醫院工作計劃4篇醫院工作方案篇1

年在院領導的支持下，通過不斷的努力，完成了上級部門下達的各項任務，但仍有很多不足之處，20--年我們將更加努力，爭取在各方面比去年更上一個臺階，現從本鎮實際動身特制定20--年兒童保健工作方案。

一，整體目標:

1、爭取在20--年時，實現每個兒童都享有衛生保健，提高7歲以下兒童保健掩蓋率和3歲以下兒童系統管理率，力爭新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標。

2、做好常見病、多發病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。

3、對信息統計的各種報表，均做到準時、精確?????、無誤，并做到有痕跡管理。

二，詳細措施:

1、進一步加強市婦幼衛生年暨"三網"監測工作，提高信息上報的準時性和精確?????性。

2、仔細落實縣婦幼保健所工作考核目標，加強質量掌握，對新生兒進行系統管理.樂觀開展新生兒訪視工作，宣揚母乳喂養及指導新生兒護理，做到三早，早發覺、早管理、早干預。

3、堅持"4.2.1"體檢，開展對集體兒童進行大面積體檢工作，并且依據實際狀況酌情增加體檢項目。

4、在領導協調及帶領下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。

5、與兒童家長準時溝通，將0-3歲兒童系統管理率及體檢率提高。加強宣揚，加深兒童家長對兒童體檢的熟悉。

6，加強對鄉村醫生的培訓，與婦?？?兒科.婦產科進行準時有效的信息溝通，準時把握兒童的動態，提高新生兒訪視率。

7、仔細做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專案?？ㄏ到y管理。

8、利用多種形式進行大眾科普學問傳播。

醫院工作方案篇2

加強護理質量管理，保障患者的'生命平安，保持護理質量持續改進方案：依據醫院及護理部20xx年工作方案及目標，制定20xx年內科護理質控工作方案如下：

一、護理質量的質控原則：

護士長——科室護理質控員--全體護士參加的質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控工作。

二、成立質控小組：

組長：張麗華

組員：張桂珍、尤從香、陳芳

三、質量掌握檢查分工：

1、基礎護理、特一級護理質量管理及考核：尤從香

2、急救藥品和器材、護理文件書寫質量掌握、三基三嚴培訓及考核：張桂珍

3、護理規章制度落實、院感質量掌握、清潔工、護工管理考核：張麗華

4、病員意見調查、出院隨訪、常用藥品和物質管理：陳芳

四、護理質量管理實施方案：

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質掌握度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理平安管理等，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督準時訂正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，準時發覺過期物品及藥品。以保證醫療護理平安。

（二）建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作閱歷的護理人員參加護理質控，以保障護理工作質量。

1、實行以護士長、科室質控員的質控網絡()，逐步落實人人參加質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注意環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平常檢查與每月檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。

4、加大落實、督促、檢查力度，留意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參加，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參加護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理制度，職責，對護理存在的疑難問題進行爭論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發覺平安隱患，準時實行措施，使護理差錯事故毀滅在萌芽狀態。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，愛護病人及護士的自身合法權力。

8、加強護理人員正規操作，并進行考核。準時發覺操作中存在的問題并準時訂正。

9、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

10、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最終復審后交病案室。

11、建立護理平安管理，每月進行護理平安學問培訓，講解院內院外護理問題，以強化

護理人員的平安意識，并健全平安預警工作，準時查找護理平安隱患，實行每周重點查找平安問題，并進行分析，提出改進措施。

方案人：張**

20xx-1-30

醫院工作方案篇3

為了提高醫院的醫療質量和醫療平安，削減疾病的傳播，掌握醫院感染的爆發和流行，必要要加強醫院感染的管理，現制訂出20xx年醫院感染管理工作方案。

一、進一步完善醫院感染掌握的制度和措施

連續根據“二甲”醫院評審的要求檢查其制度和措施的落實狀況，對手術室、供應室、產房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查，并幫助做好院感掌握工作，預防和掌握院內感染的爆發和流行，并定期對全院各科室的醫院感染環節質量進行檢查和考核。

二、加強院內感染學問的培訓

并通過各種形式對全院的工作人員進行院感學問的培訓，要讓工作人員了解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，把握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防掌握等學問，并組織工作人員院感學問考試1-2次。

三、仔細的做好醫院感染的各項監測管理工作

包括環境、空氣、、無菌物品等的衛生監測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產房等的衛生學監測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照耀強度進行監測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促準時更換，對新購入的燈管進行強度監測，合格的產品才可以投入科室使用。

四、每月對全院各科的院內感染病例進行統計和匯總

督促臨床科室對院內感染病例的報告和匯總，定期下科室了解狀況，抽查病歷進行漏報調查，對全院的院內感染情侶進行分析匯總，準時向院長及主管院長匯報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用狀況，并計算出訪用率。

五、連續加強對醫療廢物的管理

常常下科室進行檢查督促醫療廢物的收集，分類和運送的規范性。根據《醫療廢物管理條例》等法規中規定的要求進行醫療廢物的規范處理。

醫院工作方案篇4

一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

三、vip客戶成員

1、vip鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、vip金卡客戶：年集分18000分。

3、vip一般卡客戶：年集分3000分。

醫院客戶服務部將依據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。

2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面對"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員幫助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及一般掛號費。

4、溫馨服務：vip客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝愿或電話祝愿，使vip客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿足度。

5、資訊快遞：準時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健學問。

6、免費體檢：健康詢問及生日祝愿：vip客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康詢問，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

7、vip貴賓沙龍服務醫院依據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可依據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會。酒會。運動會。旅游。電影欣賞。音樂會等敏捷多樣的形式舉辦，體現出"為客戶制造價值"的理念。

8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特別重視，為其及家人建立健康擋案，制定共性化飲食及運動方案，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其供應保健。醫療詢問。代請專家看病等醫療服務。

注：高端客戶每年收會費二千元。

五、vip貴賓卡服務期限

vip有效期與客戶年積分及年交會費保持全都即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

六、鉆卡發行方式

醫院組織鉆卡專有服務代表登門訪問客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。

七、vip客戶服務細節

vip客戶數據采集與建檔

1、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。

2、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""一般卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。

3、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號挨次排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

4、每月30號前，統計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。

5、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日挨次"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以便利查詢。

八、vip客戶服務項目實施

1、vip