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PAGEPAGE1公司月度績效考核方案為了更好地激勵員工的工作熱情，促進公司的穩健發展，公司制定了月度績效考核方案，具體內容如下：一、考核指標1.客戶服務滿意度公司將每月隨機抽取10位客戶進行滿意度評價，根據評價結果，評定員工服務質量評分，作為該員工客戶服務滿意度得分。評價內容包括員工的溝通、解決問題能力等。評價分為五個等級，從1星到5星。2.工作效率根據員工的工作完成情況，包括完成任務的數量、質量等方面進行評估，評分標準為完成任務情況的綜合評估。3.團隊協作對員工在團隊中的表現進行評價，包括員工是否積極提供幫助、是否有良好的團隊意識、是否主動與團隊成員溝通等，評價分為三個等級，優秀、普通、較差。4.個人發展對員工在月度內接受培訓的程度和培訓成果進行評估，評價分為兩個等級，達標和不達標。二、考核方式1.客戶服務滿意度得分：由客戶部門進行評估，評估結果將以郵件形式通知員工本人及其經理。2.工作效率得分：由上級領導以及同事進行綜合評估，評估結果將以郵件形式通知員工本人及其經理。3.團隊協作得分：由上級領導與同事進行綜合評估，評估結果將以郵件形式通知員工本人及其經理。4.個人發展得分：由培訓部門進行評估，評估結果將以郵件形式通知員工本人及其經理。三、評價標準1.客戶服務滿意度得分評價等級\t\t\t得分5星\t\t\t100分4星\t\t\t80分3星\t\t\t60分2星\t\t\t40分1星\t\t\t20分2.工作效率得分績效評價等級\t\t得分優秀\t\t\t100分良好\t\t\t80分達標\t\t\t60分一般\t\t\t40分較差\t\t\t20分3.團隊協作得分績效評價等級\t\t得分優秀\t\t\t100分普通\t\t\t60分較差\t\t\t20分4.個人發展得分績效評價等級\t\t得分達標\t\t\t100分不達標\t\t\t20分四、獎懲辦法1.月度績效考核得分在85分以上的員工，將獲得表揚并獲得獎金或者其他獎勵；2.月度績效考核得分在60-85分之間的員工，將獲得合適的獎勵；3.月度績效考核得分在60分以下員工，將會進行約談并提供針對性的培訓，根據考核得分情況決定是否給予相應的處罰。若超過兩個月得分都低于60分，則公司將考慮解除其雇用關系；4.經理坐月度考評的得分，與其部門團隊平均得分相同時獎勵，低于團隊平均則處罰，扣除年終獎、降職等。以上就是公司月度績效考核方

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