生產跟單員崗位職責 1、生產跟單員崗位職責 主要工作內容 ：1、負責所有產品生產流程動向，及時掌握跟進，確保準時交貨； 2、根據簽發的生產指令單各型號產品交期，依先后順序跟蹤至入庫交貨； 3、每日根椐統計報表和現場跟進結果，有沒能按時完成的產品需及時跟蹤并呈報結果； 4、對退貨、返修、補件產品從下單到出貨進行全程跟蹤；5、做相關統計工作，并將每天未完成統計報表呈交至生產經理； 6、上級領導臨時指派的工作。2、跟單員崗位職責 工作職能：1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；6、跟客戶溝通下達訂單必須用等書面形式；7、收到客戶后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個，確認上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。21、完成領導交給的其他任務3、生產跟單員崗位職責  1、根據每月生產部長提供的《月銷售計劃》、《生產指令單》或銷售部提供的訂單,負責將《生產指令單》下發到相關生產車間，并進行跟單、存單全過程。 2、負責生產《生產指令單》、《月生產計劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作； 3、負責車間生產效率、計劃達成率、用料損耗率等數據的計算與初步分析并生成相關報表。 4、掌握生產能力初步分析生產制程計劃及跟蹤生產進度，督促車間管理人員按照計劃生產。 5、負責收集車間《生產日報表》，并對其進行匯總入電腦系統，于每月底編制報表交生產副總審核。 6、依據《生產指令單》和《生產日報表》對車間完成日期、產品名稱、數量、生產工序進度進行跟進。 7、對不能完成當月生產計劃的車間進行跟催，并將信息反饋到生產副總處； 8、如生產模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時反饋并與相關部門協調溝通。 9、對生產過程的跟進，協助生產計劃員依據生產計劃的完成情況進行合理調整 10、負責協調生產現場轉序的物料供應籌備工作與結單時產品數量物料清退跟進工作；  11、對不能完成生產計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。  12、直屬主管交辦的其他工作任務。4、生產跟單員崗位職責 生產跟單員崗位職責1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等)；2.第一時間評估生產及品質情況回復客戶；3.排單給生產安排部門PMC要求按單交貨；4.跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通；5.接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理；6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。7.跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。8.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）10.設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。12.推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。13.提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。15.分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。16.計算報價單17.驗簽訂單18.填對帳表19.目錄，樣品的寄送與登記20.客戶檔案的管理21.客戶來訪接待22.主管交辦事項的處理23.與相關部門的業務聯系

生產車間工作流程一、目的1）更好的使生產車間員工及新員工了解工作，熟悉工作內容。2）確保產品符合規定要求的同時能準時完成各項工程。3）規范生產車間工作及人員配置。二、適用范圍適用于本公司生產車間三、定義1）加工流程：生產車間接到生產任務后，從領料加工到加工完成入庫的一個加工過程。2）檢驗流程：生產車間接到供應到貨報驗單（外協件/外購件）后，從領料試驗到試驗完成入庫的一個檢驗過程。四、流程明細1、加工流程①生產計劃接到供應部門下達的業務訂單及研發聯系單，根據訂單要求、生產能力、設備狀況下達的生產加工任務單及加工圖紙到各個班組。訂單中特殊產品安排外協加工。②班組接到生產加工任務單后結合圖紙到半成品/產成品領料并簽字確認。③各班組長根據生產能力、設備狀況、物料狀況安排生產加工，操作工根據作業指導書、圖紙、進行加工，加工首檢需檢驗檢查各個后進行批量加工。（加工記錄、試驗記錄，首檢各個確認記錄）④批量加工過程檢驗巡檢，加工完成操作工自檢。（巡檢記錄、自檢記錄）⑤加工完成檢驗進行終檢，終檢合格憑生產加工單移交半成品/產成品并簽字確認。（終檢記錄、試驗記錄）⑥生產過程檢驗首檢、巡檢、終檢、操作工自檢出現的不合格品先隔離，等待檢驗處理（報廢、待定、翻修）2、外協件/外購件檢驗流程①檢驗班組接到供應部開具的到貨報驗單后（外協件/外購件），檢驗組組長根據到貨數量、檢驗能力、設備狀況下達檢驗加工單。②檢驗人員依據加工單、作業指導書、進行產品檢驗。（檢驗記錄）③檢驗合格后憑生產加工單移交半成品/產成品并簽字確認。④檢驗、試驗過程中出現的不合格品先進行標記，再隔離放置；然后進行不合格品的臺賬登記，最后出不合格品質量報告給外協外購的廠家，把不合格品退還給廠家。生產車間工作職責按照綜合計劃部下達的生產作業計劃，將生產任務分解到班組，并監督其按計劃實施，隨時掌握生產進度，保質、保量、按時、安全地完成各項生產計劃、新產品試制計劃；對綜合計劃部下達的生產計劃應做好合理安排，做好生產前的各項準備工作，組織原材料、配件、半成品、成品、輔助材料等資源，并協調設備、場地等，保證生產任務的完成。負責車間區域內的6S現場管理工作，保證各班組的“6S”管理符合要求，創建生產環境清潔、設備完好、物流有序、文明安全的生產車間和人人有事做，事事有人管的氛圍；負責車間各班組的設備管理，教育職工愛護生產設備、設施，不私自動用其他崗位的設備、設施，確保操作人員按操作規程操作、保養、保管、封存、啟封等，保持設備、設施的完好率；貫徹執行公司的成本控制目標，加強對原材料使用的控制（嚴格執行物流配套部物料發放制度、負責生產車間物料進出的監督與管理）；對各車間用水、電、氣的使用情況進行監控，杜絕浪費。確保在提高質量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；嚴格按照產品的技術文件、工藝文件組織生產，做好過程質量控制工作，不合格品不投產、不轉下工序，確保產品質量。

負責本車間出勤、工時、原材料、輔助材料的統計、核算，對提勞動生產效率負責；嚴格按公司安全、消防管理制度組織生產，采取一切有效措施杜絕重大事故、減少一般性事故的發生，確保員工和企業財產安全。禁止在車間、倉庫和明令禁止煙火的場所吸煙、動用明火，及時