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文檔簡介

主講:王雅波老師課程時間：2天(共12課程對象：大客戶經(jīng)理,接待人員,中管理者培訓第一篇：禮儀背后深厚的文化與歷史涵第二篇知己知彼，如何根據(jù)交往對象調(diào)整自己——人際溝通中的心理第三篇自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風格的塑TPO首飾發(fā)型（本部分內(nèi)容以現(xiàn)場點評的方式告訴學員正確的職場形象和錯誤的著裝、發(fā)型、妝容搭配方式）第四篇：無聲的——儀態(tài)專項訓蹲的第五篇客戶服務與高端商務交往禮握手的禮儀與位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等通訊禮儀— 禮第六篇商務接待禮 宴中、西、日餐桌文化與禮儀比較分就餐中禮儀待禮儀實怎樣接待——接機（車）現(xiàn)場禮儀與接待人員行為接機（車）古典茶道文化與奉茶的舉止禮儀與第八篇禮尚往來---商務禮品饋贈禮“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品案例——商務禮品禮品的紀念意禮品價值輕重適了解東方、西方、的禮品風俗與第九篇溝通藝術與高雅談3A 沉默有時是高貴學會不表達什么——語境的選擇與話題音量與的關

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