中級專業知識與實務第一章習題[復制]1.【真題·2011單選】動機是人們從事某種活動、為某一

目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標是否能夠(

)。[單選題]*A.符合人的興趣B.滿足人的需要(正確答案)C.激勵人的行為D.改進人的績效答案解析：【答案】B

【解析】考查動機的概念。動機是人們從事某種活動、

為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標是否

能夠滿足人的需要。2.【真題·2013單選】外源性動機強的員工看重的是()。[單選題]*A.工作的挑戰B.工作帶來的社會地位(正確答案)C.工作帶來的成就感D.對組織的貢獻答案解析：【答案】B

【解析】外源性動機員工更看重工作所帶來的報償，諸如工資、獎金、表揚、社會地位等。3.【真題·2015單選】關于動機的說法，錯誤的是()。[單選題]*A.動機是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿B.努力水平越高，表明個體的動機越強C.動機可以分為內源性動機和外源性動機D.內源性動機強的員工更為看重工資和獎金(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】內源性動機強的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰性的工作，獲得為工作和組織

多做貢獻的機會以及充分實現個人潛力的機會。4.【真題·2019案例】孫先生設立的關鍵績效指標，并對完成指標的員工提供多方面獎勵，在其

實施的下列獎勵中，屬于外源性動機激勵的是()。*A.提供具有挑戰性的工作機會B.提高工資(正確答案)C.發放獎金(正確答案)D.晉升職務(正確答案)答案解析：【答案】BCD

【解析】外源性動機的員工更看重工作所帶來的報償，如工資、獎金、表揚、社會地位等。

晉升職務屬于社會地位的提升，也是外源性動機。選項A屬于內源性動機。5.【真題·2018單選】通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而幫助組織實現目標的過程是()。[單選題]*A.控制B.組織C.激勵(正確答案)D.強化答案解析：【答案】C

【解析】考查激勵的概念。激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目

標的過程。6.【例題·單選】下面關于激勵的說法，表達正確的是()。[單選題]*A.激勵是對人的精神鼓勵，與工作績效沒有直接聯系B.物質激勵和精神激勵屬于激勵的作用角度C.正向激勵和負向激勵屬于激勵的內容角度D.激勵對于調動員工積極性，提高工作績效有重要作用(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】激勵是指通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現組織目標的過程。使員工

出色完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。7.【例題·單選】根據馬斯洛的需要層次理論，希望獲得舒適的退休計劃的需要屬于()。[單選題]*A.生理需要B.安全需要(正確答案)C.歸屬和愛的需要D.尊重的需要答案解析：【答案】B

【解析】舒適的退休計劃的需要即為經濟安全的需要，因而屬于安全需要。8.【真題·2011單選】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是()。[單選題]*A.生理—安全—自我實現—尊重—歸屬和愛B.生理—安全—歸屬和愛—尊重—自我實現(正確答案)C.安全—生理—尊重—歸屬和愛—自我實現D.生理—安全—尊重—自我實現—歸屬和愛答案解析：【答案】B

【解析】馬斯洛需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是生理—安全—歸屬

和愛—尊重—自我實現。9.【真題·2017單選】馬斯洛把人的需要劃分為五種類型，不在其中的是()。[單選題]*A.安全需要B.歸屬和愛的需要C.生理需要D.權力需要(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛需要層次理論依次為：生理需要、安全需要、

歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實現的需要。而“權力需要”屬于三重需要理論。10.【例題·單選】關于馬斯洛需要層次理論，下列說法錯誤的是()。[單選題]*A.已經被滿足的需要不再具有激勵作用B.只有滿足了下一層次的需要，人們才會追求更高一級的需要C.期望獲得良好的人際關系屬于高級需要(正確答案)D.獲得不解雇的承諾屬于基本需要答案解析：【答案】C

【解析】期望獲得良好的人際關系是為了滿足愛和歸屬的需要，因而屬于基本需要。11.【真題·2011單選】根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內在因素來滿足

的需要層次是()。[單選題]*A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】主要靠內在因素來滿足的需要層次是自我實現以及尊重需要，靠外在因素滿足的需

求層次有生理需要、安全需要以及歸屬需要。12.【真題·2010多選】關于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。*A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源B.獲得基本滿足的需要具有較強的激勵作用(正確答案)C.基本需要主要靠內部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足(正確答案)D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導地位的需要層次E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的答案解析：【答案】BC

【解析】未被滿足的需要是行為的主要激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用，B

項錯誤。基本需要主要靠外在條件滿足，高級需要主要靠內在條件滿足，C項錯誤。13.【真題·2011單選】傳統觀點總把金錢看成最好的激勵手段，但在很多企業中，增加同樣的

獎金并沒有起到同等的激勵作用，這說明()。[單選題]*A.組織可以忽略員工的低層次需要B.組織用來滿足員工低層次需要的投入是效益遞減的(正確答案)C.組織應當為員工提供較低的福利待遇D.組織必須考慮所有員工的自我實現需要答案解析：【答案】B

【解析】當員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵員工，效

果會很小。14.【真題·2018單選】關于需要層次理論在管理上的應用的說法，錯誤的是()。[單選題]*A.管理者不需要考慮每位員工的特殊需要，而應考慮全體員工的共性需要(正確答案)B.管理者需要考慮員工不同層次的需要，并針對每個層次需要設計相應的激勵措施C.組織用于滿足員工低層次需要的投入效益是遞減的D.要想激勵員工，首先需要知道員工的哪個層次需要現在占主導地位答案解析：【答案】A

【解析】考查需要層次理論在管理上的應用。管理者需要考慮每個員工的特殊需要，因為不

同人的需要是不同的。15.【真題·2009單選】根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導致員工()。[單選題]*A.滿意B.沒有滿意(正確答案)C.不滿D.沒有不滿答案解析：【答案】B

【解析】根據赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失不會招致員工的不滿。16.【真題·2013單選】根據雙因素理論，員工感到不滿的主要原因是()。[單選題]*A.激勵因素缺乏B.保健因素缺乏(正確答案)C.激勵因素充足D.保健因素充足答案解析：【答案】B

【解析】保健因素缺乏會使員工感到不滿，激勵因素缺乏會使員工沒有滿意。17.【真題·2019單選】據赫茲伯格提岀的雙因素理論，屬于保健因素的是()。[單選題]*A.責任B.成就感C.認可D.工資(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】雙因素理論中的保健因素是指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和

工資等因素；激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。18.【例題·多選】如果從激勵因素角度提升員工工作積極性，下面哪種方法比較合適()。*A.用更加嚴格的制度管理員工B.給員工多發獎金C.讓員工感到自己的工作有成就感(正確答案)D.讓員工在工作中承擔更多的責任(正確答案)E.建立和睦的同事關系答案解析：【答案】CD

【解析】激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。19.【真題·2012多選】根據奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括()。*A.成就需求B.生存需要(正確答案)C.關系需要(正確答案)D.權力需要E.成長需要(正確答案)答案解析：【答案】BCE

【解析】ERG理論認為人有三種核心需要：生存需要、關系需要、成長需要。20.【真題·2015單選】根據ERG理論，實現個人理想屬于()。[單選題]*A.生存需要B.關系需要C.成長需要(正確答案)D.安全需要答案解析：【答案】C

【解析】ERG理論認為人有三種核心需要：生存需要、關系需要、成長需要。這一類需

要與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴需要”和全部“自我實現需要”相對應。個人理

想屬于馬斯洛的自我實現需要。21.【真題·2017多選】關于奧爾德弗的ERG理論的說法，正確的是()。*A.它認為低層次需要的滿足是高層次需要產生的先決條件B.它是對馬斯洛的五種需要層次的簡單分類C.它比馬斯洛的需要層次理論更為靈活變通(正確答案)D.ERG理論把需要分為了高級需要和基本需要E.它認為各種需要都可以同時具有激勵作用(正確答案)答案解析：【答案】CE

【解析】選項A和D屬于需要層次理論；ERG理論是對需要層次理論進行的修訂，

很好的補充了需要層次理論的不足，并非簡單的分類，選項B錯誤。22.【真題·2010單選】關于成就需要的說法，錯誤的是()。[單選題]*A.成就需要是指個體追求優越感的驅動力B.成就需要高的人傾向選擇適度的風險C.成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低(正確答案)答案解析：【答案】D

【解析】一般來說，成就需要高的人工作績效較高，具有較強的責任感，喜歡能夠得到

及時反饋。23.【例題·多選】公平理論中員工會將自己的產出與投入比率和別人的產出與投入比率進行比較。

這里的“投入”是指()。*A.工作經驗(正確答案)B.工作報酬C.工作績效(正確答案)D.創造力(正確答案)E.工作安全答案解析：【答案】ACD

【解析】投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分。24.【真題·2010多選】小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司，跳槽半年后，他發現

新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據公平理論，這種比較屬于()。*A.橫向比較B.縱向比較(正確答案)C.組織內自我比較D.組織外自我比較(正確答案)E.組織外他比答案解析：【答案】BD

【解析】小張將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較，這屬于在組織外的自我比較，

同時也屬于縱向比較。25.【真題·2009單選】關于公平理論的說法，錯誤的是()。[單選題]*A.員工比較的是對自己和他人投入、產出的知覺B.教育水平較高的員工做比較的時候依據的信息比較片面(正確答案)C.感到報酬不足的員工可能會減少自己的工作投入D.在管理中應盡量使不同的員工的投入產出比大致相同答案解析：【答案】B

【解析】一般說來，薪資水準、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據的信息比較全面，常常

以他人為比較對象，進行橫向比較。26.【真題·2009單選】在期望理論中，個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為()。[單選題]*A.工具性(正確答案)B.效價C.期望D.動機答案解析：【答案】A

【解析】個人對績效與獲得報酬之間關系的估計稱為工具性。27.【例題·單選】關于期望理論表達錯誤的是()。[單選題]*A.期望理論的三種因素包括效價、期望、工具性B.期望理論更強調情景性C.期望理論可以用來解釋每一個人的動機(正確答案)D.期望理論認為，最強動機的組合是高的正效價、高期望和高工具性答案解析：【答案】C

【解析】期望理論強調情景性，認為沒有單一原則可以用來解釋每一個人的動機