PAGE前言關于“XX教育”企業介紹XX教育科技（集團）自2021年成立，是團中央為實施跨世紀人才培養工程而組建的股份制合作企業法人。經過6年來的高速成長，目前建立成為以教育培訓為核心的高科技集團公司。公司以“綠色教育、科教興國”為理念，以高科技與教育領域的關系為發展核心。主要業務定于組織教育與科技行業信息交流，教育軟件開發和應用推廣，國家教育模式和人才培養機制的研究，以公益性為主導，產業化推廣為核心，有效結合科教興國戰略，培養德、智、體全方面發展的跨世紀人才。中國青年高級人才培訓中心，是經共青團中央批準成立，指定從事青年職業資格證書培訓工作的試點單位。近年來，在培養組織各類青年高級人才、大學生創業活動以及為全國共青團干部現代科技管理人才服務等方面都取得了積極成效。公司的經營理念(1)公司目標 不斷壯大，提高競爭力，躋身在線服務的大公司行列(2)公司的價值觀誠信——一切道德的基礎，一種做人的基本準則專業——一種追求卓越，持續改進的表現責任——一種認真、盡職盡責的態度，一種負責、全心全意的態度創新——一種理念的創新、觀念的創新，一種思維的創新，意識的創新三、企業精神工作比激情、團隊講感情；服務很熱情、人生留真情；四、經營理念務實、創新、挑戰、五贏項目背景XX教育自成立，始終以成為中國教育培訓超市和創建全民終身教育模式為目標，以“綠色教育、科教興國”為理念，以促進高科技與教育領域的緊密融合為發展核心。主要業務定位于組織教育與科技行業信息交流、教育軟件開發和應用推廣，國家教育模式和人才培養機制的研究；以公益性為主導，產業化推廣為核心，有效結合科教興國戰略，培養德、智、體全面發展的新世紀人才。XX教育憑借卓越團隊和雄厚師資，探索出了以教學、研究、培訓為一體的新型教育戰略。通過幾年的項目實踐積累，公司2021年正式邁入了戰略發展的的第二個階段——搭建全民終身教育的平臺—30.com。通過“線上+線下”的創新模式，以優質的服務回報社會。我們擁有一個富有理想和激情、充滿著蓬勃朝氣的團隊，XX教育為這支優秀的團隊提供了充滿和諧、理想和激情的環境、廣闊的發展空間和公平的競爭平臺，使團隊中的每一位成員都能在這樣的環境中施展才華，與公司共同發展、共同成長、共創輝煌！客戶永遠是我們的上帝。我們以優質的產品質量、專業的人員素質服務每一位客戶，以提高全民素質教育為目標，創辦誠信教育、良心教育。我們給每一位合作者、代理商提供廣闊的平臺，在這個朝陽產業中，共鑄品牌，共拓市場，不斷實現跨越式發展。希望社會各界廣泛參與到XX"綠色教育"的事業當中，與我們一起走向輝煌燦爛的明天！您的精英之路,從XX教育揚帆起航!教育行業市場的調研第一節網絡教育網絡教育又稱因特網在線教育，包括先進的數字化音頻、視頻技術，實現文字、圖像和聲音的同步傳輸，方便有效地實現交互式教學。有些人將網絡教育歸類于現代遠程教育，稱為繼第一代函授教學、第二代衛星電視廣播教學的第三代遠程教育形式。還有人將之歸結為所謂第四代，但無論如何，網絡教育是一種有自身特色的嶄新教育形式。

互聯網走進普通人的生活不過二十年的時間，而建立在互聯網基礎之上的中國網絡教育也就十年左右。盡管中國的工業化較發達國家的工業化晚了不少年，但在網絡教育上卻差不多與西方發達國家同時起步。網絡教育作為一種全新現代教育方式，在全球發展十分迅速。

目前，在中國市場網絡教育則廣義涵蓋了所有以網絡以及其他電子通訊手段提供學習內容、運營服務、解決方案及實施咨詢的市場領域。從細分市場看，可分為基礎教育、學歷教育、職業培訓、企業培訓四個市場。基礎教育起步于十年前，而學歷教育則興起于2021-2021年，肇始于各個大學的網絡教育學院。近年來，我國網絡教育市場發展迅速，2021年市場規模達到352億元。

從總體情況看，目前中國的網絡教育市場總體仍處于起步階段。隨著中國的信息化程度、網民對網絡教育認知程度、學歷教育社會的認可度的提高，網絡教育市場規模增長速度很快。2021年中國網絡教育用戶將達到2350萬人。伴隨企業資金募集能力的增強和社會教育需求的持續增長，未來網絡教育市場將呈現出“百花齊放”的態勢，教育產業多元化、服務國際化和經營品牌化等趨勢將不可避免。

隨著國家經濟的飛速發展，知識成為第一生產力，人們對知識的重視超過以往的任何一個年代。此外，中國網民快速增長和對電腦操作水平的提高以及國家對網絡教育的支持，中國網絡教育市場有著不可估量的發展潛力。第二節教育行業的發展在教育與經濟的選型中，知識才是生產力，伴隨著我國經濟結構的轉變，產業從勞動密集型轉為高附加值含量的知識型、技術型產業，人才的儲備已經成為國家戰略發展的重中之重，也正是這樣一個大的環境，我國教育行業近幾年的發展異常快速，基礎教育、職業教育、民辦教育等都如雨后春筍般拔地而起。2021年，新東方在紐交所的強勢上市，給中國整個教育行業很大的震動，中國教育發展的前景就在眼前。2021年，學大教育、安博教育、學而思教育在紐交所的上市，更把我國教育行業發展推到了巔峰，教育發展的機遇已近來臨，如何在當前教育異軍突起的競爭中脫穎而出，創新的教育理念成熟的商業模式尤為重要。怎樣整合和擴大現有的教育資源已經是教育行業發展的內生動力。據不完全統計，2021年僅中小學課外輔導市場就有上千億的規模，網教作為教育的新型產業，也已經突破幾百億的市場規模。體驗中心的經營準備定位30.com為我們提供的是一個知識的交易平臺，體驗中心是其線下的延伸，是為了更好的把優質的線上教育資源結合線下實體的時效互動效果服務給學員。同時實體體驗中心可以根據具體的市場情況，拓展輔導中心性質的線下特色服務。充分的把線上線下資源有效的整合在一起。第二節選址和預算學校商圈的調查更多的是指導體驗中心的位置，而在學校商圈調查中所需要探討問題有：固定學生數據：指在校學生數量以及附近居住學生數量。人口密度：指區域內學校以及單位的數量，延伸到潛在學員的數量。年齡、教育程度、收入：不同的年齡、教育程度與收入會給學習體驗中心帶來不同的經營策略或經營狀況。交通：交通因素與地區的考慮同等重要，因為交通可以帶來大量流動人口，提高商圈消費能力。商圈調查的方法商圈范圍劃分確定：商圈范圍的劃定因城市的規模大小及發達程度不同而不同，一般來說，主商圈大多為1公里，次商圈為5公里，輔助商圈為10公里左右。選擇抽樣點調查：辦公人口或上班族匯集的地點、人潮走向匯集點、固定人口較集中流動點、可能形成未來的教育機構密集地段、預定3~4個抽樣點、其中盡量以一個抽樣點為同性質的店鋪目標。選擇人流流動頻率調查：主消費群頻繁的地點、次消費群頻繁的地點、消費群頻繁時段。人潮狀況：平日及假日的人潮狀況、每周每日人潮狀況區別、每日各時段人潮狀況、每時段人潮經過的方式、人潮年齡結構及職業性質。將人潮數據以線圖表示出“人潮分布圖”。人口、住家戶數推算：A、憑該商圈建筑物來推算當地住家戶數（戶數x3=當地預估住家人口）。B、各抽樣點人潮數減去當地住戶人數得外來流動人口。6、辦公戶數：計算該區學校、教育公司家數x（10~20）=該區辦公人數；即為該區半固定人口。7、人潮下車后走向：A、為轉車而行走的路線；為休閑、購物而行走的路線；為加回家而行走的路線。8、未來交通運輸系統的影響：便捷運系統的入口、可能帶來的人潮；重要道路可能拓寬帶來人潮。預估收入、支出與可能凈利租金的調查預估階段性的收費情況固定費用；（店租、固定工資、折舊費、水電費、管理費、各種稅費等）變動成本：（銷售提成、銷卡成本等）預估凈利損益平衡點：（預估利潤與成本相等時的營業額）也不能拓展利潤空間的優勢。選址要素選址差之毫厘，業績失之千里。選址的街道評估：道路特點、連接道路、運輸道路、商流道路、郊區道路、老舊道路。接近度：道路的寬度、是否有斑馬線可通對面街道或側街、距店100米內是否有紅綠燈、近期內是否有道路拓寬及市政建設工程、面對都市，人潮屬于進入或離去的比率。選址體驗中心本身的評估：識辯性：預定地址目標是否明確？齊全性：建筑物內含有哪些設施？所有權明確化：到真正擁有所有權的屋主要確認。完整性：指經由使用執照來再次確認承租屋主店面法律上使用的權利。清白性：指清查所租賃的房屋是否有被銀行或其它機構設訂有他項權利或是被查封或拍賣的記錄。時間性：預定點現行使用人是誰？需要多久才能騰空移交使用？明顯性：主要是指可架設廣告招牌的可見度。建筑物本身評鑒：如建筑物的年份及現狀是評估首要條件，一般來說，10年以上老屋不予考濾。積率：積率指預定點本身的形狀與面積。面積：指事使用的營業面積。押金、租金：預定點地價高低關系到租金成本。租賃契約要件：租期：一般至少3年以上（最好是5~10年）。租金：租金由雙方洽談，一般是前兩年不調整租金，第三年開始按物價指數調整。租金付給方式：一般是付兩個月押金，且開立一年期的租金支票，按月到期支付。退租時租金計算：未滿期前的退租一般是多給一個月租金作為給房東的補償。若附近有公共工程進行而影響體驗中心正常營業時，則要求房租優惠。責任之歸屬：因天災、人禍不可歸屬于我方責任而導致無法正常營業時，必須待體驗重新裝潢完畢開始營業再計租金。體驗中心運營招聘和培訓人員招聘人員招聘對于后期業務的開展是相當重要的，我們招聘的對象是有一定教育經驗的專業人士。人員培訓管理要充分掌握加盟經營的特點，才能運用有限的培訓資源，發揮人才培育的杠桿作用，培育優秀的經營管理人才。1、培訓的意義：公司營銷培訓是企業經營活動的一部分，也是組織的一項職責，是公司存在和成長的重要業務之一。而所謂“培訓”是填補公司目標和員工素質間差距的管理活動，也是公司為了達到目標，對員工能力不足的補救措施。2、培訓的目的：人才是最珍貴的資源，經過訓練的員工才是公司真正的資產。專業技能公司文化崗位銷售技巧提高員工士氣與團隊凝聚力；3、精神理念：通過人才培訓的計劃，希望能過到提升：▲能力提升；▲知識提升；▲人格提升；▲發展提升。、體驗中心服務規范體驗中心的禮貌、禮儀1、儀容儀表：（以員工守則規定為準）保持輕松、愉快的心情，飽滿的精神；保持著裝整潔、面部清潔；注意身體的異味和清潔。（講師可演示精神飽滿與萎靡的不同狀態作比較）2、姿態姿勢：（正確的姿態是創造良好的形象、提高銷售業績的捷徑）站姿：腰直頭正、嘴角帶微笑；左右兩肩要平，兩手自然貼身，指尖放松，五指自然合攏；或兩手放下時右手將左手的大拇指輕輕包起，自然重放，或右手大拇指手放在左手大拇指與食指之間。（請一位優秀店員現場示范，然后其它店員試做五次，直到每個店員完全掌握為止）坐姿：坐姿要端正，挺胸、雙膝合攏。先請顧客坐下，然后自己選擇顧客的右邊坐下，以便與顧客溝通。不要前俯后仰，搖腳蹺腿。與顧客保持目光接觸，與顧客講話不要只扭頭不轉身。與顧客交談時，身體朝顧客方向微傾15度左右，表示對顧客的尊重。訓練：請兩個店員坐下，一個假定是顧客，另一個先做不規范動作，后做規范動作，互相進行比較。3、行姿：行走的姿態是人體的動態，它是站立姿態的延續動作。走幅適度，男性每走約走40CM、女性約36CM。速度均勻，步速一般為每分鐘60~100步。身體協調，保持身體和諧，手自然擺動。挺胸收腹，兩眼平視，步伐輕松而矯健。訓練：請一位店員作標準走姿，并示范在專賣場如何為顧客（店員飾）讓路、打招呼。輪流進行。工作禮儀早晨見面時要主動行禮，打招呼；上班前提前，有充足的時間準備開展工作；向周圍的人親切行禮、問候，（不要只給特定的上司、同事行禮、問候）禮節是人際關系的潤滑劑，為保證一天的愉快，人人要從自己做起；訓練：講師簡單示范行禮、打招呼的基本姿態。上下班途中與上司、同事、熟悉的客人相遇時，率先行禮、打招呼；養分成問候、打招呼的習慣；注意使用“謝謝、對不起、請、再見”等禮貌用語；首先發現對方者，要致禮在先；上司受禮后必須答禮；行禮要以基本姿勢站立，上身微傾15度。眼神1、用溫和的目光注意對方；2、眼光應停留在對方的眼睛與雙肩之間；3、親切的眼神，還必須有隨和的笑容；4、直盯著顧客的眼睛會給人壓迫感；5、直視前方的人是不值得信賴的；6、眼神不停變換的人顯得不誠實。訓練：兩人一組對視，從對方的眼睛揣摩對方的思想活動，并加以描述，然后按規定找到最自然、最妥貼的凝視方式。禮貌用語1、歡迎光臨！2、請隨便看看；3、我能幫到您嗎？4、請您稍等一會兒；5、對不起；6、讓您久等了；非常抱歉！實在對不起；7、多謝惠顧！8、歡迎再次光臨！2、訓練：用5分鐘對在座每位同事說：“對不起，我做得不夠好，我一定會努力的?！弊⒁庹Z氣、神態一定要真誠。然后請兩位優秀員工上臺示范服務態度1、心存激情：顧客是我們的“衣食父母”。因為她們的惠顧，我們的事業才蒸蒸日上；因為她們的惠顧，才有我們的“存在”。2、親切：顧客是我們的好朋友，親切意味著尊重她們。站在她們的立場來思考問題，時刻問自己：我能為她們做點什么？微笑服務：微笑如同陽光、空氣和水一樣，世間沒有微笑的人類將會怎樣？1、微笑是和顧客熱情的溝通；2、顧客要的是發自內心的微笑；3、胸懷寬闊、消除煩惱，才能發自內心的微笑；4、常說：點頭微笑，回頭數鈔票。只是說明微笑的力量，服務好顧客，讓顧客滿意才是我們的目標；5、每天早晨練習三分鐘的微笑；6、微笑要貫穿整個銷售過程；7、嬰兒的笑容甜美。訓練：兩人一組面對面練習，如實地為對方評分，并說出理由。記?。耗愎卦u判別人、幫助別人，別人才會公正的評判你、幫你。體驗中心的業務怎么開展店面銷售店面的標準銷售流程：學員咨詢-引導學員完成測評-課程卡推薦-體驗中心學習。銷售的原理及關鍵渠道銷售找代理：挖掘學校校長或老師，讓這些老師代理學習卡，這樣他們不僅可已取得一定的收入，而且也相應的減少了他們的課程負擔，學生通過網上學習、預習能及時彌補課程學習過程中的不走，提高了學習找合作：我們合作的范圍相對較廣，學校、培訓學校都是我們合作的對象。會議營銷階段性的在體驗中心舉辦學習方面的講座，邀約學員和家長參加。跟學校或培訓中心合作開展公益類宣講，培養客戶群。跟當地教育主管部門合作，舉辦一些高質量的講座。地面推廣地面單頁的派發找一些目標客戶容易集中的場所展開合作。如：網吧張貼海報，進行宣傳活動廣告宣傳最后，需要強調的是體驗中心的運營和管理工作是一個對細節性要求很高的工作，說來容易，操做起來可能更需要時間和對細節的專注，但只要我們堅持把每一個學員服務好，相信我們就一定會成功。同時，與總部市場人員緊密及時的溝通也是我們運營工作成功的關鍵，忠心的希望我們共同的事業在您的努力付出下茁壯成長。謹代表XX教育向各位同仁致意！祝愿我們合作愉快，事業穩步前進！北京XX教育（科技）集團加盟事業部

咖啡店創業計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現代生活聯系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創業優勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業后自主創業，有一系列的優惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創業者就應具備的素質。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術優勢，現代大學生有創新精神，有對傳統觀念和傳統行業挑戰的信心和欲望，而這種創新精神也往往造就了大學生創業的動力源泉，成為成功創業的精神基礎。大學生創業的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創業，能夠實現自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業主經過協商，以合同形式達成房屋租賃協議。協議資料包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優點是投資少、回收期限短。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9-12萬元。2、裝修設計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉率以及氣候、節日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學生人群，咖啡店布局、格調及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設計費用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應計算在內。整體預算按標準裝修費用為360元/平米，裝修費用共360*15=5400元。4、設備設施購買費用具體設備主要有以下種類。(1)沙發、桌、椅、貨架。共計2250元(2)音響系統。共計450(3)吧臺所用的烹飪設備、儲存設備、洗滌設備、加工保溫設備。共計600(4)產品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產12l純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料100至200杯，價格大約在人民幣1200元上下。咖啡機，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖啡機的報價此刻就應在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會超過1200元。磨豆機，價格在330―480元之間。冰砂機，價格大約是400元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余。款制冰機每一天的制冰量是12kg。價格稍高550元，質量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約1000元6、開業費用開業費用主要包括以下幾種。(1)營業執照辦理費、登記費、保險費;預計3000元(2)營銷廣告費用;預計450元7、周轉金開業初期，咖啡店要準備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業初期的正常運營。預計2000元共計： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：發展計劃1、營業額計劃那里的營業額是指咖啡店日常營業收入的多少。在擬定營業額目標時，必須要依據目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經營方向以及當前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預計每一天的營業額為400-800，根據淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據擬訂的商品計劃，實際展開采購作業時，為使采購資金得到有效運用以及商品構成達成平衡，務必針對設定的商品資料排定采購計劃。透過營業額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業目標的達成，同時有效地完成商品構成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當一家咖啡店設定了營業計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設定的采購金額進行商品的采購。經過進貨手續檢驗、標價之后，即可寫在菜單上。之后務必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達設定的經營目標，經營者務必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓，都是我們務必思考的。4、經費計劃經營經費的分派是管理的重點工作。通常能夠將咖啡店經營經費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務費、雜費等)和營業類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業稅等)。還能夠依其性質劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業績設定可能增加的經費幅度。5、財務計劃財務計劃中的損益計劃最能反映全店的經營成果?？Х鹊杲洜I者在營運資金的收支上要進行控制，以便做到經營資金合理的調派與運用?？傊?，以上所列的六項基本計劃(營業額、商品采購、銷售促進、人員、經費、財務)是咖啡店管理不可或缺的。當然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2019-2021年中國咖啡市場經歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復合增長率到達了17%;高速增長的市場為咖啡生產企業帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產企業如雀巢、卡夫、ucc等企業紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領先地位打下了良好的基礎?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021年間中國速溶咖啡市場規模年均增長率到達16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達15%;未來幾年，中