1、項目章程：批準項目或項目的一個階段的文件，為項目經 。一般是由項目發起人編寫2、項目管理計劃、項目管理子計：項目管理計劃一般指的是整體管理計劃比如 度管中項目理計和項目理子劃是相完。3、項目工作說明書（SOW）：對項目所要提供的產品、成果或服務的描述的一個文檔，就是做什么事情，有什么成果4、環境和組織因素（社會環境因素）：5、組織過程資產：一般是以前項目的一些過程產物，比如經驗學習系統、經驗、教訓、模版等6、分析技術：趨勢分析、回歸分 7、檢查點：設置一個節點，在這個節點（時間）進行檢查8、里程碑：也屬于節點，是一些重要的節點，比如在軟件開發中可以把提交軟件需格說明書作為一個里程碑。（一般有可交付物9、基線：重要的里程碑，經過評審、確認的、可以供后續控制活動做標準的。比如成本基1011、績效報告：可以是名詞，也可以是動詞。作為名詞是比較正規、文檔化的績效信息；作為動項目干系人提交這個文12、配置管理系統：可以看做是一個軟件系統，也可以看做是一套理論、流程規范，就是對配置理的。（最簡單的就是記賬本13、變更管理系統：可以看做是一個軟件系統，也可以看做是一套理論、流程規范，就是對變更理的14、制 也是置管理 是一套子，是作業。以是個人是 。 范圍管1、產品范圍：類似于需求，主要是技術方面的，表示產品、服務或結果的特性和功能2、項目范圍：為了滿足、完成產品范圍而應該從事的項目管理工作3、需求的根本特征：可驗證4、需求的分類：功能需求、非功能普通需求、期望需求和5、范圍蔓延與范圍鍍金：蔓延來自非正式的變更；鍍金主要來自項目組個別人員的6、需求管理計劃：對項目的需求進行定義、確定、記載、核實管理和控制的行動指7小組技術、思維導圖、親和圖、多標準決策分析）；（8 11、范圍定義：詳細的定義范圍，把范圍更加細化→得到詳細的范圍說12、可交付物：是一種可度量、可驗證的工作成果，如一份規格說明書、可行 、詳細設計檔或工作樣13、范圍確認：是否正式接受己完成的項目可交付成果，階段性的驗收，滿足的接受，不滿足的重新 15、模板、表格和標準：感覺很高大上，其實組織過程資產或組織環境因素，可以拿來就用的，節約間、提高質量的16、WBS：工作分解結構，就是將需要做的工作進行分解；還有OBS、2個RBS，分別是將部門（人）、風險、資源進行的分解17、WBS字典：WBS的配套文件，對WBS進行詳細解釋說明的， 新華字典19、分解：一步一步細化，庖丁解牛中的解牛，就是分解20、滾動式規劃：就是漸進明細 1、偏差分析：就是將截止某一時間節點，項目的目前情況同計劃的情況進行比較，找出偏差，這是XX控制的最基 2、活 ：不是什么高大上的，就是用一個文檔記錄了所有的活動；后面還有什么風 ，也是用一個文檔記錄了所有的風險。里程 也是一樣3、虛工作：虛擬的工作，為了讓畫圖更加好看的，表示一種邏輯關系的，不占用時間和資源等4、總時差（總浮動時間）：指的是一項工作可以浮動的，而不影響總工期的時差。下面減上5、自由時差（自由浮動時間）：的是一項工作可以浮動的，=（緊后活動的ES）-此活動的6、自下而上：從下往上進行匯總。費時，比較準，當然也有誤差，比如沒有考慮模塊之間的7、自上而下：從上往下進行分解 很喜歡，并且也經常采用這種方法8、資源日歷：什么時候用什么資源，什么時候不用什么資源。以及使用的數量。爭奪稀缺資源9、類比估計：將現在的同以往類似的項目情況進行對比，從而尋求相關的結10、參數估計：通過數 的方式進行計算。多少人，每個人 ，估算成本11、后備分析：考慮到風險、應急情況，是一種儲備的思12、關鍵鏈法：一種進度網絡分析技術，根據有限的資源對項目進度表進行調整。設有緩沖時13 圖（橫道圖）：進度管理的一種工具，用2個線條進行標示，結合了計劃與實際進度14、基于單代號圖、時標網絡圖的計15、趕工與進度壓縮16、三點估算以及三個概率68%、95%、 1、成本估算：編制完成項目活動所需資源的大致成本，要錢2、成本預算：合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準。比成本估算更加準確。怎么花3、全生命周期成本：就是項目從設計到完成所耗費的所有成4、直接成本：可以全部歸屬于本項目的成本。就是本項目全部承擔5、間接成本：幾個項目共同承擔的成本。福利、稅金、招投標費用、安保費6、學習曲線理論：隨著生產量的增多，單位產品的成本價降7、確定資源費率：就是知道每一種商品、資源的單價8、供貨商投標分析：根據投標商的投標報價，來分析這個商品的可能成本價9、成本匯總：就是將各活動的成本相加，得到總的10 限制平衡：不希 的支出發生很大的起伏，建議比較平穩的花錢11、績效衡量：對項目的績效進行12、PV：計劃的費 13、EV：完成的工作的價值14、AC：實際花費的成15、典型偏差：可以代表以后的發展趨勢，一定要除于CPI完工偏16 型：不可以代表以后的發展趨勢，不除于 、完工尚需績效指17、ETC：完工尚需估算，截止某一時間節點，完工還需要的成本估算18、EAC：完工時的估算，即：實際花費+后續的估算19、完工偏差VAC=BAC- 20、在進 與成本超支的情況下，項目經理還要求按期完工，計算完工成21、預防成本：在預防方面耗費的22、評估成本：檢查、測試、評估資料耗費的成2、24、隱沒成本:失敗時所花費成25、質量成本：為達成項目質量而花費的成本。一致性成本與非一致性成26、管理儲備：應對未知的未知風險，不屬于成本基準。使用前需要走變27、應急儲備：應對已知的未知風險，屬于成本基準。使用不需要走變28、直接成本、簡介成本、可變成本與固定成本等 1、質量目標：某一個項目的目的2、全 ：全過程、全員的、全面 3、質量保證：向客戶 保證，能夠有能力把質量做好，分為內部質量保證和外包質保證4、質量控制：看看做得好不好。測試、 、檢查、統計抽樣，新老七5、審計：就 、檢查6、新老七論 只點劣質茶，鉅樹相親策動4、效益／成本分析：就是考慮成本和產出，要盡力少花錢， 的事情。就是性價比5、基準比較：將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐相比較，從而產生改進的路并提出度量績效的標6、實驗設計：就是可能有很多方案，通過實驗來判斷、來篩選好的7、質量成本：為了達到產品服務的質量要求所付出的全部努力的總成本。一致成本與不致成8、成本效益分析：就是比較其可能的成本與預期的效 1、責任分配矩陣：RAM，就是誰做什么事情，一個表格，看的很清楚2、非正式的人際網絡：就是日常的、非正式3：人員配備管理計劃：是人力資源管理里的一個子計劃，描述的是何時以及怎樣滿足人力資源需4：事先分派：把一些很關鍵的、很重要的人事先就安排好了5：虛擬團隊：比如通過網絡把一些人組織起來，大家都不需要面對面，就可以開展工6、集中辦公：大家都在一起辦公。便于交流，有助于團隊的建設。指揮室 室是一個意思7、基本規則：一個項目團隊、組織的一些基本的規章制度8、求同存異：認為是一致的，就先關注，進行確認，不一致的，就先不說，以后再9、信息分發：就是將信息通過一些途徑分發給各項目干系人10、項目干系人管理：對項目干系人進行管理，平衡他們的期望，而不是滿足主要干系人的期11、激勵理論 需求層次理論、XY理論、期望理論、雙因素理論12 管理：問題解決、妥協、求同存異、撤退、強13、團隊的四個階段：形成、震蕩、正規、表現（發揮14、角色和職 溝通管理與干系人管1、溝通技術 與口頭、內部與外部、正式與非正式、垂直與水平、2、溝通升級：項目經理先與對方的聯系人溝通，再與對 溝通；回來與自溝通，最后 溝通3、溝 4、溝通技巧：贊美、移情入境、輕松幽默、求同存異5、溝通方法：交互式、推式溝通 ）、拉式溝通 課程 分析技應該比較所有干系人的當前參與程度與計劃參與程度（為項目成功所需的）。在整個項不知曉。對項目和潛在影響不。知曉項目和潛在影響，變更。中立。知曉項目，既不支持，也不。支持曉項目和潛在影響，支持變更。。知曉項目和潛在影響，積極致力于保證項目成 、成本加酬金合同：相當于是獎金2、總價合同？單價合同？總承包合同、單項承包合同、分包合2、支付系統：合同里的錢都不是一次付的，需要分幾次付，每次付多少的比例，多少的金額，需做一個小系統、小軟件或是小賬目。這就是支付系統3、采購工作說明書：對 的產品、成果或服務進行描述，定義了與合同相關的部分項目范圍4、方案邀請書：給出一個價格，要潛在投標商來給不同的方案5、報價邀請書：給出一個方案，要潛在投標商來報價6、供應商邀請書：幫助項目經理進一步明確需求6、制訂合格賣 ：就是選取一些符合基本條件的潛在供應商7 系統:對報價、技術、商務等設置權重，求綜合分。期中考試與期末考試8、獨立估算：合理費用估算。當投標供應商的報價都 的預算價相差很大的時候，我就要想是不是他們把我的需求沒有完全、真正9、篩選系統:通過某個特定的條件來去掉一些不滿足要求的潛在投標供10、采購審計：審計采購過程。找出本次采購的成功和失敗之處。審計就是一個事后進行評價的11 與外購決策：通過計算，哪個更合算，就采用哪個12、采購工作說明書（SOW）：需要采購什么、采購多少，什么時候采購、性能指標等 總價合固定總價合總價加激勵費合成本 費合成本加激勵費合成本加固定費合工料合

買方必須準確定義要采購的產品或服務，對采購規范的任何變更都可能增加買方本采用總價合同買方必須定義要采購的產品或服務，雖然允許范圍變更，但范圍便常會導致合同價格提設置一個價格上限，賣方必須完成工作并且要承擔高于上限的全部持續時間比較長的合同，允許根據條件變化以事前確定的方式對合同價格進行最整工作范圍無法準確定義，項目工作存在較大風險，以便重新安排賣方的工 制成本的改變增加人員、聘請專家、尋求外部支持，可規定價格和時間限制，防止成本無限1、風險分類：就是大致有幾類風2、SWOT：是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機遇）和 ）的簡o3、德爾菲技術：專家不在一起，對方案每個人提出自己的觀點，然后將觀點進行匯總，形成一個方再給專家，提出意見，再匯總，經過多次的循環，最后形成一個統一的意見4、頭腦風暴：專家在一起，各抒己見，不需要形成一個統一的意見，只是收集建議和意見5、定性風險分析：只從性質上去判斷