管理心理學(xué)第一章管理心理學(xué)概述第1頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四課程安排第一至第十二周，每周一章內(nèi)容最后兩周講解課后作業(yè)、復(fù)習(xí)答疑第2頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四考核方式最后的考核方式為開卷考試，占總成績的60%平時(shí)成績占總成績的40%第3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第一章管理心理學(xué)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理心理學(xué)的發(fā)展歷史掌握管理心理學(xué)的概念、研究對象、研究方法等掌握學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的作用了解積極管理心理學(xué)和心理資本的概念和作用第4頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)管理心理學(xué)的發(fā)展第5頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)理論的形成與發(fā)展，是和現(xiàn)在生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)相聯(lián)系的社會化大生產(chǎn)的需要分不開的。由于生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系中勞資矛盾的尖銳化，在資產(chǎn)階級提出尋求新的管理理論和方法的同時(shí)，科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展，也為管理心理學(xué)這一新的學(xué)科形成提供了可能條件。第6頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第7頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第8頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)的早期研究工業(yè)心理學(xué)人事心理學(xué)工程心理學(xué)在這一階段，人們雖然已經(jīng)將心理學(xué)運(yùn)用到了工業(yè)生產(chǎn)之中，但當(dāng)時(shí)的研究活動只局限在心理學(xué)的領(lǐng)域，只是從個(gè)人的心理出發(fā)，如探討燈光照明、室內(nèi)溫度、物質(zhì)報(bào)酬等因素對工作效率的影響，并沒有注意到工作的社會環(huán)境、人際關(guān)系等因素對于工作效率的影響。仍舊處于以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段。第9頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第10頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四霍桑試驗(yàn)意義：霍桑試驗(yàn)進(jìn)一步的將心理學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)等各項(xiàng)學(xué)科結(jié)合起來，對企業(yè)中人們的心理與行為，進(jìn)行綜合探索、試驗(yàn)和解釋，從而開創(chuàng)了管理心理學(xué)的道路，霍桑試驗(yàn)提出的“人際關(guān)系學(xué)”稱為管理心理學(xué)核心理論的一個(gè)主要內(nèi)容。第11頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間：1924年至1932年間地點(diǎn)：美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠緣由：霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄剑a(chǎn)成績也很不理想。為探究原因，美國國家研究委員會組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該廠開展試驗(yàn)研究。試驗(yàn)研究的中心課題：生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件間的相互關(guān)系。第12頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四試驗(yàn)設(shè)置：挑選一批女工，分別編成兩組，一組為控制組，另一組為試驗(yàn)組，前者生產(chǎn)條件始終不變，后者做出種種變化，然后比較兩個(gè)組的試驗(yàn)結(jié)果，以得出相應(yīng)結(jié)論。研究人員：埃爾頓·梅奧（EltonMayo）、羅特利斯伯格（F.J.Roethlisberger）等第13頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四主要內(nèi)容照明試驗(yàn)福利試驗(yàn)群體試驗(yàn)談話試驗(yàn)第14頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四照明試驗(yàn)研究目的：研究照明條件的變化對生產(chǎn)效率的影響研究假設(shè)：增加照明會使產(chǎn)量提高；降低照明度會使產(chǎn)量降低試驗(yàn)結(jié)果：生產(chǎn)條件的改變并沒有使生產(chǎn)效率產(chǎn)生相應(yīng)的變化。相反，與正常情況相比，生產(chǎn)率有大幅度提升。第15頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四福利試驗(yàn)研究目的：確定改善福利條件與工作時(shí)間等其他條件對生產(chǎn)的影響研究假設(shè)：增加福利措施會刺激人們產(chǎn)生積極性，一旦取消這些福利措施，生產(chǎn)率一定下降。研究結(jié)果：取消福利措施后，產(chǎn)量不僅沒有下降，而是繼續(xù)上升第16頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四群體試驗(yàn)（電話線圈裝配試驗(yàn)）研究目的：研究非正式組織的行為、規(guī)范及其獎(jiǎng)懲對工人生產(chǎn)率的影響研究假設(shè)：實(shí)行特殊的計(jì)件工資制度能夠促使工人更加努力工作，以便獲得更多的報(bào)酬研究結(jié)果：產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多。為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。第17頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四談話試驗(yàn)梅奧等人在霍桑工廠組織大規(guī)模的態(tài)度調(diào)查規(guī)定在談話過程中，調(diào)查員要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿，并作詳細(xì)記錄。在談話過程中，對工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。談話試驗(yàn)收到了意想不到的結(jié)果，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。第18頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四實(shí)驗(yàn)結(jié)論生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動者的生產(chǎn)熱誠，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在這直接的因果關(guān)系生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快的工作并對自己工作感到滿意，才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素第19頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)概念、作用、研究方法和模型什么是管理心理學(xué)羅賓斯：管理心理學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，他探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。管理心理學(xué)是研究人的行為心理活動規(guī)律的科學(xué)。它用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，以研究人的心理行為和人際關(guān)系、人的積極性為對象的一門綜合性科學(xué)。第20頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四與管理學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科學(xué)科具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學(xué)人力資源管理學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學(xué)組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學(xué)心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個(gè)性、個(gè)體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)社會學(xué)制度變遷、群體動力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學(xué)價(jià)值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會科學(xué)政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效性、工作績效倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理問題第21頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)的研究對象人人的行為激勵(lì)問題，探索人的心理活動，通過激勵(lì)人心和行為的各種途徑和技巧、達(dá)到最大限度提高效率的目的。第22頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)研究的重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)管理中具體的社會、心理現(xiàn)象、以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的具體心理活動的規(guī)律性。管理心理學(xué)研究的核心問題人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題激勵(lì)問題領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)問題第23頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系研究目的相同研究對象一致研究內(nèi)容大同小異第24頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四區(qū)別管理心理學(xué)組織行為學(xué)研究對象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或行動）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、生理學(xué)等社會科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、自然科學(xué)等學(xué)科性質(zhì)心理科學(xué)行為科學(xué)形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學(xué)》（1914）首次使用“管理心理學(xué)”一詞20世紀(jì)20年代和30年代工業(yè)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學(xué)》（Leavitt，1958），管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科1949年“行為科學(xué)”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名20世紀(jì)60年代末開始形成組織行為學(xué)20世紀(jì)80年代組織行為學(xué)分為宏觀組織行為學(xué)和微觀組織行為學(xué)第25頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)習(xí)和研究管理心理學(xué)的作用有助于強(qiáng)化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性有助于合理選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平有助于促進(jìn)組織變革和發(fā)展有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理幫助自己解決人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、壓力處理等方面的問題第26頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四管理心理學(xué)的研究方法與模型研究方法20世紀(jì)30年代之70年代末，傳統(tǒng)管理心理學(xué)家關(guān)心的是組織理論內(nèi)部的邏輯一致性，也就是設(shè)法保證得出的結(jié)論是從一系列數(shù)據(jù)中合乎邏輯地推衍出來的，數(shù)據(jù)大多來自于實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)，而不是現(xiàn)實(shí)的組織及其行為。20世紀(jì)70年代末80年代初，傳統(tǒng)方法體系受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，管理心理學(xué)研究方法由邏輯一致性向外部有效性轉(zhuǎn)變。除了實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)或現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等傳統(tǒng)方法外，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀察法、測驗(yàn)法、研究者與實(shí)踐者相互參與的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)方法、案例比較法、現(xiàn)場研究法等。第27頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四人格測試量表、智力測試量表、心理健康量表、心理狀態(tài)測量量表

、學(xué)生心理專用量表

、婚姻心理控制源量表

、兒童用心理測驗(yàn)與量表、人力資源管理量表

職業(yè)能力傾向測試社會適應(yīng)能力診斷量表心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)測驗(yàn)行動潛力測驗(yàn)個(gè)人風(fēng)格測評問卷員工健康狀況測評員工素質(zhì)測評工作環(huán)境測評量表職業(yè)滿意度量表人力資源管理能力測評成功商數(shù)測試霍蘭德職業(yè)興趣量表第28頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四一般模型管理心理學(xué)模型的作用就在于通過定量的數(shù)學(xué)方法揭示個(gè)體、群體或組織的心理和行為及其行為有效性之間的相互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系）。從三個(gè)層面研究：（1）個(gè)體水平（2）群體水平（3）組織水平個(gè)體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。第29頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四證明有效從事工作的三個(gè)條件：（1）組織的產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)）超過那些接受、評價(jià)或使用這種產(chǎn)出的個(gè)體或群體所需要的最低質(zhì)量或數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）從事目前工作的經(jīng)歷有助于提高組織進(jìn)一步完成新工作的能力；（3）組織中的人在本組織中工作所獲得的經(jīng)驗(yàn)有利于他們自身的成長和滿足程度的提高。第30頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四效果和效率是兩個(gè)不同的概念，前者是指方向、目標(biāo)正確，做正確的事；后者是指快速地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，正確地做事，少走彎路。管理心理學(xué)模型就在于通過定量的數(shù)學(xué)方法揭示個(gè)體、群體或組織心理和行為及其行為有效性之間的相互關(guān)系（如相關(guān)關(guān)系或者因果關(guān)系）。第31頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)積極管理心理學(xué)積極心理學(xué)積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)。主觀層面：積極情緒體驗(yàn)研究個(gè)人層面：積極的人格特質(zhì)和積極的社會支持系統(tǒng)第32頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四積極管理心理學(xué)著名的國際管理學(xué)家路桑斯認(rèn)為：積極管理心理學(xué)是為提高工作績效，對心智能力測量、開發(fā)及有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科。第33頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四心理資本的概念及緯度心理資本是個(gè)體積極的心理發(fā)展