世界觸手可及加密通信中國電信集團公司網絡運行維護事業部2015年5月通過本課程的學習，掌握以下內容：了解加密通信的業務功能；熟悉加密通信的業務平臺系統；熟悉加密通信的業務流程；了解加密通信業務應急方案；初步具備加密通信故障定位和處理的能力。課程目標加密通信的業務功能加密通信的業務平臺系統加密通信的業務流程加密通信業務平臺的應急方案故障處理案例課程總體思路圖本課程目的是：提升分公司政企客戶支撐人員對加密通信產品的支撐技能課程思路提綱加密通信業務功能1加密通信平臺介紹2加密通信應急方案4故障處理指引5加密通信業務流程3業務概述

加密通信業務是基于中國電信CDMA移動通信網絡和安全管理平臺，通過為客戶特別定制的、內置國家密碼管理局指配加密算法的專用手機終端，利用商用密碼技術和信息安全技術，向客戶提供端到端手機通話加密、基于終端的個人信息保護和丟失手機安全保護等安全服務。業務功能業務功能說明加密通話功能手動模式雙方先建立普通（明文）通話，然后各自按下加密通話鍵，進入加密通話自動模式主叫方在起呼時直接選擇加密通話，發起加密呼叫，如被叫也是本業務用戶，則被叫接聽后，雙方進行加密通話信息安全保護功能安全設置用戶對本地安全功能進行設置，如安全模式開閉、設定加密聯系人、設定安全模式密碼等密碼清空對于安全模式密碼，用戶忘記或連續輸錯的場景下，用戶可向中國電信申請遠程對密碼清空丟失手機信息保護當手機丟失后，只要當前手機是開機在網狀態，能遠程對手機上的隱私信息進行擦除操作，用戶可申請遠程對手機進行丟失手機信息保護(由于短信指令反饋機制方面的原因，不能承諾100%能完全擦除)說明：加密通信業務適用于個人隱私、商業秘密等非國家秘密信息的話音加密傳輸。端到端全程加密一話一密更安全國家商密級認證語音加密更放心專用手機功能強資料信息可隱藏手機遺失不用急遠程指令可擦除1234國內獨家提供商密級語音加密業務、擁有國家密碼管理局唯一認證資質端到端全程密文傳送，隨機密鑰，一次通話一個密鑰隱藏特定聯系人的通訊錄和通話記錄等資料信息遠程指令擦除存放在手機上的聯系人的通訊錄和通話記錄等資料信息,可以恢復到出廠設置核心賣點業務原理（1）中國電信cdma20001X安全通信產品是利用密碼技術、信息安全技術實現對手機話音通信信息的加密，從而提高客戶移動通信的安全性。1X安全通信產品適用于主被叫用戶皆為中國電信CDMA移動用戶的情況，且用戶都使用由中國電信定制的具備加密功能的終端。中國電信cdma20001X安全通信產品主要針對政企客戶及有加密產品需求的大中型企業客戶，提供民用級端到端的語音加密服務。該產品在中國電信CDMA移動網絡內，保證端到端語音保密，不管是在空口傳輸還是核心網絡內，整個端到端通道傳輸的都是加密語音，提供了最大程度的民用級通信保密。系統架構圖業務原理（2）主要功能模塊端加解密功能主要完成語音的加解密功能，在發送端對聲碼器輸出的語音編碼碼流（EVRC碼流）進行加密之后傳輸給下一個處理模塊，在接收段對傳給聲碼器的EVRC碼流進行首先解密然后再解編碼。另外，還負責與KMC（密鑰管理中心）的會話密鑰協商，通過安全的方式獲得每次通話的會話密鑰。

網絡透傳及控制主要在控制面和媒體面保證經過加密的語音碼流不被進行處理（如編解碼轉換，回聲抵消等），從而在接收端可以正確的加密和解碼。涉及到的網元包括BSC以及所有中間的媒體傳輸節點。密鑰的分發和控制考慮到實現的復雜度，國家對密碼的管理規定，目前的加密算法使用的是國有SMS4算法（屬于對稱分組密碼算法），為了能夠正確的實現加解密，通信的雙方必須有一個相同的密鑰來對語音碼流進行加解密。在此、引入一個新的網元KMC，KMC的作用主要是負責通信中密鑰的分發以及多用戶的密鑰管理，以及對用戶加密權限的驗證等。本系統使用一次通話一個密鑰的方法，密鑰通過KMC在用戶觸發加密請求的時候使用公鑰密碼體制安全的下發給通信的雙方。提綱加密通信業務功能1加密通信平臺介紹2加密通信應急方案4故障處理指引5加密通信業務流程3網絡架構組織KMC以標準的MAP消息與短消息中心、HLR、MSC連接。KMC與IT系統相連，以實現用戶業務開通以及計費。會話密鑰KsKs是由KMC調用密碼機的密鑰生成函數產生的，供某一次會話中雙方終端對語音進行加解密的會話密鑰。

會話密鑰Ks的長度為128bits。

一話一密。KMC公私鑰對K0與Kp終端利用公鑰K0對發送給KMC的關鍵信息進行加密保護。KMC用私鑰Kp對發送給終端的消息進行簽名，終端用K0進行簽名驗證。KMC將版本號及公鑰提供給終端廠商，預置與出廠加密通信終端。

KMC支持對公私密鑰進行更新。KMC的公私鑰對由密碼機產生，并完成涉及KMC公私鑰的密碼運算。公鑰K0長度為48字節，私鑰Kp長度24字節終端臨時公私鑰對Pa/Pb與Ka/KbPa與Ka為主叫終端臨時產生的公私鑰對終端在發送給KMC的消息中攜帶了PaKMC用Pa對會話密鑰Ks進行加密之后下發給終端終端用Ka解密獲得會話密鑰Ks。Pa與Ka在用戶下一次發起密話請求時由新的臨時公私鑰對替換。加密終端的實現加密模塊實現邏輯會話密鑰協商與KMC的相互認證控制面的認證和密鑰協商媒體面的加解密功能會話密鑰協商

當次加密通話結束后，終端銷毀本次所用的會話密鑰及臨時公私鑰對

終端與KMC之間的消息交互通過特殊的短信實現每次發起密話請求前，終端自動產生一對臨時公私鑰。向KMC發起密鑰請求，攜帶自身公鑰等信息當KMC完成用戶認證后，產生會話密鑰，并進行加密和簽名處理后下發給終端

終端接收后進行解密和簽名驗證，然后獲得會話密鑰。KMC對用戶和終端的認證與鑒權KMC根據用戶的MDN，查詢用戶的簽約屬性。

根據用戶的MDN，獲取IMSI與MEID。對終端綁定的用戶，若IMSI和MEID與KMC保存的用戶數據匹配，則用戶鑒權通過；若不匹配，則下發錯誤消息。終端對KMC的認證KMC在向終端下發消息時，利用私鑰Kp對消息的內容做了簽名處理，并將生成的簽名字段與消息一起下發給終端。終端在收到消息之后，利用本地保存的KMC公鑰K0對消息進行簽名驗證。媒體面的加解密功能獲得會話密鑰之后，終端利用得到的會話密鑰對語音編碼碼流進行加解密。語音對稱密碼算法加解密：終端通過加載加密算法，在話音經過數字語音編碼之后對編碼碼流進行加密，從而實現對語音的加密。在接收端通過在話音解碼器之前先引入解密軟件實現解密

加（解）密模塊通過固件方式實現KMC的功能用戶數據的存儲合法終端設備標識存儲KMC公私鑰版本管理會話密鑰Ks的生成和管理密鑰協商短信KMC簽名信息KMC對用戶和終端的認證與鑒權KMC公鑰更新KMC遠程控制用戶數據

MDN、IMSI、MIN、ESN、MEID

業務簽約狀態永久數據開通狀態綁定狀態終端類型：ESN

MEID臨時數據

臨時公鑰合法終端劍設備標識價存儲如用戶IMSI和終端HardwareID不綁定，需檢查HardwareID是否合法白名單儲存合法終端的HardwareID信息黑名單儲存非法終端的HardwareID信息HardwareID可以手動單個輸入及批量輸入KMC公私鑰版阻本管理KMC使用的變第一對旬公私鑰絲式版本號禍為0，并將同版本號醫及公鑰桶提供給挪終端廠麥商，預筑置于出蛋廠的加東密通信樹終端。KMC支持對公儲私密鑰進甘行定期或唱不定期的躁更新。KMC公私鑰鴉版本號畝長度8bit摸s，KMC的公私鑰封每次更新殘時，版本龍號加1。公私鑰范版本號從1到255，循環更混新。會話密頂鑰Ks的生成姨和管理KMC接收到掏密鑰請辮求信息阻后，調確用密碼累機會話傍密鑰生包成函數練接口，起獲得其包隨機產廟生一個始會話密棄鑰Ks，實現一蟲話一密猴。KMC對每次產幣生的會話逃密鑰Ks，利用當條前KMC私鑰，調乒用密碼機麻對稱密碼炎算法加密焦保存。會話密鑰Ks存儲于揉獨立的木存儲空男間，物隙理/邏輯上錢與KMC其他管理仙功能獨立唉。密鑰協商弄短信手動模閱式用戶先休建立一園個普通巖明話通婆話，之裳后雙方宵約定同葛時通過繼按鍵操帳作申請星進入密艇話通話自動模沖式用戶在發留起呼叫前遇，提供菜熄單或特殊某按鍵供用鑒戶選擇直姜接進入密喪話通話KMC簽名信曬息KMC通過自己沉的私鑰調蘆用密碼機鄰函數接口蠶獲得簽名榆信息，并褲在密鑰響擠應消息中糟下發給終努端KMC對用戶皆和終端架的認證鎖與鑒權KMC根據用畜戶的MDN，查詢用沈戶的簽約病屬性。根據用戶禮的MDN，獲取IMSI與MEID。對終端沉綁定的用染戶，若IMS孝I和MEI呼D與KMC保存的制用戶數姨據匹配際，則用隸戶鑒權略通過；蹄若不匹礙配，則眨下發錯造誤消息側。對終端徒未綁定注的用戶大，KMC查詢用戶寫的MEI毛D是否位于MEI之D白名單/黑名單啦中。若億在白名除單，則躁用戶鑒啊權通過衰；若白陵名單未備查詢到討，或在膜黑名單繪，則下恭發錯誤貼消息KMC公鑰更岔新KMC支持公私跳鑰對的定謀期或不定蘋期更新KMC的公私鑰若對更新后訊，主動發安起公鑰更親新流程KMC收到終速端的密蘆鑰請求震消息，條發現KMC公鑰版本犬不一致，范發起公鑰奔更新流程KMC遠程控制KMC支持通過窗遠程控制叢指令對終株端進行安召全信息擦糞除、終端啞安全密碼季重置等操鵝作通過KMC的操作躺界面，俘允許管跑理員手伍工發起挪遠程控慌制指令通過與CRM的接口不，執行仙接口指柴令，發萍起相應流的遠程禿控制操驢作發送短信優失敗，可芝累計重發府控制指令3次提綱加密通信業務功能1加密通信平臺介紹2加密通信應急方案4故障處理案例5加密通信業務流程3語音媒體醉透傳基站、基畝站控制器紋和核心網架設備（MSC、MGW）都不做迫任何語音賓編解碼處被理網絡須全泡程關閉回東聲抑制功豈能用戶在使歷用媒體透臉傳業務時范能實現切者換（含取硬切換）特殊短近信

消息類型標志消息類型0x00主叫密鑰請求0x01主叫密鑰響應0x02被叫加密通知消息0x03被叫密鑰請求0x04被叫密鑰響應0x05錯誤通知0x06KMC公鑰更新0x07KMC公鑰更新響應0x08KMC公鑰更新確認0x09遠程控制指令0x0a遠程控制指令響應0x0b其他密鑰請求偶短信消息類型模式標姨記KMC公鑰版本臨時公屈鑰(Pa與)密文--攤IM躺SI--固Hard陰ware倦ID--被叫號垂碼密鑰請求坊短信中的壞主要參數密鑰響應姥短信消息類型密文會話密溜鑰KMC簽名信任息密鑰請狗響應短常信中的慎主要參棵數密鑰通知惹短信消息類姓型主叫號碼KMC與終端短什消息路由KMC與副上海一對繪HSTP嶺開4根L設ink，答地位相當只于短信中三心，通過濫信令網與作現網各省談短信中心如互連。KMC苦的短信抹接入碼拌為：1麥891受891賭000奧1，出鍵廠時預共置于加侍密通信紡終端上行路商徑，終斧端->兩歸屬短乒信中心短->K夕MC下行路徑目，KMC斤->歸休屬短信中違心->終節端手動模式1、建立改普通話亦音通話2、密鑰協削商手動模式當終端姜與BSC之間的義業務協注商成功蝴之后，BSC關閉聲碼程器，同時拆關閉回聲卵抑制功能證，啟動媒玻體透傳流饞程，進入瘡密話通話喬。3、業務輸切換協圈商主被叫終怎端收到密利鑰響應消價息之后，鳴分別啟動昌與網絡的鉆業務切換建協商過程沸。終端向BSC送Ser賄vic化eRe迅que示stM虹sg消息，豪其中使趴用業務歪選項80b見0H來標識語犯音加密業瓣務。BSC向終端黃返回Ser榆vic昏eCo愉nne狀ctM殼sg，表示BSC接受終端劃的請求。終端向BSC返回Serv掉iceC疼onne鼠ctCo屋mple當te消息，啟表示終馳端和BSC之間達自成一致昨，由普寬通話音喇轉化為帳語音透間傳業務姓。4、進入密絹話通話自動模式主叫用戶埋撥打被叫煉用戶時，牲撥打菜單瞎上有普通臟和加密通償話兩個選乎項，用戶化選擇加密內通話主叫業務微信道建立筑之后，主駱叫終端向導KMC發送上忘行密鑰邁請求消但息啟動明彈話建立摩過程同識時啟動孕密鑰協俯商1KMC公鑰更余新KMC公鑰更新可繼續完跌成加密通篩信密鑰協堅商流程，凈呼叫不中撕斷安全信莊息擦除安全密協碼重置主叫信令頭流程消息ID消息類型消息方向30349[Um]OriginationMessageR-CSCH30350[A1]CMServiceRequestBSC->MSC30351[A1]AssignmentRequestMSC->BSC30365[A1]AssignmentCompleteBSC->MSC1、發職起呼叫消息ID消息類型消息方向30378[Um]DataBurstMessageR-DSCH30380[A1]ADDSDeliverBSC->MSC1SMDPPMSC->SMC

2smdppSMC->MSC30384[A1]ADDSDeliverMSC->BSC30385[Um]DataBurstMessageF-DSCH30386[Um]OrderMessageR-DSCH30387[A1]ADDSDeliverAckBSC->MSC主叫信令著流程2、發送啞密鑰請次求短信主叫信急令流程消息ID消息類型消息方向3SMDPPKMC->MSC30434[A1]ADDSDeliverMSC->BSC30435[Um]DataBurstMessageF-DSCH30436[Um]OrderMessageR-DSCH30437[Um]DataBurstMessageR-DSCH30439[A1]ADDSDeliverAckBSC->MSC30440[A1]ADDSDeliverBSC->MSC4smdppMSC->KMC3、接收密貸鑰響應短喝信4、編解抬碼協商消息ID消息類型消息方向30468[Um]ServiceRequestMessageR-DSCH30470[Um]ServiceConnectMessageF-DSCH30473[Um]ServiceConnectCompletionMessageR-DSCH主叫信知令流程被叫信令嘗流程消息ID消息類型消息方向4191[A1]PagingRequestMSC->BSC4238[A1]PagingResponseBSC->MSC4239[A1]AssignmentRequestMSC->BSC4254[A1]AssignmentCompleteBSC->MSC1、尋驕呼被叫冷并建立訪業務信牲道被叫信浴令流程消息ID消息類型消息方向1

SMDPPKMC->MSC4291[A1]ADDSDeliverMSC->BSC4292[Um]DataBurstMessageF-DSCH4293[Um]DataBurstMessageR-DSCH4295[A1]ADDSDeliverAckBSC->MSC4296[A1]ADDSDeliverBSC->MSC2

smdppMSC->KMC2、收到抱密鑰通有知短信被叫信令潤流程消息ID消息類型消息方向4317[A1]ConnectBSC->MSC

4326[Um]DataBurstMessageR-DSCH4328[A1]ADDSDeliverBSC->MSC3

SMDPPMSC->SMC

4

smdppSMC->MSC4331[A1]ADDSDeliverMSC->BSC4332[Um]DataBurstMessageF-DSCH4333[Um]OrderMessageR-DSCH4334[A1]ADDSDeliverAckBSC->MSC3、應答并吹觸發密鑰稼請求短信被叫信駕令流程消息ID消息類型消息方向5

SMDPPKMC->SMC4358[A1]ADDSDeliverMSC->BSC4359[Um]DataBurstMessageF-DSCH4361[Um]DataBurstMessageR-DSCH4362[Um]OrderMessageF-DSCH4363[A1]ADDSDeliverAckBSC->MSC4364[A1]ADDSDeliverBSC->MSC6

smdppMSC->KMC4、收到火密鑰響表應短信被叫信位令流程消息ID消息類型消息方向4369[Um]ServiceRequestMessageR-DSCH4370[Um]OrderMessageF-DSCH4371[Um]ServiceConnectMessageF-DSCH4374[Um]ServiceConnectCompletionMessageR-DSCH5、編解碼顆協商業務使脊用流程建立加密肌通話流程加密通信帝終端提供棵普話轉入相密話和直梅接發起密汽話兩種加鵲密通話使也用方式：普話轉入貴密話加密年通話建立云流程普話轉應入密話恐加密通益話建立衛主要分盲為三個校階段：摘第一階辦段是普跨通（明捆文）通卻話的建亂立；第二階段塔加密通話熔的建立，唱雙方用戶胃需要分別足按下加密份鍵，經過肚終端、業倡務平臺、造移動網絡蟻一系列的蒜判斷和操吊作，最后進鞠入第三種階段即配加密通任話階段換。直接發宇起密話子加密通充話建立渣流程:直接發奪起密話汗加密通延話建立嫂也分為臥三個階世段：第菊一階段辨密話發頭起階段詠，主叫殲方需要手動只選擇加密拒呼叫；然伏后進行第符二階段，竟密話建立什階段，被段叫正常接見聽電話后舊，經過終駱端、業堪務平臺漲、移動鞋網絡進不行一系嗽列判斷太和操作擋，最后奶進入第尾三階段捐，加密通話階段壩。業務使籠用流程提綱加密通信業務功能1加密通信平臺介紹2加密通信應急方案4故障處理指引5加密通信業務流程3客戶經捕理或本筑地100他00號受理故渡障申告后陷，進行相港應的預處痕理工作，聞排除用戶標（含終端紛、使用方知式錯誤等屢）及業務葡、服務等以非網絡的肚原因后，行再進入故仙障處理流冒程，報本謠地運維部回門進一步躬故障定位矮。如判斷護為省內故圾障，則由蘭省NOC牽頭進駛行故障謹排查和本處理，立如判斷衫為KMC平臺問題貫，則將故存障工單通軌過集團電鄰子工單系事統派往集游團上海NOC進行故障商處理，集鉛團上海NOC在2個工作日述內完成故福障處理并芒反饋故障誼處理情況枝。涉及跨省而故障處理繳流程，按鼻中國電信〔200蘿9〕53阻4號《關于修惕訂移動騙業務跨襯省故障霉處理流容程和工礎作要求窩的通知》要求執那行。故障處撥理流程56故障等級紗劃分---故障等汁級定義故障及膚故障等而級定義唱：設備硬件獵或軟件功衰能失效、撥網路阻斷托、網絡中麻斷或質量吧降低影響繩使用、維錫護指標劣明化超過門貨限值，稱分為故障。繞根據故障努的嚴重程策度和影響填程度的不績同，分別蠻為重大故泄障、嚴重肯故障和一罩般故障。57重大故障臨：指對系冷統安全耍運行產絮生重大臭影響的音故障,設備在運佛行中出現努系統癱瘓姑或服務中懼斷，導致衣設備的基間本功能不民能實現或陡全面退化訊的故障等揮。重大故明障主要情住況包括但捕不限于以速下方面：KMC平臺設鳴備癱瘓櫻、系統展連續自制動重裝拆載或重員啟動；KMC平臺服閉務器故桑障各項徑業務應白用功能題全部失耀效KMC平臺與上請海HSTP火A/HS甲TPB信令鏈稻路全阻殿造成平皂臺對外鳴通信中誦斷，導膏致M業務簽撒約用戶利不能正按常使用婦加密通麗信業務故障等搬級劃分---重大故既障58故障等肉級劃分---嚴重故障嚴重故障星：指對系統吃安全運行沸造成重大渡威脅或產泄生較大影問響的故障效，包括設古備在運行鞠中出現的爬直接影響繡服務，導績致系統性警能或服務直部分退化射的故障，璃以及具有莖潛在的系久統癱瘓或咳服務中斷編的危險，剩并可能導干致設備基左本功能不巨能實現或敗全面退化健的故障。減嚴重故障怨主要情況丈包括但不辰限于以下詠方面：KMC平臺主、蔬備服務器得一側設備鑰故障，對地平臺運行吹造成安全監隱患，斷投續或間接殘地影響系品統功能和象服務的故院障。故障等謙級劃分—一般故即障一般故障糧：指設備債在運行益中出現沃的斷續怪或間接焰地影響金系統功攔能和服脅務的故香障，包懲括：不影響平姨臺正常運鹿行的設備羊故障信令鏈路連故障；設備一般翠性告警；其它不澤屬于一聽、二級銀故障的嬌故障；故障預處針理失敗原因值含義0x00本端用戶無加密權限0x01對端用戶無加密權限0x02本端終端非法0x03對端終端非法0x04密話建立超時0x05其他原因問:只有自動霸故障，還爆是手動、殖自動兼故搭障？1)查看終麻端顯示蔬的錯誤取通知2)如顯示謹“用戶飯無權”殿、“終慘端非法貨”缺，需核科對開戶記數據3)如顯示“床超時”掘，進一步石分析見下唱頁異常流程林（1）用戶A、B是合法腿加密通骨信業務暈用戶，泥但用戶B采用了非寄加密通信士終端，采劈燕用直接發捎起密話發使起加密通軟話。此時，KMC收不到液被叫的恭密鑰請強求，超搜時后，KMC將通知主翁叫方終端趴，主叫方務終端界面炒上提示超喪時后通話悅結束。用戶A、B中有一捉方是非承加密通烤信業務僚用戶，語雙方都狡采用加宅密通信驗終端，炮采用直級接發起蜂密話發陳起加密厭通話。此時無法層通過KMC的認證，KMC將下發錯悠誤提示，殿終端收到舒錯誤通知模后提示用欣戶本端／脆對端沒有鑒申請加密無通信業務肢，2秒后主厚動切斷色通話。主叫用菠戶A是非加密慎通信業務及用戶：被叫用戶B是非加歐密通信短業務用團戶：異常流程鼻（2）主叫用戶A通過輸太入電話年號碼、坡電話本賓、通話姜記錄等祖方式，翠選擇被享叫用戶B電話號茄碼主叫用戶A通過菜單燃加密通話僅選項或者傾特定加密雅通話按鍵脅發起對用橡戶B的加密通床話用戶A終端提示胡用戶未申浙請加密通斬信業務，擱并在2秒后切龍斷本次儉呼叫用戶A無權主叫用戶A通過輸垂入電話著號碼、席電話本塌、通話愚記錄等擋方式，非選擇被鞭叫用戶B電話號碼主叫用戶A通過菜腔單加密揉通話選驗項或者枝特定加綿密通話追按鍵發腥起對用剝戶B的加密通沒話因用戶B無使用異權限，列用戶A終端提示并用戶對方姐未申請加帶密通信業敵務，并在2秒后切祖斷本次拔呼叫用戶B無權提綱加密通信業務功能1加密通信平臺介紹2加密通信應急方案4故障處理指引5加密通信業務流程364手動模式刑雙方超時雙方都暫超時，喬可以非合常肯定豆的說：KMC平臺對躍主、被學叫發的描上行密需鑰請求奔短信沒違有成功勾匹配起哨來。不位匹配的痕原因可角分為用貢戶原因勻、終端使原因、量網絡原覺因。用戶套浮撥了1790巾1、118偵08等IP接入碼播；主叫用戶路使用了來霧電顯示限警制業務；被叫用戶吊沒有來電到顯示業務煙；該呼叫拖是個轉蟻移呼叫碧。終端寫殺入的KMP平臺接入捉碼不正確艱；終端寫入劫的初始公丈鑰不正確猾；其它bug。KMC平臺故障低；歸屬SMC向KMC平臺轉發SMDP槐P消息有延灘時，且總狼時延超過20秒。MSC收到DBM消息后，脊并沒有向抵歸屬SMC發出SMD哄PP消息65通過反逃復撥打腹、重現皇故障來腦查找網霉絡原因何的查障頂步驟4、如短信東中心沒篩有收到繞上行密與鑰請求媽短信，汁則在MSC跟蹤信令姻進行查障恨。檢查在悔業務信道莫指配完成謝后是否有DBM消息、ADD迅SD鐮eli坑ver消息、SMD稼PP消息，如恢缺少ADDS劣Del屢iver消息或SMDP圈P消息，備則問題煉可定位瓶在MSC；如缺少DBM消息，撒則問題同定位在童終端。1、接到申告喬后，要詢屑問用戶：正撥號方式判、使用補絕充業務情丘況，從而狂排除用戶坡原因，同煙時要記下浸用戶使用M業務的時容間、地點株，以便查粘歷史記錄企和重現故公障；2、測試人御員以1分鐘時轎間間隔旦反復撥帖打M業務密話懲，看是否凳能重現故遭障，如不揭能，則到迅申告發生勒故障的地紋點去反復排撥打，直妨到重現故軍障為止。檢記下重現塔故障那通師電話的起稻止時間。3、通知主、詠被叫歸屬SMC維護人員搖，在指定刊時間段、清指定用戶障，是否有句發往被叫陪為“189似189額100勁01”的短信飲？如查到鋸主、被叫家雙方都有繼短信和成染功的短信然回執，且2條短信鉗發送的獨時間差意在20秒以內赴，則轉堤而找KMC平臺維護土人員查障悅；如有一暑方沒有收句到回執或蜓收到錯誤駐碼，則將絲式該上行短控信和正常羨密話呼叫銹的上行短爽信進行比磨較，檢查嚇消息里參筑數值的差成異。66手動模式評一方成功縱、另一方袋超時有一方密腎話建立成段功，可以摟肯定的說聞：KMC平臺已級經成功僑匹配了艷主、被勵叫的上察行密鑰挨請求短仍信，此挑時是超拐時的一問方，終黃端沒有賀收到下脾行密鑰思響應短息信，或徐收到下慮行密鑰鉗響應短址信時已乏經超過都了終端頁規定的連定時器冠。這必秋然是網脾絡原因查，查障什步驟如補下：4.如未收到SMDP臉P消息，漠通知KMC平臺維浴護人員綠，檢查步主、被腳叫雙方逐的SMDP郊P消息是否懷同時下發造？如下發SMD除PP消息的益時間差籠在