護理質量管理工具演示文稿現在是1頁\一共有55頁\編輯于星期二優選護理質量管理工具現在是2頁\一共有55頁\編輯于星期二QCC七大手法現在是3頁\一共有55頁\編輯于星期二一、查檢表查檢表（CheckList、CheckSheet）是一種為了便于匯集數據，選用簡單的符號或數字記錄，并對收集的數據作進一步統計整理、分析判斷或作為核對、檢查而設計的一種表格。

點檢用查檢表：調查工作過程的情形，防止工作中的疏忽或遺漏。

記錄用查檢表：收集資料，記錄不良原因及不良項目。

查檢表現在是4頁\一共有55頁\編輯于星期二種子圈—急診科輸液室

以護士的愛心、勤勞、智慧、嚴謹、托起生命的希望。 Helppatientswithnurses’heart,industry,intelligence,preciseness.現在是5頁\一共有55頁\編輯于星期二主題選定主題評價

政策

可行性適應性圈能力實用性成本效益總數序列減少輸液錯誤發生率4.934.574.931.864.213.8624.361減少病人的痛苦4.524.064.560.964.112.9722.45

減少壓瘡的發生4.744.014.471.073.743.1123.712加強基礎護理質量4.524.514.121.123.973.4622.97

在運輸過程中，確保病人安全4.164.574.111.174.193.7723.653現在是6頁\一共有55頁\編輯于星期二

護士醫生患者藥物輸液反應

日期

查對不仔細

技術不過關

溝通不恰當

人員不足

醫囑單

無皮試單查對時配合差調換座位擺藥數量錯誤藥品包裝相似，名稱相似

劑量錯誤

途徑錯誤

9月4日23

32

2

2

1

9月5日

2

1342

1

9月6日1

2111

12

9月7日

11

23

9月8日21

3

1

1

9月9日21

1

211

9月10日121

1

1

1

合計

81046881233429月11日1211322

1

9月12日21

12

11

1

9月13日

312

11

9月14日11

1

3

2

9月15日

1421

1

9月16日12

121

1

9月17日2

1221

1

合計

7937127102331

9月19日

12

43

1

9月20日

1

211

19月21日11

26111

9月22日13

1214

14

9月23日

41

142

2319月24日1

1

11

19月25日

3

2

2

合計

4132816710313739月26日111

227

1

9月27日

211

1

19月28日1221

13

9月29日43

221

1

9月30日

2123311

1

10月1日

1

112

10月2日2

32

1

合計

8948111015212

1急診科輸液室減少輸液錯誤查檢表（2012年）現在是7頁\一共有55頁\編輯于星期二編號開始時間結束時間檢查項目合計查對技術溝通工作人員醫囑患者配合差調換座位擺藥錯誤副作用19.49.10810462833606829.119.1879372923316439.199.254132833311037749.2610.2894836212170合計27411329126108215279每周期平均次數6.7510.253.257.2531.52.525.251.2570百分比（%）9.6714.694.6510.3945.163.582.867.521.79100查檢表結果4周總結現在是8頁\一共有55頁\編輯于星期二編號開始時間結束時間檢查項目合計查對技術溝通工作人員醫囑患者配合差調換座位擺藥錯誤副作用110.3111.61001400006211.711.13120015000018311.1411.20111210200017411.2111.2721105002011合計542334202052每周期平均次數1.2510.50.758.50.500.5013百分比(%)9.61.923.85.765.43.803.801004周后改善匯總表現在是9頁\一共有55頁\編輯于星期二效果確認——查對錯誤下降81.42%現在是10頁\一共有55頁\編輯于星期二二、柱形圖柱形圖反映一段時間內數據的變化，或者不同項目之間的對比。類型：簇狀柱形圖（最常用）堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖現在是11頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——數據錄入現在是12頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——選擇數據現在是13頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——插入圖表現在是14頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——數據系列現在是15頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標示圖例現在是16頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標示插入位置現在是17頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——初步圖形完成現在是18頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標示具體數值現在是19頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——具體數值顯現現在是20頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——改變顏色現在是21頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——不同顏色顯現現在是22頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——去除網格線現在是23頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——輸入標題現在是24頁\一共有55頁\編輯于星期二柱形圖制作步驟——圖表完成現在是25頁\一共有55頁\編輯于星期二三、柏拉圖（ParetoDiagram）？柏拉圖又叫排列圖。它是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。柏拉圖可以幫助我們找出關鍵的問題，抓住重要的少數及有用的多數。現在是26頁\一共有55頁\編輯于星期二示例現在是27頁\一共有55頁\編輯于星期二如何繪制柏拉圖1.確定要分析的項目。2.制作查檢表，開始收集數據。3.將所收集到的數據根據發生的原因或現象加以分類整理，按問題項目發生的次數多少排列，并求出合計次數、百分比、累計百分比。累計百分比=各項累計數÷總數×100%現在是28頁\一共有55頁\編輯于星期二如何繪制柏拉圖4.繪制橫軸、縱軸，寫入必要事項。畫出橫軸與縱軸，橫軸表示分類項目，左邊縱軸表示次數，右邊縱軸表示發生率。左邊縱軸最高刻度是發生總數，右邊縱軸最高刻度是發生率100%。左邊的縱軸最高刻度與右邊縱軸最高刻度是一條水平線。現在是29頁\一共有55頁\編輯于星期二如何繪制拉柏圖5.畫柱狀圖和累計曲線，并在柱狀圖上標示重點項目。類將分項目的名稱按其發生次數的多少，從左到右排列在橫軸上，如果有“其他”這一項目，應該放在最后，當“其他”次數多于倒數第二個項目，則考慮加以分割。從左邊縱軸標出衡量分類項目的單位。各分類項目按所產生的次數，對應左邊縱軸的刻度畫出直方柱，各直方柱的寬度相同，且彼此間相連，不留間隙。在直方柱的右上角繪制出累計點數的曲線，并將各點連成一條折線。在圖形的右邊加上縱軸，并訂出累計百分比刻度。現在是30頁\一共有55頁\編輯于星期二柏拉圖繪制實例病人對護理服務的不滿意項目統計表項目不良條數比率（%）累計數累計比率（%）巡視12152.212152.2入院介紹4619.916771.98生活護理3715.920487.93態度166.922094.83技術83.522898.28其他41.7232100合計232現在是31頁\一共有55頁\編輯于星期二數據錄入現在是32頁\一共有55頁\編輯于星期二選擇數據現在是33頁\一共有55頁\編輯于星期二插入柱形圖現在是34頁\一共有55頁\編輯于星期二輸入標題現在是35頁\一共有55頁\編輯于星期二標題顯示現在是36頁\一共有55頁\編輯于星期二插入折線散點圖現在是37頁\一共有55頁\編輯于星期二顯示折線散點圖現在是38頁\一共有55頁\編輯于星期二坐標軸顯示現在是39頁\一共有55頁\編輯于星期二修改Y坐標軸刻度現在是40頁\一共有55頁\編輯于星期二顯示修改后的Y坐標軸刻度現在是41頁\一共有55頁\編輯于星期二修改坐標X軸刻度現在是42頁\一共有55頁\編輯于星期二顯示修改后的X坐標軸刻度現在是43頁\一共有55頁\編輯于星期二修改分類間距現在是44頁\一共有55頁\編輯于星期二顯示修改后的分類間距現在是45頁\一共有55頁\編輯于星