2022-2023年湖北省襄樊市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會服務機構授權的主要目的是（）。A.提高下屬或員工的工作的積極性

B.為了讓機構的工作時間更為人性化

C.讓社會服務機構發揮最大效率

D.防止工作人員濫用職權

2.（）是問卷調查成功的關鍵。A.問卷設計B.調查對象C.采訪技巧D.調查的真實性E.采訪對象的積極性

3.社會工作者小宋在接待一名聽力有問題的老人時，由于事先沒有了解到老人的聽力問題，因此在與老人的溝通中聲音太小，老人很生氣，此時，根據社會工作專業的()原則，小宋不僅要道歉而且還要向老人提供服務。

A.同情B.保密C.接納D.尊重與包容

4.國際社會工作界認同的專業價值觀的主要內容包括服務大眾，踐行社會公正，強調服務對象個人的尊嚴和價值，注重服務中人與人之間關系的重要性，待人真誠和守信以及()。

A.同理心B.接納C.注重能力D.保密

5.社會工作者小張帶領的青少年控煙小組已進入結束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現實生活中保持下去，下列做法中較為適當的是（）。

A.重新制定小組規范B.協助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動繼續進行下去

6.關于老年社會工作，下列表述錯誤的是()。

A.老年人一般不需要社會服務

B.貧困老人的救助及福利是重要的社會工作領域

C.社會工作在落實老年人政策方面發揮著重要作用

D.傳統上，老年人生活中遇到問題由家庭、鄰里、社區予以解決

7.社會工作專業倫理區別于其他專業倫理最重要的特點是()。

A.權威性B.服務對象利益優先考慮C.專業價值高于個人價值D.人人平等E.約束和鼓勵并重

8.下列說法中，關于我國社會工作價值觀和倫理正確的是（）。

A.我國的社會價值觀應當符合中國的實際情況，所以無需借鑒國際上社會工作發展的經驗

B.中國的社會工作職業化和專業化是在市場機制中自行發展的

C.中國的社會工作職業化和專業化具有很強的自下而上的色彩

D.中國社會處在轉型過程中，社會工作的價值觀反映了時代的要求和民眾的需要

9.在兒童階段，一般認為兒童早期是（）歲。A.3~4B.3~6C.6~8D.6~10E.7~12

10.人類行為的特點不包括()。A.多樣性B.指向性C.可控性D.社會性

11.（）是認知行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松來舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習B.系統脫敏C.快速脫敏法D.果敢訓練

12.如果社會工作者小王采用隨機抽樣方法對某城市的社會工作者狀況進行問卷調查，在資料整理階段，小王需要()。

A.輸入數據后刪除不合格資料B.給每個答案編上數字代號C.在資料缺失時進行補充調查D.同步督導調查人員的工作

13.在小組工作初期．社會工作者要設計小組計劃，主導小組進程和小組發展，此時社會工作者的角色是（）。A.小組的領導者B.小組的鼓勵者C.旁觀者D.矛盾調節人E.小組的組織者

14.社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術被稱為（）。A.支持性技巧B.引領性技巧C.影響性技巧D.認可性技巧

15.小朱作為一名有志于從事社會工作的青年學生，她首先需要明確社會工作是()的產物。A.近代社會B.現代社會C.古代社會D.當代社會

16.下列關于個案工作評估的說法有誤的一項是（）。A.對介入活動的效果評估應注重服務工作的成效

B.社會工作者應該合理運用評估方法

C.在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務對象積極參與評估過程

D.社會工作者應該承諾為服務對象的相關信息進行保密

E.對運用策略、方法和技巧的評估應注重服務工作的成效

17.一份問卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調查問卷

尊敬的市民：

您好!

我們正在進行一項有關家庭需求和社會服務方面的調查,旨在通過分析居民家庭現狀，提出協助家庭健康發展的建議。

通過對本市居民的隨機抽樣，您被選中參加我們的調查。調查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關政策和開展服務提供依據。您的個人資料和訪問結果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

XXXX年XX月

根據封面信的寫作要求，此封面信缺少的內容是（）。

A.調查者身份B.調查目的C.被調查者來源D.調查倫理

18.以下屬于開放式問題的是（）。

A.你的性別：（1）男（2）女

B.你對本市的老年社會工作有何建議?

C.你是否吸煙：（1）吸（2）不吸

D.你的民族：（1）漢族（2）少數民族

19.小麗大學畢業后進入社會工作服務機構工作。由于當地社會工作剛剛起步，社會工作服務機構不多。同行之間互動很少。為了更好地融入這個群體，她報名參加了社會工作者協會的繼續教育培訓，并注冊成為該協會會員。根據馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全B.歸屬與愛C.尊重D.自我實現

20.張三和李四是多年的好戰友，感情深厚，各自結婚后，張三育有一女，李四育有一男，在兩人上高中后，張三和李四就為孩子訂了親，此時，張三和李四違反了（）。A.《婦女權益保障法》B.《治安管理處罰法》C.《婚姻法》D.《未成年人保護法》

21.許賽就讀于北京某大學社會工作專業，畢業后進人社會機構工作，許賽的工作屬于（）。A.專業社會工作B.業余社會工作C.志愿者D.公益性社會工作

22.關于殘疾人合法權益的說法，符合《殘疾人保障法》規定的是()。

A.盲人可定期免費領取圖書

B.盲人持有效證件可免費乘坐市內公共汽車

C.生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護理補貼

D.公共停車場需按10％的比例設置殘疾人專用停車位

23.問卷調查是社會工作的研究方法之一。它依據問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態度、行為和狀態三種類型。以下屬于狀態類型的提問是（）。A.“你認為改善夫妻關系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認為你們的夫妻關系好嗎？”

24.將人類行為劃分為本能行為和習得行為的依據是()。

A.行為是否可觀察B.行為是否有歷史性C.行為的起源D.行為是否正常

25.仲裁庭處理勞動爭議，應當自組成仲裁庭之日起（）日內結束。A.15B.30C.45D.60E.90

26.父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監護人的，母親的監護權任何人不得干涉。這體現的是婦女享有與男子平等的（）。

A.文化教育權利B.勞動權利C.婚姻家庭權利D.政治權利

27.在我國，社會服務機構的群團組織不包括（）。A.中華慈善總會B.共青團C.老齡工作委員會D.婦女聯合會

28.居民骨干的培養是地區發展模式中社會工作者的重要任務，一般會采取（）的方式進行。A.家庭輔導B.小組輔導C.個別輔導D.社區輔導

29.社會工作者開設殘疾人就業援助小組，剛開始時，組員很少主動講話，更不愿意談就業中遇到的失敗經歷。社會工作者運用催化、示范、提升咨詢等方法和技巧，促使組員獲得更多與社會良性互動的體驗，社會工作者鼓勵組員不斷積累找工作的經驗，讓部分獲得工作的組員在小組中分享其成功經驗。上述過程中，社會工作者遵循了小組互動模式中的()原則。

A.封閉性互動B.平等性互動C.開放性互動D.個別性互動

30.在個案工作中，收集完了資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是()。A.制訂計劃B.簽訂協議C.開展服務D.建立檔案

二、多選題(20題)31.下列屬于組成小組的是（）。A.街頭玩伴群體B.任務小組C.計劃生育工作委員會D.英語興趣小組E.朋輩小組

32.小張是一名初中生，她的行為會受到學校（）因素的影響。

A.校園文化B.班級規模C.教學模式D.師生關系E.后勤補給

33.地區發展模式的主要特點有（）。A.較多關注社區共同性問題

B.注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合

C.過程目標的地位和重要性超過任務目標

D.它體現的是一種由上而下的改變

E.特別重視居民的參與

34.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫務社會工作者小王在隨醫生巡診得知小江情況后，向主治醫生了解病情，詢問經歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯系方式，其目的在于()A.建立專業關系B.進行需求評估C.穩定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

35.關于企業社會工作，下列表述正確的有()。

A.又稱為工業社會工作

B.是在企業中開展的社會工作

C.通過幫助職工進行職業生涯規劃設計，幫助職工跳槽

D.通過心理輔導、開展服務和培訓，提高職工的能力，使其更好地適應企業的生產

E.通過改善領導層與職工的溝通及推進職工參與，改善勞動關系，維護職工合法權益

36.結合時間和服務內容兩大標準，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。

A.預測B.開展服務C.制訂計劃D.簽訂協議E.評估與結案

37.1974年羅夫曼提出的社區社會工作的三大模式是（）。A.地區發展模式B.治療模式C.社會策劃模式D.心理社會治療模式E.社會行動模式

38.社會工作專業學生小柯利用課余時間在一家社會服務機構做志愿者，為流動兒童提供課業輔導和成長陪伴，小柯作為志愿者的“身份要素”包括（）。

A.根據自由的意愿作選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.社會工作專業實習需要

D.以具體的行動參與、投入

E.所作所為滿足社會的需要

39.個案工作服務中，評估常采用的方法包括（）。A.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作者本人評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由一同工作的志愿者評估服務工作的開展狀況

40.比斯臺克（Biestek）于1967年提出的社會工作價值體系對社會的責任和權利的闡述包括（）。A.社會有責任幫助個人完成自我實現

B.社會必須建立和維持公正、和平和秩序，并且培育和自我實現有關的條件和資源

C.社會有權利要求每-一個人貢獻自己的力量，以促進社會的健全和繁榮

D.社會的繁榮是個人參與的結果，所以社會各項活動都必須通過每個人的關心、參與活動才能實現；而社會工作更應通過各種活動來增強這種力量

E.作為社會成員之一，每個人都有義務在自我實現過程中對公益有所貢獻

41.社區工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。

A.居民在收集資料和分析社區問題時起主導作用

B.社會工作者在決定方案時起主導作用

C.社會工作者運用專業知識推動社區改變

D.社區居民參與對社區需求的分析與界定

E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法

42.定性研究的訪問形式主要有（）。A.結構化訪問B.直接性訪問C.引導式訪問D.標準化開放式訪問E.非正式會話式訪問

43.認知行為治療的技術比較多，簡單實用的有放松練習、系統脫敏、滿灌療法、（）和代幣管制等。A.敏感訓練B.厭惡療法C.團體訓練D.模仿E.果敢訓練

44.小濤是某中學初二學生。課余，他經常與一些不良青少年待在一起，出入酒吧，尋釁滋事。可以用()來判斷小濤的行為是否屬于偏差行為。

A.個體主觀體驗B.行為適應性標準C.統計學標準D.社會規范與價值標準E.當地風俗與習慣

45.社會工作者小劉為家暴受害婦女開設支持性小組，旨在提升她們的自尊感及面對家庭暴力的勇氣和能力。在小組開始時有些組員因相互不熟悉，怕說錯話，表現出小心謹慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）。A.強調組員的相似性，以增強小組的凝聚力

B.適當控制小組進程，傾聽組員訴說受暴經歷

C.運用角色扮演的方法，重現組員當時受暴的情景

D.創造機會讓組員表達想法，促進相互回饋和關懷

E.主動與組員溝通，運用同理心，傾聽并真誠回應

46.關于社會工作研究，下列說法中正確的是（）。A.社會工作研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者

B.社會工作研究屬于社會工作和社會研究的交叉領域

C.社會工作研究注重采用社會工作視角

D.社會工作研究不可以獨立于具體實務過程

E.社會工作研究的成果可以指導社會工作實務

47.實際社會工作者與專業社會工作者的區別有（）。A.實際社會工作者一般是行政或事業“干部”，而不是專業人員

B.實際社會工作者受過系統的社會服務方面的專業訓練

C.實際社會工作者一般靠行政系統自上而下地開展工作，專業社會工作者強調與服務對象的平等關系

D.實際社會工作者的活動或多或少地帶有政治色彩

E.實際社會工作者所遵循的一般是行政權威，而專業社會工作者首先遵循的是專業

48.32歲的外來女工小娟幾年前離異，帶著8歲的女兒一起生活。因女兒學習適應困難，小娟非常著急，向社會工作者求助。在幫助這個家庭之前，社會工作者應做評估，其內容包括（）。

A.小娟母女面臨的問題B.小娟與女兒的互動方式C.小娟可用的社會資源D.小娟家庭的生命周期E.小娟失敗的婚姻經歷

49.上海某區對600名社會人的抽樣調查顯示，具有大專學歷者中，所學專業為社會學和社會工作的分別只占2.2％和3.1％，心理學僅占0.7％，而管理學高達25.5％，另各有30％左右的人畢業于經濟、理工或其他專業，呈現出“行政型”、“非專業化”的特點。在這種情況下，社會工作必然要走一條新路，那么這條新路即是（）的道路。A.專業化B.職業化C.創新型D.管理型E.標準化

50.在危機處理中，社會工作者需要遵守的基本原則有（）。A.限定目標B.提供支持C.及時處理D.去災難化E.輸入希望

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸?，病發時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區醫院束手無策；大醫院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.C社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。

2.A

3.D對服務對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發展的需要。

4.C

5.B在結束階段，社會工作者應該協助組員保持已經改變了的行為。并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經驗。一是模擬練習；二是樹立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立；五是跟進服務。故應選B。

6.AAD兩項，傳統上，老人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區予以解決的。在現代社會，對老年人的生活服務及精神關照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為政府和社會的重要責任。B項，我國有促進老有所養、老有所醫、老有所學、老有所為、老有所樂的相關政策，在落實這些政策的過程中需要社會工作的介入。C項，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老人的醫療保健服務、離退休老人對社會生活的應對、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應等都是重要的社會工作領域。

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7.B

8.D

9.B

10.D人類行為的主要特點包括適應性、多樣性、動態性、指向性、可控性、發展性。因此，答案ABC屬于人類行為的特點，而選項D屬于人類需要的特征。

11.A放松練習是認知行為治療技術中應用最廣的治療技術之一，要求服務對象通過身體的放松來舒緩生理和心理的緊張。

12.B資料整理與分析是整個研究工作的重要環節，可以去偽存真、由表及里，把握真實、可靠、全面、深入的資料。資料整理：第一，給答案編上數字代號。第二，將完成編碼的問卷資料輸入電腦。

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13.A

14.A支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術。

15.B社會工作源自于西方國家的現代化進程。自英美等西方國家踏上現代化進程以來，隨著這些國家市場經濟和工業化、城市化的發展，城市貧困、失業、犯罪和人際關系疏離等問題越來越嚴重。為回應這些問題，自19世紀末20世紀初起，在西方國家逐漸出現了運用專業方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業活動即社會工作。因此，社會工作是現代社會的產物。

16.E

17.A封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。本題中缺少的內容是調查者身份。

18.B封閉式問題已有答案并要求被調查者選擇，A、C、D項都屬于封閉式問題，B項沒有答案，需要被調查者自行填答，故屬于開放式問題，選B。

19.D馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。(1)生理需要；(2)安全需要；(3)歸屬與愛的需要；(4)尊重的需要：(5)自我實現的需要。自我實現的需要是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負、發揮個人的最大潛能．完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種自我價值得到體驗的需要。自我實現的需要是在努力發揮自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續教育培訓即追求的是自我實現的需要。

20.C我國《婚姻法》對結婚的必備條件的規定是：①結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉；②必須達到法定婚齡。目前的規定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應予鼓勵。

21.A當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作。其中，專業社會工作是指由受過社會工作專業訓練的人開展的助人活動。

22.B根據《殘疾人保障法》，盲人持有效證件免費乘坐市內公共汽車、電車、地鐵、渡船等公共交通工具。

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23.C問題是問卷的核心所在：有態度、行為和狀態三種類型。態度說明對某個議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務所提供的服務滿意嗎”；行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網吧幾次”；狀態涉及人口社會特征、個人經歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

24.C人類行為的類型有：①按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為；②根據行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為；③按照行為是否符合正常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。

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25.D

26.C《中華人民共和國婦女權益保障法》規定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權利。這些權益包括婚姻自主權、生育權、與男子平等的家庭財產權和子女監護權。其中，子女監護權指婦女對未成年子女享有平等的監護權，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監護人的，母親的監護權任何人不得干涉。

27.A在我國，社會服務機構的群團組織包括共青團、婦女聯合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務類民間組織。

28.C居民骨干的培養是地區發展模式中社會工作者的重要任務，一般會采取個別輔導的方式進行。

29.C互動模式下小組工作的實施原則是開放性、平等性和“面對面”的互動，所以，A、D兩項錯誤。而開放性的互動是指社會工作者運用催化、刺激、示范、等方法和技巧，提高小組、組員、環境之間的互動頻率及質量，平等性的互動注重小組組員之間在互動中的平等和獨立。

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30.A在個案工作中，收集完資料并對服務對象的問題進行評估之后，社會工作者接著面臨的工作重點是與服務對象一起制訂服務的工作計劃，保證為服務對象提供合適、有效\r\n的專業服務。

31.BCD小組有不同的形成方式，以小組的形成方式來劃分，可以分成組成小組和自然小組。組成小組是通過外部的影響和干預而組建起來的，典型的小組類型是任務小組、工作委員會、興趣小組等形式。自然小組是由于一些自然事件、人與人之間的互相吸引或情感方面的需要因素，人們自然而然地聚在一起而形成。典型的自然小組類型是家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體等形。BCD屬于組成小組分類。AE屬于自然小說組分類。

32.ABCD

33.ABCED項是社會策劃模式的主要特點之一，故選ABCE。

34.AB醫務社會工作者想主治醫生和小江了解狀況是為了建立專業關系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩定小江的情緒。

35.ABDE企業社會工作，又稱工業社會工作，是在企業中開展的社會工作。企業社會工作可以：①運用專業方法，通過心理輔導、開展服務和培訓來提高職工的能力，使其更好地適應企業的生產；②通過改善領導層與職工的溝通及推進參與來改善勞資關系、維護職工的合法權益；③通過幫助職工進行職業生涯設計來提高職工的積極性。

36.BCDE不同的學者對個案工作的介入過程有不同的認識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標準和以服務內容為劃分標準。結合這兩種劃分的標準，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預估與問題診斷、制訂計劃、開展服務、聯結社會資源與協調服務、評估與結案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構成一個有機整體。

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37.ACE社區工作的模式有多種劃分，這主要是因為在具體的實踐過程中，所針對的社區問題不同，或因為社會工作者所采取的工作途徑不同，而導致了不同的工作模式。1974年美國學者羅夫曼提出了地區發展、社會策劃和社會行動三種工作模式。

38.ABDE【ABDE】考點：志愿者的身份要素。

39.ACD個案工作服務中，評估可以采用不同的方法，經常采用的有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

40.ABCD

41.BC社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發生原因，并用理性的態度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

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42.CDE非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。非正式會話式訪問沒有預定的主題或文字資料，問題在訪問進行中臨時想起，研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統性或綜合性；引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標準化開放式訪問事前規劃問題內容、字組與順序，受訪者按標準化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

43.BDE認知行為治療的技術比較多，比較簡單實用的有放松練習、系統脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿、果敢訓練和代幣管制等七種。

44.BD劃分正常行為和偏差行為的常用標準有：①個體主觀體驗。即觀察者根據自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。②統計學標準。大多數人相似或一致的行為在統計學上被認為是正常的，如果偏離統計上的正常行為值則會被認為是偏差行為。③社會規范與價值標準。如果個人的行為符合當地的社會規范與價值觀念，該行為就是正常的行為，否則就被視為有偏差的行為。④行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理和心理的平衡狀態，人能依照社會生活的需要適應環境和改造環境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規范行事就是適應性行為，反之就是偏差行為。題中，可用社會規范與價值和行為適應性標準來判斷小濤的行為屬于偏差行為。

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45.ADE小組組員的相互認識、訂立小組契約和規范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛：(1)主動與組員溝通，建立信任關系。(2)創造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產生信任。(3)尋找并強調組員之間的相似性。(4)澄清組員之間的可能誤解。(5)培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

46.ABCE社會工作研究可以獨立于具體實務過程。如研究者在觀察社會工作者開展的個案工作之后，提出優化建立專業關系的思路；也可以對政策進行文本研究，提出優化社會政策的建議。社會工作研究也可以融于實務過程，如督導者在對機構工作反思后發現，自己在指導新進入的社會工作者時互動方式存在不足，然后及時調整督導方式。這種了解問題、分析問題、解決問題的過程就是社會工作研究的應用。因此，社會工作研究的成果可以直接或間接地指導社會工作實務，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

47.ACDE選項B是錯誤碼陳述的，正確的應是：實際社會工作者沒有受過系統的社會服務方面的專業訓練。

48.ABCD對受助家庭的評估一般包括：家庭面臨的問題；家庭成員的能力；家庭系統的互動方式；家庭與外部環境的交流(即可用的外部資源)；家庭的生命周期。綜上所述．答案為ABCD。

49.AB題目中顯示的是當前社會工作呈現非專業化、非職業化的特點，因而，必然要走專業化和職業化的新道路。故選AB。

50.ABCE由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，它的目的是在有限的時問內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介入技巧時，危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則：(1)及時處理；(2)限定目標；(3)輸入希望；(4)提供支持；(5)恢復自尊；(6)培養自主能力。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫院和社區，