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文檔簡介
具體內容描述一,客戶信息功能需求1,客戶基本信息1.1客戶注冊進入客戶信息頁面(前臺),然后對客戶自己的信息進行寫入,修改(修改時需要賬號密碼驗證),查詢備注:編號由注冊時隨機產生,由大寫字母C開頭,"-"間隔,時間(如:091212),隨機3位數(C-091212333)客戶管理客戶基本信息流程圖輸出客戶名稱、地區、客戶等級、滿意度、信用度、地址、郵政編碼、聯系人、、、網址、法人、注冊資金、開戶銀行、銀行賬號、客戶狀態、客戶編號、注冊時間、狀態、備注具體內容描述3客戶流失管理備注:在每個星期六02:00鐘由專人分析6個月沒有下訂單的客戶,將其加入到流失管理名單中,該名單內容包括:客戶編號,客戶經理編號,最后下單時間,確認流失時間,暫緩措施,流失原因,狀態.并修改對應客戶基本信息中客戶狀態為‘流失’。由客戶經理對該信息進行操作流程:客戶編號:通過客戶基本信息中的一些信息獲取,格式為(C_注冊年月日加上3位不重復的隨機數)如(C-090420001);客戶經理編號:通過員工信息中的信息獲取格式為(E_職務名_入廠年月加上3位不重復的隨機數)如客戶經理的編號為:(E-JL-200901001);最后下單時間:通過客戶歷史訂單信息獲取,格式(2009-01-0112:00);流失時間:當前系統時間,格式(2009-01-0112:00);暫緩措施:公司采取什么措施來挽留客戶,比如(向客戶推薦或介紹公司新服務);流失原因:客戶是因為什么原因放棄本公司,比如(服務態度不好或價格太貴等);狀態:說明狀態包括:警告,暫緩流失,流失具體內容描述暫緩流失:對即將流失的客戶采取一定的措施(暫緩措施)挽留客 戶(如:打詢問客戶原因等),并修改‘狀態’為‘暫緩流失確認流失:如果確實無法挽留,就只有宣布客戶流失,將其狀態改 為‘已經流失’,同時修改(確認流失時間)為當前系統時間,修 改客戶信息中相應客戶的狀態為‘流失’。被標注為‘流失’的客戶可 以通過追加暫緩流失措施進行挽回,比如(去年本公司因本公司 價格太貴而流失,但今年本公司價格下調,就可以通過等方 式對其重新宣傳)結束語QA教你寫字
下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除!!謝謝!!感恩父母天冷時,是他們給你送來溫暖有時,他們會對我們發火感恩父母感謝你們把我帶到了這個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報得三春暉我會向你們獻上一片誠摯的孝心祝你們永遠健康愿天下所有的父母永遠健康快樂!對部門及崗位職責的理解
系統集成(SI,SystemIntegration):就是通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術,將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中,使資源達到充分共享,實現集中、高效、便利的管理。系統集成負責集成項目軟、硬件產品與網絡設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持。負責項目及相關技術問題的跟蹤和解決,售后設備維護工作。崗位職責三、工作總結項目運維項目實施銀青高速無線網橋視頻監控東毛隧道語音人員定位基站隧道監控停車場項目全面實施(IP設置)銀青路基五標貴州獨平高速項目全面實施(監控室機柜布線)四、心得體會
在這段時間的學習過程中,我對部門很多產品從零學起,剛到公司的時候感覺壓力很大,經過這些時間的認真學習和實際操作,調整心態,現已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間,感覺不僅僅是工作技能的提深,更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變,還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短,不可能一下子將公司所有產品親自操作一遍,但通過公司相關文檔的學習收獲頗多。希望以后有機會多多參加這些的項目。“九層之臺,起于壘土;千里之行,始于足下”只有通過工作中的點點滴滴,腳踏實地做事,才能成為一名優秀
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