天貓.茶品網店建設可行性方案報告一、營銷方案1.營銷系統：網店的經營理念基于：臺塑“魚骨理論”—在企業內部，任何大小事務的成本，要對其構成要素不斷進行分解，把所有影響成本的因素全找出來，達到像魚骨骼那樣具體、分明、詳細。然后，對每根魚刺進行“瘦身“，力求做到最簡。其表現為：（1）周期短（進貨+物流+回款控制在15天左右）。（2）交易量大（月均銷售量5000件以上）。（3）成本相較實體店低（以月盈利3萬，預計利潤10%的項目為例，需要10萬押金、3萬年費、前期營銷預估5萬；購貨、周轉資金30萬。總計46萬元）網店營銷系統組成：（1）搜索、引導系統。（2）商品設計。（3）頁面制作、布局。（4）推送、促銷系統。（5）購買量、信心傳導。（6）售后。2.搜索、引導營銷系統：優化商品標題良好的標題優化能實現每天200—300左右的免費客流量。店名、店標、公告欄、推薦位這是在客戶購買或瀏覽商品時，引導其擴展瀏覽本店的其他同類商品、參與促銷的好方法。櫥窗推薦“推薦”快要下架的商品，能讓其在搜索的位置上排在最前面。商品的發布時間選對時間，分段上傳，最好在早上九點到十一點，下午三點到五點，晚上七點到十點，三個時間段。在瀏覽高峰期，做“下架前推薦”能讓其在瀏覽高峰期，搜索的位置排在最前面。直通車像百度推廣一樣，競價購買關鍵詞，導致商品搜索排名靠前。每個關鍵詞最低出價0.05元最高出價是100元，每次加價最低為0.01元。3.商品設計（案例）：商品價格銷量編號：001【茉莉花茶】69.42元/500g包郵月成交記錄839件編號：002【茉莉花茶】22.8元/30g（633.33元/500g）包郵月成交記錄2850件※編號：001號商品實物也有防潮袋、鐵盒包裝，售價也更實惠，但實際銷量低于002號。分析：【001號】69.42元x839件=58243.38元，500gx839件=419500g【002號】22.8元x2850件=64980.00元，30gx2850件=85500g店面建設：根據官方的調查，買家瀏覽商品的習慣如下：根據買家普遍的瀏覽習慣，我們的設計要求確定為：1力求精巧，內容有吸引力。2.多圖，但圖片數量不應超過25張（單頁），且單張容量不超過300kb，保證用戶瀏覽的速度。二、推送方案活動名稱及要求和效果店內推廣無要求，在店鋪首頁、店內其他商品下，放上商品的鏈接。天天特價要求：官方確認為該品種當日報名最優惠、最便宜的，備貨300件起。效果：當日出貨預計200件左右。聚劃算要求：高折扣的團購。需開店半年，店鋪評分良好。效果：聚劃算的茶品當日銷量有上10萬的紀錄。以單款商品的集中促銷為例首先，做好“店內推廣”，相互交換鏈接，促銷活動的準備。然后，申請“天天特價”活動。在一個月內參加兩次活動，預計出貨400件，后續將出貨500件以上。在一個月內爭取達到月銷量1000件。3.條件成熟后（至少開店六個月后）可以參加“聚劃算”活動，挑戰月銷萬件單品的人工極限。通過逐級營銷，我們將擁有一款能帶動整個店銷量的“明星商品”三、實施步驟1.籌備：商品花茶類建議：小量、低價包裝。單品單價包郵不超過35元。品嘗裝不應超過70元。（引導客戶沒有全部喝完，就補充自己喜歡的單品）。商品外形、色澤惹人喜愛。包郵。倉庫、進貨渠道倉庫擁有巨大的發貨壓力，應在選在物流發達地區。（像沈陽這樣發貨必須通過北京中轉的城市就不太具備條件）可以和客服中心分離，但會增加管理難度。雇傭客服從10:00—24：00，14-16小時內都需要值班，節假日不休息。為人還要態度和藹，打字快。視覺設計可雇傭自己人或外包。著重注意商品的拍攝。發貨、物流發貨屬于成本控制項目。包括：打訂單、分揀、包裝、發送等一整個流程。※商品設計需要有專門方案，在此不做更多描述。2.前期：建立“明星商品”初期應嘗試通過低價、促銷、特色廣告的方式來提升吸引力。促銷品嘗裝。通過品嘗后的補貨來確定銷量最好商品。淘寶的各種成交交易中，只有促銷活動中，商品查看購買記錄、評價的人次為最低。客戶通常只通過價格與圖片間的對比來決定是否購買商品（50元以下的商品尤其明顯），所以初期想打開局面，參與“天天特價”之類的促銷活動是必不可少的。頁面內連接在“明星商品”的頁面內設置其他“明星商品”的鏈接，以實現二次營銷。前期慰問在前期對每個完成交易的客戶發感謝函（同貨物一起走），并在交易后發短信問候，此舉會對店面有良好加分。另，在銷量上升后由于客戶量變大，導致投入資金隨之變大，通常無法繼續實施。直通車購買產品相關的關鍵詞，以增加瀏覽量。※由于銷量和評價是買家第一評價標準，前期營銷應以提高銷量為第一目標。3.中期：周期化活動定期參與“天天特價”補充直通車的費用。節假日營銷參與節假日營銷，并為店面、商品做新裝修。新商品推介以更換包裝、新品上市等促銷名義重復“明星商品”的制造流程。成本壓縮增加盈利量。※主要解決銷量提升過程中出現的惡意退貨、發貨、倉儲等問題，以降低成本。堅持周期性舉行活動和促銷。后期：擴大投資增大倉庫、購廠、擴大營銷力度（淘寶有單品月銷4萬5千件的茶店）發展代理商批發給代理商，以降低人工成本（主要是客服）三、申請流程1.點擊天貓首頁注冊或登錄頁面，右下角紅圈處進入（如圖）：2.按流程“申請企業支付寶”“填寫企業信息”并“提交資料”（如圖）：3.資料復印、掃描清單：營業執照（正副本）稅務登記證組織機構代碼證銀行開戶許可證法人身份證網店負責人身份證商品清單商標相關證書支付寶第三方委托證明（下載后加蓋公章）4.所需行業資格證：食品流通許可證食品生產許可證（生產企業）食品衛生許可證（生產企業）食品委托加工備案（代理加工）※以上所有證件需加蓋企業公章并掃描后上傳，等待審核。※待審核通過后，需上架10件或以上的商品方可正式開店。5.費用：款項名稱數額說明保證金5/10萬商標如果已經完成注冊只需要抵押5萬。審核階段需要抵押10萬。技術服務費3萬/年活躍度達標。年銷售量達到18萬（歸還一半）達到60萬（全部歸還）。支付寶擔保2%（銷售款）返客戶積分0.5%-50%最低單筆交易額的0.5%，直接以積分模式返給客戶。※按天貓商城出具標準復核。四、人力：部門職務人數薪酬說明財務采購13000投資方的財務監督人。出納12500倉庫/發貨32200月發貨量上千，甚至上萬；當然，初期一個人就夠了。營銷客服31800在線時長在10個小時左右；每天下午上網高峰期都要求在崗。平面設計師12500根據按商品種類每月一次更新。另，如果不兼職，不如直接購買。文案12500每種新商品的商品描述、活動策劃。滿員1022500需要核入成本中一起計算。※初期可以不滿編運營，一旦銷量上升，人力、資金投入都會大幅提升。五、售后（案例）：短信提醒：我在駱駝服飾買過鞋。駱駝每一次換季的時候都會給我發一封提醒短信。（既沒有過度騷擾，又有存在感）相比之下，在旺旺上反復發促銷消息效果就很差。退換、維修好評率除開制造好評外，削減差評也是很重要的方法。在成千上萬的發貨中，必然會出現不愉快的事件，售后就是為此而生的。※以維護公司利益為基調，最大程度地滿足客戶在售后環節的要求。覃蕭宇2013-5-9【附件】天天特價活動規則活動上線前名通過的賣家需在其店鋪首頁和參與活動的寶貝詳情頁面展示天天特價頻道指定LOGO圖片。報名通過后賣家應即刻在指定頁面按下述要求展示圖片，展示時間為活動上線后的一個月內。活動推廣中活動上線后，不得隨意更改價格；

不得隨意更改庫存;

不允許寶貝自行下架。

需保持阿里旺旺在線。

做好店鋪內的關聯營銷工作。

活動時間：天天特價每日10點開搶，頻道8點自動更新。活動結束后活動結束后按賣家承諾及時發貨。

參加活動的寶貝在活動結束后一個月內不得以低于當時活動價進行銷售。

由于參加活動時出現違規行為而被投訴的賣家將被取消后續活動報名資格。

活動下線后賣家應做好數據總結工作，幫派內分享活動經驗和心得。該類賣家將優先獲得下次活動報名資格淘寶獨暢團商家加入規則店鋪要求1.集市店要求參加消保和旺鋪，店鋪星級1鉆以上，好評率98%以上，遵守規則分數不低于88分。綜合動態評分三項均4.6分以上。2.商城店要求遵守規則分數不低于88分，綜合動態評分的三項分數都4.6分以上。3.無名良品店要求遵守規則分數不低于88分，綜合動態評分的三項分數都4.6分以上。4.賣家應承諾在活動結束后3日內完成發貨，并承諾因出現質量問題，買家申請退貨退款時，運費由賣家承擔。5.報名賣家需要具備一定的運營能力和服務能力，及時處理買家疑問，給予買家優質的購物體驗及服務。6.審核通過后不得無故要求退出活動。7.按獨暢團指定途徑進行活動報名商品要求1.全國包郵（港澳臺除外，哪怕寶貝描述寫明了哪些地方不發貨，也不認可）。2.最近一個月內銷售記錄需在30件及以上，報名寶貝的“寶貝與描述相符”得分需大于4.7分。3.保證獨暢團活動價格為全網最低價，并低于該產品歷史最低售價4.產品不能出現低于現售價的原價銷售記錄5.活動產品必須備貨200件以上活動要求1.店鋪報名，必須在在產品詳細頁面和首頁放置活動LOGO，未放置LOGO店鋪不予審核。LOGO要求掛在寶貝詳細頁的左側最上方，靠近第一屏寶貝大圖,不支持放入輪播位。2.【RAP區】報名商品9.9元包郵，商品活動前一天下架，然后設置成第二天10點準時上架。賣完之后保持下架狀態，24小時之后方可上架。注：拍下減庫存選是！3.【搖滾區和爵士區】報名商品5折封頂并包郵，活動期間產品標題上加【獨暢團】標簽。4.報名通過的賣家需在其店鋪首頁和參與活動的寶貝詳情頁面展示獨暢團指定橫幅。報名通過后賣家應即刻在指定頁面按下述要求展示圖片，首頁展示時間為活動上線后的一個月內。寶貝詳細頁橫幅展示為活動期間。5.活動產品促銷價格由獨暢團設置，不得出現任何獨暢團以外的促銷價。違規處罰1.未按承諾準時發貨、包郵等其他違背承諾的行為；依據淘寶規則違背承諾之處罰：扣4分2.商品與描述不符（包括質量問題、過期及即將過期食品等）；依據淘寶規則違背承諾之處罰：扣3分3.活動期間寶貝在未售完前提出現下架、退出或終止活動的行為；一經發現取消后期報名資格。4.審核通過后無故要求取消活動資格；一經發現取消后期報名資格。5.店鋪和寶貝頁面未按規定懸掛獨暢團LOGO；一經發現取消后期報名資格。6.活動期間旺旺未按規定在線點亮；一經發現取消后期報名資格。聚劃算招商規則店鋪要求集市店：五鉆以上消保旺鋪（化妝品店鋪必須是加入假一賠三）好評率>98%。商城店：店鋪綜合動態評分4.6分及以上，“寶貝與描述相符”項4.6分及以上。店鋪開店時間大于90天店鋪不得在處罰期，不得涉嫌信用或交易炒作。店鋪有較強運營能力，承諾遵守聚劃算活動賣家服務規則。原則上要求單個報名寶貝的數量在1000件及以上（部分情況可酌情降低）報名團購價需是非盈利性體驗價，需在同等商品中達到最大限度的低折扣報名團購價根據類目不同有不同的折扣要求；寶貝一個月內銷售記錄需在10個及以上。適合人群聚劃算頁面1、買東西不會選擇、總是留下遺憾的朋友。2、擔心個體消費，在售后得不到應有保障的朋友。3、擔心購買到假冒偽劣產品的朋友。4、準備、馬上或已經開始裝修的工薪階層，錢少的朋友。5、不了解市場價格，不懂得選材，或不喜歡逛市場的朋友。6、不大會砍價、不喜歡砍價、不屑于砍價的朋友。7、對自己和親人的健康有強烈責任心，必須購買符合環保標準產品的朋友。8、在校大學生，經濟實力不強，想買質優價廉而且有服務保障的商品。9、大學生畢業后，可以靠淘寶聚劃算創業，是一個開發平臺。明星產品典型特征明星相包裝的好不好(外包裝，內包裝)。外包裝是能夠看得見的，是實實在在的。你比競爭對手穿的就是好看。你的包裝材料好，設計的樣式好，色彩與你的氣質相符合等。內包裝是指你的概念。你的文化，你的口號等，腹有詩書氣自華，說的就是內在的氣質。曝光度傳播的好不好。如何介紹你自己，也就是你是如何傳播的，既然是明星產品，那么就要有好的傳播媒介和組合，不能自己呆在公司的倉庫里，沒人知道，那就不是明星產品了。現在是酒好也怕巷子深，必須有好的傳播。口碑有沒有故事，你穿的也好，你在傳播上也好，但就是沒有故事，平地而起，沒有人會相信你。所謂的故事也就是你的來歷、誰在支持你等。信任度是否符合消費者的需求，能否取得他們的信任。無論你是多好的產品，如果不能過消費者這一關，一切都是白搭。打造步驟創意產品是產品開發的第一個環節。要有想法，通過對行業的了解，對市場的了解，開展創意，挖掘思路，再把這個創想進行梳理，形成一個產品的雛形。之后設計出產品的形狀、包裝等實際的內容，并進行篩選，找到最有特點的。形成概念有了產品是遠遠不夠的，一個成功的產品是由虛、實兩部分組成的。以上只是完成了產品的實的部分，而一個產品要想在競爭中脫穎而出，必須把虛的部分做好。這虛的部分就是指產品的概念、產品的廣告語、消費承諾等。只有虛實相結合，一個產品才具備市場的初步競爭能力。此外必須保證質量過硬，符合消費者的審美情趣，滿足消費者的需要；還要能夠給消費者帶去愉悅的體驗，滿足他們精神上的需要。如金六福的福文化，產品是五糧液出品的。滿足了消費者對產品本身的本質的需要——酒，福文化的附著，滿足了消費者對好彩頭的需要——心理滿足感。可行性分析產品已經出來，究竟能不能成為一個明星產品，就要對市場進行可行性分析。這個可行性分析主要是營銷策略上的，能不能在市場上成功，就看你廣告怎么做，渠道怎么做，推廣怎么做，價格怎么定。這些是不是能夠完全滿足市場上經銷商的利益和消費者的利益。如果能夠滿足，就要開始進入市場。發展階段通過正確的營銷策略，產品開始進入發展階段．但不一定是一帆風順的。正確的營銷策略也許是滾動式發展，積累經驗；也許是區域市場先行，穩步發展等。無論采取什么樣的措施，產品上市初期不一定就是明星產品，它必須成為這個行業或者這個品類的強者或者領航者時，才可能是明星產品。擴大規模擴大規模促使這個產品成為企業盈利和市場增長最快的產品。這里包括生產上的擴大、市場區域的進一步擴大等。由于市場的競爭性，當你不斷投入和擴大產品規模時。明星產品已經成為市場的引導者和企業品牌的化身，這時由于明星產品的帶動，企業的其他產品也會受益。商業化(市場推廣與銷售)當產品已經有了成熟的營銷模式和成熟的顧客時，市場推廣和銷售將會更加完善，基本達到了一個明星產品應有的條件，為企業帶來持續增長的利潤，為消費者帶去更新的產品體驗或者服務，為競爭對手帶去了更多的壓力甚者是經驗，明星產品已經成為這個商業世界爭相模仿的對象。后續追蹤(客戶回訪和售后服務)這是作為一個明星產品最后要作的工作。對客戶進行回訪和進行周到的售后服務，在這個過程中發現不足之處增加新的服務或者增加新的功能，以此獲取更高的知名度和良好的聲譽，并盡可能保持更長的時間。明星產品打造的過程肯定是充滿坎坷的，但只要企業能夠抓住機遇，用敏銳的市場眼光來看待這些產品，用科學的方法來推廣這些產品，明星產品已經不遠了。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 11.1項目的提出 11.2項目概況 21.3研究范圍 21.4編制依據 31.5項目建設內容及工期 31.6總投資概算 41.7主要經濟效益 41.8研究結論 5第二章項目建設背景 62.1旅游業發展總趨勢 62.2盂縣基本情況 72.3藏山旅游風景區基本情況 10第三章項目建設的意義及必要性 123.1建設意義 123.2項目建設的必要性 123.3項目建設的可行性 13第四章市場分析 144.1藏山客源市場分析 144.3目標市場選擇 154.4市場營銷 16第五章項目建設的目標及主要內容 185.1項目建設的目標 185.2主要建設內容 18第六章建設場址及建設條件 216.1項目建設地理位置 216.2社會概況 216.3地質地貌 226.4基礎設施條件 23第七章項目建設方案 247.1設計依據 247.2設計指導思想和原則 247.3各項目工程概況 257.4綠化景觀設計 277.5排水工程 277.6雨水工程 27第八章環保節能 288.1環保 288.2節能 29第九章消防 309.1編制依據 309.2消防系統 30第十章組織機構與人員編制 3210.1組織機構 3210.2人員編制 3210.3職工培訓 33第十—章項目實施進度計劃 3411.1項目實施各階段進度計劃 3411.2項目實施進度 34第十二章投資估算及資金籌措 3512.1投資估算依據 3512.2固定資產投資估算 3512.3鋪底流動資金估算 3812.4項目總投資 38HYPERLINK"file:///F:\\準備修改傳百度文檔\\user+可研報告-2017030