第2頁共2頁實習生實習報告總結這段時間的工作是比較繁忙的，很多時候停不下來思考，我總覺得工作還是需要停下來回顧一下，對自我，對這個崗位都是一個很不錯的負責，我經常會覺得在這么一個狀態下，需要停下腳步來思考工作，作為客服的我，我覺得工作是一次考試，一段時間的工作下來，有時候再去想一下，有時候再去思考一下，這其中的問題就是我的錯題，有做的好的，有不好的，自我的心里會有數，我時刻記住自我所想，自我在一段工作中的錯誤，我及時的糾正，對于銷售客服我也有自我的心得。工作總是需要我們自我去體會，做好工作的提前就是一個心態，端正心態，遇到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自我在工作中遇到自我沒有見過的問題，心態就很重要，我們認真負責的心態，虛心請教的心態不可丟失，盡管在做一件事情的時候我經常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現咬文嚼字的問題，一次次的出現，做銷售客服以來出現過最多的問題，一些語句說不清楚，在為客戶服務的時候我經常會出現很多問題，可是心態擺在那里，我們擺正心態，永遠在第一位，我不會讓自我慌了陣腳，我十分清楚地認識錯誤。做好一名客服人員，不要有一種學一點用一點的心態，或者說想法，在工作的時候僅僅用自我的所學的一點知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學習少不了，因為不管是在做什么事情的時候，我們往往需要看到一些自我的缺點，去主動的學習一點心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自我的崗位，嚴格的來說我們想要變得更加優秀，那就要付出很多，去了解行業，去了解更多的工作技巧，一段時間下來，再來總結一下自我的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自我掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經驗來說的話，接觸的越多往往就覺得自我要學的更多，這是一個很奇怪的現象，可是我們還是得要理解，越是這樣說明我們收獲的越多。把一個工作做好，當做是自我手頭最重要的事情，我們經常會覺得很枯燥很乏味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現實的，不能夠養成這么一個習慣，應當時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進，做好工作的同時需要給自我一個定位，一個準確的定位，擺好心態我們做什么事情都會事半功倍。實習生實習報告總結（二）在實習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且能夠使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏，如果說在象牙塔是看市場，還是比較感性的話，那么當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，就理性得多。因為，在市場的競爭受市場競爭規則的約束，從采購、生產到銷售都與市場有著千絲萬縷的聯系，如何規避風險，如何開拓市場，如何保證企業的生存發展，這一切的一切都是那么的現實。于是理性的決定就顯得重要了。在企業的實習過程中，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。下面是本人對工作過程的一些總結及心得體會：目的透過安排到車間進行實習，了解產品生產工藝流程、職能部門的設置及其職能，了解企業的內部控制、流程在這一個多月的時間里，下到生產車間后，先了解整個生產的流程，從采購入庫，到領料生產，到最后的成品入罐，對整個車間的生產活動有了基本認識，這對我們熟悉企業，進行實務操作打下良好基礎。其中，先前我們對的生產幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅僅了解了生產流程，還進一步了解了的生產工藝流程和用途，由于脂肪酸生產完后是直接用于公司后面的揚子石化生產，所以每個月的生產有必須的額度、而且由于季節和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關的規定，另外，對一些流水線的參觀，也激發了我對如何透過新流水線的建設，對降低生產成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎的作業環節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐。在熟悉了車間的生產流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產品檢驗的程序方法有了必須上的認識。由于化工生產是不間斷的，所以車間生產務必時刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒（一天白班12小時一天晚班休兩天）和常白班制度、我們車間有四個人（主任，工藝員，等）上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒。雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產紀律，遇到不懂不明的地方都用心發問，以免造成安全事故、在車間里務必首先了解生產工藝流程，我們先查看了每個儀器和設備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解、為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環境、當然在化工生產中最重要的是安全、因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課、我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術手段，進一步提高工作效率。總之，這次實習是有收獲的，首先，感受頗深的一點是，理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業務潛力是基礎潛力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作建立一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。其次，作為企業的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環重復的工作中，不僅僅應持續工作的質量及效率，還應具備創新精神。西大農藥廠，即將面臨“改制”的調整，這就意味著該企業將面臨由“校辦”企業向“社會”企業的主角轉換，先