2021年陜西省延安市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得（）許可。

A.旅行社營業B.旅行社經營管理C.旅行社業務經營D.旅行社業務經營管理

2.旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務，旅游者為此支付相應服務費用的合同屬于

A.旅游代訂合同B.旅游設計咨詢合同C.包價旅游合同D.旅游零售合同

3.導游人員年內一次扣分達到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

4.旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為()年。

A.5B.10C.3D.1

5.鼓勵旅行社向()網絡化、品牌化發展

A.制度化B.專業化C.等級化D.有序化

6.消費者所購商品包退、包換的標準是()。

A.維修1次仍不能正常使用B.維修2次仍不能正常使用C.維修3次仍不能正常使用D.維修4次仍不能正常使用

7.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.要約D.邀約

8.

第

29

題

道德建設的關鍵環節，以為人民服務為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。

A.愛國主義B.集體主義C.法律法規D.國家政策

9.

第

50

題

國際旅行社注冊資金不得少于（）萬元人民幣。

A.30B.60C.100D.150

10.()負責全國風景名勝區的監督管理工作。

A.國務院旅游主管部門B.國務院文物主管部門C.國務院環境保護主管部門D.國務院建設主管部門

11.

第

55

題

由地殼運動產生斷裂凹陷形成的湖泊稱為（）。

12.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規定的條件有所區別，可以直接向（）旅游飯店星級評定機構申請星級。

A．全國

B．省、自治區、直轄市

C．設區的市

D．縣級

13.“十二五”期間，旅游業全面融入國家戰略體系，走向國民經濟建設的前沿，成為國民經濟戰略性()產業。

A.主導B.支柱C.先導D.基礎

14.

第

37

題

構成走私行為，尚不構成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規的規定給予處罰。

15.

第

35

題

被吊銷食品生產、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內不得從事食品生產經營管理工作。

16.以下關于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

17.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起（）內提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

18.在我國境內，開業未滿()年的飯店，可申請準星級。

A.四B.一C.兩D.三

19.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

20.根據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規定》規定的

C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規定》規定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監督檢查的

21.對于旅游經營者采取的()，旅游者應當按照我國《旅游法》的規定予以配合。

A.安全防范措施B.應急處置措施C.安全防范和應急處置措施D.安全防范或應急處置措施

22.

第26題對正式導游證與臨時導游證的區別，以下說法不正確的是（）。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同D.效力不同

23.

第

20

題

《導游人員管理條例》規定，導游人員有權拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

24.國家對導游人員實行年度審核制度，由（）負責對導游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或導游服務機構C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

25.《旅行社條例》規定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節嚴重的，由旅游行政管理部門責令停業整頓

A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年

26.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統一領導，分級管理，以基層為主

27.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產黨C.工人，農民D.所有公民

28.

第

24

題

旅客乘車旅行必須具備的條件應當是（）。

29.根據《旅游安全管理辦法》規定，風險提示應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

30.導游人員有（）行為時，應扣除10分。

A．未通過年審繼續從事導游業務的

B．私自轉借導游證供他人使用的

C．擅自中止導游活動的

D．無故不隨團活動的

二、多選題(20題)31.法治監督體系中，最關鍵的就是（）。

A.黨內監督B.民主監督C.行政監督D.司法監督E.社會監督

32.下列關于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意

33.下列關于旅行社分支機構的表述正確的有（）。

A.旅行社分社及營業網點都不具有獨立法人資格

B.旅行社分支機構是以設立社的名義從事經營活動

C.分支機構經營活動的責任和后果，由自己承擔

D.旅行社分支機構應當在設立社所在地的設區的市的行政區劃內設立

E.旅行社分支機構的經營范圍不得超出設立社的經營范圍

34.根據我國合同法規定，()情況出現時，合同無效。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的

B.惡意串通，損害國家利益、集體或者第三人利益的

C.以合法形式掩蓋非法目的的

D.損害社會公共利益的

35.

第

64

題

領隊證的發放機關是（）。

36.王某以暗示的方式向游客索要小費的情形，應受到()。

A.責令改正B.有違法所得的，沒收違法所得C.處1000元以上3萬元以下的罰款D.情節嚴重的，吊銷導游證并予以公告

37.

第59題合同法調節的主體是（）。

A.自然人B.法人C.企業(⊙o⊙)D.組織

38.公民的社會經濟權利包括（）。A.財產權B.勞動權C.休息權D.物質幫助權

39.科學發展觀的基本內涵包括()。

A.發展必須全面B.發展必須協調C.發展必須可持續D.發展必須堅持以人為本

40.外國旅游者出入境要接受“一關四檢”制度。這里的“關”指海關檢查，“檢”是指

A.行李檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛生防疫E.動植物檢疫

41.

第

69

題

下列關于自然保護區的管理說法正確的是（）。

42.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現出以下特征

A.旅游糾紛的法律關系復雜

B.旅游糾紛的內容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

43.在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場所，合理安排購物時機，

C.靈活調整導購計劃，適當控制購物次數

D.維護游客權益，及時幫助游客辦理后續相關事宜

44.導游人員違規操作，不僅要按規定扣分、處罰，還要經受相應的后續處理，例如()。

A.一次被扣10分者，離開導游隊伍

B.一次被扣10分者，不予通過年審

C.累計被扣10分者，暫緩通過年審

D.一次被扣8分者，在全行業通報

45.飯店的工作人員不得隨意進入旅客的房間，也不得將旅客的住宿信息告訴他人或者將旅客的房間鑰匙交給他人，但下列()情況除外。

A.旅客允許B.修理水暖C.清掃衛生D.法定事由E.例行檢查

46.某旅游汽車公司使用某旅行社的營業執照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權益受到損害，旅游者可（）。A.向某旅游汽車公司要求賠償

B.向某旅行社要求賠償

C.向某旅游汽車公司的直接負責人要求賠償

D.向某旅行社的直接負責人要求賠償

47.

第

58

題

關于“一國兩制”說法正確的有（）。

48.根據《侵權責任法》規定，減輕或免除行為人責任的事由包括

A.受害人故意或過失B.第三人原因C.防衛過當D.不可抗力E.緊急避險過當

49.外商投資旅行社可以經營()。

A.中國內地居民出國旅游業務

B.中國內地居民赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游的業務

C.中國內地居民在境內旅游的業務

D.外國旅游者來中國境內旅游業務

50.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規和國家有關規定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執法部門D.工商行政管理部門E.市場監督管理部門

三、判斷題(20題)51.如發生重大、特大安全事故，要及時向國家旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

52.社會主義市場體系的要素市場包括商業市場。

A.是B.否

53.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發導游證。

A.是B.否

54.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權利和義務。()

A.是B.否

55.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。()

A.是B.否

56.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發或補發簽證。()

A.是B.否

57.全心全意為人民服務是我黨全部工作的出發點和落腳點。（）

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.發生管轄爭議的，旅游投訴處理機構必須協商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。（）

A.是B.否

60.只要是進口的食品、食品添加劑、食品相關產品，都符合我國食品安全國家標準。A.是B.否

61.根據我國《旅游法》的適用范圍，在中國境內設立的外資旅游經營者不受該法的約束。

A.是B.否

62.法是統治階級意志的體現，是一種社會規范。()

A.是B.否

63.旅行社責任保險人身傷亡責任限額不得低于30萬元人民幣。

A.是B.否

64.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產者要求賠償。（）

A.是B.否

65.國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業務。()

A.是B.否

66.導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）A.是B.否

67.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

68.旅游合同屬于民事法律關系。()

A.是B.否

69.食品生產者應當對召回的食品采取補救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級以上衛生行政部門報告。（）

A.是B.否

70.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

14

題

國家重點風景名勝區，由省、自治區、直轄市（）提出風景名勝區資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了______________年夏季奧運會的______________。

73.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業經營者之間設立、變更、終止（）關系的協議。

74.《旅行社條例》自_______起施行．

75.

第

10

題

__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁，重要的前提條件是當事人之間是否存在，這是當事人表示雙方的糾紛提交仲裁機構進行仲裁的書面協議。

五、簡答題(3題)76.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

77.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

78.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

六、案例分析題(2題)79.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

80.案例：旅游旺季，甲旅行社業務活動較多，導游人手不夠。甲旅行社經理王某與乙旅行社導游小張關系較好，小張同意為甲旅行社帶團。2000年7月小張帶甲旅行社旅游團游北京時，以通往長城的八達嶺高速堵車為由，私自將游覽長城的日期推后兩天，并一再向游客推薦了計劃中沒有的兩個景點；旅游臨近結束時，小張多次以明示或暗示的方式向游客索要小費，造成游客的極大不滿。旅游結束后，該團成員聯名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經濟賠償并對導游員小張進行處罰。經查，小張導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。

導游小張私下帶團的行為，違反了()的相關規定。

A.《旅行社條例》B.《旅行社條例實施細則》C.《旅行社管理條例》D.《導游人員管理條例》

參考答案

1.C《旅游法》第48條規定，通過網絡經營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經營許可，并在其網站主頁的顯著位置標明其業務經營許可證信息。

2.B

3.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

4.C

5.B

6.A

7.C

8.B

9.D

10.D

11.C

12.A

13.B

14.A

15.D

16.C

17.D

18.B在我國境內，開業未滿一年的飯店，可申請準星級，其等級與星級相同。

19.B

20.A

21.C

22.DD

[解析]正式導游證與臨時導游證的主要區別如下：領取導游證的條件不同（前者需參加資格考試并合格），對語言能力要求不同（后者需具備特定語言能力），領取導游證的程序不同（前者由個人申領，后者由需要的旅行社申領），有效期限不同。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月。

23.C

24.B

25.A《旅行社條例》規定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。(1)未與旅游者簽訂勞動合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社；(4)將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

26.D根據《旅游安全管理暫行辦法》第5條規定，旅游安全管理工作應遵循統一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

27.A

28.B

29.A

30.A

31.CD法治監督體系中，最關鍵的就是行政監督和司法監督。

32.ACDE

33.ABE

34.ABCD合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā芬幎撕贤瑹o效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規的強制性規定。所以選擇ABCD。

35.CE

36.ABCD根據《導游人員管理條例》第23條的規定，導游人員在進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。故選ABCD項。

37.ABCD

38.ABCD公民的基本權利大致可以分成以下幾類：平等權、政治權利和自由、宗教信仰自由、人身自由權、對國家機關和國家工作人員的批評、建議、申訴、控告、檢舉權，取得賠償權、社會經濟權、教育、科學、文化權利和自由、婦女的權利，婚姻、家庭、兒童和老人受國家保護、華僑、歸僑和僑眷的合法權益受法律保護。其中，社會經濟權利包括：財產權、勞動權、勞動者休息權、退休人員生活保障權、獲得物質幫助權、受教育權六類。

39.ABCD科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。(1)必須堅持把發展作為黨執政興國的第一要務；(2)必須堅持以人為本；(3)必須堅持全面協調可持續發展；(4)必須堅持統籌兼顧。故選ABCD。

40.BCDE“一關四檢”的內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛生檢疫、動植物檢疫。

41.ABC

42.ABD

43.ABCD

44.BCD一次扣分達10分者，不予通過年審；累計扣分達10分者，暫緩通過年審，經培訓和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。

45.AC

46.AB根據消費者權益保護法，使用他人營業執照的違法經營者向消費者提供商品或服務時，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

47.ABCD

48.ABD

49.CD根據《旅行社條例》第23條規定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業務及赴港澳臺地區旅游的業務。

50.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執法部門依照法律、行政法規和國家有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

51.Y

52.N社會主義市場體系的要素市場包括金融市場、勞動力市場、技術市場、信息市場、房地產市場。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.人民政府國務院

72.1、2008；主辦權

73.旅游者，合同

74.2009