鹽城經(jīng)貿(mào)學(xué)院市場營銷學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程習(xí)題集第四章市場營銷環(huán)境練習(xí)（一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案）1、A是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需要資源的企業(yè)和個(gè)人。A、供應(yīng)商B、中間商C、廣告商D、經(jīng)銷商2、C主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。A、供應(yīng)商B、制造商C、營銷中間商D、廣告商3、B就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、產(chǎn)品B、顧客C、利潤D、市場細(xì)分4、影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是B。A、個(gè)人可支配收入B、可任意支配收入C、個(gè)人收入D、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值5、恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將A。A、越來越小B、保持不變C、越來越大D、趨近于零6、A主要指一個(gè)過件或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。A、社會(huì)文化B、政治法律C、科學(xué)文化D、自然資源7、C指人們對社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。A、社會(huì)習(xí)俗B、消費(fèi)心理C、價(jià)值觀念D、營銷道德8、威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做B。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)9、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是D。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)10、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會(huì)，被稱為C。A、全面機(jī)會(huì)B、行業(yè)市場機(jī)會(huì)C、邊緣市場機(jī)會(huì)D、局部機(jī)會(huì)11、企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去D。A、控制環(huán)境B、征服環(huán)境C、改造環(huán)境D、適應(yīng)環(huán)境（二）多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。）1、市場營銷環(huán)境BCDE。是企業(yè)能夠控制的因素。是企業(yè)不可控制的因素。可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅。是可以了解和預(yù)測的。通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的。2、微觀環(huán)境資與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括ABCDE。A、企業(yè)本身B、市場營銷渠道企業(yè)C、顧客D、競爭者公眾3、營銷部門在指定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，要ABCE。A、致意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B、致意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C、爭取高層管理部門的理解和支持D、爭取得到政府的支持E、其他職能部門的理解和支持4、營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷七產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)，包括ABCD。A、中間商B、實(shí)體分配公司C、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E、證券交易機(jī)構(gòu)5、以贏利為目的的國內(nèi)市場包括AC。A、生產(chǎn)者市場B、消費(fèi)者市場C、中間商市場D、政府采購市場E、非營利組織市場6、國內(nèi)市場按購買動(dòng)機(jī)可分為ABCD。A、消費(fèi)者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D、非營利組織市場E、國際市場7、購買行為的實(shí)現(xiàn)必須具備AB。A、消費(fèi)欲望B、購買力C、成年資格D、商品E、都不是8對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于BE。A、威脅是否存在B、威脅的潛在嚴(yán)重性C、威脅的征兆D、預(yù)測威脅到來的時(shí)間E、威脅出現(xiàn)的可能性（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“×”。）1、微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。（）2、宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。（）3、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。（×）4、同意個(gè)國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（×）5、市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。（）6、只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動(dòng)就一定能夠取得很好的營銷效益。（×）7、營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。（×）8、棉隊(duì)目前市場疲軟、經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。（×）9、在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的空間。（）10、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實(shí)上都是企業(yè)營銷部門的利益共同體。C、感覺D、能力4、某種相關(guān)群體的有影響力的任務(wù)稱為A。A、“意見領(lǐng)袖”B、“道德領(lǐng)袖”C、“精神領(lǐng)袖”D、“經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者”5、一個(gè)人的B影響著消費(fèi)需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。A、能力B、個(gè)性C、聯(lián)系D、精神6、不同生活方式A對產(chǎn)品和品牌有不同的需求。A、群體B、社會(huì)C、模型D、藝術(shù)7、馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指A。A、生理需要B、社會(huì)需要C、尊敬需要D、安全需要8、B在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)則，由理想、道德、良心組成。A、本我B、超我C、自我D、含我9、D指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A、刺激物B、誘因C、反應(yīng)D、驅(qū)使力10、消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為C的過程。A、購買心理B、購買意志C、購買行動(dòng)D、購買意向11、體育明星和電影明星是其崇拜者的D。A、成員群體B、直接參照群體C、厭惡群體D、向往群體12、下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素C。A、文化因素B、社會(huì)因素C、自然因素D、個(gè)人因素13、對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的B，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、售中服務(wù)D、無償服務(wù)14、在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程的第三個(gè)階段是C。A、確認(rèn)B、收集信息C、備選產(chǎn)品評估D、決定購買15、有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷交換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為B。A、習(xí)慣性的購買行為B、多樣性的購買行為C、減少失調(diào)感的購買行為D、復(fù)雜的購買行為（二）多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。）1、消費(fèi)者市場的主要特點(diǎn)有ABCDE。A、廣泛性B、分散性C、復(fù)雜性D、易變性E、發(fā)展性2、一個(gè)國家的文化包括的亞文化群主要有。A、語言亞文化群B、宗教亞文化群C、民族亞文化群D、種族亞文化群E、地理亞文化群3、心理學(xué)家丹尼爾凱茨將態(tài)度的功能劃分為。A、效用功能B、價(jià)值表現(xiàn)功能C、認(rèn)知功能D、自我保護(hù)功能E、說服教育功能4、按照消費(fèi)者是否屬于群體成員以及群體吸引力劃分，相關(guān)群體可分為。A、正相關(guān)成員群體B、向往群體C、拒絕群體D、隔離群體E、社會(huì)群體5、消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價(jià)主要涵蓋。A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重C、品牌信念D、效用要求E、評價(jià)模型6、弗洛伊德的無意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在等體系的基礎(chǔ)之上。A、本我B、忘我C、自我D、超我E、有我7、人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有等幾種層次的理解。A、選擇性注意B、選擇性扭曲C、選擇性保留D、選擇性淘汰E、選擇性理解8、對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購買行為。A、占有貨架B、避免脫銷C、降價(jià)D、提醒購買的廣告E、折扣9、同一社會(huì)階層的成員具有類似的。A、收入B、個(gè)性C、價(jià)值觀D、興趣E、行為（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“×”。）1、一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。（）2、家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。（）3、隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場供應(yīng)日益豐富，企業(yè)競爭日趨激烈，消費(fèi)者的選擇性增多，消費(fèi)風(fēng)潮的變化加快，流行周期加長。（）4、人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（）5、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）6、研究下非者購買行為的理論中最有代表性的是刺激-反應(yīng)模式。（）7、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）8、消費(fèi)者市場的“易變性”說明變化的必然性和長期趨勢。（）9、消費(fèi)者通常會(huì)買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（）10、家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（）11、歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（）12、消費(fèi)者的需求與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈。（）13、通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。（）14環(huán)抱產(chǎn)品的目標(biāo)市場是自我意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。（）15、自我實(shí)現(xiàn)的需要是赫茨伯格雙因素理論的最高需求層次。（）16、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（）17、通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對起產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者的既有態(tài)度。（）18、消費(fèi)者復(fù)雜性購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且沒法弄清品派之間差異的購買行為。