第第頁(yè)怎么辦理寬帶業(yè)務(wù)在家隔離不能出門的日子，想辦理電信業(yè)務(wù)怎么辦？不用擔(dān)心，在“中國(guó)電信上海公司”、“上海電信”、“中國(guó)電信上海客服”微信官方賬號(hào)等線上渠道，服務(wù)類型幾乎可以覆蓋用戶的所有需求。

充值繳費(fèi)、手機(jī)掛失、自助選號(hào)、自助故障報(bào)失待在家里，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能充分感受到信息化帶來(lái)的便利和快捷。

上海正面臨防控常態(tài)化以來(lái)最嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情挑戰(zhàn)。為遏制疫情蔓延，上海決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展新一輪劃片網(wǎng)格化核酸篩查。3月28日5時(shí)起，以黃浦江為界，分批進(jìn)行核酸篩查。

在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，上海電信不僅全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，提供信息化應(yīng)用支持，還充分發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓市民足不出戶充值繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，方便生活工作，全力助力打贏疫情防控戰(zhàn)。

01

可以隨時(shí)在家充值繳費(fèi)。

充值繳費(fèi)是市民經(jīng)常使用的服務(wù)。有市民去線下電信營(yíng)業(yè)廳充值，途中不說(shuō)，有時(shí)還要排隊(duì)。其實(shí)完全沒(méi)必要這么做。足不出戶，動(dòng)動(dòng)手指就能通過(guò)手機(jī)或電腦完成支付，非常方便。尤其是在當(dāng)前形勢(shì)下，足不出戶的網(wǎng)上支付有利于疫情防控。

以微信微信官方賬號(hào)方式為例。現(xiàn)在通過(guò)“中國(guó)電信上海公司”、“上海電信”、“中國(guó)電信上海客服”等微信微信官方賬號(hào)充值繳費(fèi)都很方便。

例如，在中國(guó)電信上海公司的微信官方賬號(hào)中，關(guān)注并綁定設(shè)備后，點(diǎn)擊“我的服務(wù)”，選擇“賬單”。充值”，點(diǎn)擊“充值”，輸入充值金額，進(jìn)行充值。點(diǎn)擊“賬單”，如果每月有未支付的賬單，可以直接支付，可以看到賬單明細(xì)，支付完成后還可以拿到電子發(fā)票。

此外，通過(guò)“電信營(yíng)業(yè)廳”手機(jī)客戶端和中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶的賬單和套餐使用情況會(huì)直觀地顯示在登錄頁(yè)面，也方便了繳費(fèi)和充值。

溫馨提示:在家動(dòng)動(dòng)手指就能充值繳費(fèi)。

模式1

“中國(guó)電信上海公司”微信官方賬號(hào)

(微信ID:shdxtelecom)

關(guān)注并綁定微信官方賬號(hào)，在菜單中選擇“我的服務(wù)”，然后進(jìn)行“賬單。充值”。

模式2

“上海電信”微信官方賬號(hào)

(微信ID:SH_189)

關(guān)注并綁定微信官方賬號(hào)，在菜單中選擇“我的服務(wù)”，然后“查詢/收費(fèi)”。

模式3

“中國(guó)電信上海客服”微信微信官方賬號(hào)

(微信ID:shkf10000)

關(guān)注并綁定微信官方賬號(hào)，在菜單中選擇“我的服務(wù)”，然后進(jìn)行“話費(fèi)充值”。

模式4

中國(guó)電信上海公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

(/sh)

注冊(cè)登錄后，你會(huì)在頁(yè)面頂部顯眼的地方看到“賬戶余額”。點(diǎn)擊“充值”按鈕，填寫充值賬號(hào)和充值金額，可以選擇支付寶、微信支付、中國(guó)銀聯(lián)或翼支付支付，也可以“找人代付”。

模式5

“電信營(yíng)業(yè)廳”App

客戶端頁(yè)面上提供了“快速充值”通道。進(jìn)入后選擇號(hào)碼和需要的充值金額，可以支付寶、微信支付、翼支付、全款支付。

02

足不出戶在網(wǎng)上做生意

除了繳費(fèi)、流量查詢等常見(jiàn)服務(wù)，現(xiàn)在，很多業(yè)務(wù)交易都可以在營(yíng)業(yè)廳在線辦理，也可以足不出戶。

打開(kāi)“中國(guó)電信上海公司”或“中國(guó)電信上海客服”微信微信官方賬號(hào)，進(jìn)入“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，里面提供了查詢、繳費(fèi)、辦理、故障舉報(bào)四個(gè)區(qū)域。進(jìn)入“辦理區(qū)”提供數(shù)十種電信服務(wù)，包括5G套餐、5G升級(jí)包、補(bǔ)卡、手機(jī)掛失、過(guò)戶、更名等。

以轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)為例，把以前是自己名下的業(yè)務(wù)，如手機(jī)、固話、寬帶等，轉(zhuǎn)給他人或自己。以前雙方都需要帶著身份證原件去營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在在家拿手機(jī)就可以了。

上海電信的網(wǎng)上辦理渠道可以滿足大部分用戶的業(yè)務(wù)辦理需求，部分不需要現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的業(yè)務(wù)可以通過(guò)微信客服和自助服務(wù)完成。微信客服、自助服務(wù)、視頻客服聯(lián)動(dòng)，為用戶提供完整的在線服務(wù)。比如選號(hào)功能，之前用戶要辦理新的號(hào)卡，在套餐中添加附屬卡等與新號(hào)相關(guān)的業(yè)務(wù)，只能去營(yíng)業(yè)廳，選號(hào)時(shí)間比較長(zhǎng)，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上自助選號(hào)，然后去營(yíng)業(yè)廳或者視頻客服辦理號(hào)卡業(yè)務(wù)。

而且用戶現(xiàn)在可以通過(guò)企業(yè)微信擁有自己的溝通經(jīng)理，可以在線提供一對(duì)一咨詢、業(yè)務(wù)開(kāi)通等服務(wù)。

03

遇到故障不要慌。

在這新一輪劃片網(wǎng)格化核酸篩查過(guò)程中，封閉控制區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)封閉，所有人員留在家中，只有人員和車輛不能進(jìn)出。在這種情況下，家里寬帶壞了，影響孩子上網(wǎng)學(xué)習(xí)，老師現(xiàn)場(chǎng)講課或者家長(zhǎng)遠(yuǎn)程辦公，維修人員無(wú)法上門維修怎么辦？

此時(shí)，用戶可以通過(guò)中國(guó)電信上海公司、上海電信、中國(guó)電信上海客服、微信微信官方賬號(hào)等自助在線手段進(jìn)行故障舉報(bào)。

以“上海電信”微信微信官方賬號(hào)為例，選擇“我的服務(wù)”——“自助故障排除”，提供寬帶、固話、IPTV、手機(jī)等故障排除服務(wù)。如果家里的寬帶有問(wèn)題，選擇“寬帶報(bào)告”，用戶可以選擇“一鍵報(bào)告”或“網(wǎng)關(guān)體驗(yàn)”對(duì)自己的