11嘉興市惠美商貿(mào)序言歡送您參加嘉興市惠美商貿(mào)。嘉興市惠美商貿(mào)是集品牌代理、惠美名妝連鎖、惠美美容會(huì)所為一體的多元化化裝品、保健品經(jīng)營(yíng)公司。本公司之所以能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷開(kāi)展，除了正確的經(jīng)營(yíng)方針外，全依賴一個(gè)集中了優(yōu)秀人才的榮耀集體。今天您成為其中一員，希望能與公司建立起友好的合作關(guān)系，與公司共同努力，創(chuàng)造美好的明天。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)開(kāi)展天地，您可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，也可以勤奮工作和接受公司培訓(xùn)，從普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才。希望您在投入工作之前，認(rèn)真仔細(xì)閱讀公司的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章管理制度，這是達(dá)成公司與員工開(kāi)始良好合作的根本途徑。第一章總那么一：公司標(biāo)志：公司標(biāo)志的成效等同于個(gè)人簽字，它證實(shí)了一種產(chǎn)品、一項(xiàng)效勞、一份文件等的來(lái)源，它代表了一個(gè)公司的信譽(yù)，正確使用公司標(biāo)志是建立完整、統(tǒng)一的公司形象的關(guān)鍵一環(huán)。二、公司宗旨：效勞第一誠(chéng)信第一企業(yè)文化企業(yè)理念：不斷的創(chuàng)新改良，不斷的完善自我，成就美麗人生，挑戰(zhàn)國(guó)際化未來(lái)。公司經(jīng)營(yíng)理念：愛(ài)心、誠(chéng)信、高效、共享。公司開(kāi)展理念：合作創(chuàng)造價(jià)值，合力成就未來(lái)。公司精神：盡責(zé)精神，團(tuán)隊(duì)精神，拼搏精神，創(chuàng)新精神，奉獻(xiàn)精神。公司人才觀：記人之功，容人之過(guò)，德比才重要，心態(tài)比能力重要，素質(zhì)比經(jīng)驗(yàn)重要。公司用人標(biāo)準(zhǔn)：正直，大度，勤奮，高效。公司價(jià)值觀：創(chuàng)新學(xué)習(xí)，不斷解決開(kāi)展中存在的問(wèn)題，持續(xù)改良，不斷進(jìn)步，超越自我。公司管理方針：標(biāo)準(zhǔn)，有序，嚴(yán)格，高效。第二章行為準(zhǔn)那么一、八項(xiàng)注意：遵紀(jì)守法要牢記打人罵人不允許平安意識(shí)不松懈損壞公物要賠償環(huán)境衛(wèi)生要整潔個(gè)人形象要注重敬業(yè)愛(ài)崗負(fù)責(zé)任努力學(xué)習(xí)常進(jìn)步二、員工守那么：1、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。2、忠于職守，克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。3、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)按量、高效率地完成各項(xiàng)工作。4、講究社會(huì)公德，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司聲譽(yù)。5、勤儉節(jié)約，防止浪費(fèi)，保護(hù)財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。6、儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮。7、排除虛偽，建立忠誠(chéng)，關(guān)心公司，熱愛(ài)集體，為公司開(kāi)展出謀劃策。8、為人誠(chéng)懇，品質(zhì)老實(shí)，如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件。9、努力向上，開(kāi)拓進(jìn)取，積極參加公司舉辦的培訓(xùn)、考核及各項(xiàng)活動(dòng)。三、工作態(tài)度：敬業(yè)——熱愛(ài)本職公司，任勞任怨，對(duì)工作全身心投入。效率——改良、優(yōu)化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率。忠誠(chéng)——忠于職守，注重職業(yè)道德，維護(hù)公司形象、聲譽(yù)和利益。守時(shí)——嚴(yán)守公司時(shí)間制度，不占用和浪費(fèi)他人工作時(shí)間。主動(dòng)——自覺(jué)、積極地開(kāi)展工作，提高工作業(yè)績(jī)。節(jié)約——節(jié)約是美德，也是義務(wù)，應(yīng)從節(jié)約每一滴水、每一張紙開(kāi)始。四、員工戒律：1、嚴(yán)禁利用工作之便牟取私利；2、凡個(gè)人意見(jiàn)涉及公司信譽(yù)的，未經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表；3、在公司任職期間，不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或受聘于其它人士和公司；不得接受客戶、顧客、供給商或其它與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位和個(gè)人贈(zèng)送的錢物；工薪保密。六、溝通與處理投訴程序：1、溝通：在工作中如果您有任何疑問(wèn)或發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，您可以先向您的直接上級(jí)反映，在未得到回應(yīng)或?qū)貜?fù)不服時(shí)，可越級(jí)向公司總經(jīng)理反映。公司對(duì)您反映的問(wèn)題將及時(shí)予以調(diào)查和解決，且絕不允許任何人因您的反映而采取報(bào)復(fù)行為。當(dāng)您遇到一個(gè)需跨部門解決的問(wèn)題時(shí)，建議您按以下途徑進(jìn)行溝通：直接找到解決問(wèn)題涉及的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決；可以請(qǐng)求關(guān)鍵崗位的上級(jí)的幫助；可以請(qǐng)求自己的上級(jí)的幫助；2、處理投訴：您在工作中如果接到客戶的投訴，請(qǐng)您先保持平和的心態(tài)，按下面三個(gè)步驟進(jìn)行處理：首先微笑效勞，平息客戶的怨氣；找到相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人并分析問(wèn)題的性質(zhì)；觸類旁通，分析問(wèn)題的根源，及時(shí)制定改良的措施。第三章員工權(quán)利與義務(wù)一、員工的權(quán)利：1、意見(jiàn)申訴權(quán)員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)的任何指示、決定不服,可按本條規(guī)定申訴意見(jiàn)。但不得以此為由停止工作或不履行職責(zé)。員工應(yīng)首先將其意見(jiàn)告知直接上級(jí)。如直接上級(jí)無(wú)法解決或員工對(duì)該上級(jí)的意見(jiàn)仍不滿意,那么應(yīng)將其意見(jiàn)書面遞。交部門負(fù)責(zé)人，并抄送人事總管，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)力爭(zhēng)解決。如員工覺(jué)得未充分聽(tīng)取其意見(jiàn)或未采取有效措施,那么有權(quán)將問(wèn)題直接提交人。事總管,并抄送總經(jīng)理,人事經(jīng)理將協(xié)調(diào)各方面解決。2、檢舉權(quán)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，可按本條規(guī)定隨時(shí)揭發(fā)檢舉，但必須據(jù)實(shí)以書面形式檢舉問(wèn)題，送呈公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理。如檢舉的問(wèn)題經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將由總經(jīng)理直接對(duì)檢舉人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，如調(diào)查不實(shí),將對(duì)檢舉人進(jìn)行一定處分。對(duì)檢舉人，保守秘密,被檢舉人不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。3、建議權(quán)員工可隨時(shí)向公司提出各種合理化建議。建議的采納與否取決于其合理性，公司對(duì)此應(yīng)作出回復(fù)。二、員工的義務(wù)員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度、通知及公告等。員工應(yīng)服從公司會(huì)議形成的各項(xiàng)決議。員工應(yīng)參加公司組織的各項(xiàng)教育培訓(xùn)。提供真實(shí)的個(gè)人情況證明材料。第四章人事管理制度一；招聘錄用；1：公司根據(jù)開(kāi)展需要，按方案聘用符合公司各崗位要求的人員，公司辦公室為人事管理的歸口部門，負(fù)責(zé)人事招聘，錄用，管理以及人事檔案登記保存工作。2：人員招聘由用人部門提出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室備案審核，報(bào)總經(jīng)理審批。3：應(yīng)聘人員填寫相關(guān)表格，經(jīng)用人部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批同意方可辦理入職手續(xù)。4：經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用人員需向公司提交身份證，學(xué)歷證，職稱證，資格證等證明的原件和復(fù)印件以及本人1寸照片2張，填寫相關(guān)表格，簽訂勞動(dòng)合同。5：凡被公司解聘，辭退的員工，不辦理再錄用。二：培訓(xùn)1：?jiǎn)T工培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和在職員工再教育培訓(xùn)，這是員工的權(quán)利也是員工的義務(wù)。2：參加培訓(xùn)的人員必須考核合格，否那么公司有權(quán)要求其承當(dāng)局部或全部培訓(xùn)費(fèi)用。3：公司鼓勵(lì)員工接受再教育，公司員工因取得各類文憑證書而支付的費(fèi)用由本人自行負(fù)擔(dān)。如需占用工作時(shí)間視同請(qǐng)事假處理。4：?jiǎn)T工外出培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用需工作滿一年以上，公司方可給予報(bào)銷，缺乏一年的需自行承當(dāng)，公司不予報(bào)銷，如需占用工作時(shí)間視同請(qǐng)事假處理。三：解聘；A：辭職1：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)辭職，須提前7天向上級(jí)部門遞交書面申請(qǐng)。2：?jiǎn)T工在正式錄用后辭職，須提前30天向上級(jí)部門遞交書面辭職申請(qǐng)。3：辭職人員須辦清一切手續(xù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理工作移交，經(jīng)辦公室復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可離開(kāi)，否那么必須承當(dāng)因此造成的一切后果；已決定辭職的員工，必須盡心效勞到最后工作日為止，如借故怠工，公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司規(guī)章予以辭退，并扣除一月工資4：公司不接受任何經(jīng)，同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的辭職申請(qǐng)；未提出辭職申請(qǐng)或辭職申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而擅自離崗者，視為自動(dòng)離職者，公司不予補(bǔ)發(fā)任何費(fèi)用，并扣除一個(gè)月工資。B：辭退；1：在試用期內(nèi)不能勝任崗位者。2：新員工入職培訓(xùn)不合格者。3：按獎(jiǎng)罰制度予以辭退者。4：嚴(yán)重違反公司規(guī)定者。5：勞動(dòng)合同期滿，公司決定不再續(xù)簽者。6：違反國(guó)家法律法規(guī)者。7：造成公司損失的其他違規(guī)行為。C：資譴；1：公司調(diào)整時(shí)的多余人員。2：公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生困難被裁員者。第五章考勤制度一;：打卡制度1：公司以打卡方式對(duì)員工上、下班進(jìn)行考勤，除總經(jīng)理及總經(jīng)理特批人員外，全體人員均須遵守。2：公司實(shí)行每天早8點(diǎn)20，打卡制度，缺少一次記事假一天3：遲到一分鐘，罰款5元，超過(guò)十分種，記事假一天，遲到三小時(shí)，按曠工處理。4：嚴(yán)禁代人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方當(dāng)事人均扣罰當(dāng)月工資20﹪5：因工作或其他原因未打卡者，須由該員工于2日內(nèi)交所屬部門經(jīng)理在考勤卡簽注原因，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理簽注原因，否責(zé)按礦工處理。二：請(qǐng)假制度1：除例行假和法定節(jié)假日外，其余請(qǐng)假均須填寫請(qǐng)假單辦理書面手續(xù)，并根據(jù)假期長(zhǎng)短和工作需要辦理好工作的交接事項(xiàng)。2：請(qǐng)假分為事假，病假，婚假，具體手續(xù)辦理及薪資發(fā)放規(guī)定如下。A：事假：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)假，1-2天由部門經(jīng)理審批；3天以上〔含3天〕者，由總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理以上人員請(qǐng)事假，由總經(jīng)理審批。凡請(qǐng)事假人員扣發(fā)當(dāng)日工資〔標(biāo)準(zhǔn)按總工資/26天〕B：病假〔需由醫(yī)生提供相關(guān)證明〕；員工請(qǐng)病假，1-2天由部門經(jīng)理審批；3天以上〔含3天〕者，由總經(jīng)理審批；部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理審批。病假人員按如下標(biāo)準(zhǔn)減扣工資：病假2天內(nèi)，全額發(fā)放；超過(guò)2天全部按事假扣除工資。C：婚假；婚假為有薪假，公司員工憑結(jié)婚證辦理婚假手續(xù)；婚假為3天，一次性連續(xù)使用。3：因特殊原因未能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，必須于2日內(nèi)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否那么按曠工處理。4：未辦理請(qǐng)假手續(xù)無(wú)故未上班者或未獲批準(zhǔn)擅自離職者視為礦工，曠工半天記大過(guò)一次，扣發(fā)兩日工資；曠工1天記大過(guò)2次，扣發(fā)3日工資并處當(dāng)月工資5/的罰款；在一個(gè)月內(nèi)曠工3天以上者〔含3天〕，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。第六章薪資制度公司建立合理而公證的薪資制度，充分保障員工薪資，福利等各項(xiàng)合法全益，并逐步予以適當(dāng)?shù)奶岣撸哉{(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。一：薪資：1：公司以月薪制的計(jì)薪方式每月定期發(fā)放工資，員工的薪資由月薪及年終獎(jiǎng)構(gòu)成。2：加班工資根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)與月工資一并發(fā)放；3：年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是為表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)心而設(shè)立，于每年春節(jié)前根據(jù)公司上年度的營(yíng)利情況酌情發(fā)放，年終獎(jiǎng)只限于對(duì)工作滿一年的正式員工發(fā)放。4：發(fā)放時(shí)間：公司于每月18-25日發(fā)放員工月薪，于春節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)金。5：發(fā)放方式：公司通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金的形式發(fā)放。6：試用期薪資：新入職員工試用期視勞動(dòng)合同情況而定〔原那么上為1-3個(gè)月，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者另行考慮〕，試用期員工只享受試用期工資及餐費(fèi)補(bǔ)貼，試用期滿后調(diào)整一次。第七章財(cái)務(wù)報(bào)銷制度1：所有報(bào)銷由本人持發(fā)票報(bào)銷，經(jīng)相關(guān)部門初審，財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批前方可報(bào)銷。2：差旅費(fèi)報(bào)銷前必須列表注明出差時(shí)間，地點(diǎn)及事項(xiàng)，并提供出差期間的票具交所在部門初審，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，如未列表注明或不能提供發(fā)票，財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。3：出差人員應(yīng)將出差期間所發(fā)生的費(fèi)用按時(shí)間順序分類粘貼，分類計(jì)算報(bào)銷金額，4：車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：出差一率乘坐群眾交通工具，包括高速列車，汽車，公共汽車，部門經(jīng)理以上人員可選擇飛機(jī)，火車軟臥，特殊情況需要打的，包車等需總經(jīng)理批準(zhǔn)。5:公司局部特殊崗位享受話補(bǔ)人員由財(cái)務(wù)部隨個(gè)人月工資一起發(fā)放。第八章公司日常管理規(guī)定一；會(huì)議制度：為加強(qiáng)紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)管理，特制定公司會(huì)議制度如下，A：會(huì)議召開(kāi)之前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，確定會(huì)議內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)會(huì)議資料，文件。B：會(huì)議出席者應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，假設(shè)有事無(wú)法參加，應(yīng)事先請(qǐng)假，否那么罰款50元。與會(huì)人員要做好會(huì)議記錄，發(fā)言要講普通話。二：保密制度：A：公司對(duì)員工的薪金，獎(jiǎng)金予以保密，嚴(yán)禁任何人相互打聽(tīng)，攀比.B：財(cái)務(wù)人員應(yīng)妥善保管好帳務(wù)，報(bào)表，資料，不得將公司機(jī)密泄露給任何人。C：營(yíng)銷人員應(yīng)注意各類報(bào)表，客戶資料的妥善管理，不得擅自泄露給他人。D：公司所有人員都應(yīng)對(duì)公司的內(nèi)部情況及銷售保密，不得泄露給任何人。E：如發(fā)現(xiàn)有泄露公司機(jī)密者，記小過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重者記大過(guò)一次或給予辭退，如給公司造成損失的，公司將追究其法律責(zé)任。三：獎(jiǎng)懲制度：為強(qiáng)化公司管理，教育員工自覺(jué)遵守國(guó)家的法規(guī)，法令，遵守社會(huì)公德，職業(yè)道德和公司的規(guī)章制度，維護(hù)正常的工作秩序，公司根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度，以貫徹公司獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的根本方針，各級(jí)管理部門必須遵照?qǐng)?zhí)行。1；獎(jiǎng)罰形式：A：獎(jiǎng)勵(lì)：表彰，記小功，記大功，晉升工資，晉職。B：處分：警告，記小過(guò)，記大過(guò)，降職，辭退。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：1：表彰1次，獎(jiǎng)現(xiàn)金20元；2：記小功1次，獎(jiǎng)2天根本工資。3：記大功1次，獎(jiǎng)6天根本工資。4：一年累計(jì)表彰3次，加記小功1次。5：一年累計(jì)記小功3次，加記大功1次。6：一年累計(jì)記大功1次，晉升1級(jí)工資。處分標(biāo)準(zhǔn)：1：警告1次，處分現(xiàn)金20元。2：記小過(guò)1次，處分2天根本工資。3：記大過(guò)1次，處分6天根本工資。4：一年累計(jì)警告2次，加記小過(guò)1次。5：一年累計(jì)記小過(guò)2次，加記大過(guò)1次。獎(jiǎng)罰條例：A：獎(jiǎng)勵(lì)：1：在本職工作中自覺(jué)奉獻(xiàn)，成績(jī)顯著者。2：一個(gè)月內(nèi)贏得客戶屢次表?yè)P(yáng)且工作表現(xiàn)突出者。3：提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。4：在各項(xiàng)評(píng)比中成績(jī)優(yōu)異，為公司贏得榮譽(yù)者。5：其他對(duì)公司有重大奉獻(xiàn)者。凡符合上述標(biāo)準(zhǔn)，公司給予表彰，記小功，記大功，晉升工資B：懲辦警告1：無(wú)故遲到，早退，屢教不改。2：上班不穿工作服，儀容儀表不符合規(guī)定。3：上班時(shí)間干私活，睡覺(jué)，看與工作無(wú)關(guān)的讀物。4：上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人。記小過(guò)：1)惡意毀壞公司財(cái)物，影響惡劣的；2)上班飲酒或酒后上崗，情節(jié)嚴(yán)重的；3)在辦公區(qū)和倉(cāng)庫(kù)吸煙的；4)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守、貽誤工作的；5)鬧名利、爭(zhēng)待遇、工作不積極，使單位和部門受到明顯損失；6)以社交招待為名，揮霍公款的；7)犯自由主義，背后議論他人，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)和公司凝聚力；8)爭(zhēng)功諉過(guò)，不敢承當(dāng)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的；9)怕苦畏難、工作不深入、官僚主義嚴(yán)重，方案任務(wù)不能按時(shí)按質(zhì)完成的；10)壓制下級(jí)不同意見(jiàn)，對(duì)提反對(duì)意見(jiàn)的人無(wú)理刁難、打擊報(bào)復(fù)的；記大過(guò)：1)對(duì)待客戶或同事不尊重、粗言穢語(yǔ)，或恐嚇、威脅同事或客戶，性質(zhì)嚴(yán)重的；2)超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)、通訊費(fèi)和招待費(fèi)，假公濟(jì)私，為個(gè)人謀取私利；3)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷、物資清領(lǐng)，把關(guān)不嚴(yán)、濫用簽字權(quán)造成損失的；4)在部門內(nèi)拉幫結(jié)派，資薪分配，獎(jiǎng)懲有失公平的；5)個(gè)人利益凌駕于公司利益之上，拒不服從工作調(diào)配的；6)有意違反公司規(guī)章制度，不按工作程序辦事，造成嚴(yán)重后果的；7)弄虛作假，謊報(bào)數(shù)據(jù)、資料、信息，造成有關(guān)部門決策失誤的；8)不掌握下屬情況、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，造成矛盾激化、釀成事故或案件的；9)將企業(yè)物資和公用物資和公用物品據(jù)為已有、侵占集體利益；10)未經(jīng)公司同意，同時(shí)受聘于其他雇主或搞第二職業(yè)的；辭退：1)個(gè)人主義嚴(yán)重，利用職務(wù)之便在訂貨、采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收取回扣，或出賣企業(yè)資源中飽私囊的；2)違反財(cái)務(wù)制度，私借公款逾期不還或挪用公款搞“第二職業(yè)〞；3)無(wú)故曠工一月內(nèi)達(dá)３天以上，或每年累計(jì)4天以上的；4)參與黃、賭、毒活動(dòng)；5)與客戶、同事打架斗毆，情節(jié)嚴(yán)重的；6)有意泄露公司機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)等，使公司蒙受損失的；7)違法國(guó)家法律法規(guī)者；8)違反勞動(dòng)合同的規(guī)定內(nèi)容者；9)其他重大違規(guī)行為者。第九章附那么1、本手冊(cè)自二0二一年6月起開(kāi)始實(shí)施，未盡事宜由公司作出解釋。2、如公司具體規(guī)定與本手冊(cè)有不一致的地方，遵照具體規(guī)定執(zhí)行。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大。咖啡館的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下。咖啡機(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余。款制冰機(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2000元共計(jì)： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開(kāi)展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果。咖啡店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用。總之，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2019-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)。咖啡飲料主要是指速溶咖啡和灌裝即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率到達(dá)16%，顯示出還處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)的高增長(zhǎng)性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國(guó)灌裝即飲咖啡市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率也同樣到達(dá)15%;未來(lái)幾年，中國(guó)咖啡飲料的前景仍將被看好。現(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)