第四章MichaelA.HittR.DuaneIrelandRobertE.HoskissonTransparency4-1Chapter2外部環境戰略管理程序戰略

意向戰略

宗旨Chapter3內部環境戰略

制定戰略

執行Chapter4經營-級別戰略Chapter5Chapter6公司-級別戰略Chapter10公司治理結構Chapter11結構&控制競爭動態戰略行動Chapter8國際戰略Chapter7收購

&重組Chapter9合作戰略Chapter12戰略領導Chapter13企業家精神&創新戰略競爭勢態超過平均水準的回報Transparency4-2第二章外部環境五力分析可持續的競爭優勢第三章內部環境資源,能力和核心能力Transparency4-3第二章外部環境五力分析可持續的競爭優勢第三章內部環境資源,能力和核心能力第四章經營級別戰略Transparency4-4以資源和能力

為來源的使企業超越競爭對手的競爭優勢

.核心能力Transparency4-5核心能力以資源和能力

為來源的使企業超越競爭對手的競爭優勢

.通過整合和協調開拓核心競爭力和取得競爭優勢的行動.戰略Transparency4-6核心能力以資源和能力

為來源的使企業超越競爭對手的競爭優勢

.通過整合和協調開拓核心競爭力和取得競爭優勢的行動.戰略經營級別戰略通過開拓在特殊的、單個產品市場的核心能力并為客戶提供價值和取得競爭優勢

的行動。Transparency4-7通用的經營戰略競爭優勢來源成本特殊性UniquenessTransparency4-8通用經營戰略競爭優勢來源成本特殊性以廣大市場為目標競爭范圍的廣度以專門市場為目標Transparency4-9四種基本經營戰略競爭優勢成本獨殊性成本領先差異領先以廣大市場為目標競爭范圍低成本集中

差異集中以專門市場為目標Transparency4-10通用經營戰略競爭優勢成本特殊性成本領先以廣大市場為目標競爭范圍的廣度以專門市場為目標Transparency4-11關鍵標準相對標準化的產品Transparency4-12關鍵標準相對標準化的產品產品特征為很多顧客接受

customersTransparency4-13關鍵標準相對標準化的產品產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格Transparency4-14要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施Transparency4-15要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施監控由對外發貨商提供的活動的成本*Transparency4-16要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施監控由對外發貨商提供

嚴格控制生產成本和行政**的活動的成本開支。Transparency4-17要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施監控由對外發貨商提供

嚴格控制生產成本和行政**的活動的成本開支。*簡化的生產或運營程序Transparency4-18要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施監控由對外發貨商提供

嚴格控制生產成本和行政**的活動的成本開支。將銷售、研究與開發和服務的成本降低到最低*簡化的生產或運營程序*Transparency4-19要求相對標準化的產品通過下列措施持續地降低成本:產品特征為很多顧客接受最低的競爭價格*

建立有效率的規模設施監控由對外發貨商提供

嚴格控制生產成本和行政**的活動的成本開支。將銷售、研究與開發和服務的成本降低到最低*簡化的生產或運營程序**

柔性制造設備和程序Transparency4-20企業

基礎設施人力資源管理技術開發采購管理Transparency4-21簡化的計劃程序以降相對地較少的管理層次企業

基礎設施低計劃活動成本減少行政開支有效控制成本的管理信息系統有效地培訓項目改善工人的效率和效益人力資源管理一貫地降低人員流失造成的成本容易使用的制造技術和工藝技術開在發降低成本的生產制造程序和技術方面投資。建立原材料和采購成本最低的系統和程序采購管理頻繁的評價和監督供應商效益的程序。將供應商的產品與

有效的工廠企業生產程序結合

規模使制造起來的高效的系統

成本達到最優化減少送貨成本建立規模小

高效的產品但是高度專業化

組裝，降低銷售隊伍返修次數。選擇低成本的運輸工具產品價格與銷售量掛鉤資產購置的時間控制與供應商的距離

選擇工廠越近越好

技術的政策具有規模的訂貨訂單全國范圍的廣告組織學習能力與姊妹單位建立相互關聯關系Transparency4-22內部

供應Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFew企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsManagementLayerstoReduceOverhead與企業生產程序將供應商的產品EffectiveTrainingProgramsConsistentPoliciesto

人力資源管理聯系的系統toImproveWorkerReduceTurnoverCostsEfficiency

和

EffectivenessEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses技術開發Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers?Performances與供應商保持最近的地理位置CostsHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesManufacturingDeliverySchedule

Small,HighlyEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencywiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecallsSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-23中的增值活動運營或制造有效的工廠Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFew企業

基礎設施規模使制造成本最優化成本

EffectiveMISSystemsManagementLayerstoReduceOverheadEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerConsistentPoliciesto

人力資源管理

資產購置ReduceTurnoverCostsEfficiency

和

Effectiveness時間性Easy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinorder技術開發toReduceCostsAssociatedwithManufacturingPr工廠oces技

術選擇ses政策Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理FMroe

nq

iut

eo

nr

tSEu

vpapllui

eart

si

o?

nPePrrf

o

cr

ems

saensc

teos組織學習HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantDeliverySchedule

Small,HighlyScaletoMinimize

thatReducesManufacturing

CostsEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencywiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecallsSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-24活動外部

供應Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystems減少送貨成本EffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency

和

EffectivenessConsistentPoliciesto

人力資源管理ReduceTurnoverCosts選擇低成本的運輸工具Easy-to-UseManufacturingTechnologies技術開發It

on

vReesdt

mu

ceen

tCs

oi

ns

t

sTAe

cshs

oncoilaotgeyd

iwn

iot

hr

d

e

rManufacturingProcesses單Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管requentEvaluationProcessest

o理FMonitorSuppliers?Performance規s

模HighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品swiththeFirm抯

產

Costs品ionProcessesEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesManufacturingDeliverySchedule

Small,Highly姊E妹ffect單ive位產品的Trained銷售

ForceInstallationsto相互聯系CostsReduceFrequency和

SeveritySelectionofLow

產品sPricedtoofRecallsTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-25市場營銷

&銷售Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystems規模小但是高度培訓銷售隊伍EffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerConsistentPoliciesto

人力資源管理產品的價格根據

銷售量制定ReduceTurnoverCostsEfficiency

和

EffectivenessEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinorder技術開發toReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcessesSystems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理全國范圍的廣告FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers?PerformancesHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantDeliverySchedule

Small,HighlyEffective

產品ScaletoMinimize

thatReducesManufacturing

CostsTrained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencywiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecallsSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-26服務有效的產品組裝以減少成本Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerConsistentPoliciesto

人力資源管理ReduceTurnoverCostsEfficiency

和

EffectivenessEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses技術開發Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers?PerformancesHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesManufacturing

CostsDeliverySchedule

Small,HighlyEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencywiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecallsSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-27Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency

和

EffectivenessConsistentPoliciesto

人力資源管理ReduceTurnoverCostsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses技術開發Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理reque管采F購ntEv理aluationProcessestoHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencyManufacturingCostswiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecalls采購管Select理ionofTimingofAssetPurchases成本

TranspLoortw

G產e品n

esrPa

trei

c銷ed售toCarriersVolume建立能夠確定以最低成本采購LocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrder產品和原材料的系統與程序經常評價供應商NationalScale的表現ProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesAdvertisingOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-28Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency

和

EffectivenessConsistentPoliciesto

人力資源管理ReduceTurnoverCostsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinorder技術開發toReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses技術開發Systems和

ProcedurestofindtheLowest成本

產品stoPurchaseRawMaterials采購管理FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers?PerformancesHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesManufacturing

CostsDeliverySchedule

Small,HighlyEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequency技術開發withtheFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecalls容易使用的制造技術TimingofAssetPurchases投資開發減少制造程序成本的技SelectionofLow

產品sPricedto成本

Tr術ansportGenerate

銷售CarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-29Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency

和

Effectiveness人力資源管理ConsistentPoliciestoReduceTurnoverCostsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwithManufacturingProcesses技術開發Systems和

Proceduresto

findtLowest成本

產品stoPurchaseRaw人力he

資源管理FrequentEvaluationProcessesto采購管理Materials統一的減少人員流失造通過有效的培訓改進工人的DeliverySchedule

Small,HighlyMonitorSuppliers?PerformancesHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sES

cf

failcei

etno

tMPilna

ni

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ize

thatReducesManufacturingTrained銷售

F

o

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IEnfsfteacltliavtei

o產ns品to效率和績效。成損失的政策CostsReduceFrequency和

SeverityofRecallswiththeFirm抯

產

Costs品ionProcessesSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-30Simplified

PlanningPracticestoReducePlanningCostsRelativelyFewManagementLayerstoReduceOverhead企業

基礎設施企業

基礎設施成本

EffectiveMISSystemsEffectiveTrainingProgramstoImproveWorkerEfficiency

和

EffectivenessConsistentPoliciesto

人力資源管理ReduceTurnoverCostsEasy-to-UseManufacturingTechnologiesInvestmentsinTechnologyinordertoReduceCostsAssociatedwith企業技術基開礎發設施ManufacturingProcesses簡化計劃程序以降低有效控制成本相對少的管理層次以減少行政開支Systems和

Procedurestofindthe采購管理FrequentEvaluationProcessestoMonitorSuppliers?Performances的管L理ow信est成息本系統產品stoPurch計ase劃Raw成本MaterialsHighlyEfficientSystemstoLinkSuppliers?產品sEfficientPlantScaletoMinimize

thatReducesManufacturing

CostsDeliverySchedule

Small,HighlyEffective

產品Trained銷售

ForceInstallationstoReduceFrequencywiththeFirm抯

產

Costs品ionProcesses和

SeverityofRecallsSelectionofLow

產品sPricedtoTimingofAsset成本

TransportGenerate

銷售PurchasesCarriersVolumeLocatedinClose

PolicyChoiceof

EfficientOrderNationalScaleAdvertisingProximitywithSuppliersPlantTechnology

SizesOrganizationalLearningInterrelationshipswithSisterUnitsTransparency4-31怎樣才能取得成本優勢Transparency4-32怎樣才能取得成本優勢決定和控制成本的動力1Transparency4-33怎樣才能取得成本優勢決定和控制成本的動力12

按照需要重新設定價值鏈組合Transparency4-34怎樣才能取得成本優勢決定和控制成本的動力12

按照需要重新設定價值鏈組合Transparency4-35怎樣才能取得成本優勢決定和控制成本的動力12

按照需要重新設定價值鏈組合Transparency4-36重新設定價值鏈的案例肉類包裝工業Transparency4-37重新設定價值鏈的案例肉類包裝工業舊的方式

:牲畜肉類屠宰肉類拍賣市場船運到鐵路火車站Transparency4-38重新設定價值鏈的案例肉類包裝舊的方式

:在牲畜場附近新

的Ne

w

建立大規模自方Wa式y:

動化的屠宰廠肉類包裝和加工廠運輸到肉類批發市場Transparency4-39重新設定價值鏈的案例肉類包裝舊的方式

:New新的Way:方式:動化的屠宰廠節省由于運輸造成的牲畜重量損失雇傭更加便宜的無工會組織工人Transparency4-40減低成本的選擇Transparency4-41三個關鍵問題怎樣才能使活動作出更好的績效或者甚至取消它?1Transparency4-42三個關鍵問題怎樣才能使活動作出更好的績效或者甚至取消它?12怎樣才能使一組相互聯系的活動重新組織甚至重新安排?Transparency4-43三個關鍵問題怎樣才能使活動作出更好的績效或者甚至取消它?123怎樣才能使一組相互聯系的活動重新組織甚至重新安排?怎樣可能減少甚至取消各個企業之間的聯系?Transparency4-44有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’分析認為沒有任何吸引力的行業Transparency4-45有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’分析認為沒有任何吸引力的行業潛在進入者的威脅可以阻嚇

新的進入者

如果:必須具備成本規模*花費大量時間才能收到學習曲線效益*Transparency4-46有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’分析認為沒有任何吸引力的行業新的進入者潛在進入者的威脅能夠減少客戶的權力:客戶的討價還價能力*

使價格降低到競爭對手無法達到的地步，

甚至驅除競爭對手。Transparency4-47有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’分析認為沒有任何吸引力的行業新的進入者潛在進入者的威脅替代產品的威脅相對替代產品

占有有利的位置:客戶討價還價能力首先對替代產品投資*:購買潛在替代產品開發的技術*降低價格，

保持價值優勢*至驅除競爭對手。Transparency4-48有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’分析認為沒有任何吸引力的行業新的進入者潛在進入者的威脅供應商討價還價的能力能夠降低供應商的權力客戶討價還價能力低成本位置有利吸收成本上升*WellpositionedrelativetoSubstitutes

inorderto:更加有可能通過大宗采購進一步降低成本Threatof**

MakeinvestmentstocreatesubstitutesCanbuypatentsdevelopedbypotentialsubstitutes*Substitute產品s*

LowerpricestomaintainvaluepositionTransparency4-49有效的成本領先企業能夠保持利潤即便在‘五力’競爭對手避免與成本分析認為沒有任何吸引力的行業領先的企業進行價格戰

。

這樣對整個行業有利CanmitigateSupplierPower

by:CanfrightenoffNewEntrantsduetotheneedto:EnteratLargeScaletobe*潛在進入者的威脅Low成本

positionmakesthembetterabletoabsorb成本increases*成本

Competitive*

Morelikelytomakeverylargepurchaseswhichreduceschanceofsupplierpower*

Taketimetomovedownthe

揕earningCurve行業內的競爭對手之間的競爭強度供應商討價還價的能力客戶討價還價的能力WellpositionedrelativetoSubstitutes

inorderto:CanmitigateBuyerPower

by:Drivingpricesfarbelowcompetitorswhichmaycauseexit和

shiftpowerbackto企業*

Makeinvestmentstocreatesubstitutes替代產品的威脅Canbuypatentsdevelopedbypotentialsubstitutes**

LowerpricestomaintainvaluepositionTransparency4-50技術變化

能夠沖擊成本優勢成本領先戰略的主要風險競爭對手可以模仿價值鏈學會怎樣降低成本過于集中關注成本效率使企業忽略顧客品味或市場的變化Transparency4-51通用經營戰略競爭優勢成本特殊性成本領先以廣大市場為目標競爭范圍的廣度以專門市場為目標Transparency4-52通用經營戰略競爭優勢成本特殊性成本領先差異取勝以廣大市場為目標競爭范圍的廣度以專門市場為目標Transparency4-53關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值Transparency4-54關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格Transparency4-55關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格高標準為顧客服務Transparency4-56關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格高標準為顧客服務超常質量Transparency4-57關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格高標準為顧客服務超常質量特殊優待或特權象征Transparency4-58關鍵

標準通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格高標準為顧客服務超常質量特殊優待或特權象征快速創新Transparency4-59要求通過下列措施持續地致力于產品差異:通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格*

開發新的系統和系統高標準為顧客服務超常質量特殊優待或特權象征快速創新Transparency4-60要求通過下列措施持續地致力于產品差異:通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格*

開發新的系統和系統*

通過廣告建立新的概念高標準為顧客服務超常質量特殊優待或特權象征快速創新Transparency4-61要求通過下列措施持續地致力于產品差異:通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格*

開發新的系統和系統*

通過廣告建立新的概念*

集中提高質量高標準為顧客服務超常質量特殊優待或特權象征快速創新Transparency4-62要求通過下列措施持續地致力于產品差異:通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格*

開發新的系統和系統*

通過廣告建立新的概念高標準為顧客服務超常質量*

集中提高質量特殊優待或特權象征快速創新*

提高研究與開發能力Transparency4-63要求通過下列措施持續地致力于產品差異:通過特殊的特性和價值特點產生價值高價格*

開發新的系統和系統*

通過廣告建立新的概念高標準為顧客服務超常質量*

集中提高質量特殊優待或特權象征快速創新*

提高研究與開發能力通過留住人材和激勵政策

，

最大限度地發揮人力資源的貢獻。*Transparency4-64企業基礎設施人力資源管理技術開發采購管理Transparency4-65建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統在全公司范圍內強調生產高質量的

產品企業

基礎設施加大對職工的補償，

鼓勵人力資源管理創造性和勞動生產率廣泛應用主觀而不是客觀的超常人員培訓效益評價測量研究與開發,產品開發和

市場營銷有效的協調在能夠使企業不斷生產高差異產品的技術開發技術方面投資強調基礎研究能力確定最高質量的原材料的系統與程序采購最高質量的供應采購管理強有力的協調研究與開發，市場營銷和產品

開發之間的功能對內供應必須將

不但改進制造工

精確的和快速的傳遞造成的損失

藝，

保證生產最

發貨系統。降低到最小，

同

有吸引力的產品時改進最終產品能夠更換所有原件的倉儲系統質量。為顧客著想的并根據顧客需要迅速調整工藝的制廣泛的與客戶之間的人員聯系迅速和準確地將產品送到客戶的運輸系統。造程序。高價政策Transparency4-66營戰略中的增值活動對內供應HighlyDevelopedInformationAcompanywide企業

基礎設施Systemstobetterunderstand

對內供em應pha必siso須npr將oducing傳customers?purchasingpreferences

highquality產品s遞造成的損失降低CompensationprogramsExtensiveuseofsubjectiveSuperiorpersonneltraining人力資源管理到最小intendedtoencourageworker

ratherthanobjectcreativity

和

產品ivityperformancemeasures，

同ive時改進最終產品質量。CoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityinbasicresearch技術開發Systems和

proceduresusedthehighestqualityrawmaterials采tofin購d管P理urchaseofhighestqualityreplacementpartsStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,SuperiorConsistentAccurate

和manufacturingof

responsiveorderCompletefieldstockingofreplacementpartshandlingofincomingrawmaterialstominimizeattractive

產品sprocessingprocedures市場營銷

和

產品Developmentdamage和improvethequalityofthefinal產品RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsExtensivepersonalrelationshipswithbuyersRapid

和

timely

產品

deliveriestocustomersPremiumPricingTransparency4-67中的增值活動運營或制造不但改進制造企業

基礎設施AcompanywideHighlyDevelopedInformation工藝，cing保證生產Systemstobetterunderstandcustomers?purchasingpreferencesemphasisonproduhighquality產品s最有吸引力的產品CompensationprogramsExtensiveuseofsubjectiveSuperiorpersonneltraining人力資源管理intendedtoencourageworker

ratherthanobjectivecreativity

和

產品ivityperformancemeasures為顧客著想的并CoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityinbasicresearch根據顧客需要迅速調整工藝的技術開發制造程序。urchaseofhighestqualityreplacementpartsSystems和

proceduresusedthehighestqualityrawmaterials采tofin購d管P理StrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,SuperiorConsistentAccurate

和manufacturingof

responsiveorderCompletefieldstockingofreplacementpartshandlingofincomingrawmaterialstominimizeattractive

產品sprocessingprocedures市場營銷

和

產品Developmentdamage和improvethequalityofthefinal產品RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsExtensivepersonalrelationshipswithbuyersRapid

和

timely

產品

deliveriestocustomersPremiumPricingTransparency4-68活動對外發貨HighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers?purchasingpreferencesAcompanywideemphasisonproducinghighquality產品s企業

基礎設施精確的和快速的統。SuperiorCompensationprograms

Extensiveuseofsubjectiveintendedtoencourageworker

ratherthanobjective人力資源管理creativity

和

產品ivityperformancemeasurestrainingpersonnelCoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityin技術開發basicresearch迅速和準確地將產品送到客戶Systems和

proceduresused采tofin購d管P理urchaseofhighestqualitythehighestqualityrawmaterialsreplacementparts的運輸系統。CompletefieldstockingofreplacementpartsStrongCoordin-ationamongSuperiorConsistentAccurate

和manufacturingof

responsiveorderhandlingofincomingrawmaterialstominimizeattractive

產品sprocessingprocedures市場營銷

和

產品Developmentdamage和improvethequalityofthefinal產品RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsExtensivepersonalrelationshipswithbuyersRapid

和

timely

產品

deliveriestocustomersPremiumPricingTransparency4-69市場營銷

&銷售HighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers?purchasingpreferencesAcompanywideemphasisonproducinghighquality產品s企業

基礎設施強有力的協調研究與開發，市場營銷和產品

開發之間的功能CompensationprogramsExtensiveuseofsubjectiveSuperiorpersonneltraining人力資源管理intendedtoencourageworker

ratherthanobjectivecreativity

和

產品ivityperformancemeasuresCoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityinbasicrese技術開發廣泛arch的與客戶之間的人員聯系Systems和

proceduresusedthehighestqualityrawmaterials采tofin購d管P理urchaseofhighestqualityreplacementpartsStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,SuperiorConsistentAccurate

和manufacturingof

responsiveorderCompletefield高價政策handlingofincomingrawmaterialstominimizestockingofattractive

產品sprocessingproceduresreplacementparts市場營銷

和

產品Developmentdamage和improvethequalityofthefinal產品RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsExtensivepersonalrelationshipswithbuyersRapid

和

timely

產品

deliveriestocustomersPremiumPricingTransparency4-70服務能夠更換所有原件的倉儲系HighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers?purchasingpreferencesAcompanywideemphasisonproducinghighquality產品s企業

基礎設施CompensationprogramsExtensiveuseofsubjective人力資源管理intendedtoencourageworker

ratherthanobjectivepersonnelSuperior統creativity

和

產品ivityperformancemeasurestrainingCoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityinbasicresearch技術開發Systems和

proceduresusedthehighestqualityrawmaterials采tofin購d管P理urchaseofhighestqualityreplacementpartsStrongCoordin-ationamongfunctionsinR&D,SuperiorConsistentAccurate

和manufacturingof

responsiveorderCompletefieldstockingofreplacementpartshandlingofincomingrawmaterialstominimizeattractive

產品sprocessingprocedures市場營銷

和

產品Developmentdamage和improvethequalityofthefinal產品RapidresponsestocustomersuniquemanufacturingspecificationsExtensivepersonalrelationshipswithbuyersRapid

和

timely

產品

deliveriestocustomersPremiumPricingTransparency4-71HighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers?purchasingpreferencesAcompanywideemphasisonproducinghighquality產品s企業

基礎設施Compensationprogramsintendedtoencourageworker

ratherthanobjectivecreativity

和

產品ivityExtensiveuseofsubjectiveSuperiorpersonneltraining人力資源管理performancemeasuresCoordinationamongR&D,產品

development

和

市場營銷Investmentsintechnologiesthatwillallowthe企業

toconsistentlyproducehighlydifferentiated

產品sStrongcapabilityinbasicresearch技術開發Systems和

proceduresusedthehighestqualityrawmaterials采tofin購d管Purchaseofhighestquality理replacementparts采購管理StrongCoordin-SuperiorConsistentAccurate

和Completefieldstockingofreplacementpartsationamonghandlingofincomingrawmaterialstominimizemanufacturingof

responsiveorderfunctionsinR&D,attractive

產品sprocessingprocedures市場營銷

和

產品采購管理

Developmentdamage和improvetheRapidresponsestocustomersuniquemanufacturingExtensivepersonalRapid

和

timely

產

relationships確定最高質量的原材料的系統與程序采購最高質量盡可能縮短與供應商的距離qualityofthefinal產品的供應品

deliveriestowithbuyerscustomersspecificationsPremiumPricingTransparency4-72HighlyDevelopedInformationSystemstobetterunderstandcustomers?purchasingpref