管理學(xué)試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）（易）1.在組織的五個(gè)基本要素中,管理的媒介是A.A.人與物B.信息C.機(jī)構(gòu)A.人與物A.人與物B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的（易）2.在組織的內(nèi)部要素中,表白為什么要有這個(gè)組織的要素是（A.A.人與物B.信息A.人與物B.A.人與物B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的（易）3.管理的主體是A.A.管理者B.組織A.管理者B.組織C.人D.管理機(jī)構(gòu)A.管理者B.組織C.人D.管理機(jī)構(gòu)（易）4.美國(guó)管理學(xué)家彼德?德魯克認(rèn)為,管理者的第一個(gè)責(zé)任是（A.管理管理者 B.管理一個(gè)組織C.管理工作和工人 D.從事管理活動(dòng)（易）5.管理過(guò)程中的首要職能是A.A.人員配備 B.組織C.計(jì)劃A.人員配備 A.人員配備 B.組織C.計(jì)劃D.指導(dǎo)與控制（易）6.管理的核心是AoAo建立組織機(jī)構(gòu) B.協(xié)調(diào)人力物力Ao建立組織機(jī)構(gòu) B.Ao建立組織機(jī)構(gòu) B.協(xié)調(diào)人力物力C.協(xié)調(diào)入際關(guān)系D.盡力減少支出（中）7.管理是一種藝術(shù),是強(qiáng)調(diào)管理的A.A.精確性A.精確性B.A.精確性B.沿續(xù)性C.隨意性D.實(shí)踐性（中）8.馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是AA.辯證唯物主義觀點(diǎn) B.管理二重性觀點(diǎn)A.辯證唯物主義觀點(diǎn) A.辯證唯物主義觀點(diǎn) B.管理二重性觀點(diǎn)C.系統(tǒng)的觀點(diǎn)D.發(fā)展的觀點(diǎn)（中）9.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）A.A.社會(huì)屬性 B.藝術(shù)性A.社會(huì)屬性 A.社會(huì)屬性 B.藝術(shù)性C.自然屬性D.科學(xué)性（難）10.管理學(xué)原理區(qū)別于專門(mén)管理學(xué)的特點(diǎn)在于A.A.歷史性B.科學(xué)性C.一般性A.歷史性A.歷史性B.科學(xué)性C.一般性D.實(shí)踐性（難）11.管理學(xué)屬于邊沿性學(xué)科，這說(shuō)明管理學(xué)的特點(diǎn)是A.一般性B.多樣性C.實(shí)踐性D.歷史性（難）12.管理是一種D. 有助于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z（中）92、對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（ ）A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)（中）93、過(guò)度的集權(quán)有很多弊端，除了（ ）A、減少?zèng)Q策質(zhì)量 B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱 D、減少組織成員的工作熱情（中）94、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題（ ）A、直線制B、直線職能制C、矩陣制D、事業(yè)部制（中）95、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會(huì)已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。這既為公司的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這屬于（ ）A、社會(huì)文化環(huán)境的影響 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響（中）96、沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（ ）A、直線型B、矩陣型C、職能型D、事業(yè)部型（中）97、容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制（中）98、部門(mén)的設(shè)立屬于（ ）A、橫向分工B、縱向分工C、斜向分工D、不一定（難）99、某公司設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為（ ）A、2人 B、3人C、4人D、15人（中）100、人們常用“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”形容新進(jìn)入公司的外聘人員工作容易順利展開(kāi)。這重要是由于（ ）A、外聘人員對(duì)組織原有狀況不了解 B、組織中的人員對(duì)外來(lái)人員歷史不了解C、外聘人員一開(kāi)始更會(huì)吃苦耐勞I）、外聘人員具有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)TOC\o"1-5"\h\z（易）101、一般地說(shuō)，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（ ）A.越小B.越大 C.不擬定D.越小越好（中）102、管理層次較多而管理幅度較小的錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.縮短上下級(jí)距離 B.信息縱向流通快,管理費(fèi)用低C管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感（難）103.下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)者有兩種:一種是正式任命的，一種是非正式任命的。B.領(lǐng)導(dǎo)者不是純粹的技術(shù)專家，效率專家，而是熟知人類社會(huì)的人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家C.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力緊密聯(lián)系在一起，但領(lǐng)導(dǎo)者的第一基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)者是處在正式領(lǐng)導(dǎo)位子上的個(gè)人或集體，領(lǐng)導(dǎo)集體俗稱領(lǐng)導(dǎo)班子（中）104.彼得杜魯克認(rèn)為，”領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家,一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，并且也急需，但是，沒(méi)有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者J這句話說(shuō)明：（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨與服從 B.領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力B.追隨者比領(lǐng)導(dǎo)者更重要 D.領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)定義，其余的定義是錯(cuò)誤的（中）105.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.使組織成員，相信自己有能力 B.為自己的工作意義，提高工作效率C.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任D.織成員在工作中全身心地投入，做出奉獻(xiàn)，承擔(dān)起己的責(zé)任（中）106.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特持的說(shuō)法對(duì)的的是：（）A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的B.我們現(xiàn)在仍然要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者C.沒(méi)有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒(méi)有什么意義D.沒(méi)有一個(gè)一般的,普遍合用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單（難）107.下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）A.情境理論 B.菲德勒的權(quán)變理論C.途徑一目的理論D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論（難）108.途徑一目的理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.獨(dú)裁型、支持型、推銷型和成就型B.指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型B.獨(dú)裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D.指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型（難）109.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.在信息時(shí)代，由于環(huán)境的進(jìn)步和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟，不再需要領(lǐng)導(dǎo)者了B.沒(méi)有最佳的領(lǐng)導(dǎo)者，只有符合領(lǐng)導(dǎo)情境與被領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)理論是千變?nèi)f的，但仍然可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)三要素來(lái)分析D.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（難）110.下面說(shuō)法對(duì)的的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)等于建立關(guān)系、等于溝通B.領(lǐng)導(dǎo)重要是事實(shí)、情感取向和基本觀點(diǎn)等內(nèi)容的傳遞B.領(lǐng)導(dǎo)者必須消滅小道消息D.溝通過(guò)濾都是出于自己的特殊利益（難）111.從溝通媒介豐富性角度看，面對(duì)面交談得分得高，它在溝通過(guò)程中傳遞的信息量最大，可以即時(shí)反饋。依次排列下來(lái)是（）A.電子郵件、電話、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文獻(xiàn)B.電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文獻(xiàn)C.電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文獻(xiàn)D.電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文獻(xiàn)（中）112.現(xiàn)代許多領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于夢(mèng)想，提出“遠(yuǎn)景”，制定戰(zhàn)略、擬定目的，動(dòng)員群眾，授權(quán)授能，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須提高（）A.想像能力 B.激勵(lì)能力C.宣傳能力D.溝通能力（中）113.下面說(shuō)法對(duì)的的是（）A.研究表白，在組織成員中，女性比男性對(duì)于傳播小道消息有更多的愛(ài)好，她們更容易說(shuō)三道四,熱衷于傳播小道消息,在管理學(xué)上被稱為聯(lián)絡(luò)員B.所謂積極傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度就是要把聽(tīng)看得比說(shuō)還重要，換句話說(shuō)，人家對(duì)你說(shuō)的要比你對(duì)人家說(shuō)的更重要C.橫向溝通可以是減少?zèng)_突的渠道，也可以是推諉責(zé)任D.橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)理解是十分必要的，在古典組織理論已成為組織正式結(jié)構(gòu)所安排的溝通途徑了（難）114,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的成熟度，而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立數(shù)年是員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)當(dāng)是：（）A.從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 B.從參型向命令型轉(zhuǎn)變C.從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D.從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變（中）115.美家務(wù)事學(xué)大師彼得德魯克說(shuō)過(guò),假如你理解管理理論，但不具有管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者;反過(guò)來(lái)，假如你具有管理技巧和能力,而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：（）A.有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理理論,又具有管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.假如理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)當(dāng)注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論（中）116.比較鏈?zhǔn)脚c全通道式或兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得到以下結(jié)論：（）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采用一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過(guò)程中不易出現(xiàn)信息失真情況B.全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采用全面開(kāi)放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C.全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣,增強(qiáng)組織的合作精神（中）117.某公司領(lǐng)導(dǎo)安排助手去洽談一個(gè)重要協(xié)議，結(jié)果由于助手工作欠周全，談判失改,董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法比較合理？（）A.總經(jīng)理至少應(yīng)當(dāng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不妥與督促檢查失職的責(zé)任B.若總經(jīng)理的助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則可以不必談判失敗的責(zé)任C.因總經(jīng)理的助手已承接了該談判的任務(wù),就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)所有責(zé)任D.公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任（中）118.著名管理學(xué)家巴納德說(shuō)過(guò):“高層管理人員的作用，就是發(fā)展并維持意見(jiàn)溝系統(tǒng)。”在實(shí)踐中，進(jìn)行意見(jiàn)溝需要一定技巧。通常不能采用的技巧是：（）A.該告訴職工的所有告訴 B.讓下級(jí)明白他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C.不要經(jīng)常稱贊下級(jí) D.要明白上行溝效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高（中）119.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)最直接的因素是：（.）A.使更多的人參與管理工作 B.充足發(fā)揮骨干員工的積極性C.讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 D,減少管理者自己的工作承擔(dān)（中）120.針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象,某人深有感觸地說(shuō)：“有的人有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起粒芝麻,而有的人公有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)J這句話反映的情況表白：（）A.個(gè)人權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D.這里所描述的只是一種偶爾的現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義（中）121.假如你剛晉升為車(chē)間主任，在你提高之前，車(chē)間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分派方式，但你的下屬不僅不贊成你的設(shè)想反而不斷地報(bào)怨說(shuō)他們的前任主任如何好，對(duì)于這種情況，你目前最佳先采用什么做法？（）A.直接安排員工改變工作限度與任務(wù)分派方式,密切關(guān)注工作運(yùn)營(yíng)結(jié)果情況B.向員工清楚闡明改變因素以及這一改變要對(duì)員工的利益所在，并關(guān)注員工的真實(shí)想法C.同員工一起討論如何改變的工作計(jì)劃,征求他們對(duì)提高生產(chǎn)能力的建議D.結(jié)合改變將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá)，讓員工自己找出完畢任務(wù)的有效辦法（中）122.以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘發(fā)不良后果以哪種最為嚴(yán)重？（）A.工資成本迅速上升，經(jīng)營(yíng)效益受損B.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低檔化B.員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降D.員工間的合作和團(tuán)結(jié)受到干擾（中）123.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，沙因認(rèn)為有關(guān)人性的假設(shè)是：（）A.理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)（易）124.構(gòu)成個(gè)人權(quán)力的基礎(chǔ)的是（）A.處罰權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)B.合法權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)C.合法權(quán)的專長(zhǎng)權(quán)D.模范權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)（易）125.某跨國(guó)公司始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工,培養(yǎng)員工的歸屬感，請(qǐng)請(qǐng)向他們采用了哪種人性的假設(shè)？（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)（易）126.下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度（）？A.領(lǐng)導(dǎo)替代理論B.途徑一目的理論C.情景理論D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型（中）127.下面是領(lǐng)導(dǎo)替代因素和抵消因素的是（）A.組織面臨著急劇烈改革的時(shí)代和環(huán)境B.下屬還需要進(jìn)一步的指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持B.被領(lǐng)導(dǎo)者具有豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)D.領(lǐng)導(dǎo)者需要制定工作制度和分派報(bào)酬（中）128.具有權(quán)變性的理論是（）A.馬斯洛的需求層次理論 B.盼望理論C.公平理論 D.強(qiáng)化理論（中）129.（中）130.下面說(shuō)法對(duì)的的是（）A.激勵(lì)理論的共同點(diǎn)就是:人類的自覺(jué)行為都是動(dòng)機(jī)性行為，為了達(dá)成一定目的和目的B.個(gè)人的目的可以和組織的目的一致，也可以不一致，管理者不必使他們一致C.對(duì)于雙因素理論來(lái)說(shuō)“滿意”的對(duì)立是“沒(méi)有滿意”D.有成就需要的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的目的，從巨大的努力和成功中獲得自我實(shí)現(xiàn)（中）131.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，公司管理的特點(diǎn)是：（）A.公司經(jīng)營(yíng)者占有較多的知識(shí)B.公司的重要資產(chǎn)不是土地、設(shè)備和廠房，而是知識(shí)、信息、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和價(jià)值觀C.公司的組織是學(xué)習(xí)型組織D.公司領(lǐng)導(dǎo)者育才型領(lǐng)導(dǎo)（易）132.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）A.專制式 B.民主式C.放任式D.壓榨式（中）133.在年終分派中，員工小張認(rèn)為自己受到了不公平的待遇,下列做法中，哪一種最不利于小張消除不公平感？（）A.經(jīng)理向小張介紹其他同事的工作表現(xiàn),使其了解自己的差距B.小張自己減少工作投入C.經(jīng)理跟小張談話，使他明白絕對(duì)的公平是不存在的D.了解小張不滿的因素，視情況給他一些補(bǔ)貼（中）134.LPC模型是指（）A.管理模式B.激勵(lì)的方法C.高素質(zhì)的人員I）.最不受歡迎的合作者（中）135.管理者發(fā)布的一項(xiàng)命令是否有權(quán)威，重要決定于（）A.下屬是否接受命令 B.管理者所在的層次C.命令是否符合組織的目的 D.違反命令是否受處罰（中）136.在一個(gè)公司的每周一次的部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上，你認(rèn)為最佳的溝通方式應(yīng)當(dāng)是：（）A.全通道式溝通 B.環(huán)式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.輪式溝通（中）137.菲德勒所擬定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)情境變量是：（）A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)1）.下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)（中）138.在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）A.安全需求 B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求（中）139.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（）A.激勵(lì)因素B.保健因素 C.環(huán)境因素 D.人際因素（中）140.將控制工作劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制和前饋控制的分類標(biāo)準(zhǔn)是 （ ）A.糾正措施的先后順序 B.控制因素或結(jié)果 C.外因和內(nèi)因D.控制的對(duì)象（中）141.以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)行過(guò)程為控制重點(diǎn)的控制工作是（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.計(jì)劃控制（中）142.在計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中，大量的管理控制工作，特別是基層的管理控制工作屬于（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.計(jì)劃控制TOC\o"1-5"\h\z（中）143.以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點(diǎn)的控制工作是 （）A.前饋控制 B.間接控制 C.反饋控制 D.直接控制（中）144.在廣泛使用的反饋控制方法中，最重要的、又是最困難的是 （）A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)估（中）145.在反饋控制中，要克服因時(shí)間延遲所帶來(lái)的弊病，就要實(shí)行 （）A.直接控制 B.間接控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.面向未來(lái)的控制（中）146.前饋控制的糾正措施是作用在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的 （ ）A.輸入環(huán)節(jié)上 B.輸出環(huán)節(jié)上 C.系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)上D.AB和C（中）147.在管理控制過(guò)程中，導(dǎo)致不可避免的難以糾正的管理失誤的是 （ ）A.外部不愿定因素 B.缺少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)C.判斷失誤D.費(fèi)用支出過(guò)大（中）148.間接控制最明顯的缺陷是A.A.成效無(wú)法計(jì)量A.成效無(wú)法計(jì)量B.沒(méi)有時(shí)間保證C.A.成效無(wú)法計(jì)量B.沒(méi)有時(shí)間保證C.無(wú)法進(jìn)行糾正D.費(fèi)用支出（中）149.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行的控制是 （ ）A.直接控制 B.間接控制C.前饋控制D.反饋控制（中）150.為控制工作提供實(shí)行計(jì)劃及糾正偏差的負(fù)責(zé)部門(mén)或人員的線索的是（）A.預(yù)算 B.控制關(guān)鍵點(diǎn) C.組織結(jié)構(gòu) D.控制標(biāo)準(zhǔn)（中）151.闡明有效的控制應(yīng)著重于那些對(duì)計(jì)劃的完畢有著舉足輕重作用的關(guān)鍵問(wèn)題的原理是（ ）A.反映計(jì)劃規(guī)定的原理 B.組織適應(yīng)性原理 C.控制關(guān)鍵點(diǎn)原D.例外情況的原理（中）152.強(qiáng)調(diào)控制工作必須觀測(cè)在關(guān)鍵點(diǎn)上所發(fā)生的偏差的大小的原理是（）A.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 B.例外情況的原理C.反映計(jì)劃規(guī)定的原理 D.直接控制原理TOC\o"1-5"\h\z（中）153.控制的最佳直接方式是 （ ）A.抓住控制關(guān)鍵點(diǎn)B.適應(yīng)環(huán)境變化C.提高主管人員素質(zhì)D.控制過(guò)程反映計(jì)劃規(guī)定（難）154.假如要使控制工作在計(jì)劃出現(xiàn)失常或預(yù)見(jiàn)不到的變動(dòng)情況下保持有效的話，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)就要有 （ ）A.靈活性B.客觀性巳可考核性D.技術(shù)性（難）155.組織的總目的是要靠各部門(mén)及成員協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)才干實(shí)現(xiàn)的。所以,合格的主管人員進(jìn)行控制工作時(shí)不能沒(méi)有 （ ）A.面向未來(lái)的觀點(diǎn) B.全局觀點(diǎn)C.經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)D.反映計(jì)劃規(guī)定的觀點(diǎn)（易）156.獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時(shí)間延遲，經(jīng)常把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在野鴨飛行A.經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 B.自然現(xiàn)象 C.社會(huì)文化現(xiàn)象 D.科學(xué)現(xiàn)象13.一般說(shuō)來(lái)，組織的外部要素是（）。A.可以控制的 B.無(wú)法控制的 C.部分可控的D.無(wú)法判斷（難）14.作為學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)的是（ ）。A.系統(tǒng)方法 B.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 C.唯物辯證法 D.比較分析法（難）15.決定學(xué)習(xí)、研究管理必要性的是（）oA.管理的自然性B.A.管理的自然性B.管理的社會(huì)性C.管理的重要性D.管理的歷史性TOC\o"1-5"\h\z（中）16.管理學(xué)應(yīng)屬于（ ）oA.社會(huì)科學(xué) B.邊沿科學(xué) C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.自然科學(xué)（中）17.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）oA.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性（中）18.管理的核心是（ ）。A.決策 B.解決好人際關(guān)系 C.組織D.控制（中）19.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；二是）。A.有管理者 A.有管理者 B.組織成一定機(jī)構(gòu)C.有各種資源D.有一致認(rèn)可的目（難）20.管理的五大基本職能是（ ）oA.A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、人員配備、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控（易）21.管理學(xué)形成的標(biāo)志是A.A.泰羅科學(xué)管理理論A.泰羅科學(xué)管理理論B.A.泰羅科學(xué)管理理論B.法約爾管理過(guò)程理論C.韋伯抱負(fù)行政組織理C.韋伯抱負(fù)行政組織理C.韋伯抱負(fù)行政組織理D.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論（中）22.管理產(chǎn)生的萌芽階段時(shí)間是的前方,這種作法屬于A.反饋控制 B.前饋控制 C.直接控制D.間接控制（易）157.最抱負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.資金標(biāo)準(zhǔn)D.可考核標(biāo)準(zhǔn)（易）158.控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與管理的其他四個(gè)職能緊密結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成一個(gè)（ ）。A.完全封閉的系統(tǒng)B.完全開(kāi)放的系統(tǒng)C.相對(duì)封閉的系統(tǒng) D.相對(duì)開(kāi)放的系統(tǒng)（易）（易）159.控制活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（（易）159.（易）159.控制活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（)oA.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行（易）160.管理突破的含義是（（易）160.管理突破的含義是（)oA.（易）160.管理突破的含義是（)oA.改變現(xiàn)有水平B.達(dá)成前所未有的水平 C.保持現(xiàn)有水平D.提高現(xiàn)有水平（易）161.管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)（ ）oA.完全封閉的系統(tǒng)B.信息反饋系統(tǒng)C.閉合回路系統(tǒng)D.自動(dòng)控制系統(tǒng)（易）162.控制論是由美國(guó)的（）創(chuàng)建的。A.維納B.波特C.勞勒D.泰羅（中）163.控制工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）oA.分析問(wèn)題B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.糾正偏差 D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分）（易）1.管理的客體是 （ ）A.A.人B.信息A.人A.人B.信息C.機(jī)構(gòu)D.目的E.物（中）2.（易）3.一個(gè)組織通常劃分為如下層次 （ ）A.主管層、執(zhí)行層和作業(yè)層B.經(jīng)營(yíng)決策層、執(zhí)行管理層和監(jiān)督作業(yè)層B.經(jīng)營(yíng)管理層、外部管理層和核心管理層D.經(jīng)營(yíng)決策層、監(jiān)督作業(yè)層和執(zhí)行管理層E.上層、中層和基層（中）4.管理是一種社會(huì)文化現(xiàn)象,其存在的必要條件是 （）A.管理理論 B.一致目的C.管理實(shí)踐 D.集體活動(dòng)E.管理原理（中）5.雖然組織的類型、形式和規(guī)模也許各有差異，但其內(nèi)部都具有以下基本要素（）（）A.人與物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）A.具有內(nèi)部基本要素和外部環(huán)境要素和層次D.核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系（中）7.管理的兩重性反映出管理的（）A.人與物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）（）A.人與物B.信息C.管理（中）6.管理的基本特性是（ ）A.具有內(nèi)部基本要素和外部環(huán)境要素和層次D.核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系（中）7.管理的兩重性反映出管理的D.機(jī)構(gòu)E.目的B.主體是管理者 C.具有任務(wù)、職能E.是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象D.技術(shù)性和階級(jí)性 E.生產(chǎn)力屬性和生產(chǎn)關(guān)系屬性（中）8.管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此管理與下列因素相聯(lián)系 （ ）A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關(guān)系 C.社會(huì)化大生產(chǎn) D.社會(huì)制度 E.科學(xué)技術(shù)（難）9?管理學(xué)作為一門(mén)不精確的、有待于發(fā)展的科學(xué)，具有以下特點(diǎn) （ ）A.一般性B.專業(yè)性C.多樣性I）.歷史性E.實(shí)踐性TOC\o"1-5"\h\z（難）10.學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的一般方法有以下三個(gè)（ ）A.唯物辯證法 B.系統(tǒng)方法 C.科學(xué)管理方法D.理論聯(lián)系實(shí)際方法 E.管理過(guò)程方法（難）11.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的具體方法有 （ ）A.系統(tǒng)方法B.比較法C.案例分析法 D.綜合法E.分析法（中）12.管理學(xué)研究生產(chǎn)力方面的內(nèi)容涉及 （ ）A.組織中人、財(cái)、物的配置問(wèn)題 B.調(diào)動(dòng)各方面積極性與發(fā)明性問(wèn)題C.環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題D.產(chǎn)權(quán)關(guān)系問(wèn)題E.尋求最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益問(wèn)題（中）13.管理學(xué)所研究的生產(chǎn)關(guān)系方面的內(nèi)容涉及A.組織內(nèi)部人際關(guān)系問(wèn)題B.A.組織內(nèi)部人際關(guān)系問(wèn)題B.合理配置人財(cái)物問(wèn)題C.完善組織機(jī)構(gòu)與管理體制問(wèn)題C.完善組織機(jī)構(gòu)與管理體制問(wèn)題I).C.完善組織機(jī)構(gòu)與管理體制問(wèn)題I).使規(guī)章制度與上層建筑保持一致問(wèn)題E.環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題（中（中）14.組織內(nèi)部要素涉及（（中）14.組織內(nèi)部要素涉及（）。A.目的氏信息C.機(jī)構(gòu)D.人E.物（中）15.管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.創(chuàng)新D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制（中）（中）14.組織內(nèi)部要素涉及（）。A.目的氏信息C.機(jī)構(gòu)D.人E.物（中）15.管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.創(chuàng)新D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)E.控制（中）16.管理學(xué)的特點(diǎn)有（)oA.一般性B.邊沿性C.歷史性D.多樣性E.實(shí)踐性（中）17.組織外部環(huán)境涉及的要素有（)oA.行業(yè)B.原材料供應(yīng)C.產(chǎn)品市場(chǎng)D.政治狀況E.社會(huì)文（中）18.管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的必要條件是（)oA.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B.有機(jī)構(gòu)C.有一致認(rèn)可的目的I）.有管理者E.有各種資源（易）19I）.有管理者A.科學(xué)性B.A.科學(xué)性B.自然屬性C.藝術(shù)性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性（中）20.德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)（ ）責(zé)任。A.管理一個(gè)組織 B.管理管理者 C.管理工作和人 D.決策E.計(jì)劃（中）21.管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)（ ）oA.管理的普遍性 B.管理的實(shí)踐性C.運(yùn)用管理原理的隨機(jī)制宜性D,管理的多變性E.管理者應(yīng)具有一定素質(zhì)（易）22.一般可以將一個(gè)組織劃分為（ ）幾個(gè)層次。A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.上層C.中層D.執(zhí)行層E.基層（中）23.學(xué)習(xí)研究管理學(xué)的一般方法有（）oA.唯物辯證法 B.系統(tǒng)方法C.因果法D.直觀法E.理論聯(lián)系實(shí)際TOC\o"1-5"\h\z（易）24.管理學(xué)形成之后，管理理論可以劃分如下三個(gè)階段（ ）A.初期管理實(shí)踐與管理思想階段 B.古典管理理論階段 C.管理產(chǎn)生的萌芽階段D.行為科學(xué)管理理論階段 E.現(xiàn)代管理理論階段（易）25.泰羅在管理方面的文獻(xiàn)有 （ ）A.《國(guó)富論》 B.《科學(xué)管理原理》 C.《車(chē)間管理》D.《計(jì)件工資制》 E.《工業(yè)管理與一般管理》（易）26.創(chuàng)建和發(fā)展古典管理理論的人物有 （ ）A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.古利克E.厄威克（易）27.法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)中從哪四個(gè)方面闡述了管理過(guò)程理論。A.公司職能不同于管理職能 B.把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)C.管理教育的重要性 D.管理的十四項(xiàng)原則 E.管理要素（易）28.梅奧等人對(duì)霍實(shí)驗(yàn)的材料總結(jié)后得出的結(jié)論重要有四點(diǎn),它們是 （ ）A.A.職工是“社會(huì)人”A.職工是“社會(huì)人”B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.公司中有“非正式組織”D.A.職工是“社會(huì)人”B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.公司中有“非正式組織”（中）29.古典管理理論是指 （）A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.管理過(guò)程理論D.決策論 E.行政組織理論（中）30.（中）31.（中）33.古典管理理論的代表人物有（）oA.泰羅B.韋伯 C.德魯克 D.馬斯洛 E.法約爾（中）34.法約爾認(rèn)為公司的職能涉及管理以及（ ）。A.技術(shù) B.商業(yè) C.財(cái)務(wù)D.核算 E.安全（中）35.法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（ ）職能組成的。A.計(jì)劃B.組織C.指揮I）.協(xié)調(diào)E.控制（中）36.（ ）屬于泰羅科學(xué)管理原理和方法的內(nèi)容。A.操作標(biāo)準(zhǔn)化 B.配備合適人員 C.職能工長(zhǎng)制D.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制E.設(shè)備排列（中）37.計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（ ）。A目的性；B主導(dǎo)性；C經(jīng)濟(jì)性；D統(tǒng)一性；E普遍性。（易）38.下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（ ）A.責(zé)權(quán)一致原理 B.職務(wù)明確原理C.許諾原理 D.靈活性原理 E.管理寬度原理（中）39.決策的特性有（）A.明確而具體的決策目的 B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) C.有兩個(gè)以上的備選方案D. 追求的是最也許的優(yōu)化效應(yīng)E.實(shí)行過(guò)程中不斷地跟蹤（中）40.目的管理自身的缺陷有（ ）A.完畢結(jié)果不易評(píng)價(jià) B.適當(dāng)?shù)哪康牟灰讛M定C.目的一般是短期的，而與長(zhǎng)期目的脫節(jié) D.不靈活E.目的管理理論尚未普及和宣傳（易）41TOC\o"1-5"\h\z（中）42.信息收集與加工的規(guī)定有（ ）A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性D.及時(shí)性E.合用性（中）43.下列預(yù)測(cè)方法中屬于直觀預(yù)測(cè)法的有（ ）A、德?tīng)柗品?B、回歸分析法C、頭腦風(fēng)暴法 D、移動(dòng)平均法44.從決策在管理中的地位和作用看（ ）A、決策是計(jì)劃工作的核心 B、決策是主管人員的首要工作C、決策是管理的基礎(chǔ)D、決策只是高層領(lǐng)導(dǎo)的事情 E、決策是行為的選擇（中）45.計(jì)劃編制過(guò)程中，目的或任務(wù)分解的結(jié)果是形成目的結(jié)構(gòu)，涉及（ ）A.時(shí)間目的B.空間目的 C.部門(mén)目的 D.進(jìn)度目的（中）46.目的管理的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.有助于提高管理水平 B.有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.靈活D.有助于長(zhǎng)期目的的實(shí)現(xiàn)E.有助于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷（中（中）47、影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素有（A.決策的代價(jià) B.決策的影響面規(guī)模（中）48、未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是（A.面臨的變化小,組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定較高D.組織的層次將有所減少（中）49、內(nèi)部提高的優(yōu)點(diǎn)有（）（中）47、影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素有（A.（中）47、影響組織集權(quán)與分權(quán)限度的因素有（A.決策的代價(jià) B.決策的影響面規(guī)模（中）48、未來(lái)管理組織發(fā)展趨勢(shì)是（A.面臨的變化小,組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定較高D.組織的層次將有所減少（中）49、內(nèi)部提高的優(yōu)點(diǎn)有（）C.管理哲學(xué)D.決策的數(shù)量 E.組織的B.部門(mén)劃分將會(huì)更細(xì)C.各部門(mén)的專業(yè)化限度將E.各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化A.候選人能較快勝任工作 B.激勵(lì)組織內(nèi)部成員的進(jìn)取心 C.可給組織帶來(lái)新的思緒和方法D.可使訓(xùn)練投資得到回報(bào) E.避免“近親繁殖”TOC\o"1-5"\h\z（中）50、職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、（ ）。A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) D.部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)（中）51、組織中不利于分權(quán)的因素有（ ）A.組織規(guī)模 B.活動(dòng)的分散性 C.政策的統(tǒng)一性D.缺少良好訓(xùn)練的管理人員（中）52、過(guò)度集權(quán)的弊端，除了會(huì)減少?zèng)Q策的質(zhì)量外，還會(huì)導(dǎo)致（ ）A.減少?zèng)Q策的執(zhí)行速度 B,減少組織的適應(yīng)能力C,減少成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性（中）53.初期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，重要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度來(lái)劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）A.專制式B.民主式C.放任式D.仁慈專制式E.支持式（中）54.內(nèi)容型激勵(lì)理論重要涉及（）A.需耍層次理論B.雙因素理論C.盼望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論（中）55.在正式溝通的網(wǎng)絡(luò)中，屬于控制型網(wǎng)絡(luò)的是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙. 輪式溝通C.丫式溝通D.環(huán)式溝通E.全通道式溝通（中）56.在人性假設(shè)理論中，有關(guān)人類特性的假設(shè)共有（）A.理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B. 社會(huì)人假設(shè) C.自我現(xiàn)實(shí)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E. 個(gè)性成熟人假設(shè)（中）57.溝通過(guò)程中存在著諸多的情境因素，溝通中的障礙重要的：（）A.語(yǔ)言障礙 B.觀念障礙C.角色障礙D.時(shí)空障礙E.心理障礙（中）58.麥克萊蘭提出了三種需要理論，即人們?cè)诠ぷ髦兄匾腥N基本的動(dòng)機(jī)或需要,涉及：（）A.成就需要 B.保健需要 C.權(quán)力需要D.合群需要E.生理需要（難）59.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，有也許采用的行為有（）A.改變自己的投入。 B.改變自己的產(chǎn)出。C.改變自我結(jié)識(shí)。D.改變對(duì)其別人的見(jiàn)解。 E.選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象。（中）60.領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)的運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）A.合法性原則。 B.民主性原則。 C.時(shí)代性原則。 D.綜合性原則。E.例外性原則。TOC\o"1-5"\h\z（易）61.按控制工作的糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有（ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制 C.反饋控制 D.前饋控制 E.間接控制（易）62.按控制因素或結(jié)果分類，有 （ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.間接控制 D.前饋控制E.反饋控制（易）63.（易）64.前饋控制概念的要點(diǎn)有 （ ）A.是面向未來(lái)的控制 B.廣泛運(yùn)用于各組織活動(dòng) C.可以糾正時(shí)間滯后所帶來(lái)的缺陷D.不必衡量輸出結(jié)果 E.以防止產(chǎn)生偏差而不是控制結(jié)果為重點(diǎn)（易）65.前饋控制的工作內(nèi)容常見(jiàn)的有 （）A.人力資源 B.原材料C.資金D.財(cái)政資源 E.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)（中）66.間接控制的方法是建立在以下假設(shè)之上的 （ ）A.工作成效是可以計(jì)量 B.人們對(duì)成效具有責(zé)任感 C.具有追查偏差的時(shí)間D.可及時(shí)預(yù)料或發(fā)現(xiàn)偏差 E.會(huì)采用糾正措施A.可以進(jìn)行前饋控制 B.合格的主管人員出的差錯(cuò)最少 C.工作成效是可以計(jì)量的D.計(jì)量成效時(shí)具有有用的判斷標(biāo)準(zhǔn) E.管理理論的應(yīng)用情況可以評(píng)價(jià)（中）68.控制工作的原理有 （）A.反映計(jì)劃規(guī)定的原理 B.組織適宜性原理 C.控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理D.例外情況的原理 E.直接控制原理（中）69.控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況，是由于（）A.否則它就沒(méi)有用處 B.主管人員知識(shí)水平有限C.該系統(tǒng)要協(xié)助每個(gè)主管人員進(jìn)行控制 D.主管人員各有個(gè)性特點(diǎn)E.易于主管人員理解和運(yùn)用（中）70.關(guān)于運(yùn)用控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，下列說(shuō)法是對(duì)的的 （）A.這是由于主管人員精力有限 B.主管人要注意各種細(xì)節(jié)C.主管人員要集中注意重要因素 D.選擇關(guān)鍵點(diǎn)是一種藝術(shù)E.強(qiáng)調(diào)要注意那些需要觀測(cè)的點(diǎn)（中）71.主管人員通過(guò)對(duì)獲得的偏差信息進(jìn)行分析，就可以找出（ ）。A.哪些方面出現(xiàn)偏差 B.偏差的大小C.偏差出現(xiàn)的因素D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的人員E.需要采用的措施（中）72.管理突破的含義涉及（）oA.實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的B.重點(diǎn)解決組織平常活動(dòng)中的慢性問(wèn)題C.重點(diǎn)解決組織平常活動(dòng)中的急性問(wèn)題D.使系統(tǒng)的活動(dòng)趨于相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目的E.使系統(tǒng)的活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上（中）73.糾正偏差是（ ）oA.控制的關(guān)鍵B.是整個(gè)管理系統(tǒng)中的部分工作內(nèi)容 C.是控制過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)D.是其他各項(xiàng)管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)D.是其他各項(xiàng)管理職能發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)E. 是制定控制標(biāo)準(zhǔn)的前提（中）74.管理活動(dòng)中的“慢性問(wèn)題”是指（ ）。A.經(jīng)常發(fā)生的影響組織平常活動(dòng)的問(wèn)題B.長(zhǎng)期存在會(huì)影響組織素質(zhì)的問(wèn)題C.人們對(duì)其存在已習(xí)認(rèn)為常，不愿認(rèn)可和解決的問(wèn)題D.對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見(jiàn)影響的問(wèn)題E.容易被人們發(fā)現(xiàn)、認(rèn)可和解決的問(wèn)題757677（中）78、技術(shù)創(chuàng)新重要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即（ ）A、要素創(chuàng)新B、管理制度 C、要素組合方法的創(chuàng)新 D、產(chǎn)品創(chuàng)新E、組織機(jī)構(gòu)法三、判斷改錯(cuò)題（每題1分）TOC\o"1-5"\h\z（中）1.管理是一項(xiàng)任務(wù),是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目的,是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。 （）（中）2.組織分為三個(gè)層次,擁有的權(quán)力范圍最大,擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員。（）（中）3.管理是一門(mén)藝術(shù)，指主管人員在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又需發(fā)揮發(fā)明性，采用適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目的。 （ ）（中）4.管理的任務(wù)是發(fā)明一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們可以用盡也許少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目的。 （ ）（中）5.管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（ ）（中）6.管理學(xué)的實(shí)踐性決定了管理學(xué)是對(duì)前人的管理理論、管理思想的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.18世紀(jì)到19世紀(jì)末C.602023以前D.本世紀(jì)30年代（中）23.現(xiàn)代管理理論階段始于A.A.本世紀(jì)60年代A.本世紀(jì)60A.本世紀(jì)60年代B.本世紀(jì)30年代C.19世紀(jì)末D.20世紀(jì)初(+)25.（難）26.點(diǎn)燃美國(guó)“管理運(yùn)動(dòng)”火花的是 （A.A.泰羅B.斯隆A.泰羅B.A.泰羅B.斯隆C?亨利?唐納D.亨利?普爾（中）27.小斯隆在通用汽車(chē)公司采用了一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，以后成為大型公司普遍采用的典型的組織結(jié)構(gòu)模式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是A.事業(yè)部制A.事業(yè)部制B.工廠制C.泰羅制D.包銷制（中）28.美國(guó)出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的重要組成部分是A.A.科學(xué)管理A.科學(xué)管理B.管理科學(xué)A.科學(xué)管理B.管理科學(xué)C.霍桑實(shí)驗(yàn)D.行為科學(xué)（易）29.泰羅由于對(duì)管理理論的卓絕奉獻(xiàn)而被后人稱為A.A.過(guò)程理論鼻祖A.過(guò)程理論鼻祖B.A.過(guò)程理論鼻祖B.組織理論之父C.科學(xué)管理之父D.行為科學(xué)創(chuàng)始人TOC\o"1-5"\h\z（中）30.科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是 （）A.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 B.計(jì)件工資制 C.職能工長(zhǎng)制 D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（中）31.上級(jí)管理人員把一般的平常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去解決，而自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的 （ ）A.工作定額原理 B.例外原則 C.心理革命 D.職能工長(zhǎng)制（易）32.法約爾的代表著作是 （ ）A.《科學(xué)管理原理》 B.《國(guó)富論》C.《工業(yè)管理和一般管理》D.《君主論》（中）33.馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為抱負(fù)組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是 （）A.理性——合法權(quán)力 B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力 D.繼承的權(quán)力（難）7.研究如何完善組織機(jī)構(gòu)與各種管理體制的問(wèn)題是管理學(xué)內(nèi)生產(chǎn)力方面的內(nèi)容。（）TOC\o"1-5"\h\z（難）8.有效的管理理論與方法只有通過(guò)實(shí)踐，才干帶來(lái)實(shí)效。 （ ）（易）9.管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。 （ ）（中）10.管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過(guò)來(lái)驗(yàn)證管理實(shí)踐。（ ）（中）11.我國(guó)古典書(shū)籍《周禮》、《孫子兵法》等書(shū)中對(duì)于管理中的平常職能如計(jì)劃、組織、指揮等有許多精辟見(jiàn)解。 （ ）（中）12.在工業(yè)革命以及工廠制度發(fā)展時(shí)期，促使了人們對(duì)管理問(wèn)題的論述，并建立起管理理論。（ ）（中）13.約翰?穆勒把自力更生和靈敏列為一個(gè)合格的管理人員必備的品德。 （ ）（中）14.泰羅的科學(xué)管理理論中的“心理革命”是單指雇主一方的。 （）（中）15.泰羅指出在管理的全過(guò)程中都可實(shí)行例外原則。 （）（中）16.1961年法約爾發(fā)表了管理過(guò)程理論的代表作《國(guó)家在管理上的無(wú)能》。（）（中）17.法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令。（）TOC\o"1-5"\h\z（中）18.韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的抱負(fù)行政組織體系是對(duì)人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的最合理手段。 （）（中）19.著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”分為四個(gè)階段：工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)、電器裝配室實(shí)驗(yàn)、大規(guī)模的訪問(wèn)與普查及電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。 （ ）（中）20.公司中的主管人員要同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。 （ ）（中）21.古典管理理論的系統(tǒng)化重要是從厄威克的管理職能和古利克的管理原則兩方面進(jìn)行的。（）（易）22.計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)關(guān)。 （ ）（易）23.計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。 （ ）（易）24.當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。（ ）（易）25.計(jì)劃是一種約束，會(huì)減少組織的靈活性。 （ ）（中）26.在SWOT分析法,劣勢(shì)就是指外部環(huán)境的惡化,如競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn);威脅就是指內(nèi)部財(cái)TOC\o"1-5"\h\z務(wù)指標(biāo)的下降。（ ）（中）27.戰(zhàn)略分析是整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程的起點(diǎn)和首要環(huán)節(jié)，為戰(zhàn)略的對(duì)的選擇提供決策依據(jù)。（）（易）28.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，模仿、替代品對(duì)公司來(lái)說(shuō)不存在威脅。 （ ）（中）29.目的是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下,提出組織所要達(dá)成的具體目的。（ ）（易）30.規(guī)則與程序事實(shí)上是等同的。 （ ）（易）31.決策是科學(xué)，也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。 （ ）（中）32、組織職能規(guī)定各管理人員都參與建設(shè)、發(fā)展和維持好工作中的各種關(guān)系，已達(dá)成組織的目的。（）（中）33、組織結(jié)構(gòu)，必須反映其環(huán)境狀況。（）（易）34、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式來(lái)搞。（）（中）35、直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時(shí)也有沖突的互相關(guān)系（）（中）36、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代公司的最佳組織結(jié)構(gòu)。（）（中）37、組織圖勾畫(huà)出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。（）（中）38、過(guò)度專業(yè)化的一個(gè)通常的負(fù)面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。（）（中）39、在部門(mén)化過(guò)程中，為了有助于協(xié)作，可考慮合并不同的職能。（）（中）40、過(guò)程部門(mén)化不利于充足運(yùn)用專業(yè)技術(shù)與技能。（）（中）41、通過(guò)授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力解決重大的問(wèn)題與工作。（）（中）42、一個(gè)組織中上下級(jí)作出的決策范圍越大，分權(quán)限度就越大。（）（中）43、組織中層次多了，更利于上下間的溝通。（）（中）44、管理者的管理幅度大小沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干因素。（）（中）45、在組織中的參謀部門(mén)并不重要，直線部門(mén)才是起關(guān)鍵作用的。（）（中）46、學(xué)徒培訓(xùn)在性質(zhì)上屬于職前培訓(xùn)。（）（中）47、在進(jìn)行人員選拔時(shí)，最后錄取與否的決定權(quán)屬于直線單位。（）（中）48、環(huán)境變化是制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要因素。（ ）（中）49、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是單一命令系統(tǒng)。（）（中）50、管理人員的配備是人員配備工作的重點(diǎn)與核心。（）（中）51、管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長(zhǎng)形態(tài)。（）TOC\o"1-5"\h\z（易）52.領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會(huì)跟從。 （ ）（中）53.高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （）（難）54.根據(jù)需求層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向。 （ ）（中）55.非正式溝通是重要溝通方式，對(duì)組織必不可少。 （ ）（中）56.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論，領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)所謂對(duì)的與錯(cuò)誤，關(guān)鍵是適當(dāng)。（）（中）57.環(huán)式溝通是一種有助于實(shí)現(xiàn)高士氣的溝通模式。 （ ）（中）58.“權(quán)力的實(shí)質(zhì)是一種依賴關(guān)系”，這句話是約翰懷特提出的。 （ ）（中）59.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷。（）（中）60.例外原則有時(shí)會(huì)表現(xiàn)為破壞規(guī)章制度，但這是無(wú)法避免的。 （ ）（中）61.高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。 （ ）（中型即消息俱樂(lè)部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和協(xié)的氛圍。（）（中）62.小道消息速度化正式傳播溝通網(wǎng)絡(luò)速度慢，但范圍大。（ ）（中）63.弗羅姆提出的盼望理論,他認(rèn)為“激勵(lì)力二效價(jià)盼望傳值”。 （ ）（中）64.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。（ ）（中）65.強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。 （ ）（中）66.麥克萊認(rèn)為人們建立和諧和密切的人際關(guān)系的愿望是成就需要。（ ）（中）67.可以促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵(lì)因素。（ ）（中）68全通道式溝通的組織中的集中化限度及主管領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)限度均很低。（）（中）69.組織縱向溝通的層次越多，過(guò)濾的機(jī)會(huì)就越小。 （ ）（中）70.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（ ）（易）71.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，控制有現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、預(yù)先控制三種。（）（中）72.現(xiàn)場(chǎng)控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)。（）（中）73.質(zhì)量控制分析是組織中應(yīng)用最廣泛的現(xiàn)場(chǎng)控制方法之一。（中）74.前饋控制是一種重要為基層主管人員采用的控制方法。 （ ）（中）75.前饋控制既要控制組織內(nèi)部的影響因素，又要控制組織外部的影響因素。（）（中）76.例外情況原理是指主管人員越不將注意力集中在例外情況下,控制工作就越有成效。（）TOC\o"1-5"\h\z（中）77.直接控制原理是指主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。 （）（中）78.控制系統(tǒng)應(yīng)切合組織全局，而不應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況。（ ）（中）79.控制工作假如在計(jì)劃全盤(pán)錯(cuò)誤的情況下，就不再能發(fā)揮其作用了。（ ）（中）80.直接控制與間接控制是按控制的范圍不同而進(jìn)行的分類。 （ ）（中）81、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目的，這在管理上叫做管理的創(chuàng)新職能。（ ）（中）82、“對(duì)公司而言唯一不變的就是創(chuàng)新。”（ ）（中）83、產(chǎn)品創(chuàng)新是屬于制度創(chuàng)新。（ ）四、名詞解釋（每題3分）（易）1.管理（易）2.管理學(xué)（易）3.管理者（難）4.管理例外原則（中）5.霍桑實(shí)驗(yàn)（難）6.7.決策（中）8.程序化決策（易）9.非程序化決策：（中）10.計(jì)劃：（中）11.目的管理：（難）12.預(yù)測(cè)：（難）13.頭腦風(fēng)暴法：（中）14.德?tīng)柗品ǎㄖ校?5.擬定型決策:（難）16.17.（難）18.（難）19.20.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（中）21.組織（易）22.正式組織（中）23.非正式組織（易）（難）24.25.26.戰(zhàn)略（難）27.組織的部門(mén)化（中）28.部門(mén)（難）29.組織的層級(jí)化（中）30.管理幅度（中）31.職權(quán)（難）32.（中）33.集權(quán)（中）34.分權(quán)（中）35.授權(quán)（易）36.人員選聘（難）37.概念技能（難）38.內(nèi)部提高（難）39.外部招聘（中）40.組織變革（易）41.沖突（難）42.建設(shè)性沖突（難）43.破壞性沖突（中）44.組織文化（中）45.領(lǐng)導(dǎo)46.激勵(lì)（中）47.溝通48.正式溝通49.非正式溝通（中）50.控制（易）51.預(yù)先控制（易）52.現(xiàn)場(chǎng)控制（易）53.反饋控制五、簡(jiǎn)答（易每題3分。中（每題5分。難（每題5分）（中）1.管理的概念（易）2.管理者的技能（中）3.管理的對(duì)象（中）4.管理者的角色（中）5.管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的關(guān)系（中）6,泰勒的“科學(xué)管理”理論的重要內(nèi)容。（中）7.法約爾的一般管理理論的重要內(nèi)容。（中）8.韋伯抱負(fù)官僚組織模式的特點(diǎn)（易）9.人際關(guān)系理論的基本內(nèi)容（易）10.決策的原則。（中）11.決策的過(guò)程（中）12.定性決策方法有那些？（中）13.外部招聘的優(yōu)缺陷（易）14.計(jì)劃的性質(zhì)（中）15.計(jì)劃的過(guò)程（中）16.目的管理的環(huán)節(jié)（中）17.目的管理的優(yōu)缺陷（中）18.組織設(shè)計(jì)的原則（中）19.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容（中）20.扁平型組織的優(yōu)缺陷（中）21.錐式組織的優(yōu)缺陷（中）22,直線職權(quán)、參謀職權(quán)與職能職權(quán)的關(guān)系23.影響組織分權(quán)限度的重要因素有那些？（中）24.授權(quán)的含義（中）25.組織變革的過(guò)程（難）26.直線制的優(yōu)缺陷（難）27.直線職能制的優(yōu)缺陷（難）28.事業(yè)部制的優(yōu)缺陷（難）29.矩陣制的優(yōu)缺陷（難30.內(nèi)部提高的優(yōu)缺陷六、論述題（每題15分）（難）1.學(xué)習(xí)馬克思主義關(guān)于管理兩重性的觀點(diǎn)，對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作有什么重要意義？（難）2.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)。（難）3.試述法約爾的管理過(guò)程理論的重要內(nèi)容。（難）4.試述泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)及其現(xiàn)實(shí)意義。（難）5.結(jié)合實(shí)際說(shuō)明如何做好組織工作。（難）6.試述人員配備的重要性。（難）7.目前在各級(jí)政府及國(guó)有公司中經(jīng)常出現(xiàn)“人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、政出多門(mén)、扯皮不止”的現(xiàn)象，試用組織理論分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)，以及產(chǎn)生這種現(xiàn)象的因素，并提出有效的對(duì)策。（難）8.提高公司面對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，增長(zhǎng)公司組織彈性的常見(jiàn)方法有哪些？試舉例說(shuō)明。（難）9.如何克服組織變革中的阻力？（難）10.試述公司組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。（難）1L從管理的角度，可以采用哪些措施以使組織內(nèi)的溝通有效？（難）12.雙因素理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？（難）13.根據(jù)盼望理論,公司如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？（難）14.試用人性假設(shè)理論分析“無(wú)商不奸”這句話？（難）15.試述有效控制工作所要達(dá)成的規(guī)定。（難）16.試述控制工作的重要性。七、分析題：（每題15分）1、案例:經(jīng)理與下屬：沒(méi)有為下屬爭(zhēng)取機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門(mén)的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有一千多塊沒(méi)有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢(qián)請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，告知其別人晚上吃飯。快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里有人在交談，他從門(mén)縫看過(guò)去，本來(lái)是小馬和銷售部員工小李兩人在里面。“呃”小李對(duì)小馬說(shuō)，“你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見(jiàn)他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯。”“得了吧，，小馬不屑的說(shuō)到，“他就這么點(diǎn)本領(lǐng)來(lái)籠絡(luò)人心,碰到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事來(lái)說(shuō)吧，誰(shuí)都知道假如能上這個(gè)培訓(xùn)1班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增長(zhǎng)。我們部幾個(gè)人都很想去，但陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)察覺(jué)到,也沒(méi)積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門(mén)搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)我們。”“別不快樂(lè)了,”小李說(shuō)，“走，吃飯去吧J陳經(jīng)理只好滿腹委屈地躲進(jìn)自己的辦公室。討論題：a）你認(rèn)為陳經(jīng)理是哪一類領(lǐng)導(dǎo)者?為什么？b）你認(rèn)為這件事是誰(shuí)之錯(cuò)誤？為什么？C）你認(rèn)為對(duì)的的做法是什么？2、某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開(kāi)發(fā)運(yùn)用一種新材料來(lái)生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一事件進(jìn)行決策。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)格也許有三種變動(dòng)趨勢(shì)：（1）價(jià)格下降,低于現(xiàn)價(jià)；（2）價(jià)格上漲，高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來(lái)五年時(shí)間研究開(kāi)發(fā)的三種策略：（1）先研究、再開(kāi)發(fā)：集中力量研究運(yùn)用新材料和新工藝，以減少成本；（2）邊研究、邊開(kāi)發(fā):兩者結(jié)合，但開(kāi)發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，也許會(huì)有虧損；（3）應(yīng)急開(kāi)發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)采用何種策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究是一項(xiàng)非常重要的決策。試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這一決策，并根據(jù)決策的特性，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。3、王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買(mǎi)下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說(shuō)：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買(mǎi)來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買(mǎi)它了。”王宏發(fā)問(wèn)：“那你為什么不來(lái)告訴我呢？”張向榮說(shuō)：“我認(rèn)為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō),我讓印染車(chē)間主任打過(guò)電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。”王宏發(fā)說(shuō)：“是嘛?我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)協(xié)議,他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買(mǎi)哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。”張向榮說(shuō)：“那個(gè)電話不是我打的，是印染車(chē)間主任打的。”請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：(1)請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說(shuō)明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和結(jié)識(shí)有哪些不妥，為什么？(2)通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？4、LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人,他有個(gè)特點(diǎn)：發(fā)言歷來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣風(fēng)趣，經(jīng)常博得滿堂喝采。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì),闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬很樂(lè)意找他報(bào)告工作，但他經(jīng)常打斷下屬的報(bào)告，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不樂(lè)意向他報(bào)告工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席發(fā)言也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非常苦惱。請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答卜述問(wèn)題：(1)從溝通的角度看,陳某存在什么問(wèn)題？(2)這些問(wèn)題是何因素導(dǎo)致的？(3)請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。5.湯姆是一家房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理，他把公司里最佳的推銷員薩麗提拔起來(lái)，當(dāng)銷售經(jīng)理。薩麗在這個(gè)職位上干得并不怎么樣，她的下屬說(shuō)她待人不耐煩,兒乎得不到她的指點(diǎn)與磋商。薩麗也不滿意這工作，做推銷員時(shí)，她做成一筆買(mǎi)賣(mài)就可立刻拿到傭金。可當(dāng)了銷售部經(jīng)理后,她干得是好是壞取決于下屬們的工作了，再說(shuō),她的獎(jiǎng)金現(xiàn)在要到年尾才干定下來(lái)。薩麗擁有一幢價(jià)格昂貴的市區(qū)住房，開(kāi)著奔馳轎車(chē)，所有收入都用在生活開(kāi)銷上了。薩麗現(xiàn)在和過(guò)去的工作表現(xiàn)似乎判若兩人，湯姆被搞糊涂了。一位心理征詢專家被請(qǐng)來(lái)研究這一情況。他的結(jié)論是，對(duì)薩麗來(lái)說(shuō)，銷售經(jīng)理一職不是她所希望的,她不會(huì)賣(mài)力工作祈求成功。請(qǐng)用管理學(xué)激勵(lì)理論分析：1）那位心理征詢專家為什么會(huì)得出這個(gè)結(jié)論？2）試用激勵(lì)理論說(shuō)明薩麗現(xiàn)在和過(guò)去的工作表現(xiàn)答案單項(xiàng)選擇11.B1.BDA4.B5.C6.7.D8.B9.0.C11.B.12.C13.C16.B17.CBDBAB.23.A24.25.6.C27.A28.0.D31.B32.C34.D35.D36.D37.C38.D39.AAB44.C45.BB48A49A51D52A54B55C56A58B59B6061B62A631.BDA4.B5.C6.7.D8.B9.0.C11.B.12.C13.C16.B17.CBDBAB.23.A24.25.6.C27.A28.0.D31.B32.C34.D35.D36.D37.C38.D39.AAB44.C45.BB48A49A51D52A54B55C56A58B59B6061B62A6364C65B66D67D8D69A70A74.D75.A76.D77.A78.C79.A80.A81.C82.C83.B84.B85.A86.C87.B88.D89.B90.C91.C92.B93.B94.C95.C96.A97.B98.A99.C100.B101.A102.C103.C104.A105.C106.D107.B109.A110.A11112.D113.C114.C116.C117.A118.C119.C120.A21.B122.B123.C124.D125.B126.C127.C128.B129.C130.A131.B132.B133.B134.D135.A136.137.A38.C139.B140.A141.C142.C143.C144.D145.D146.A147.A148.149.A150.C15l.C152.B153.C154.A155.B156.B157.D158.C159.I)160.161.62.A164、C165、A166、D167、B168、169、多項(xiàng)選擇題1.ABE2.ABDBE4.BDABDE6.BCDE7.BE8.BD9.ACDE0.ABD1l.BCDE12.AD13.AC14.ABCDE15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.AC19.BDABC21.BC22.BCE23.ABE24.BDE25.BC26.ABCDE27.ACDE28.ACDE29.ACE30.ACE31.ABE32.ABD33.ABE34.ABCDE35.ABCDE36.ABCDABCDE38CDABCE40BCDE41CD42ABCDE43AC44ABE45ACD46ABE（中）34.（中）35.公司中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來(lái)源于 （）A.A.現(xiàn)代管理理論A.現(xiàn)代管理理論B.A.現(xiàn)代管理理論B.管理過(guò)程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論（中）36.管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來(lái)的（A.A.數(shù)學(xué)分析技術(shù) B.計(jì)算技術(shù)A.數(shù)學(xué)分析技術(shù) B.A.數(shù)學(xué)分析技術(shù) B.計(jì)算技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)D.運(yùn)籌學(xué)（中）37.現(xiàn)代管理科學(xué)重要是服務(wù)于A.A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策A.控制B.預(yù)測(cè)C.A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.技術(shù)（易）38.法約爾提出的原則有（)oC.C.D.14C.D.14項(xiàng)（易）39.組織理論之父是（（易）39.組織理論之父是（)oA.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧（中）40.古典管理理論認(rèn)為,人是（)oA.經(jīng)濟(jì)人B.（易）39.組織理論之父是（)oA.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧（中）40.古典管理理論認(rèn)為,人是（)oA.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人 C.復(fù)雜人D.社會(huì)人（易）41.科學(xué)管理之父是（）。A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.韋伯（易）42.行為科學(xué)理論認(rèn)為,人是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人（中）43.管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在（）oA.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.歐洲（中）44.法約爾提出的管理五職能或要素是（ ）oA.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制（難）45.（）提出了重視管理中人的因素。A.鐵鍬實(shí)驗(yàn) B.金屬切制實(shí)驗(yàn) C.霍桑實(shí)驗(yàn) D.搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)（中）46. “管理的十四條原則”是由（）提出的。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯?韋伯D.切斯特?巴納德47、ACE48、BCDE49、ABD50、BD51、CD52、BC53.A.B.C.E.54.A.B.55.A.B.C.56.A.B.C.D.57.A.B.C.D.E.58.A.C.D.59.A.B.C.D.E.60.A.B.E.62.BC63.ABCE65.ABCD66.ABCDE67.BCDE68.ABCDE69.ABCDE71.CD72.AB73.ACD74.BC75.ABCDE76、ABCDE77、ABCD78、ACD79、ABC80、ABCD判斷題1.Xo2.Xo3.V4.Xo5.Xo6.Xo7.Xo9.1O.Xo11.Xo12.Xo13.Xo14.Xo15.Xo16.Xo17.Xo18.Xo19.V20.Xo21.Xo22X23X24X25262728X2930X 3132.V33.34.35.36.V40.41.V42.V43.44.47.V48.49.X50.51.52.53.54.55.56.57.60.63.X64.65.66.V67.X68.V69.70.71.72.V73XXo76.V77.Xo78.V79.Xo80.Xo81.Xo82、483、484、X85、4 86、d87、d88、4 89、X名詞解釋第一章.管理：管理是在特定的環(huán)境中，管理者為了達(dá)成組織既定目的，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)合理組織和配置所擁有的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源的過(guò)程。.管理學(xué)：管理學(xué)是指人類長(zhǎng)期從事管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)，是以組織為載體，研究管理活動(dòng)過(guò)程及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。.管理者：擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮別人活動(dòng)的人。第二章.管理例外原則:所謂例外原則就是,公司的高級(jí)管理人員把一般的平常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去解決，自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán),如有關(guān)重大政策的決定和重要人事的任免等。.霍桑實(shí)驗(yàn)：1924年開(kāi)始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。后來(lái)梅奧參與該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。.組織行為學(xué)：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它研究個(gè)體、群體以及組織對(duì)組織內(nèi)行為的影響規(guī)律，其目的是為了應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高組織的效能。第三章.決策:所謂決策,就是為達(dá)成一定的目的，從兩個(gè)以上的可行性方案中選者一個(gè)合理方案的分析、判斷過(guò)程。.程序化決策:程序化決策也稱常規(guī)性決策或例行性決策,它解決的是再現(xiàn)性問(wèn)題,有固定的決策程序套用，實(shí)行結(jié)果比較擬定,一般不會(huì)發(fā)生意外。如定貨程序,平常的生產(chǎn)技術(shù)管理等決策。.非程序化決策:非程序化決策也稱非常規(guī)性決策或隨機(jī)性決策,它解決的問(wèn)題比較新奇，不經(jīng)常出現(xiàn)或未出現(xiàn)過(guò)，這類決策沒(méi)有固定的程序，無(wú)先例可循,帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品方向變更，市場(chǎng)開(kāi)拓，人事變更。機(jī)構(gòu)改革等決策。.計(jì)劃:指是管理者為了實(shí)現(xiàn)所擬定的任務(wù)、目的，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，擬定必要的行動(dòng)方針，以期在未來(lái)的發(fā)展中可以實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程。.目的管理:是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定期期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)成的總目的，然后層層貫徹,規(guī)定下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制定的目的,分別制定目的和保證措施,形成一個(gè)目的體系,并把目的的完畢情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。.預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)，具體說(shuō)來(lái)就是對(duì)未來(lái)事件或現(xiàn)在事件的未來(lái)后果做出的估計(jì)。.頭腦風(fēng)暴法:頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會(huì)法。這種方法是指把少數(shù)一些成員召集在一起，在一個(gè)寬松的、不加思想約束的氣氛中，大家的思想火花、發(fā)明性設(shè)想互相激發(fā)、碰撞。這種方法可以起到與會(huì)成員知識(shí)互補(bǔ)、思維共振、擴(kuò)大思考領(lǐng)域、獲得大量思想的作用。.德?tīng)柗品?德?tīng)柗品ㄊ且豁?xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的預(yù)測(cè)與決策的方法。它是一種專家背靠背即專家不能就預(yù)測(cè)問(wèn)題進(jìn)行互換思想的集體判斷法。.擬定型決策：擬定型決策指事件的各種自然狀態(tài)是完全明確的，通過(guò)度析計(jì)算可以得到各方案的損益值，比較其損益值，即可選出比較滿意的方案。.許諾原理:許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃就是對(duì)完畢某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)目的的也許性就越小。這一原理涉及計(jì)劃期限的問(wèn)題。17.改變航道原理:改變航道原理是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，主管人員定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)成的目的而重新制訂計(jì)劃就越重要。.靈活性原理:靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大,則由于未來(lái)意外事件所引起的風(fēng)險(xiǎn)和導(dǎo)致的損失越小°.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的方法。.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是1950年后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種方法涉及各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵途徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。.組織：按一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。.正式組織：正式組織是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目的，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)和互相關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。,非正式組織：非正式組織是組織成員在感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛(ài)好、愛(ài)好、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關(guān)系。.無(wú)形組織：是指在特定環(huán)境中為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目的和任務(wù)，擬定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系,對(duì)資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。.柔性：所謂組織的柔性,是指組織的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。.戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目的、發(fā)展方向及相應(yīng)的行動(dòng)方案，資源配置的設(shè)想與籌劃,是組織獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。.組織的部門(mén)化：部門(mén)設(shè)計(jì)就是根據(jù)組織職能相似、活動(dòng)相似和關(guān)系緊密的原則,按各個(gè)工作崗位的特性對(duì)它們進(jìn)行分類,然后將相應(yīng)職務(wù)的人員聚集在一個(gè)部門(mén)內(nèi)，從而構(gòu)成組織的各個(gè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，以便進(jìn)行有效管理。這個(gè)過(guò)程也稱之為組織的部門(mén)化。.部門(mén)：部門(mén)是指組織中主管人員為完畢規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特殊的領(lǐng)域。29.組織的層級(jí)化：組織的層級(jí)化是指在縱向組織設(shè)計(jì)中需要擬定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度,需要根據(jù)組織集權(quán)化的限度,規(guī)定縱向個(gè)層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)可以對(duì)內(nèi)外環(huán)境規(guī)定做出動(dòng)態(tài)反映的有效組織結(jié)構(gòu)形式。.管理幅度:所謂管理幅度,也叫組織幅度、管理轄度，是指組織中上級(jí)主管可以直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。.職權(quán):職權(quán)是指由組織制度正式擬定的，與一定管理職位相聯(lián)系的決策、指揮、分派資源和進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力。.職責(zé)：職責(zé)是指由組織制度正式擬定的，與職權(quán)相應(yīng)的承擔(dān)與完畢工作認(rèn)為的責(zé)任。33.集權(quán):集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中34.分權(quán):分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。35.授權(quán):授權(quán)是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下屬。上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相稱的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)。36.人員選聘：人員選聘是指組織為了發(fā)展的需要，在原有人員安排的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步吸取符合規(guī)定的人員充實(shí)組織的行為。選聘工作對(duì)于如何組織的人力資源管理而言，都是一項(xiàng)相稱重要的工作。37.概念技能：概念技能是一種全面管理的技能，即結(jié)識(shí)復(fù)雜問(wèn)題、分析復(fù)雜問(wèn)題以及做出對(duì)的決策的能力。38.內(nèi)部提高：內(nèi)部提高即從組織內(nèi)部選聘那些可以勝任的人員來(lái)充實(shí)組織中的各種空缺職位。39.外部招聘:外部招聘是指從組織外部得到特別是那些起關(guān)鍵作用的主管人員，特別是那些起關(guān)鍵性作用的人員。也有人將其稱之為“空降兵”。40.組織變革：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以改善和提高組織效能為主線目的，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的規(guī)定而進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。41.沖突：沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至襲擊等行為。.建設(shè)性沖突：所謂建設(shè)性沖突是指組織成員從組織利益角度出發(fā),對(duì)組織中存在的不合理