市場營銷基礎(chǔ)精品資源共享課程主講：楊潔目錄頁生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念全方位營銷觀念模塊一理解市場營銷單元二市場營銷觀念所謂市場營銷觀念，是指企業(yè)在開展市場營銷活動(dòng)的過程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和意識，是企業(yè)營銷的根本指導(dǎo)思想、行為準(zhǔn)則和思維方式。營銷觀念貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的始終，是企業(yè)“營銷之魂”。確立正確的市場營銷觀念，對企業(yè)經(jīng)營成敗具有決定性作用。市場營銷觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)市場營銷觀念全方位營銷觀念……營銷觀念的演變產(chǎn)生背景：20世紀(jì)初，短缺經(jīng)濟(jì)、賣方市場、產(chǎn)品供不應(yīng)求。

社會(huì)需求量大，購買力不高。核心理念：消費(fèi)者喜愛那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn)：擴(kuò)大生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低成本，以量取勝經(jīng)營思想：我生產(chǎn)什么，商家就賣什么，顧客就買什么出發(fā)點(diǎn)：產(chǎn)品局限性：忽視產(chǎn)品質(zhì)量、品種和推銷，不考慮顧客需求1、生產(chǎn)觀念1908年，距離卡爾·本茨發(fā)明汽車不到20年時(shí)間，福特T型車面世。當(dāng)時(shí)歐洲的汽車都是貴族們的專屬，普通人很難擁有。而福特T型車以低廉的價(jià)格使汽車作為一種實(shí)用工具走入了尋常百姓家，并為此獲得了巨大的成功。福特公司獨(dú)創(chuàng)的流水裝配線大規(guī)模作業(yè)，代替了傳統(tǒng)的個(gè)體手工制作，使生產(chǎn)效率極大提高。到了1914年，經(jīng)過優(yōu)化的流水裝配線可以在93分鐘內(nèi)生產(chǎn)一部汽車，此時(shí)全世界90%的汽車都是福特公司生產(chǎn)的。大規(guī)模生產(chǎn)也使T型車的價(jià)格由最初的850美元降到后來的300美元。幾乎沒有競爭者可以與之匹敵。福特T型車核心理念：消費(fèi)者喜愛高質(zhì)量、多功能、有特色的產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn)：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并不斷改進(jìn)，以質(zhì)取勝經(jīng)營思想：擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購買者出發(fā)點(diǎn)：產(chǎn)品局限性：營銷近視癥酒香不怕巷子深2、產(chǎn)品觀念現(xiàn)象:酒好不怕巷子深產(chǎn)生背景：經(jīng)濟(jì)大危機(jī)時(shí)期，產(chǎn)品普遍過剩核心理念：消費(fèi)者存在購買惰性和抗衡心理，必須積極推銷，

刺激消費(fèi)者購買關(guān)注要點(diǎn)：如何將現(xiàn)有產(chǎn)品推銷出去？經(jīng)營思想：好壞都要靠吆喝出發(fā)點(diǎn)：產(chǎn)品局限性：只注重現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消費(fèi)者的真正需求3、推銷觀念現(xiàn)象：非渴求商品用什么辦法把這些東西賣掉？？買一送一買100送10宣傳手冊強(qiáng)力廣告人員推銷展示會(huì)有獎(jiǎng)銷售示范表演游戲商品組合產(chǎn)生背景：20世紀(jì)50年代，市場供應(yīng)量增加，買方市場形成核心理念：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場的需要

和欲望，并且比競爭對手更有效地滿足這些愿望關(guān)注要點(diǎn)：消費(fèi)者多樣化的需要和欲望經(jīng)營思想：顧客就是上帝，以顧客為核心出發(fā)點(diǎn)：消費(fèi)者需求局限性：片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，忽視其它利益的存在4、市場營銷掛念現(xiàn)象：顧客需要消費(fèi)者長期利益長期社會(huì)福利你們不要打了資源的浪費(fèi):5、

社會(huì)市場營銷觀念產(chǎn)生背景：20世紀(jì)70年代，市場供應(yīng)量增加，買方市場形成核心理念：企業(yè)的營銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益，并把三者有機(jī)協(xié)調(diào)的結(jié)合起來。關(guān)注要點(diǎn)：消費(fèi)者滿意、企業(yè)利潤、社會(huì)福利經(jīng)營思想：通過消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意獲取企業(yè)利潤出發(fā)點(diǎn)：消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)公眾的共同利益現(xiàn)象：顧客社會(huì)我們滿意我們都滿意我也滿意Society(HumanWelfare)Consumers(Satisfaction)Company(Profits)SocialMarketingConcept2.5社會(huì)市場營銷觀念產(chǎn)生背景：20世紀(jì)70年代，市場供應(yīng)量增加，買方市場形成核心理念：企業(yè)的營銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社會(huì)利益，并把三者有機(jī)協(xié)調(diào)的結(jié)合起來。關(guān)注要點(diǎn)：消費(fèi)者滿意、企業(yè)利潤、社會(huì)福利經(jīng)營思想：通過消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意獲取企業(yè)利潤出發(fā)點(diǎn)：消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)公眾的共同利益案例：酒家傳奇現(xiàn)象：顧客社會(huì)我們滿意我們都滿意我也滿意Society(HumanWelfare)Consumers(Satisfaction)Company(Profits)SocialMarketingConcept五種營銷觀念的比較市場觀念營銷出發(fā)點(diǎn)基本策略營銷方法獲利手段傳統(tǒng)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品增加產(chǎn)量降低價(jià)格坐店等客大量低價(jià)銷售產(chǎn)品產(chǎn)品觀念產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量坐店等客高價(jià)、小規(guī)模產(chǎn)品專賣推銷觀念產(chǎn)品強(qiáng)力推銷人員銷售廣告宣傳大量推銷現(xiàn)代觀念營銷觀念消費(fèi)者需求發(fā)現(xiàn)和滿足需求實(shí)施整體營銷方案滿足消費(fèi)需求社會(huì)營銷觀念消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)公眾的共同利益

獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好關(guān)系滿足三方需要對各種營銷活動(dòng)的廣度和相互依賴性有清楚認(rèn)識的情況下，對營銷項(xiàng)目、過程和活動(dòng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)和執(zhí)行。關(guān)系營銷：致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持業(yè)務(wù)。整合營銷：營銷人