明確部門人員的崗位職責，使各項工作有制度可依，專心履行各自的職責。

2.工作態度專心，樂觀主動，加強工作責任心和主人翁的責任感建設，嚴格按制度辦事。

3.部門內部分工明確，團結協作，部門領導以身作則，協作協調項目部其他部門、各施工隊、設備供給商等之間的業務關系，做到正確、準時、高效。

4.本部門員工能做到遵紀守法，廉潔自律，不以權謀私，不損人利己。秉公辦理職責范圍內的各項工作并自覺接受監督。

5.健全部門的學習制度，學習設備管理的各法規和制度，并不斷鉆研，提高自己的政治覺悟和業務水平。

6.工作嚴謹，行為規范，遵守項目部勞動紀律。

二.現場管理

由于我項目各機械設備種類繁多，包含移動式架橋機、起重機、挖掘機、裝載機、箱式變壓器、發電機、懸掛式提漿整平機等，我部將大型設備與小型設備分開由專人管理。

現場平安管理：

我項目始終堅持平安第一的原則，進行組織各施工活動，從開工至今基本沒發生機械設備重大事故，各平安管理有關事情如下：

1.進行設備進場平安教育，并制培育機械操作人員、施工人員的平安意識制定《設備平安操作規程》、《電工平安操作規程》等使之自覺遵守各平安條例和規定，杜絕無證上崗、違章指揮和違章作業的現象，保證機械設備能平安工作。

2.保證設備的自身平安。全部設備進場前，必須經過機械部的驗收，確保不用存在平安隱患、淘汰或報廢設備。并定期對現場設備進行平安檢查，發現問題即使整改，尤其是三套移動式架橋機更是做到了半月一小檢，一月一大檢。并對各個機械設備工作的環境準時進行考察，以確保設備順利進行施工。

3.小型設備由機械部統一調度，指定施工隊專業人員進行操作。

現場施工管理：

我部作為施工的一個輔助部門，也施工活動中起著舉足輕重的作用，在施工管理中我部堅持高效率的原則。

1.“熟悉生產”。我部員工能樂觀的與生產部門溝通，做到了解生產，熟悉生產。提前打算生產活動中所需要的各施工設備，并協助生產調度科學合理的安排設備。

2.“10分鐘趕到現場”。無論刮風下雨還是晚上，一旦在施工活動中發現與我部有發生影響的事情如，機械設備故障、機械操作員與現場施工隊發生沖突、機械事故等都能在10分鐘內趕動現場，并準時協調解決，并提出相關方案，解決不了的準時向上級領導匯報，已保障對施工進度的影響降低至最小。

3.掌握成本。了解各施工點所需配備的設備力氣，確認項目所配備的設備是否滿足施工需要，對使用率低的設備準時清場。杜絕無重大原因，惡意占用設備資源的現象。準時對施工中的設備發動機運轉時間進行監督，為內業人員提供單機核算一手資料。不定期對正運轉的設備進行抽查，防止相關人員給施工隊伍少計或不計機械臺班的事情發生，以防止項目部利益受損。

三.內業管理

內業管理最主要的的工作為臺帳管理與設備信息系統管理。

1.各種管理臺帳如：設備臺帳、租賃設備臺帳、租賃設備臺帳、維修保養臺帳、機械運轉記錄等按公司與項目要求準時整理。

2.開通了設備信息管理系統，并完善其中內容。

3.保存收集各設備的資料檔案。

4.按合同約定，嚴格做好各設備的結算工作。

四.節能減排工作管理

1.成立節能減排工作管理小組，并制定《項目節能減排管理方法》，劃分各部門管理職責。

2.我部主要負責設備管理和用電管理。設備管理：我項目優先選用應用了新工藝、新技術、低能耗的設備進行生產投入生產中的設備按相關標準嚴格檢查和維護，以削減設備老化、修理等產生的費用以及污染環境等物質排放量對油料消耗進行嚴格的考核，對于油耗超標的設備準時清場。對施工中的設備進行嚴密的監控，杜絕長時間不合理占用設備等不良現象，以保證設備的高效率運行。用電管理：停止施工后，切斷電源，禁止設備處于工作狀態生活、辦公用電方面選用節能環保電器，樂觀推廣高效節能型新產品、新技術，每周對電力系統組織一次檢查，發現問題即使整改。

3.樂觀協作其他部門完成節能減排管理工作。

物業公司主管年終總結怎么寫（篇5）

自今年11月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。詳細情況如下：

一、規范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

4.業主的報修、投訴等工作做到準時有效的處理和回訪，并專心做好記錄。

二、規范服務。

1.專心書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，準時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索名目。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致。

準時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”協作業主買材料(我們一般要求業主自行打算材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅勞碌的身影，很多次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面樂觀聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護。

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，準時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統準時查驗、修繕，排解平安隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題準時打報告學校籌建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其樂觀性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批判與自我批判，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的`工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，準時向業主提供平安知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業樂觀響應、參加集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在樂觀籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要閱歷和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

(3)只有堅持原