**主要指標手冊是公司下屬各個部門共同努力的結果此手冊的目的是為提供一個培訓工具， 本手冊在2003520日由公司批準每次修訂都有關本手冊的任何問題或建議各所在部門的應提交到公司。版本 批準日版本首次2003.6.1廢品率4返工率455生產效率5庫存周轉率67百萬分之不合格品數（顧客退貨率或產品不良率7質量事故7零件加工不良率（巡檢或工序）-----設備完好率88顧客樣板確認一次通過率-------------------------------999質量成本批量不關于設備的一些時間術語定義-------------------------廢品定義數量除以產品總生產數量得到。目的生產和裝配。：廢品率％＝（廢品的材料金額/總生產成本基準：廢品率基準值是0.1%術語定義（應用/信息返工定義：花費在返工活動中時間的比例,由返工工時除以生產：（×100％生產數量基準：返工率的基準值是0.2％術語定義時間加上加班時間中的直接時間部分。應用/信息10％的產品不合格，而該涂漆20名操作員，返工的產品（10％）需要再次涂10％被認為是用來返工。10％×20人×8小時＝16產品入庫檢驗定義：產品入庫檢驗合格數量除以入庫檢驗總數量所得目的：用作過程度量，用來衡量整個生產過程的質量水平：產品入庫檢驗％（產品入庫檢驗合格基準：產品入庫檢驗的基準值是99.7％設備能力利用定義：是一個時間度量,指在測量周期內設備的利用時間與其總制度臺時可用時間的比值，目的：用作結果度量，來優化資產利用：基準：設備利用率的基準值是80－85%應用/信息可以考慮，以更反應設備的利用狀況。生產效定義:是指在一段時間內完工入庫產品的總工時數與這段目的,,,效率提高速率的工具,是年度值。生產效率= 總產出成品工時數(到 總工作小時數(直接人員和加班工時年度生產效率-基準:生產效率的基準對于每個產品都不同,應由生產部根據基準評測過程提出,目標應在每年年度計劃中建立.術語定義總產出成品工時數(到庫房)是指完工入庫產品的件數乘注意:-除非發生重大改變,標準工時一般為固定值.工程總工作小時數(包括加班)是指工人在測量時間內工作的時轉定義：是指在一年的基礎上,庫存周轉的次數料料

配套/預組 目的：用作過程度量,以減少庫存費用,改進生產流程和質量,減少浪費/非增值,：量/

產成品每月庫存周轉率＝每月的交貨原材料庫存周轉率＝月投入生產的原材料數量/術語定義庫存是為滿足用戶需要或方便生產而擁有的任何材料（不考慮實際放點。產品生產周期(建議稿定義:對于某一產品,在生產流程中,沿主要路徑,從原材料到成品需要的最長時間.目的：此項指標用于優化零件從原材料到成品所用的時間：TPc/t是零件循環一個完整過程所需的時間.使用零件（1000件為計算單位產品生產周期改進:是指當年周期改進量占改進前生產目的：使生產過程清晰明了,挖掘可能進行的改進措施,產實施進展順暢,減少各種形式的浪費,提高質量,提高客戶的響應能力。產品生產周期的改進=改進前周期-當前周期(小改進前周期(小時百萬分之不合格品數（顧客退貨率或產品不良率定義：每百萬件產品中客戶退貨/拒收的數量或不合格產品數量占全部發運數量或全部生產總數的比值。目的使得集中精力解決問題。：顧客退貨率=退回/拒收件數*1,000,000 或產品不良率=不合格總數*1,000,000 質量事定義停止發貨，停止生產和計劃生產這種產品,或者要求將已制造的產品進行修正目的：用作整體結果度量,反應由公司質量事故次數引起的產品不滿意,以利于集中精力解決問題。：質量事故=每年公司定義的質量事故造成的工廠生產零件加工不良率（巡檢或工序定義巡檢或工序即零件生產過程一次合格數量除以零件生產總數量所得或平均所得零件加工不良目的：用作過程度量，用來確定生產工序過程的質量水平（巡檢或工序）％＝（工序一次合格數零件加工不良率＝（零件不合格數量/零件生產投入數量基準：零件加工不良率的基準值是≤2500PPM定義在制度工作臺時內設備完好時間除以設備制度工作總臺時所得?；鶞剩涸O備完好率的基準值是95%定義得?；鶞剩荷a計劃達成率的基準值是95%基準：顧客樣板確認一次通過率的基準值是90%定義以交付產品的總數量基準：顧客驗貨一次通過率的基準值是99.97%定義數所得。目的增加能力和資源利用率。：基準：物資準時到貨率的基準值是95%術語定義準時到貨。進料檢驗（來料一次檢驗定義得。目的：用作結果度量，用來分供方供貨質量水平。進料檢驗％＝（進料檢驗合格數量/進料檢驗總數基準：進料檢驗的基準值是99.7%定義：簡單定義為一定時期內的故障（損失）成本目的用作結果度量用來反公司體系運行有性的綜合成果體現。：失）

質量成本＝內部故障（損失）成本+外部故障（費+費術語定義無法修復或在經濟上不值得修復造成報廢所費對顧客有質量問題的產品的修理或更換等所支批量不定義（或返修或報廢總的檢驗批的批數的比例。目的：用作結果度量，用來過程整體質量水平：批量不 不合