2023年物業有償服務工作管理規定格式怎樣1篇_第1頁
2023年物業有償服務工作管理規定格式怎樣1篇_第2頁
2023年物業有償服務工作管理規定格式怎樣1篇_第3頁
2023年物業有償服務工作管理規定格式怎樣1篇_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1/12023年物業有償服務工作管理規定格式怎樣,菁華1篇（精選文檔）

物業有償服務工作管理規定格式怎樣的1編號:管理―W―014

版本:20XX―001有償服務工作管理規定

目的

1、規范內部管理,避免業主各種投訴,維護公司良好聲譽;2、共同維護公司利益,克服各種工作隨意性。

范圍

本規定適用于廣浩物業公司管轄的各物業樓盤。

內容

1、凡屬業主(住戶)日常所需求的各種有償服務,包括室內水電維修、土建維修、設備檢測

更換、各種設備安裝、各類家居家政服務等,必須經管理處前臺統一登記、填寫派工單、統

一調度,并注明住戶的地點、聯系電話、工作內容、使用材料、收費金額、要求完成時間等具體

內容。

2、所有有償服務派工單,必須由前臺工作人員準確填寫,管理處負責人審核審批后,作業人

員方可憑單到倉庫領料操作。

3、所有一切服務收費均由管理處前臺執行,在正常情況下,先交費后作業(包括材料、人工

費);

屬特殊情況,業主要求上門服務后再收費的,必須經前臺登記、管理處負責人同意后方

可執行。

對所有的收費須給業主(住戶)開具統一格式的票據。

4、建立臺帳管理,每月對有償服務的宗數、金額,必須以清晰的報表進行匯總上報,若有漏

洞或差異,必須追查原因。

5、凡屬上門服務的,均由管理處前臺負責聯系預約住戶;

服務完畢,必須跟進服務效果回訪

(或電話咨詢),以便掌握各種服務動態,提高業主的滿意度;

咨詢完畢,須做好相關記錄,

便于查閱。

6、上門服務工作人員,必須佩戴工作證,儀表儀容儀態端莊,言行舉止文明規范,進入住戶

家門前,須輕扣門三聲(或短按門鈴),住戶回應后,先禮貌而簡要地自我介紹,得到住戶許

可后,方可進入按章操作。

7、進入住戶家門時,須尊重住戶意見,對潔凈的室內地板必須穿上鞋套(或塑料袋膠套)方

可行走,避免意見發生。

8、作業完畢,須作好調試,并向住戶作使用講解,離開時,要求住戶在派工單上簽字認可,

再向住戶禮貌告辭,吩咐住戶今后若有服務需要或咨詢,請隨時與管理處聯系,并告知管理處

聯系電話號碼。

9、現場作業人員在完成工作的當天,須將住戶簽字確認的派工單交回管理處前臺存檔。

10、不按本規定操作,導致業主(住戶)投訴或給公司帶來損失的,則按公司制度對相關工作

人員嚴肅處理。

11、本規定從20XX年3月23日起試行。

編制:n

bsp;

審批:

維護:生效日期:年月日

抄報:董事辦、總經辦各1份

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論