第第頁企業(yè)文化在國際化組織的作用摘要：企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)重要方面，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化形成是每個(gè)管理者的追求目標(biāo)。本文通過簡(jiǎn)單介紹企業(yè)文化的起源、概念，重點(diǎn)分析了企業(yè)文化在大型企業(yè)中產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)方面的作用發(fā)揮，通過一些案例進(jìn)行分析，得出企業(yè)文化在企業(yè)中的重大作用，并提出了搭建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國際組織；應(yīng)用

一、企業(yè)文化概述

華為公司2015年運(yùn)營商、企業(yè)、終端三大業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入3950億元，凈利潤369億，同比增長33%。而華為手機(jī)也已經(jīng)成為可以挑戰(zhàn)蘋果手機(jī)的最大熱門。作為民營企業(yè)華為公司由小變大，無論從科研人能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面在全世界都有著重要的地位。華為成功的背后有著什么樣的秘密武器，企業(yè)文化無疑是一個(gè)重要因素。組織文化歸根到底是一種文化的體現(xiàn)，而文化從其產(chǎn)生、發(fā)展就具有先天的地域性等差異，所有不同國家的組織文化具有很大的差異性。這里筆者比較中、美、日三國的組織文化差別，主要從其民族文化、組織文化核心等要素進(jìn)行比較。

二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要角色分析

（一）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)最初的競(jìng)爭(zhēng)、最簡(jiǎn)單的競(jìng)爭(zhēng)，其緊緊圍繞“人無我有”的目標(biāo)展示強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。以蘋果公司為例，蘋果在手機(jī)方面并非歷史悠久，然而經(jīng)歷十余年的時(shí)間蘋果手機(jī)已經(jīng)成為手機(jī)占有率和預(yù)期客戶的第一。對(duì)于蘋果的成功，蘋果的企業(yè)文化有著至關(guān)重要的作用，“N精主義”是蘋果文化的代表，蘋果堅(jiān)持精簡(jiǎn)、精美、精細(xì)的文化，正如喬布斯所說：要做一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿。正是這些“精”字文化，激發(fā)蘋果團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造歷史，最終第一代蘋果手機(jī)發(fā)布時(shí)擁有世界上最薄的手機(jī)、最精美的手機(jī)之一等榮譽(yù)，僅僅發(fā)布7個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了研發(fā)期間所有的投入的收回，之后蘋果公司研發(fā)的蘋果5、蘋果6、以及剛問世的蘋果7都實(shí)現(xiàn)了銷售額和利潤額的歷史性突破，造就了一個(gè)偉大的國際性企業(yè)。同樣是國際性超大企業(yè)，諾基亞的失敗讓人記憶猶新。1967年諾基亞公司誕生，2001年其營業(yè)收入超過310億歐元，然而，在安卓系統(tǒng)的夾擊以及蘋果帶來的高新技術(shù)的沖擊下，諾基亞卻固守自己的老系統(tǒng)，產(chǎn)品毫無競(jìng)爭(zhēng)力最后走向滅亡。所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有一個(gè)追求產(chǎn)品品質(zhì)的文化，就已經(jīng)樹立了企業(yè)里每個(gè)成員做事、工作的目標(biāo)，生產(chǎn)的產(chǎn)品必然具備“人無我有”的特征，從而增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)可以概括為緊緊圍繞“人有我優(yōu)”的目標(biāo)進(jìn)行。企業(yè)文化在服務(wù)方面的作用發(fā)揮主要是通過塑造好的高質(zhì)量的核心服務(wù)文化，從而使得員工在工作中以此為工作標(biāo)準(zhǔn)，提升了企業(yè)服務(wù)能力，通過服務(wù)能力的提升實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。以麥當(dāng)勞為例，其服務(wù)文化在其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了巨大的作用。作為快餐連鎖店，麥當(dāng)勞的文化之一就是“快”，圍繞快字麥當(dāng)勞在整套服務(wù)流程設(shè)計(jì)中就體現(xiàn)了“快”字，從顧客點(diǎn)膳、收銀、供應(yīng)、消費(fèi)每個(gè)流程都緊緊圍繞提升“服務(wù)效率”進(jìn)行，比如在顧客點(diǎn)膳程序上，只提供9種菜譜，節(jié)約顧客選擇時(shí)間，作為收銀員同時(shí)為顧客記錄、取食節(jié)約了中間傳遞信息的時(shí)間，在后臺(tái)供應(yīng)階段提倡“小跑”文化，通過突出“服務(wù)效率”，塑造其核心“快”字文化，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都圍繞“快”的文化進(jìn)行做事，以“快”為追求的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn)，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（三）文化競(jìng)爭(zhēng)

文化競(jìng)爭(zhēng)不同于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，其指的是各種文化因素在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中形成的一種凝聚力、導(dǎo)向力、鼓舞力以及推動(dòng)力。其包含文化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、文化品牌競(jìng)爭(zhēng)力以及文化形象競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)因素。以華為公司為例，從其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、文化形象四個(gè)方面進(jìn)行分析。第一，在文化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力上，華為堅(jiān)持以客戶為中心凡是用戶體驗(yàn)提出針對(duì)產(chǎn)品的問題，華為會(huì)以最快的速度進(jìn)行測(cè)試和完善。第二，在文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上，華為的奮斗者精神包括“床墊文化、24小時(shí)不關(guān)機(jī)、電話必須隨時(shí)接聽”這些要求都是奮斗者精神的體現(xiàn)，華為堅(jiān)持在窄胡同，要前進(jìn)就必須具備艱苦奮斗的精神，所以無論在疾病四布的非洲還是硝煙四起的伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)都有華為人的身影，這是這樣的企業(yè)文化鑄就了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第三，在文化品牌競(jìng)爭(zhēng)上，華為堅(jiān)持以質(zhì)量為上，華為團(tuán)隊(duì)對(duì)于質(zhì)量的追求是幾乎接近完美的例如“歐洲品質(zhì)”是世界質(zhì)量的標(biāo)桿，而華為在歐洲等地卻被評(píng)為了“售后質(zhì)量頂級(jí)”、質(zhì)量分?jǐn)?shù)在德國、波蘭等國位列第一。第四，在形象競(jìng)爭(zhēng)上，華為的奮斗者精神，堅(jiān)持以奮斗者為本給予奮斗者物質(zhì)、精神上的滿足，讓其保留優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。華為公司正是通過這樣的措施，讓其形成一種獨(dú)特的文化競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)了

三、管理者構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑

（一）精神文化的提煉

企業(yè)文化要有內(nèi)涵，是一個(gè)企業(yè)在長期的過程中所凝固起來的品質(zhì)，而優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建首先需要的是對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)精神的提煉，以教育培訓(xùn)企業(yè)新東方為例，創(chuàng)始人俞敏洪將自身的經(jīng)歷與企業(yè)的成長發(fā)展相互融合，從而提煉出了新東方的精神文化就是“從絕望中找到希望，人生終將輝煌”，這樣的文化內(nèi)容將每個(gè)人的個(gè)人追求形象生動(dòng)的融入了企業(yè)之中，增強(qiáng)了客戶、公司員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而讓企業(yè)的文化更加具有底蘊(yùn)，從而讓企業(yè)的精神文化得到升華成為企業(yè)的文化內(nèi)涵，讓精神文化促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

（二）制度文化的創(chuàng)新

制度是企業(yè)管理者管理員工、保障企業(yè)正常運(yùn)行的規(guī)范化文本，制度本質(zhì)上是冰冷的。企業(yè)需要在制度文化上進(jìn)行創(chuàng)新，以華為公司為例，華為提倡的奮斗者文化，在企業(yè)內(nèi)部這種文化的制度化體現(xiàn)在職工的薪資方面，華為堅(jiān)持給火車頭加滿油，職工的利益分配充分傾斜給優(yōu)秀的奮斗者，讓每個(gè)職工都相信這種文化，愿意去踐行這種文化，因?yàn)槲幕呀?jīng)成為了制度，具有保障性和可信度。任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建需要通過文化制度化的程序，將文化凝聚成制度，這樣才能得到落實(shí)。而在制度文化創(chuàng)新方面，企業(yè)要敢于突破、要將企業(yè)所倡導(dǎo)的文化精髓進(jìn)行制度化，不能僅僅停留在口頭上，文化口號(hào)只有制度化并不打折扣的實(shí)施這種制度才能讓員工、讓客戶信任，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的增長和企業(yè)的發(fā)展。

（三）行為文化的倡導(dǎo)

文化要落地生根、要根深蒂固必須體現(xiàn)在企業(yè)員工和企業(yè)的具體行為上，只有讓員工做人做事、企業(yè)做事行為都以企業(yè)文化為核心。以麥當(dāng)勞為例，其倡導(dǎo)的“Q.S.C.V’’即“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”，通過將企業(yè)的口號(hào)轉(zhuǎn)化為員工的日常行為，促進(jìn)員工以服務(wù)的態(tài)度、以清潔的食品作為工作的要求，實(shí)現(xiàn)了其企業(yè)文化價(jià)值的凝結(jié)。所以，企業(yè)要通過宣傳、培訓(xùn)等手段不斷進(jìn)行思想意識(shí)的教育和行為能力督造，形成企業(yè)文化良好的氛圍，讓廣大員工在耳濡目染中漸漸的發(fā)生改變，通過行為文化的倡導(dǎo)和塑造踐行企業(yè)的優(yōu)秀文化，從而更好的搭建起企業(yè)的優(yōu)秀文化。

四、結(jié)論

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的實(shí)踐中形成的精神觀念，但其體現(xiàn)在行為、物質(zhì)、道德等多方面。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成長、發(fā)展、壯大的重要保證，它對(duì)企業(yè)在產(chǎn)