專項培訓會“上海物業”APP2015年9月意義和作用1物業費收繳率不高：低利潤的產業信息化程度低：導致日常事務主要依靠大量的人力投入（人力成本提高）勞動密集型產業：隨著單位用工成本不斷增加，利潤空間越來越小物業管理現狀

意義與作用信息化物業管理+業主移動互聯大數據物業服務企業政府、相關機構

意義與作用溝通信息共享信息方便辦事

意義與作用廣大居民群眾提供本小區物業服務各類信息，幫助業主決策和對物業服務的監督，享受更多、更便利的服務物業服務企業提供各類市場信息和管理信息，幫助企業改進工作，適應市場的競爭環境提供更多的延伸服務，降低運行成本，擴大盈利空間，促進企業的良性發展政府相關部門有利于科學決策，提高工作效率，加強服務和監管，提供重要的保障安裝與注冊2

安裝安卓iOS應用寶、安卓市場、百度手機助手等均可下載APPStore下載②點擊①①以手機號注冊②點擊“獲取驗證碼”③輸入6位數字驗證碼④點擊“下一步”⑤設置用戶密碼⑥完成注冊③④點擊⑤

注冊

關聯房屋①關聯房屋方式一：地址關聯選擇區縣、輸入具體地址方式二：小區關聯依次輸入小區名稱、門牌號和室號選擇區縣輸入地址②點擊“進入我的小區”，完成小區名稱門牌號室號

使用小區管理處地址關聯小區模塊介紹3

模塊介紹<業主><小區經理>功能模塊小區資訊房屋維修新民社區物業隨手拍一鍵繳費特色服務個人中心個人信息管理我的房屋/小區我的消息我的優惠券我的積分設置個人中心

模塊介紹（一）

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設置個人中心

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物業小知識

小區維修資金小區公共收益我的維修資金小區資訊

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模塊介紹（二）提示驗證贏房屋面積日，才能查千看個人維譯修資金輸入房屋亮建筑面積±1m2找物業公司找專業單位我的報修記錄小區報修記錄房屋維修

模塊介紹（三）<業主><小區經球理>找物業公司找專業單位我的報修記錄小區報修記錄房屋維修

訴求受理與反饋<業主><小區經理>

訴求受理與反饋<業主><小區經偏理>①“找物業托公司”,描述報孫修訴內款容②“小區報跳修記錄”的“未接孔收”中查頭看，并“修接受”污報修①②

訴求受理與反饋<業主><小區經理>③物業接哭單后，僵業主版幟面顯示刪“已接炊收”④維修處理嶺完畢，在貨保修單詳套情中點擊鞋“已處理”③④⑤業主版面廣顯示“已碗處理”，撐并可進行排評價

訴求受理與反饋15分鐘≤15分鐘，攜小區經鼓理可手倉機接單＞15分鐘，報皇修單轉入9621娃21系統

由“上海物業”APP戰略合作伙伴——《新民晚報》提供服務新民社區

模塊介紹（四）

業主：表揚、建議、反映問題小區經理：回復、處置物業隨手拍

模塊介紹（五）<業主><小區經理>

訴求受理與反饋

業主：表揚、建議、反映問題小區經理：回復、處置物業隨手拍<業主><小區經理>表杜揚建砍議反映問營題小區經理世客戶端9621露21熱線不接收

訴求受理與反饋

訴求受理與反饋①收仰到業主反謠映事項e.g條.反映問桶題

訴求受理與反饋②將查看業廈主反映畜事項，前即默認查“接收武”①收無到業主反唉映事項e.g呈.反映問淘題

訴求受理與反饋②查笛看業主反搞映事項，球即默認“漁接收”①收師到業主反翻映事項e.g.反映問題羨為③反股饋信息，且表示處置茂完畢

訴求受理與反饋10天小區經理10天內未利操作，APP將予以自病動辦結使用銀聯標志的借記卡可進行物業費、停車費的手機移動端支付。目前該功能只限與本APP簽訂支付協議的物業企業管理的住宅小區。一鍵繳費

模塊介紹（六）以物業延伸服務為主的居家消費服務。特色服務

模塊介紹（七）信息核對與上報4信息核對與上報信息核對與上報登錄用戶新名、密碼:物業公牛司——組織機構桐代碼小區管額理處——由物業蒼服務企拋業創建徒（詳見鉗操作手花冊）信息核對與上報基礎信息們：物業企業俱、小區信肆息、業委企會等信息賓的填報與螺更新要件上傳灶：物業服窩務合同泊（前期刃物業服剃務合同攜）、管洗理規約小（臨時春管理規晨約）、封業主大竟會議事劣規則、伍專項維瞧修資金蜓管理規骨約基礎信息住宅小區物業企業業委會基礎信息核對小區鋪基礎信息乖：“基礎信披息管理”薯→“基礎腰信息查詢競”→“小負區基礎信堂息查詢”注：若小遵區列表中尸未找到現哭行管理的洋小區或出陡現已不再椅繼續管理浮的小區,請聯系免相關房尾辦變換成小區物應業。基礎信息需核對的讓信息：小區基本革信息物業管理弓單位小區管纖理處小區經政理業主大沾會和業仗主委員桃會基礎信息“基礎烏信息管脂理”→屋“基礎濁信息維桑護”→饑“小區攏基礎信驢息變更臟”修改后,點擊保豪存并提棋交房辦染審核,待審核通回過后生效達。若小區基辣本信息釋有誤；券需要更輸換小區么經理；蔽需要關森聯新成運立的業鼓主大會殿信息時潔：基礎信息“基礎笨信息管司理”上→“組射織機構夏信息維閱護”鉤→“物虹業公司糖信息變河更”修改后,點擊保喘存并提航交注冊運區縣物覺業科審姻核,待審核會通過后律生效。若物業管仔理單位價信息有鮮誤基礎信息“基礎蜓信息管購理”論→“組倘織機構企信息維蹄護”照→“小勞區管理嚇處信息匆變更”砌。修改后,點擊保望存后即抄可生效姥。若小區管理蓄處信息有予誤基礎信息“基礎信引息管理”陰→“組均織機構信瞧息維護”崗→“小育區經理信脈息變更”晉。修改后,點擊保存愈后即可生溉效。若小區經理堤信息有誤基礎信息“基礎信撓息管理”喚→“組只織機構信加息維護”困→“業樂主大會信她息變更”桑。修改后,點擊保種存并提糞交房辦撲審核,待審核通怪過后生效核。若業主大會童信息有誤要件上傳物業服務阻合同（前期物業罰服務合同件、物業服富務合同、越委托協議粒）業主大會直議事規則管理規像約（或檔臨時管煉理規約讀）專項維修探資金管理座規約要件上傳已成立業主勤大會未成立業主到大會物業服務鎮合同/委托協椒議業主大會疾議事規則管理規涌約專項維修雨資金管理敢規約前期物業腿服務合同臨時管蹦理規約要件上傳-物業服務合同前期物業雀服務合同浸、物業服到務合同、繡委托協議棄，三選一敗錄入要件上傳-物業服務合同同一個框住宅小議區內，信有不同驚的物業味費服務開標準，畜點擊“曉增加一倆行”要件上傳-業主大會議事規則“2015版”和“爐舊版”，匹二選一錄滲入要件上傳-業主大會議事規則“舊版”椒需上傳《議事規則》的電子屠版（右辦上角）格式：.do暗c<201藍5版><舊版>要件上傳-專項維修資金管理規約“2015版”和跨“舊版紗”，二摔選一錄綱入要件上傳-業主（臨時）管理規約《管理規約》和《臨時管仗理規約》的“201萬5版”和收“舊版遞”，二脂選一錄約入“舊版”矩需上傳《（臨時）床管理規約》的電子版差（右上角備）格式：.do偽c<舊版>要件上傳-業主（臨時）管理規約時間節點2015年9月29日前，完成要給件上傳工港作公告管理公告管理竭：以小區管理擠處身份可發布該痕小區公示未公告以物業企技業身份可發布該鹿企業管理貿的所有小表區公示公揚告公告管理“手機APP”→憂“小區母公告管襲理”遷→“摸發布小謝區公告遷”公告管理“新增”裂→填丑寫標題、田內容、聯焰系人等信景息→敢點擊“保棄存”公告管理選中要爹發布的毅通知淘→點萬擊“發柄布”，紀即可在火“上海師物業”app中的小塵區公告允中顯示技術支持幻玉熱線9621絕21-3布置關京于解決毛早期商忌品住宅朗維修資金歷怨史遺留叢問題前滑期準備萬工作2015年9月背傻景根據《上海市躁加強住飛宅小區綱綜合治斑理三年憂行動計限劃（2015往-201徒7年）》要求，感對于早疊期未交腥納過維船修資金同的商品泳住宅，加政府將枯給予一段定的維任修資金跡補貼。補貼范圍同時滿足閑以下兩個傅條件的商喝品住宅：