經理人職業(yè)精神的修煉內容概要n

第一單元

職業(yè)化素質和職業(yè)精神n

第二單元

職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)n

第三單元

職業(yè)精神的修煉——責任n

第四單元

職業(yè)精神的修煉——規(guī)范2023/4/15星期六2第一單元：職業(yè)化素質和職業(yè)精神一、什么是職業(yè)精神？二、職業(yè)精神缺乏的表現及危害三、職業(yè)精神是積極健康的生存意識2023/4/15星期六3一、什么是職業(yè)精神？n

影像片斷：經理人的職責n

討

論：這么難做的工作居然做了30年，是什么因素讓他們如此堅持？2023/4/15星期六4影片帶給我們的啟示（1）n

對職業(yè)的忠誠，對自己所承擔的職業(yè)責任的高度自覺以及崇高的使命感使他們在困境中堅持，這是職業(yè)精神的體現。2023/4/15星期六5影片帶給我們的啟示（2）n

職業(yè)精神是人們在職業(yè)生活中能動地表現自己所形成的一種以內在的精神動力，它是以職業(yè)理想為前提，職業(yè)道德為支柱，以敬業(yè)奉獻、自覺承擔職業(yè)責任為核心的職業(yè)價值觀和態(tài)度。正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質。2023/4/15星期六6結構化地運用知識完成某項具體工作的能力素質模型一個人基于態(tài)度與價值觀的行為方式與風格。技能社會角色推動個人為達到一定目標而采取行動的內驅力,可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)個性/動機個人自我認知的結果。作為動機的反映。可以預測短期內有監(jiān)督自我形象態(tài)度、價值觀條件下人的行為方式。個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息知識2023/4/15星期六7職業(yè)化素質包括如下三個要素：n

職業(yè)素養(yǎng)：正確的價值觀，良好的職業(yè)態(tài)度，優(yōu)良的職業(yè)風范，內心認同職業(yè)規(guī)則，較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。n

職業(yè)技能：嫻熟的職業(yè)技能和豐富的專業(yè)知識。n

職業(yè)行為規(guī)范：做事符合本行業(yè)特定的行為規(guī)范和標準。2023/4/15星期六8現場調查：下列情況在你周圍發(fā)生過嗎？n

在上司面前，工作很賣勁，上司轉身一走開就懈怠；n

工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；n

抱怨公司和同事，傳播消極信息；n

為完成不了工作任務找借口和理由；n

欺上瞞下，甚至欺騙顧客；n

公司最關鍵的客戶資料、商業(yè)秘密竟然到了競爭對手那里去了。。。2023/4/15星期六9二、職業(yè)精神缺乏的表現及危害n

四大癥狀±工作被動癥±怨天尤人癥±見異思遷癥±道德缺失癥n

三大危害±工作效率低±工作品質差±忠誠度降低2023/4/15星期六10有什么別有“職業(yè)病”2023/4/15星期六11三、職業(yè)精神是積極健康的生存意識n

樹立個人品牌，獲得競爭優(yōu)勢n

建立和諧的職場人際關系n

擁有積極的職業(yè)觀，找到工作的原動力n

形成良好的習慣，終身受益2023/4/15星期六12第二單元：職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)一、對職業(yè)心存虔敬和感激二、成功源于敬業(yè)三、如何體現敬業(yè)精神？2023/4/15星期六13現場討論n

我為什么要工作？n

假定你得到一筆巨額遺產使你衣食無憂，你還要繼續(xù)工作嗎？為什么？n

一份平凡的工作值得我們感恩戴德、虔誠恭敬對待嗎？2023/4/15星期六14工作的意義不僅僅在于謀生，更重要的是，人以職業(yè)證明自己的社會存在，并且通過職業(yè)實現自我價值，職業(yè)是人的天職。2023/4/15星期六15感謝工作給我們的回報n

工作帶給我們物質保障n

工作帶給我們成長的歷練和成功機會n

工作帶給我們充實和快樂n

工作給了我們一張身份證2023/4/15星期六16成長回顧項目收獲盤點工作技能人際關系發(fā)現自己性格品德學習新知其他2023/4/15星期六17把工作當作一種信仰n

工作是神圣的，是生命的天職n

工作是一個人志向的體現案例：孔雀公主楊麗萍2023/4/15星期六18一、對職業(yè)心存虔敬和感激n

每一個人從工作中都得到了豐厚的回報，應對自己所從事的工作心存虔誠恭敬之心和感恩戴德之情，這就是敬業(yè)。2023/4/15星期六19二、成功源于敬業(yè)n

敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質n

敬業(yè)是成功的秘訣n

敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度2023/4/15星期六201、敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質n

工作態(tài)度已是組織遴選人才時的第一標準。n

一個不尊重自己工作的人是不可信的。2023/4/15星期六21分享活動n

老板是怎么打造出來的？案例：18元起家的汽車銷售大王2023/4/15星期六222、敬業(yè)是成功的秘訣n

美國偉大的哲人愛默生說：“每個從事自己無限熱愛的工作的人，都可以獲得成功。”案例：什么成就了汽車銷售大王？一切工作都是光榮的2023/4/15星期六233、敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度n

三種心態(tài)的工作者¨用利工作者¨用心工作者¨用命工作者2023/4/15星期六242023/4/15星期六25價值體系和目標層次n

長期目標：最高層次的人生目標：幸福、快樂、自我實現（人生的意義），這些和我們認為重要、美好、正確、有價值、有益的價值觀、信念有關。n

中期目標：健康，聲譽，財富，處于現狀和希望達到的狀態(tài)之間。通常認為實現這些目標才能實現長期目標。n

短期目標：工作的改進，個人的訓練、進步，資格證書，每天每周要做的事情。有助于實現中期目標。案例：一個娛樂記者的故事2023/4/15星期六26n

影片片斷：一個人內心的沖突和最終選擇n

討論：他為什么做出這樣的選擇？2023/4/15星期六27影片給我們的啟示（1）n

價值觀是選擇和行動的依據，也是職業(yè)態(tài)度的核心構成部分，因此，改變工作態(tài)度，首先要改變不正確的職業(yè)價值觀。2023/4/15星期六28影片給我們的啟示（2）n

把職業(yè)和生命的最高目標聯(lián)系起來，即便平凡的工作也能從中感受到價值，才能產生使命感，帶著使命感工作的人是真正意義的敬業(yè)。練習：定義你的工作價值觀2023/4/15星期六29三、如何體現敬業(yè)精神？n

多一些熱忱，少一些冷漠n

多一些付出，少一些計較n

多一些專注，少一些浮躁詩人+農民+專家2023/4/15星期六30多一些熱忱，少一些冷漠n

熱愛自己的選擇，帶著熱情工作；n

任何工作都全力以赴；n

始終保持積極主動狀態(tài)；n

享受工作。游戲：兩分鐘激情演講2023/4/15星期六31多一些付出，少一些計較n

快速反應，做事敏捷n

工作勤奮，拒絕懶散n

把平常的事做得超常得好案例：蒙牛總裁牛根生的成功秘訣2023/4/15星期六32多一些專注，少一些浮躁n

業(yè)務純熟，精益求精n

持之以恒，堅持不懈案例：一個職業(yè)水準的司機2023/4/15星期六33第三單元：職業(yè)精神的修煉——責任一、責任意識——企業(yè)的防火墻二、經理人的責任意識2023/4/15星期六34一、責任意識——企業(yè)的防火墻n

責任的含義n

責任感缺失的表現和危害2023/4/15星期六35責任的含義n

責任是應盡的義務n

責任是應承擔的過失2023/4/15星期六36天賦責任，我們不能推卸n

工作責任n

家庭責任n

社會責任故事分享：天亮了2023/4/15星期六37責、權、利的關系n

先有責任，然后才能賦予權力，用權力履行責任的同時，帶來相應的利益。n

責任的使命高于權力和利益。凌駕于責任之上的權和利就是腐敗。2023/4/15星期六38二、經理人的責任意識ü

多一些辦法，少一些借口ü

多一些細致，少一些馬虎ü

多一些應對，少一些應付ü

多一些擔當，少一些逃避測試：你有責任意識嗎？2023/4/15星期六391、多一些辦法，少一些借口n

不找不行的理由，只找能行的辦法；不僅發(fā)現問題，還要解決問題。游戲：辦法總比問題多2023/4/15星期六40角色扮演：誰之錯n

發(fā)件方客戶n

飛速快遞公司客戶中心電腦登記員n

飛速快遞公司調度安排員n

飛速快遞公司派送員n

收件方客戶n

行人2023/4/15星期六412、多一些細致，少一些馬虎n

無論是統(tǒng)管全局的領導者還是平凡崗位上的工作人員，系于責任就沒有小事。n

不是每個人每天都面臨著生死考驗和重大事件來體現我們的責任感，責任感恰恰是在不起眼的日常工作細節(jié)中體現的。2023/4/15星期六423、多一些應對，少一些應付n

時刻提醒自己，不要忘記責任。n

主動進取，不斷改進工作。n

個人目標和企業(yè)目標一致。影片片段：西點軍校的約翰2023/4/15星期六43工作主動性訓練預測未來應提前采取的措施未來數年將發(fā)生的影響本行業(yè)的重要事件未來數月對本公司業(yè)務經營和工作進展發(fā)生影響的事情和情況未來幾天對本公司、本崗位發(fā)生影響的事情和情況2023/4/15星期六444、多一些擔當，少一些逃避n

敢于面對挫折和困難n

勇于承認錯誤2023/4/15星期六45粉碎消極暗示訓練n

讓我獨當一面，挑大梁，負全責，干不好，老板會指責，干好了別人也不會說好，我可不愿意冒這個風險。n

這個沒人干過的工作我已經試過了，總是失敗，搞得人筋疲力盡，還讓人說笑，就此罷手吧！2023/4/15星期六46從下面所列情況中選出自己曾經碰到過的情況：n

自己的特長或缺陷受到過別人的嘲笑或壓抑；n

論條件，自己該晉升、獲獎，卻沒有，而不如自己的人卻取得了這些；n

工作沒做好，受到領導、同事的批評和埋怨；n

明明工作做得好，領導和同事們卻不認為好，反而加以指責批評；n

工作難度大，條件差，求人幫助四處碰壁；n

嘗試性的工作不斷遭受失敗，這回又出了事故；n

其他2023/4/15星期六47青

春v

青春不是年華，而是心境；青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想像，熾熱的感情；青春是生命的深泉在涌動。v

青春氣貫長虹，勇銳蓋過怯弱，進取壓倒茍安。如此銳氣，二十后生有之，六旬男子則更多見。年歲有加，并非垂老；理想丟棄，方墮暮年。v

歲月悠悠，衰微只及肌膚，熱忱拋卻，頹唐必致靈魂。憂煩、惶恐和喪失自信，定使靈魂扭曲，意氣如灰。2023/4/15星期六48v

無論年屆花甲，抑或二八芳齡，心中皆有生命之歡樂，奇跡之誘惑，孩童般天真久盛不衰。人人心中皆有一臺天線，只要你從天上人間接受美好、希望、歡樂、勇氣和力量的信號，你就青春永駐、風華長存！v

一旦天線降下，銳氣便被冰雪覆蓋，玩世不恭、自暴自棄油然而生，即便年方二十，實已垂垂老矣；然則只要豎起天線，捕捉樂觀信號，你就有望在八十高齡告別塵寰時仍覺年輕。2023/4/15星期六49現場討論采取主動，承擔責任，我能得到什么？2023/4/15星期六50我的責任宣言n

正確認識所處的環(huán)境n

以積極的態(tài)度面對困難n

用積極的語言溝通n

承擔新的責任n

行動，而不僅僅是應付n

愿意不斷評估、不斷探討n

影響他人并團結他人n

敢于承認錯誤，善于反思n

不僅要面對問題，還要解決問題n

理解他人的觀點對取得的結果表示自豪nn

探討能夠令所有人受益的由此走向成功n解決方案2023/4/15星期六51第四講單元：職業(yè)精神的修煉——規(guī)范一、立身職場的基石——職業(yè)道德二、成為值得信賴的人2023/4/15星期六52一、立身職場的基石——職業(yè)道德n

沒有規(guī)矩，不成方圓n

職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展n

職業(yè)經理人的行為規(guī)范2023/4/15星期六531、沒有規(guī)矩，不成方圓n

規(guī)則是文明生活的保證n

不道德工商行為的危害案例：規(guī)則的美麗2023/4/15星期六54不道德工商行為的危害2023/4/15星期六55n

經濟學家吳敬璉認為：“市場經濟的道德秩序，主要是由經濟倫理的第一層次——職業(yè)道德和經濟信用構成，這兩者構成了人們的行為準則，是市場經濟運作的基石和市場有序化的保證。而我國到了八九十年代，各行各業(yè)出現了職業(yè)道德危機，有些人獲取財富不是依靠履行其職業(yè)責任，而是依仗職權、破壞其職業(yè)的基本道德準則來得以實現的。與此同時還出現了嚴重的經濟信用失常現象，最突出的表現有兩種：一是經濟合同的失效，導致經濟信用梗阻；二是假冒偽劣商品充斥市場。”2023/4/15星期六56我們生活中的困惑——誠信危機n

不敢吃n

不敢穿n

不敢住n

不敢行n

不敢相信所有事n

不敢相信所有人2023/4/15星期六572、職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展n

職業(yè)經理人的角色和職業(yè)道德n

職業(yè)道德的價值2023/4/15星期六58職業(yè)經理人的角色和職業(yè)道德n

職業(yè)經理人是被授權經營、管理企業(yè)的職業(yè)人群體，作為企業(yè)中最重要的人力資本，其執(zhí)業(yè)精神、執(zhí)業(yè)狀況直接關系著企業(yè)的發(fā)展前途和命運。n

在市場經濟條件下，企業(yè)所從事的工商活動應遵循倫理準則和道德規(guī)范，為履行企業(yè)這一道德責任，企業(yè)中各個成員必須承擔道德責任。2023/4/15星期六59什么是職業(yè)道德？n

道德是一種社會意識形態(tài)，是以善惡為評價標準，通過輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維系、調整人們的行為規(guī)范的總和。人類社會賴以生存發(fā)展，最重要的精神支柱就是道德。n

職業(yè)道德是人們在從事正當職業(yè)、履行職責的過程中應當遵守的行為準則。職業(yè)道德是一般社會道德在職業(yè)和工作過程中的具體體現。2023/4/15星期六60職業(yè)道德的價值n

有德行才有機會n

良好的職業(yè)聲譽有助于事業(yè)成功n

職業(yè)道德具有經濟價值2023/4/15星期六61案例：經理布蘭查的選擇n

布蘭查為什么做出這樣的選擇？n

如果你是布蘭查你會怎樣選擇？n

本案例的啟示：有本事，還要“靠得住”，道德素質是衡量職業(yè)經理人價值的首要指標；德才兼?zhèn)洌掠肋h是第一位的，有德行才會有機會！2023/4/15星期六623、職業(yè)經理人的行為規(guī)范n

良好的職業(yè)操守¨職場嚴禁的行為¨競業(yè)避止¨保守商業(yè)秘密2023/4/15星期六63職場嚴禁的行為（1）n

管理部門在一些財務數字上作假，為自己牟利。n

應征工作的人在履歷表上填寫不真實的資料。n

將辦公物品拿回家里或送給別人使用。n

用單位的郵資寄送私人信件。n

經常用單位的電話打私人長途。2023/4/15星期六64職場嚴禁的行為（2）n

利用公務車處理私人的事情。n

惡意中傷比你提升快的人。n

說服同事將你犯錯誤的事實隱匿不報。n

剽竊別人的功勞，據為己有。n

隨便許諾，不能信守諾言。2023/4/15星期六65職場嚴禁的行為（3）n

因為人情關系任用一些不合格的人。n

贈送或接受帶有賄賂意味的貴重物品。n

泄漏他人私下告知的隱私。n

明知同事有工作缺陷而故意掩飾。n

破壞公共物品卻沒有承認。n

推卸責任，甚至嫁禍于人。2023/4/15星期六66保密行為“十要”1．商業(yè)洽談，涉及商業(yè)秘密的要約要承擔保密義務。2．在實際情況可行的時候，要使用非描述性的和非明顯昭示的項目名稱和代碼。3．電子郵件和語音信箱密碼要實行防護，發(fā)出信息時要多加小心。4．所有的商業(yè)秘密文件要放置在安全處所。5．要妥善處置所有商業(yè)秘密文件，使得他人不能從垃圾中重新得到這些信息，特別是你不在辦公室的時候。2023/4/15星期六67保密行為“十要”6．對裝有商業(yè)秘密文件的所有信封和包裝要給以足夠的重視。7．離開會議室要帶走所有文件；擦掉黑板上的所有粉筆字跡。8．客戶和其他人在企業(yè)的任何指定區(qū)域，除會議室外，都要有人陪同。9．在家人、朋友、室友或其他來訪者面前不要隨口說出商業(yè)秘密。10．對員工要經常進行保密教育。2023/4/15星期六68保密行為“十不要”1．不要用手機和無線電話討論商業(yè)秘密。2．不要在公共場所談論商業(yè)秘密或者審閱