2022-2023年陜西省寶雞市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“一國兩制”是()原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

2.

3.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害（）。

A.不承擔法律責任B.應當承擔次要責任C.應當承擔補充責任D.應當承擔連帶責任

4.在風景名勝區(qū)內從事禁止范圍以外的建設活動的，未經風景名勝區(qū)管理機構審核的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止建設、限期拆除，對個人處（）的罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上50萬元以下

5.我國《旅游法》第27條規(guī)定，國家鼓勵和支持發(fā)展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和職業(yè)教育C.旅游職業(yè)教育和培訓D.旅游本科教育和培訓

6.

第

17

題

下列不屬于非物質文化遺產范圍的是（）。

7.

第20題某國外旅游者在中國境內購買的文物在出境時，經鑒定屬于不能出境的文物，對此文物，國家可以（）。

A.收購B.沒收C.征購D.拍賣

8.我國《文物保護法》規(guī)定，非經()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

9.二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當（）。

A.承擔全部責任B.承擔連帶責任C.無須承擔侵權責任D.法院判決后決定是否承擔責任

10.在相關自然保護區(qū)域、禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期獵捕非國家重點保護野生動物，未取得狩獵證、未按照狩獵證規(guī)定獵捕非國家重點保護野生動物，或者使用禁用的工具、方法獵捕非國家重點保護野生動物的，由縣級以上地方人民政府野生動物保護主管部門或者有關保護區(qū)域管理機構按照職責分工沒收獵獲物、獵捕工具和違法所得，吊銷狩獵證，并處獵獲物價值一倍以上五倍以下的罰款;沒有獵獲物的，并處()的罰款。

A.二千元以下B.二千元以上五千元以下C.二千元以上一萬元以下D.一萬元以上五萬元以下

11.旅游合同

A.屬于民事合同范疇B.屬于經濟合同范疇C.屬于民事合同兼經濟合同范疇D.屬于民事合同或經濟合同范疇

12.

第

48

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）鐵路運輸合同的請求。

13.正式導游證的申領主體是（）。

A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項

14.

第

23

題

取得導游人員資格證的，經（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政部門核準后

15.消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

A.監(jiān)督批評權B.受尊重權C.知識獲取權D.自主選擇權

16.旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起()內提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起()內答復。

A.30日，1年B.3個月，6個月C.6個月，3個月D.1年，30日

17.

第26題對正式導游證與臨時導游證的區(qū)別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同D.效力不同

18.旅行社不投保旅行責任險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的

A.處以10萬元以上50萬元以下的罰款

B.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

C.責令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.處1萬元以下的罰款

19.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務，旅游者為此支付相應服務費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

20.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構接到投訴，經審查符合受理條件的，應當在()內作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

21.一旅游團在一餐廳就餐后，大部分旅游者都出現上吐下瀉的現象，住院治療后才恢復健康。經鑒定，該餐廳提供的菜品有毒。旅游者打算采取維權行動。下列是旅游者的一些維權措施，其中屬于不當措施的是

A.請媒體曝光，并要求工商管理機關嚴肅查處

B.直接向餐廳索賠

C.直接提起訴訟，要求餐廳賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費等

D.直接提起仲裁，要求餐廳賠償精神損失費

22.航空承運人的義務不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補救、賠償

23.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

24.在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到()的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

A.安全保障義務B.全面保障義務C.安全提示、救助義務D.告知說明義務

25.()為不正當競爭行為。

A.設立多個分社B.提高導游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

26.社會主義道德建設要以()。A.為人民服務為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

27.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括

A.按組織規(guī)定收費合理費用

B.制定行業(yè)經營規(guī)范和服務標準

C.對其會員的經營行為和服務質量進行自律管理

D.組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高旅行社從業(yè)人員素質

28.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務B.集體主義C.愛國主義D.共產主義

29.

第

22

題

我國《費者權益保護法》中規(guī)定的消費者組織（）。

A.是保護消費者合法權益的官方機構

B.是保護消費者合法權益的司法機構

C.有權對消費者權益爭議作出裁決

D.有權對損害消費者權益行為進行社會監(jiān)督

30.

第

29

題

;旅客使用學生票乘坐火車，但確沒有學生證的，應（）。

二、多選題(20題)31.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

32.下列屬于導游職業(yè)道德內容的是()。A.愛國守法、廉潔奉公B.克勤克儉、賓客至上C.一視同仁、不卑不亢D.優(yōu)質服務、好學向上

33.申請設立旅行社，具有必要的營業(yè)設施應當至少包括

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯(lián)網條件的計算機

34.

35.

第73題關于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定15日內作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

36.

第

70

題

經營者提供的商品或者服務造成消費者或他人人身傷害的，應當支付（）。

37.根據我國憲法有關法律規(guī)定，下列（）享有立法的提案權。A.全國人大代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院E.全國人大主席團

38.各級檢察院對之負責的為()。

A.各級相應的黨委B.各級相應的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

39.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

40.國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

A．科學規(guī)劃

B．統(tǒng)一管理

C．嚴格保護

D．永續(xù)利用

41.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

42.提供商品或服務真實信息是經營者的義務，內容包括()。

A.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息

B.提供商品應明碼標價

C.對消費者提出的商品或服務質量使用方法等問題，應當作出真實、明確的答復

D.如實標明企業(yè)名稱和營業(yè)標記

43.政治體制改革除了要堅持四項基本原則之外，還必須堅持以下幾項原則（）。

A.發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)越的原則

B.維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定的原則

C.有利于調動人民群眾積極性的原則

D.有利于促進生產力發(fā)展和社會進步的原則

44.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現場

C．事故調查

D．出具證明文件

45.

第

51

題

旅游住宿在國際上大體經歷了以下（）階段。

46.下列屬于旅游行政責任的法律制裁的是()。

A.警告B.降職C.開除D.降級

47.

第

64

題

抵押與質押的區(qū)別有（）。

48.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動收入為主要生活來源的

49.

第67題旅游資源開發(fā)應堅持的原則是（）。

A.統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)B.科學管理、嚴格保護C.永續(xù)利用D.保護第一

50.根據外國人所持簽證上標明的字母“L”，我們可以判斷其來中國的事由是

A.來中國旅游B.來中國探親C.來中國定居D.來中國訪問、考察E.來中國講學

三、判斷題(20題)51.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

52.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，“十三五”時期，自助游、自駕游成為主要出游方式。

A.是B.否

53.全面推進依法治國在實際工作中必須有一個總攬全局、牽引各方的總抓手，這個總抓手就是建設中國特色社會主義法治體系。（）

A.是B.否

54.《旅行社條例》第二十七條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

55.

第

92

題

旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。（）

A.是B.否

56.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

57.

第

71

題

游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國《鐵路法》的規(guī)定．他退票時應向鐵路交納違約費用，即所謂的退票費。（）

A.是B.否

58.所謂禁運物品是指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

59.

第

43

題

火車汽車在開車前20分鐘辦理退票手續(xù)；輪船在開船前兩個小時辦理。

A.是B.否

60.當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，不需要承擔損害賠償責任。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.中級、高級導游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

63.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

64.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

65.因自身原因，在三個月內未能正常開展出國旅游業(yè)務，旅游行政管理部門可以暫停其經營出國旅游業(yè)務;情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經營資格。

A.是B.否

66.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

67.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境業(yè)務的分社，應當向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

68.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

69.國際旅行社可以招徠我國旅游者在國內旅游．()

A.是B.否

70.因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國三大佳石。

72.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

73.

第

1

題

市場經濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經濟充滿活力和生機。

74.13、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有___________和___________受尊重的權利。

75.

（）是指在旅游活動中，涉及旅游者人身及財產安全的意外損失或災禍等事故。

五、簡答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

77.導游證領取人應提供的材料．

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.(3)A市旅游行政管理機關的決定是否恰當?為什么?

80.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內CQ旅行社組織了一個玉龍雪山觀光旅游團行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導游員郭某應帶團上山游覽。但在此時，由于突降暴風雪，上山道路已經冰凍。為避免出現人身傷亡的意外事故，導游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經多數旅游者同意，并經報告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團內部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經全體旅游者同意，導游人員就改變了游覽計劃，要求旅行社予以賠償。

請你運用所學法律知識，回答下列問題。

①導游人員郭某能否決定改變游覽計劃？為什么？有無法律依據？

②依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質量保證金承擔賠償責任?為什么?

參考答案

1.B

2.A

3.D《旅游法》第54條規(guī)定，景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

4.B對個人處2萬元以上5萬元以下的罰款，對單位處20萬至40萬的罰款。

5.C

6.D

7.C

8.D根據我國《文物保護法》第33條規(guī)定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發(fā)掘。

9.B《民法典》第1186條規(guī)定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

10.C

11.A旅游合同是合同的一個具體種類，指旅游經營者與旅游者之間或旅游經營者之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。所以，旅游合同屬于民事合同范疇。

12.C

13.A申請領取導游證，是由申領者個人按照規(guī)定的程序向旅游主管部門領取。

14.C

15.D《消費者權益保護法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權選行比較、鑒別和挑選。故本題選D。

16.D

17.DD

[解析]正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別如下：領取導游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領取導游證的程序不同（前者由個人申領，后者由需要的旅行社申領），有效期限不同。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

18.B

19.B

20.B

21.D

22.C

23.C根據《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

24.C《旅游法》第70條第3款規(guī)定，在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產損失承擔相應責任。

25.C

26.A

27.A

28.B

29.D

30.B

31.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

32.BCD《關于加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》明確規(guī)定了旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德的內容，即：愛國愛企、自尊自強；遵紀守法、敬業(yè)愛崗；公私分明、誠實善良；克勤克儉、賓客至上；熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細致、文明禮貌；團結服從、大局不忘；優(yōu)質服務、好學向上。

33.BDE

34.ACD

35.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定30日內做出書面答復；B項旅游者的投訴實效為60天。

36.BCD

37.ABCDE

38.BC

39.BE

40.ABCD

41.ABE

42.ABC如實標明企業(yè)名稱和營業(yè)標記是標明經營者真實名稱和標記的義務。

43.ABCD

44.ABD

45.ABCD

46.ABCD旅游行政責任的法律制裁包括：警告、記過、記大過、降級、降職、留用察看、開除等八種。

47.ABC

48.ADAD

[解析]C項為限制民事行為能力。

49.ABC

50.AB

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N六種情況將被取消出國旅游業(yè)務經營資格：入境旅游業(yè)績下降的;因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的;因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

66.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

67.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元。

68.Y

69.Y

70.Y

71.昌化雞血石

72.

73.利益激勵競爭壓力

74.(13)人格、尊嚴

75.旅游安全事故

76.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待