組織架構設計與崗位分析第1頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二組織架構設計與崗位分析

第2頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目錄人力資源管理基本概念組織與流程設計的基本原理人力資源規劃一二三職務分析四第3頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二管理的本質就是通過有序化的過程使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找系統的方法實現預期效率的過程。資金人力時間渠道市場份額方向手段效率做正確的事效果正確地做事目標實現決定組織效率組織成本費用收入或份額決定任務資源分配管理控制決定任務效率任務成本費用有效任務結果任務控制戰略規劃決定企業方向決定資源來源決定資源分配董事會與高管部門經理任務負責人第4頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人類文明的勝利歸根結底是組織活動的勝利愛迪生的發明創造流水帳小私營者作坊式生產師徒傳代通用電氣專業實驗室會計的梯形帳戶上市公司福特汽車流水線規模化教育和培訓由自發到自覺由自覺到組織第5頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二制度創新管理創新文化創新英國大革命企業和社會組織方式文藝復興制度創新是管理創新的基礎、管理創新是技術創新的基礎技術創新歐美百年的重大發明第6頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二不同對象，不同的組織形式，產生了不同的效率，組織變化主要原因部分來源于科學，而更多的是來源于思想觀念的轉變組織目的例子組織對象獲得準確經營資料ERP系統、客戶卡信息提高整個系統效率臨時用工與長期用工人員用最適合的辦法完成任務專賣店與百貨店任務滿足不同偏好要求分類包裝商品提供最便捷的服務集裝箱與散裝服務設施建立效率最高的網絡代理、批發、特許經營經銷商降低消費者交易成本超市與雜貨店消費者企業管理變革的力量來自思想觀念的轉變第7頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統的價值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統的組織過程，而一旦形成了系統就產生了巨大的價值文藝復興時期手繪的海圖16世紀初西班牙阿美利哥韋斯普奇（AmerigoVespucci1451年~1512年）對海圖進行了整理,1501年，他的探險證實地球是圓形的理論并證明他的“新大陸是獨立大陸”的概念1569年比利時格拉斯德墨卡托（GerardusMercator1512-1594）繪制出了世界上第一幅比較準確的世界地圖后來------人們在描述世界的時候會這樣開始：我們生活的地球分為七大洲、四大洋，七大洲包括------，四大洋包括------1507年馬丁

瓦爾德西繆勒贊同并接納了韋斯普奇的發現，繪制了一幅世界地圖，并將韋斯普奇的名字稍作變化后，把西半球大陸命名為“美洲(America)”。第8頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二組織文化系統是組織活動的基礎，將長期影響組織效率，而文化中的外化制度總要與內化規則高度和諧才有效用內化規則約定俗成長期有效實行成本低制度層對行動的限制與鼓勵經營策略物質層具體做事的方法留給別人的印象經營手段核心層（精神層）BIBehaviorIdentificationVIVisionIdentificationMIMindIdentification我們的組織應遵循什么樣的價值觀政策層我們組織的方向為誰服務，為誰負責戰略決策外化制度代表制定經常修訂實行成本高第9頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源管理不是傳統的人事管理傳統人事部經理除了招收新工人和發薪水，還教人鞠躬時如何抬臂啦，教人如何打掃停車場啦。德魯克曾經形容：所有做人事工作的人無不憂慮，何以證明他們也在對企業作出貢獻。第10頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二現代人力資源管理產生的歷史基礎工業革命帶來的勞動專業化水平的提高和技術的快速更新對勞資雙方都有約束力的自由勞資談判的出現科學管理運動早期工業心理學文官制度以來日益增加的政府人事活動人事專家以及由他們組成的部門的出現人際關系運動行為科學60－70年代的社會立法和法庭裁決第11頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二美國作為現代企業管理的發源地，大致經歷了五個發展階段，主要的階段標志都是因為對人的認識發生了根本性變化科學管理學派經典組織理論學派人際關系學派人力資源學派組織行為學派1900年1925年1950年1975年經濟人、理性人假設（泰勒實驗）理性組織假設（斯隆與通用汽車）社會人假設（霍桑實驗）自我實現人假設（馬斯洛“需求層次”理論）復雜人假設（權變理論）標志著組織行為學形成第12頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源管理體系的主要內容人力資源戰略評估組織結構設計工作描述體系設計招聘管理體系設計績效考核體系設計薪酬激勵體系設計培訓體系設計其他附加項目企業戰略澄清人力資源體系規劃業務流程分析決策機制設計控制機制設計指揮系統設計信息體統設計高管職責設計部門職責設計職務說明書整理其他工作說明文件招聘目標分析招聘計劃設計招聘程序設計招聘測試設計KPI指標體系設計考核程序設計考核表設計工資成本分析激勵效果分析公司薪酬結構設計崗位薪酬結構設計員工持股計劃設計培訓類別分析培訓成本分析培訓計劃安排培訓程序設計培訓考核設計員工滿意度調查員工勝任度調查職業發展道路設計相關管理培訓輔助實施動員宣傳第13頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源管理對組織有8大貢獻幫助組織達到目標有效配置技能和能力提供德才兼備的人才增進員工滿意度保證工作氛圍愉快與員工溝通HRM政策符合倫理的政策行為管理變化的利益關系第14頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二爭得來、留得住、用得好：人力資源部門的主要職能及其相互作用吸引調整評價發展錄用保持第15頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二期貨經紀公司活動價值鏈基本活動輔助活動交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第16頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二直線業務層房地產公司價值鏈H企業活動價值鏈前期開發工程銷售物業預算材料采購施工方銀行客戶人力資源財務管理辦公行政政府/銀行設計院策劃設計方案論證管理協調層控制層第17頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二

品牌服裝企業價值鏈及業務總流程設計營銷生產采購質量控制存儲計劃協調財務人力資源統籌規劃設計計劃銷售計劃拓展計劃推廣促銷生產計劃展示會客戶補單尋找生產廠門店管理面料采購面料計劃物流庫房統計分析銷售信息投訴受理下單生產銷售培訓質量檢查業務活動輔助活動全國推廣第18頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源部門在五個方面支持直線管理人員工作的人性化按工作績效付酬彈性工作時間靈活的報酬計劃職業生涯計劃工作的豐富化操作的簡化工作輪換制公平付酬能力主義實際成效解決由于交通不便、停放車困難、生物鐘不同等導致的問題滿足員工職業咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準備企業戰略員工要求社會環境第19頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源不僅是人力資源部的職責，直線經理也有人事活動，并承擔相應的職責職能直線經理責任人事部門責任吸引提供工作分析、工作說明、最低合格要求的資料，使各單位人事計劃與戰略計劃相一致工作分析人力資源計劃招聘、贊助性行動錄用對工作申請人進行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決定服從法律及其規定，發收申請表，筆試，考核背景，對他人介紹進行檢查，身體檢查保持公平對待員工，疏通聯系，面對面解決爭端，提倡協作，尊重人格及按貢獻評獎酬勞及福利，勞工關系，健康安全以及員工服務發展在職培訓，工作豐富化，師帶徒活動，激勵方法的應用，給下屬的反饋技術培訓，管理管理發展與組織發展，職業培訓，咨詢評價工作評價，士氣調查研究工作績效系統和士氣評價系統，人事研究與審核調整紀律、解聘、提升、調動臨時性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針第20頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目錄人力資源管理基本概念組織與流程設計的基本原理人力資源規劃一二三職務分析四第21頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二控制與協調是相互依賴的兩個方面，需要根據需要選擇管理風格的傾向性管理層管理層市場部銷售部財務部控制當組織結構能夠保證銷售過程中各部門間協調關系時，管理層工作主要控制各部門協作流程市場部銷售部財務部協調當組織結構能夠保證銷售過程中各部門間存在控制關系時，管理層工作主要協調各部門關系第22頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二某期貨經紀企業活動價值鏈基本活動輔助活動交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第23頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二業務拓展、市場營銷、研究開發直接決定公司的經營業績，屬于業務發展體系，可歸入同一部門交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統基本活動輔助活動稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第24頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二交易管理、結算管理、技術支持直接服務于業務發展，保障經營業績的實現，屬于業務運作體系，可歸入同一部門交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統基本活動輔助活動稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第25頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二財務、審計、合規經營、投資稽核體現對業務的核算與稽查，屬于稽核體系，可以歸入同一部門基本活動輔助活動交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第26頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二行政事務、人力資源、法律事務屬于后勤服務與總體管理體系，可以歸入同一部門交易管理結算管理業務拓展市場營銷研究開發交易運作風險控制席位管理保證金管理交易結算客戶開發客戶維護分支機構管理市場分析營銷策劃品牌形象活動組織政策研究行業研究行情研究品種研究利潤利潤合規經營審計預算會計融資投資培訓任用薪酬激勵績效考核辦公事務后勤服務企業文化資料檔案法律事務總體管理業務系統基本活動輔助活動稽核財務人力資源行政后勤總體管理技術支持結算系統支持

IT規劃網絡維護第27頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二按上述企業活動價值鏈分析及建議，總部將形成精干但職能覆蓋全面的部門設置人力資源與行政部財務稽核部（合規經營部）業務發展部交易與結算部行政事務人力資源法務財務稽核合規經營市場營銷研究發展技術支持結算交易管理第28頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二高層管理人員的分工應突出業務系統的協調，明確CEO與COO的分工。CEO負責公司的全面管理，應該對總體管理及內部控制負責。總裁應該對公司的整個經營業績負責，主要關注業務系統的管理。業務開拓是業務系統的核心部分，由一名副總裁分管業務發展部。交易與結算部對現有業務提供最大的支持與內部協調，由一名副總裁分管。稽核活動應獨立于業務系統之外，開展合規與財務稽核，由一名副總裁分管財務稽核部。CEOCOO總體管理人力資源財務稽核業務開拓業務運營分支機構內控系統業務系統第29頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二組織結構方案總裁(COO)董事會首席執行官（CEO）董事長副總裁副總裁人力資源與行政部董事長助理副總裁財務稽核部（合規經營部）業務發展部交易與結算部行政事務人力資源法務財務稽核合規經營分支機構市場營銷研究發展技術支持結算交易管理第30頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二JD集團與股份公司組織定位的調整和組織職能的分離優化，是二者共同發展的前提條件。JD集團JD股份公司集團定位作為投資管理主體JD股份公司定位作為經營管理主體集團組織優化方向精簡業務管理機構，加強投資管理職能股份公司組織優化方向提高組織運作效率，加強業務管理計劃協調職能共同發展定位不清，職能重疊第31頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目前JD集團的組織結構董事會董事會秘書監事會經理層職能部門控股子公司全資子公司參股企業黨委工作部工會紀委監察審計部財務部辦公室鹽城江發機械廠開封中洲公司新鄉一拖石家莊JD公司JD進出口公司鹽城紡織機械江蘇中環公司重慶東銀集團安徽拖拉機公司JD股份公司深圳遠望公司深圳JD紀元江蘇JD紀元南京瑞麒JD科技石家莊天同公司總工程師辦公室合并成一個黨委工作部合并為投資財務部總師辦質量管理職能劃到股份公司質量管理部，工藝管理職能調整到股份公司工藝管理部門第32頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二JD集團公司組織結構調整方案董事會總經理控股子公司黨委工作部(含工會、紀委)財務投資部辦公室鹽城江發機械廠開封中洲公司新鄉一拖石家莊JD公司JD進出口公司鹽城紡織機械江蘇中環公司重慶東銀集團安徽拖拉機公司JD股份公司深圳遠望公司深圳JD紀元江蘇JD紀元南京瑞麒JD科技參股子公司全資子公司非經營性資產管理部財務總監行政總監石家莊天同公司管理東銀收購時的剝離資產，如澡堂、醫院、糼兒園等第33頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目前JD股份公司組織結構股東大會董事會董事會秘書監事會經理層金一分廠生產技術處設備能源處企管處證券部財務處多缸機銷售公司技改辦質檢處物供處人力資源處技術中心保衛處金二分廠金三分廠多缸機金加分廠多缸機裝配分廠氣缸蓋分廠裝一分廠裝二分廠JD進出口公司JD齒輪公司機修分廠大豐JD鹽城興動公司鹽城汽油機公司石家莊拖拉機石家莊JD公司鹽城瑞鼎公司銷售公司動力分廠JD越南公司JD美國公司鑄造廠第34頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二股份公司組織結構方案股東大會董事會董事會秘書監事會總經理金一分廠生產調度部設備能源部企管計劃部財務部質量標準部質量檢查部人力資源部產品研究部安全保衛部金二分廠金三分廠多缸機金加分廠多缸機裝配分廠氣缸蓋分廠裝一分廠裝二分廠JD進出口公司JD齒輪公司機修分廠石家莊JD汽油機公司動力分廠財務中心工程中心人事行政中心市場中心生產中心市場營銷部投資管理部證券部辦公室工藝管理部控股或參股公司總經理辦公會多缸機事業部鑄造廠信息管理部監察審計部技術開發中心單缸機事業部興動公司模具中心檢測中心試制中心采購部倉儲部采購供應中心第35頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二企業主要信息系統分類主要信息系統類別信息系統類別人力資源系統工作描述系統人事資料系統考核系統會計系統收益與消耗計量收益與消耗分解資產變動狀況現金流監測系統市場與競爭情報系統宏觀環境信息競爭對手信息供應商信息消費者信息其他市場力量信息技術信息第36頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二組織結構的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關鍵控制點，同時也是核心部門流程圖：是描述內部控制行為的主要方法，是通過對經營活動整個過程用圖表形式描述，并對關鍵控制點著重說明的一個方法關鍵控制點：指關鍵的內部控制行為，保證這些內部控制行為被持續正確采用，就可以保證企業的內部控制目標可以實現主要協調部門：一般是流程中發生動作最多的部門，是整個流程的推動力，是整個流程的控制或協調中心部門一核心部門部門二關鍵控制點動作一動作二動作三動作四合格？是否動作五流程三要素任務流向：指明任務的傳遞方向和次序任務交接：指明任務交接標準與過程推動力量：指明流程內在協調與控制機制第37頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔任主要協調人主協調部門企管部人力資源部財務部技術開發部流程內容說明組織事業部、職能部門編寫工作年度與月度計劃；組織確定事業部考核指標（高層計劃與指標由總經理負責組織）組織制定職能部門考核指標，并組織公司高層、事業部領導班子、職能部門全體的考核實施（事業部中層以下考核由事業部內部組織）組織營運資金來源，貸款管理、監督事業部的應收帳款和存貨管理，通過生產、采購、銷售和管理費用預算控制現金支出，集中分配資金使用組織新產品開發、技術改造的立項、調研、申報、實驗和工程建設、驗收、鑒定主要管理流程名稱經營計劃管理流程績效考核流程營運資金管理流程開發項目管理流程第38頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二關鍵控制點和主協調部門對推動力量的要求任務流向交接信號任務推動力量關鍵控制點主要協調部門決定流程走向反復過多會影響流程效率一般不決定流程走向，但影響流程效率要求信號清楚準確，明確指明任務合格的標準獲得多方信號信息不足時應主動了解情況，掌握應擁有足夠大的力量影響流程的走向：

在工作達到要求時保證及時交接給下一個的環節；在上一個環節工作沒有達到要求時拒絕接受交接；應擁有足夠大的力量推動任務在流程中流動：與流程中多個環節有任務聯系，一旦變化將影響多個環節的任務進程有能力協調流程中其他環節之間的任務阻塞第39頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二根據實際情況向流程關鍵控制點和主要協調部門授權授權類別任務決定權考核獎懲權人事任免權辦公支出權授權目的保證部門在流程中具有足夠的推動能力保證提高內部效率要求授權說明有權提出工作標準、時限、責任人有權決定任務是否達標，并反饋或報告授權程度描述在職能部門能力達到要求時分別充分授予有權給出考評意見有權根據考評獎罰直接任免權任免建議權有權決定部門內部各項開支在建立系統考核體系后分別充分授予暫時不具備分別授予的條件或集中授予人力資源部在預算保證下充分分別授予第40頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二獨立崗位流程：計劃性拜訪是可口可樂直銷模式下的渠道管理的重要手段準備工作檢查戶外廣告向客戶打招呼銷售點生動化檢查個人儀容檢查客戶資料準備生動化材料準備清潔用工具更換破損招貼拆除過時海報注意張貼位置注意不被遮擋見面稱呼姓名微笑對所有人有禮貌簡單友好的交談了解客戶困難廣告是否完好整理陳列產品先進先出循環擺放檢查產品補充產品檢查售點庫存銷售拜訪確認訂貨感謝客戶更換不良品按品牌/包裝清點存貨前線存貨后備存貨

1.5倍訂貨原則回答客戶疑議全線推廣重在新品介紹促銷計劃提出增銷建議確認客戶訂量填寫客戶卡訂量與存貨收取貨款/欠款確認下次拜訪時間向客戶致謝第41頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目錄人力資源管理基本概念組織與流程設計的基本原理人力資源規劃一二三職務分析四第42頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃是一種戰略規劃，著眼于企業未來的生產經營活動預先準備人力，系統持續地分析企業在不斷變化條件下對人力資源的需求，并開發制訂出與企業長期效益目標相適應的人事政策的過程企業戰略規劃人力資源戰略規劃其他業務戰略規劃注意：人力資源規劃所考慮的不是某個具體的人，而是一組人員或公司的人員整體人力資源的目標之一是保證企業擁有足夠數量的具有特定技能和知識結構的人才人力資源規劃需要預測企業潛在的人力資源需求的變化根據變化提出招聘條件、招聘時機以及培訓、考核與薪酬等的調整原則第43頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃是一種動態規劃人力資源規劃動態性的體現：參考信息的動態性根據環境和自身變化，全局規劃的經常性執行計劃以及具體措施的靈活性對規劃操作的動態監控第44頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二行政總監人力資源部公司各部門下發人力資源需求表人力資源需求部門經理審批是否同意行政總監審批是否同意否否是各部門經理草擬本部門人力資源需求編制公司人力資源規劃人力資源規劃草案人力資源規劃分析內部人力資源狀況了解外部人力資源供給情況人力資源需求分析人力資源規劃流程是公司年度整體發展規劃年度工作計劃管理流程存檔招聘流程培訓流程晉升流程第45頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力需求的預測有三種方法經驗估計法統計預測法工作研究法自下而上自上而下由直線部門的經理向自己的上級主管提出用人要求和建議，征得上級主管的同意由公司經理先擬定出公司總體的用人目標和建議，然后由各級部門自行確定用人計劃通過工作研究，包括動作研究和時間研究，計算完成工作的工時定額和勞動定額，考慮變動因素，進而…比例趨勢分析經濟計量模型通過研究歷史統計資料的各種比例關系，考慮未來情況的變動，估計預測期內的比例關系，進而…先將職工需求量與影響需求量的主要要素之間的關系用數學模型的形式表示出來，進而…第46頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二

人力供給預測是對將來從內部和外部能得到的職工的數量和質量進行預測

分析公司目前的職工狀況，如部門分布、技術知識水平、工種、年齡構成等

分析公司目前職工流動的情況及其原因，預測將來流動的態勢

掌握公司職工提拔和內部調動的情況，保證工作和職務的連續性

分析工作條件如休息制度、輪班制度的改變和出勤率的變動對職工供給的影響

掌握公司職工的供給來源和渠道第47頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力供給預測的影響因素包括地區因素和全國因素地區性因素全國性因素公司所在地和附近地區的人口密度其它公司對勞動力的需求狀況公司當地的就業水平、就業觀念公司當地的科技文化教育水平公司所在地對人們的吸引力公司本身對人們的吸引力公司當地臨時工人的供給狀況公司當地的住房、交通、生活條件全國勞動人口的增長趨勢全國對各類人員的需求程度各類學校的畢業生規模與結構教育制度變革而產生的影響國家就業法規、政策的影響第48頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃目標優秀的人才隊伍是公司最寶貴財富。培養一支穩定的、精干的、具有凝聚力的、具有創造力的團隊，是絲蒂瑪公司實現長期穩定發展的根本保障。公司人力資源管理的任務是合理處理“組織、崗位、工作、人員”四者之間的關系，創造一個良好的工作環境和工作氛圍，促進員工與公司一同成長。人力資源部門作為公司人力資源管理的負責部門，其目標具體體現在：根據公司不同的發展階段，尋找優勢的人才加盟；創造一個良好的工作環境，在員工合理流動基礎上，確保團隊的穩定；提供培訓、交流、活動等機會，促進員工成長；制定、修訂與實施公司人力資源管理制度；制定、修訂與實施公司的考核體系，體現員工價值；合理控制公司年均人力資源成本；人力資源規劃是公司人力資源管理目標的具體體現，也是公司人力資源管理的指導性文件。人力資源管理部門必須根據當年公司目標，制定相應的人力資源規劃，并付之實施。第49頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃目標一、人員編制：（示例）部門名稱職務編制數現在人數差額現有員工姓名人力資源部經理110招聘考核21-1人事薪酬10-1培訓21-1合計63-3人力資源規劃是指根據企業的發展規劃，通過對企業未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計，對職務編制、人員配置、培訓成長、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行總體的規劃。是闡明通過規劃管理獲得競爭優勢的機會的規劃。第50頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃目標（續）二、結構優化:（示例）三、流動率:公司員工在公司發展過程中形成的知識、技能、經驗等是公司不斷發展的基本保障和寶貴財富。人力資源部作為絲蒂瑪公司人力體系的總規劃、協調、負責部門，有責任確保公司整體員工隊伍的穩定、優化與發展。時期現有流動比率2002年12月2003年第一季度2003年第二季度2003年第三季度2003年第四季度流動比率時間/結構年齡性別學歷工作年限在職時間2002年第一季度2002年第二季度2002年第三季度2002年第四季度隨著公司業務規模的迅速擴張，公司業務的復雜度、難度將逐步增加，為確保實現公司實現總體目標，并保持公司的整體活力，有必要在人員的年齡、性別、學歷、工作年限、在職時間等方面進行相應的優化。第51頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二人力資源規劃目標（續）四、人力資源預算:（示例）1、招聘費用預算 1）招聘宣傳費用（報紙、廣告、網站） 2）人才交流會費

參加交流會

次，每次平均

元，共計

元 3）宣傳材料費用2、培訓費用預算 2002年實際培訓費用支出：

元 按

%增長，2003年年度培訓費用為

元。3、社會保障金預算 2002年實際社會保障金費用支出：

元 按

%增長，2003年年度培訓費用為

元4、其它費用預算第52頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二目錄人力資源管理基本概念組織與流程設計的基本原理人力資源規劃一二三職務分析四第53頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二什么是職務分析？職務分析工作分析工作評價借助一定的分析手段，確定工作的性質、結構、要求等按照一定的標準，確定工作的性質、強度、責任、復雜性以及所需的資格條件等因素的程度差異，進行綜合評價的活動等職責是什么？權限是什么？對任職者的要求是什么？職責大小如何？工作的重要程度如何？工作信息搜集第54頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二職務分析的基本術語要素：工作活動中不適宜再分解的動作的最小單位任務：為達到某一目的所做的所有要素的集合職責：某人負擔的某一項或幾項相互關聯的任務集合職位：某時間內某一主體所負擔的一項或數項相互聯系的職責的總和職務：主要職責在重要性上和數量上相當的一組職位的統稱第55頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二職務分析是人力資源其他職能展開的基礎任務分配投入方法選擇相關支持績效結果績效偏差偏差分析激勵措施績效標準職務分析職務分析的支持作用用誰？做什么？何時？在哪？如何？為什么？為誰？第56頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二職務分析的基本過程及其要注意的幾個問題管理方面確定職務分析的目的和結果和使用范圍選擇被分析的工作設計方面選擇信息來源選擇使用者選擇使用的方法和系統搜集分析方面搜集、分析、綜合工作信息結果表達方面書面工作說明書執行標準、報酬因素工作族關系運用方面工作評價傳播分析結果分配責任和權限控制方面第57頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二職務分析七種方法典型事例法工作日志法工作實踐法觀察法面談法問卷法資料分析法第58頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二方法一：典型事例法（關鍵事件法）方法描述：對特別有效和特別無效的的工作者行為進行描述，加以歸納。優點：可揭示工作的動態缺點：耗費大量時間收集、歸納信息方法二：工作日志法方法描述：員工填寫工作日志，在日志基礎上加以分析優點：信息可靠性高，成本低缺點：使用范圍較狹窄，歸納起來較煩瑣第59頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二方法三：工作實踐法方法描述：親身實踐具體工作優點：可真實了解該職務工作情況缺點：需大量訓練才能掌握的工作不適用，危險性工作不適用方法四：觀察法方法描述：通過一段時間對工作的觀察，歸納觀察到的工作優點：客觀、正確缺點：不適用于腦力勞動或較長周期的工作，不易觀察到緊急情況處理第60頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二方法五：面談法方法描述：訪問工作人員本人或其主管人員，以了解工作說明中原來填寫的各項目的正確性，或對原填寫事項有所疑問，以面談方式加以澄清的方法優點：資料獲取較充分缺點：有信息失真的可能性面談方式：個人面談、集體面談、管理人員面談面談內容：工作目標，組織為什么設立這一職務，根據什么確定對職務的報酬。工作內容，任職者在組織中有多大的作用，其行動對組織產生的后果有多大。工作的性質和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關系、其上下屬職能的關系、所需的一般技術知識、管理知識、人際關系知識、需要解決問題的性質以及自主權。所負責任，涉及組織、戰略政策、控制、執行等方面。第61頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二方法六：問